Rezolve.ai Bewertungen & Produktdetails

Ich war beeindruckt, wie gut der Rezolve-Chatbot von unserer Benutzerbasis angenommen wurde. Ihr Kundensupport war unglaublich reaktionsschnell auf unsere Fragen und Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil war die anfängliche Unvertrautheit mit den Funktionen, die ein Ticketsystem haben sollte. Mit der Zeit jedoch hat ihre Plattform die Funktionen stetig ausgebaut und weiterentwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rezolve ist sehr einfach zu bedienen und die Einrichtung ist ziemlich unkompliziert. Die Teams bei Rezolve halten Sie über alles, was vor sich geht, informiert und binden Sie in den gesamten Prozess von Anfang bis Ende ein. Es hat viele Funktionen und selbst wenn etwas nicht eingebaut ist, nehmen ihre Kundenteams es mit zu ihren Produktmanagern und es wird höchstwahrscheinlich zu einer neuen Funktion, die hinzugefügt wird. Schließlich war es mit ihrer Hilfe sehr einfach, es in unsere Umgebung und Azure-Mandant zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke wirklich nicht, dass es einen Nachteil bei der Nutzung von Rezolve AI gibt, da es in Bezug auf Preisgestaltung und Produkte ein perfektes Werkzeug für Unternehmen jeder Größe ist. Der einzige Nachteil, den ich gefunden habe, ist, dass die Ticketfilterung und -anpassung im Moment zu einfach ist, aber wie ich bereits sagte, konnte ich dies mit ihnen besprechen und jetzt könnte es eine zukünftige Funktion sein, sodass ein anderes Unternehmen nicht wissen wird, dass dies ursprünglich nicht vorhanden war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Customization: I like how customizable everything has been. From the tone of the bot, to the colors and text on each portion of the app on Teams, to even some of the items on the admin website, we were able to change our app to fit our needs.

2. Product Knowledge: I like how knowledgable the Rezolve Team is. Sometimes, we would think of different issues we might have and I would ask Tracy and Mayuri if that was something the bot could do or if they had suggestions for best practices. We were always able to get an explanation of the limitations of the system and get reccommendations on how to proceed.

3. Patience and understanding: I don't have a technology background, but Tracy and Mayuri made undestanding the AI chatbot and the ticketing system easy to understand. I also jumped into this project in the middle of implementation and i was able to get up to speed fairly quickly. The Rezolve team also has great attention to detail. Whether it was a color that was slightly off, or jumping on a call with one of our end users after implementation, Tracy and Mayuri were always ready to help within a short time frame. They always are just an email away and provide quick responses which is cruicial when introducing a new system to the org. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think the biggest downside is the technological limitaions of the product. We initially started this project to replace email with the ticketing system and have the chatbot to answer FAQs. I am often amazed by what the chatbot can do, but it can get a bit finnicky when trying to get the bot to replicate past sucessful behaviors and anwer correctly again. As for ticketing, I think it is difficult that it doesn't have the same capabilities as email. We only allow our employees to access the bot via Teams and we are not able to send attachments to end users, links in notifications do break after a while, and the ticketing system doesn't integrate with our company's contacts so employees have to manually type emails. These issues will be fixed in the next phase of our project, but I think it would have been nice to know going into the project that these features will take time to flesh out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten eine Lösung auf derselben Plattform entwickeln, die Automatisierungen und ein reguliertes ChatGPT für das Unternehmen bereitstellt.

Zuerst konnten wir eine spannende Vision innerhalb der Teams schaffen, um unsere Kollegen schneller bedienen zu können, während wir die Mehrheit der L1- und L2-Anfragen, Gespräche und Lösungen abwickeln. Dies hat einen großen Einfluss auf die Kapazität unseres Teams, ihre Zeit für Projekte statt für Tickets zu nutzen. Schon die Idee des Einflusses war ein positiver Anstoß für die Energie unseres Teams, damit die Vision zu unserer Realität wird!

Wir konnten benutzerdefinierte Workflows, Server- und Desktop-Automatisierungen, Berechtigungen und Genehmigungsanfragen und mehr erstellen. Die Grenze liegt wirklich in Ihrer Vorstellungskraft. Wir können alle Abteilungsanfragen über dasselbe Tool bedienen, das für die IT vermarktet wurde - HR, Kultur, Einrichtungen, Marketing, IT, Analytik usw.

Natürlich können wir kontextbezogene Daten für Antworten hinzufügen, indem wir Dokumente hochladen, URLs zum Scraping verwenden, FAQs, Wissensdatenbanken usw. Wir können auch geführte oder geskriptete Antworten haben.

Wir hatten immer eine Lösung für jede Idee, die wir entwickelt haben. Das Rezolve.ai-Team ist immer positiv und zeitnah in ihrer ersten Antwort und bei der Erfüllung neuer Anfragen oder Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Andere verwenden ihren Namen! Heutzutage gibt es so viele Unternehmen, dass es mindestens zwei mit genau demselben oder einem ähnlichen Namen gibt.

Es gibt so viel zu mögen! Es gibt so viel zu automatisieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte das Vergnügen, Rezolve.ai seit mehreren Monaten zu nutzen, und es hat unsere internen Abläufe vollständig transformiert. Das Ticketsystem ist effizient und benutzerfreundlich. Die Funktionen können an unsere Bedürfnisse angepasst werden und es bietet Echtzeitanalysen. Das Rezolve-Team bietet außergewöhnlichen Kundenservice. Sie sind reaktionsschnell, kenntnisreich und bereit, die Extrameile zu gehen, um Unterstützung zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile bei Rezolve, da das Rezolve-Team in der Lage ist, unsere Bedenken zu bearbeiten und immer offen für Feedback und Anpassungen am System ist, falls erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist großartig. Die Unterstützung vom Team ist ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, worüber ich mich wirklich beschweren könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung. Avanish hat großartige Arbeit geleistet, indem er uns zugehört hat, unsere Bedenken geäußert und schnell eine Lösung gefunden hat. Jedes Mal, wenn wir mit Rezolve telefonieren, ist es immer eine großartige Erfahrung. Das Rezolve-Support-Team, das uns zugewiesen wurde, ist GROSSARTIG! Wir sind immer in guten Händen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich sagen würde, ist, dass die Software hier und da noch Anpassungen benötigt, um effektiver zu sein. Diese wurden behoben, als wir sie bei Rezolve angesprochen haben. Ich würde nicht sagen, dass es eine Abneigung ist, nicht ganz eine Unannehmlichkeit, sondern eine Lernerfahrung. Wir schätzen es, dass Rezolve das System an unsere Bedürfnisse anpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Rezolve regelmäßig verbessert wird und das Support-Team immer sehr an unserem Feedback interessiert ist. Es ist großartig zu sehen, dass Verbesserungen, die wir vorschlagen, umgesetzt werden. Es fühlt sich immer noch wie ein sehr junges Produkt an, das sich schnell entwickelt. Neue Funktionen werden ständig hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich eine Sache auswählen müsste, die ich als negativ betrachten würde, dann wäre es, dass es manchmal lange dauern kann, scheinbar kleine Dinge zu reparieren oder anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rezolve.ai war bei jedem Schritt des Weges von der anfänglichen Einarbeitung bis hin zu ständigen Funktionsanfragen bei uns. Laufende Check-ins und Kommunikationskanäle mit ihrem Team geben meinem Team ein Gefühl der Sicherheit, dass wir vom Rezolve-Team vollständig unterstützt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, wenn die Dinge nicht richtig funktionieren oder wir eine Funktionsanfrage haben, war das Rezolve-Team großartig darin, uns zu unterstützen und Updates bereitzustellen, sobald sie verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rezolve.ai hat es uns ermöglicht, mehr Self-Service-Tools in die Hände unserer 2000 Benutzer zu legen und hat unser Service-Desk-Team entlastet, um schwierigere Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rezolve.ai erlaubt es uns derzeit nicht, die App anzupassen. Wir müssen uns auf ihr Team verlassen, um die Änderungen umzusetzen, die wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.