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RichCall

Von Aurus

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Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von RichCall.

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RichCall Integrationen

(1)
Integrationsinformationen aus echten Nutzerbewertungen bezogen.

RichCall Medien

RichCall Demo - RichCall widget embedded into a website
An online shopper pushes a button, embedded into the website, to establish a video-enabled collaboration session with a customer support rep.
RichCall Demo - Online sales with video and presentations
A click-to-video widget is embedded into the website and allows customers to connect with a sales rep in a video-enabled collaboration environment, where they can see each other and share product images and docs.
RichCall Demo - Mobile camera sharing
A a customer makes a regular phone call to the contact center. If the agent decides that the live video from customer will help him to understand the context of the issue, he sends an SMS with the unique link to the videocall. Customer clicks the link and connects directly with the same agent via...
RichCall Demo - Video-kiosk to communicate with remote experts
An all-in-one PC (optionally equipped with a printer and a scanner) allows customer to make an HD video call to the contact center. When talking to the client, an agent can send a document to the printer of a kiosk or receive a document from the scanner.
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RichCall-Bewertungen (141)

Bewertungen

RichCall-Bewertungen (141)

4.4
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Vorteile & Nachteile

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VT
Engineer II
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
"RichCall: Eine umfassende Kommunikations- und Kollaborationsplattform"
Was gefällt dir am besten RichCall?

RichCall ist ein leistungsstarkes Werkzeug für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit und bietet Funktionen wie Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und Echtzeit-Messaging. Es ist benutzerfreundlich und bietet eine zuverlässige Plattform sowohl für den persönlichen als auch den beruflichen Gebrauch. Allerdings können Leistung und Funktionsumfang je nach Abonnementplan variieren, was für Nutzer, die erweiterte Funktionen suchen, eine Überlegung wert sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

Die Preisgestaltung von RichCall kann für einige Benutzer etwas hoch erscheinen, insbesondere für erweiterte Funktionen, die möglicherweise nicht für jeden notwendig sind. Darüber hinaus könnten gelegentliche Leistungsprobleme oder begrenzte Anpassungsoptionen für bestimmte Anwendungsfälle ein Nachteil sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement
GL
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
"Insgesamt ist die Erfahrung gut."
Was gefällt dir am besten RichCall?

Was mir an RichCall am besten gefällt, ist, wie mühelos es Kundeninteraktionen gestaltet. Anstatt hin und her zu gehen und Dinge zu erklären, kann ich der anderen Person einfach in Echtzeit zeigen und sie anleiten. Es fühlt sich persönlicher an, spart viel Zeit und hinterlässt beide Seiten weniger frustriert – was ehrlich gesagt meinen Arbeitsalltag reibungsloser macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

Der Hauptnachteil, den ich bei RichCall gespürt habe, ist, dass die Gesprächsqualität manchmal stark von der Internetgeschwindigkeit des Kunden abhängt. Ein paar Verzögerungen oder Ausfälle können den Fluss einer ansonsten reibungslosen Sitzung unterbrechen. Außerdem könnte die Benutzeroberfläche in einigen Bereichen etwas intuitiver sein – sie funktioniert, aber es gibt Raum, sie eleganter zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matías Enrique M.
MM
Freelancer
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Hilft uns, mühelos organisiert zu bleiben"
Was gefällt dir am besten RichCall?

Es hilft, sich besser zu organisieren und viele Menschen zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

RichCall ist ein nützliches Werkzeug für die Fernkommunikation, insbesondere für visuelle Unterstützung. Es kann jedoch manchmal während der Anrufe verzögern oder einfrieren, und die Benutzeroberfläche ist nicht sehr intuitiv. Mit besserer Stabilität und Benutzerfreundlichkeit könnte es eine zuverlässigere Plattform sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Einzelhandel
BE
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Eine freundliche und konkrete App"
Was gefällt dir am besten RichCall?

Was praktisch, sicher und zuverlässig ist, zeigt Klarheit in allem und ist sehr dynamisch in der Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

Ich glaube, es fehlen kleine Symbole oder kleine Designs oder Figuren, die grafisch darstellen, was man auswählen wird, und nicht nur Worte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HM
Data Scientist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
"Richcall: Echtzeit-Support richtig gemacht"
Was gefällt dir am besten RichCall?

RichCall macht den Kundensupport persönlicher und effizienter mit Live-Video und nahtlosem Co-Browsing – alles ohne zusätzliche Downloads. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

RichCall kann sich durch seine Abhängigkeit von stabilen Internetverbindungen eingeschränkt fühlen und erfordert möglicherweise einen Integrationsaufwand für komplexe Systeme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Furkan K.
FK
Contact centre associate
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
"Es hat eine großartige Video- und Audioqualität, auch keine Pufferung während des Anrufs und eine einfache Benutzeroberfläche."
Was gefällt dir am besten RichCall?

Es hat die beste Gesprächsqualität im Vergleich zu anderen Apps, es gibt keine Pufferung während des Gesprächs und das Beste daran ist, dass es eine Art Benutzeroberfläche hat, die nicht kompliziert zu bedienen ist, es ist so einfach, dass es eine Einzelperson leicht erlernen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

Manchmal wird der Anruf automatisch getrennt, selbst wenn das Internet in Ordnung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Govind N.
GN
"Großartiges Anruferlebnis, benötigt mehr Sprachunterstützung"
Was gefällt dir am besten RichCall?

Ich finde RichCall wertvoll wegen seiner Anruffunktionen, die friedliche und schöne Gespräche mit Offenheit ermöglichen. Die Erfahrung fühlt sich positiv und vorteilhaft an, besonders für den persönlichen Gebrauch, da sie Raum für durchdachte Kommunikation bietet. Insgesamt scheint alles mit RichCall in Ordnung zu sein, was zu einer zufriedenstellenden Benutzererfahrung beiträgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

Ich habe festgestellt, dass RichCall keine Unterstützung für Hindi-Meeting-Aufzeichnungen bietet, was meine Erfahrung verbessern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ashish R.
AR
Senior Technical Process Executive
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Wie gut ist RichCall zu verwenden."
Was gefällt dir am besten RichCall?

RichCall hat mehrere Punkte, die hervorgehoben werden müssen, um das Beste zu sein, und einige davon sind:

1) Visuelle Engagement-Lösung, sie bietet visuelle Unterstützung für schnellere Lösungen.

2) Agenten können Websites oder Anwendungen zusammen mit dem Benutzer navigieren und bieten so ein nahtloses Erlebnis.

3) Benutzer können diese Anwendung direkt aus dem Browser verwenden, ohne etwas herunterladen zu müssen.

4) Es ist sicher, was in der heutigen Welt unerlässlich ist.

5) Es bietet einfache, interaktive und personalisierte Dienstleistungen für den Support, die den Stress reduzieren und einfache Lösungen bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

Da es auf Bildschirmfreigabe und Videoanrufe angewiesen ist, benötigen wir eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung. Ingenieure könnten Schulungen und Unterstützung benötigen, um dies nahtlos und effizient zu erlernen. Manchmal sind Integrationen mit verschiedener Software erforderlich, was zu mehr Entwicklungsarbeit führt. Dieses Tool könnte für kleine Unternehmen und Gruppen kostspielig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Soumya G.
SG
Automation tester
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Tolles Produkt für Anrufe und schön zu sehen, wie es wächst."
Was gefällt dir am besten RichCall?

gute Qualität & verbessert sich von Tag zu Tag. Gut in der Teamarbeit mit internen Mitarbeitern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

nichts daran auszusetzen und ich habe keinen Fehler darin gefunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Krishna R.
KR
Sr Manager
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
"Gutes Werkzeug für Anrufe"
Was gefällt dir am besten RichCall?

Es ist ein einfacher Prozess und ein gutes Werkzeug für Anrufe, es ist online. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RichCall?

Manchmal funktioniert es nicht und es gibt ein Ladeproblem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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