Ruby Receptionists Bewertungen & Anbieterdetails

Das Support-Team ist immer sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Wann immer wir auf Probleme stoßen oder Fragen zu unserem Konto haben, erhalte ich umgehend Unterstützung. Außerdem sind ihre Empfangsmitarbeiter darauf geschult, wie interne Mitarbeiter zu klingen, was das Kundenerlebnis verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Implementierungsprozess verlief nicht besonders reibungslos. Es dauerte etwa zwei bis drei Wochen mit Versuch und Irrtum, bevor wir alles so zum Laufen bringen konnten, wie wir es uns erhofft hatten, was zu der Zeit ziemlich frustrierend war. Ich muss jedoch sagen, dass das Customer Success Team von Ruby letztendlich sehr reaktionsschnell war und uns sogar einen Teil unseres ursprünglichen Vertrags gutgeschrieben hat, weil es Verzögerungen bei der ordnungsgemäßen Einrichtung gab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Ruby seit fast vier Jahren. Es hat einen großen Unterschied gemacht, dass Ruby unsere Anrufe entgegennimmt, sodass sich unser Frontoffice-Team konzentrieren kann und nicht aus der Arbeit gerissen wird, um zeitnahe, aber nicht dringende Anfragen zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Servicequalität hat sich in den letzten 10 Monaten dramatisch verschlechtert (zumindest für unser Konto), während der Preis gestiegen ist. Wir stellen fest, dass uns viele Nachrichten mit einer Gesprächszeit von 5 Minuten in Rechnung gestellt werden, aber die an das Team weitergegebenen Details spärlich oder falsch sind. Anrufe sind sehr fehlgeleitet geworden, und als wir versucht haben zu helfen (mit besseren Skripten, Umleitung von Nachrichtenfeeds mit unseren eigenen Automatisierungen usw.), hat es sich nicht verbessert. Dies frustriert dann die Kunden, die das Gefühl haben, dass ihre Anrufe nicht ernst genommen werden und sich dann wiederholen oder andere Wege finden müssen, uns zu erreichen. Wir haben kürzlich unser Konto bei Ruby gekündigt und hatten das Gefühl, dass es ihnen nicht einmal wirklich wichtig war, dass wir gehen (was das Verlassen tatsächlich erleichtert hat). Dies ist ein enttäuschendes Ende für uns, besonders da wir benutzerdefinierte Automatisierungen entwickelt hatten, um Ruby-Nachrichten zu erfassen und sie an unser Team auf die Weise zu liefern, wie sie sie bevorzugten (Slack, Airtable, Gmail). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufe werden gefiltert, um Werbeanrufer auszusortieren. Großartige digitale Plattform, die Rückrufe vom Handy ermöglicht, mit der Option, die Büronummer als ID anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der teureren Optionen. Die Qualität der Rezeptionisten hat abgenommen, wodurch Namen falsch verstanden werden und Anrufer durchgelassen werden. Hatte neulich eine Rezeptionistin, die nicht wusste, wie man Anrufe zu mir durchstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lassen Ruby alle eingehenden Anrufe für unser Unternehmen beantworten, damit sich unser Team auf die Aufgaben konzentrieren kann, die für unsere Kunden wichtig sind, und sich nicht mit Spam-Anrufen usw. beschäftigen muss. Ruby macht einen großartigen Job als Türsteher und vermittelt legitimen Anrufern einen fantastischen ersten Eindruck. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben es, nicht alle Anrufe beantworten und keine Vorselektion durchführen zu müssen. Wir können Parameter für Ruby festlegen, wie Anrufe angemessen weitergeleitet oder bearbeitet werden sollen. Das Geld ist es auf jeden Fall wert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie nehmen Nachrichten für unsere Teammitglieder entgegen. Es ist nicht viel mehr als das. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind angenehm am Telefon und jedes Mal, wenn ich mit Änderungen an unserem Konto oder unserer Liste anrufe, sind sie sehr nett. Ich mag, dass sie eine Bestätigungs-E-Mail über unsere Kundenservice-Anrufe senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Rezeptionisten sind freundlich, wenn sie das Telefon beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können wirklich nur das Telefon beantworten, abgesehen davon gibt es nicht viel, was sie tun können .. es wäre ideal, wenn sie Termine vereinbaren, Fragen zu meinem Unternehmen beantworten könnten, etc. Sehr wenig Personalisierung. Ich hätte gerne ein festes Team, mit dem ich arbeiten kann, anstatt mit der ganzen Firma. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ruby bot ein Anrufbeantwortungsdienst für unsere Anwaltskanzlei an, der es uns ermöglichte, uns von den Telefonen zu entfernen und Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das "Call Out"-Feature war das Beste an Ruby. Sie können eine Ruby-Rezeptionistin bitten, einen Kunden oder einen potenziellen Neukunden anzurufen und Ihre Nachricht zu übermitteln, im Wesentlichen als persönlicher Assistent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

einfach einzurichten, habe gute Ergebnisse erzielt, Kundenservice ist gut, erfüllt die grundlegenden Bedürfnisse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding war in Ordnung, muss jedoch an die Branche der Organisation angepasst werden, um besseren Erfolg zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ruby macht einen großartigen Job bei der Verwaltung der Anrufweiterleitung für unsere Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rubys sehr freundlicher Kundenservice! Sie reagieren schnell und bewältigen unsere komplizierten Routenanweisungen mit Leichtigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgelagerte Anrufüberprüfung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.