Resonate CX Funktionen
Plattform (8)
Anpassung
Basierend auf 57 Resonate CX Bewertungen. Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.
Integrations-APIs
Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. 54 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Internationalisierung
Wie in 53 Resonate CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Wie in 51 Resonate CX Bewertungen berichtet. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen.
Leistung
Basierend auf 51 Resonate CX Bewertungen. Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.
Mobilität
Wie in 50 Resonate CX Bewertungen berichtet. Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.
Reporting
Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen. 50 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Armaturenbretter
Wie in 50 Resonate CX Bewertungen berichtet. Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen.
Grundlagen der Plattform (3)
Leistungs-Benchmarking
Vergleichen Sie Umfrageergebnisse mit Branchen-Benchmarks, um Schlüsselbereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Bewerten Sie Umfrageergebnisse entweder auf hoher Ebene oder auf der Ebene einzelner Mitarbeiter. 39 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Reporting & Dashboards
Basierend auf 43 Resonate CX Bewertungen. Umfrageergebnisse können mit Manager-Dashboards und automatisierten Reporting-Tools in Echtzeit visualisiert und berichtet werden. Berichte können angepasst und verteilt werden, um die organisatorische Verbesserung und die Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter zu unterstützen.
Interoperabilität
Basierend auf 35 Resonate CX Bewertungen. Stellt bei Bedarf eine Verbindung zu externen Systemen und Anwendungen her, um Team-Workflows abzuschließen.
Inhalte der Plattform (4)
Mitarbeiter-Pulsbefragungen
Basierend auf 36 Resonate CX Bewertungen. Verteilen Sie kurze, anpassbare, kulturorientierte Umfragen oder Umfragen an die Mitarbeiter, um die verschiedenen Faktoren des Mitarbeiterengagements zu messen, einschließlich Arbeitsplatz-, Umfeld- und Gehaltszufriedenheit.
Anpassung der Umfrage
Wie in 40 Resonate CX Bewertungen berichtet. Passen Sie verschiedene Komponenten von Umfragen an, einschließlich einzelner Fragen, Verteilungshäufigkeit, Zielgruppengröße und Anonymität.
Erstellung von Zielen und Herausforderungen
Basierend auf 41 Resonate CX Bewertungen. Setzen Sie sich berufliche und persönliche Ziele mit anpassbaren Fälligkeitsterminen und Meilensteinen innerhalb des Systems. Teilen Sie diese Ziele mit anderen Benutzern und verfolgen und messen Sie die Leistung mit integrierten Tools.
Wissenschaftlich fundierte Vorlagen
Basierend auf 36 Resonate CX Bewertungen. Bietet Inhaltsvorlagen, die von Akademikern und/oder Praktikern erstellt wurden, und nutzt Wissenschaft und Forschung.
Zusätzliche Funktionen der Plattform (4)
Mitarbeiter-Segmentierung
Segmentieren Sie Mitarbeiter nach Faktoren wie Standort, Demografie und Position. Verteilen Sie Umfragen und filtern Sie Umfrageergebnisse nach Mitarbeitersegmenten. Diese Funktion wurde in 40 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Erstellung von Zielen und Herausforderungen
Setzen Sie sich berufliche und persönliche Ziele mit anpassbaren Fälligkeitsterminen und Meilensteinen innerhalb des Systems. Teilen Sie diese Ziele mit anderen Benutzern und verfolgen und messen Sie die Leistung mit integrierten Tools. 41 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anerkennung durch Gleichaltrige
Wie in 39 Resonate CX Bewertungen berichtet. Senden und empfangen Sie Anerkennung in Form von digitalen Abzeichen, Auszeichnungen oder Nachrichten an Kollegen, Mitarbeiter und Vorgesetzte. Die Erkennung wird in Echtzeit auf der Plattform in einem Live-Aktivitätsfeed angezeigt.
Soziales Feedback-Portal
Kommunizieren Sie mit Teammitgliedern und Managern über ein integriertes, anpassbares Webportal. Benutzer können 1 zu 1 miteinander kommunizieren und Fragen stellen, Frustrationen teilen und Vorschläge mit unterschiedlichen Graden an Anonymität machen. Diese Funktion wurde in 35 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten. Diese Funktion wurde in 106 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Kundenzufriedenheit (CSAT) Score
Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten. Diese Funktion wurde in 97 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Bewertung des Kundenaufwands (CES)
Wie in 86 Resonate CX Bewertungen berichtet. Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten.
Gamification
Wie in 83 Resonate CX Bewertungen berichtet. Bietet Gamification-Tools, um Mitarbeiter zu motivieren, Kundenfeedback-Erkenntnisse zu nutzen.
Anpassung (4)
Stakeholder-Management
Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung. Diese Funktion wurde in 88 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Mehrsprachige Unterstützung
Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren. 78 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen
Basierend auf 77 Resonate CX Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen.
Branchenspezifische Lösungen
Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen. 73 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Feedback-Management (3)
Identifizieren
Wie in 86 Resonate CX Bewertungen berichtet. Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien
Segmentierung
Wie in 85 Resonate CX Bewertungen berichtet. Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen. 90 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Feedback-Analyse (3)
Thematische Analyse
Basierend auf 85 Resonate CX Bewertungen. Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes
Stimmungsanalyse
Basierend auf 89 Resonate CX Bewertungen. Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus
NPS/CSAT-Bewertung
Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf 89 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Feedback-Quellen (4)
Online-Bewertungen
Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen Diese Funktion wurde in 81 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Umfragen
Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools Diese Funktion wurde in 89 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Social Media
Basierend auf 72 Resonate CX Bewertungen. Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien
Kundenservice-Kanäle
Basierend auf 74 Resonate CX Bewertungen. Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt
Verwaltung von Umfragen (4)
Umfrage-Generator
Wie in 60 Resonate CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Umfragen über einen einfachen Drag-and-Drop- oder WYSIWYG-Editor zu erstellen
Frage-Typen
Ermöglicht die Verwendung verschiedener Fragetypen, z. B. offene Fragen, geschlossene Fragen, Multiple-Choice-Fragen und Bewertungen Diese Funktion wurde in 62 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Vorlagen
Bietet vorgefertigte Vorlagen zum Erstellen von Umfragen mit verschiedenen Zielgruppen oder Anwendungsfällen 58 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Verteilung der Umfrage
Bietet Tools zum Verteilen von Umfragen per E-Mail, SMS, Social Media usw. Diese Funktion wurde in 59 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Anpassung der Umfrage (4)
Verzweigungs-/Verzweigungslogik
Hilft bei der Erstellung intelligenterer Umfragen, die auf den Aktionen und Antworten der Befragten basieren Diese Funktion wurde in 50 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Branding
Ermöglicht es Benutzern, Umfragefarben, Logos und URLs an das Branding des Unternehmens anzupassen 54 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Multimedia-Unterstützung
Basierend auf 46 Resonate CX Bewertungen. Möglichkeit zum Einbetten von Videos, Fotos oder anderen Rich Media
Mehrsprachige Umfragen
Ermöglicht die Erstellung von Umfragen in verschiedenen Sprachen und die erweiterte Übersetzung von Umfragen Diese Funktion wurde in 43 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Umfrage-Insights (4)
Berichte und Analysen
Bietet Tools zum Visualisieren und Analysieren von Daten 54 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integration von BI-Tools
Ermöglicht die Integration mit Reporting- und Business-Intelligence-Anwendungen von Drittanbietern 45 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Exportieren von Daten
Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei 49 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Berechtigungen
Administratoren können Berechtigungen zum Anzeigen, Filtern oder Freigeben von Umfrageergebnissen festlegen 50 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Generative KI (4)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 52 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung
Wie in 49 Resonate CX Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Wie in 46 Resonate CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Wie in 45 Resonate CX Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Agentische KI - Erlebnismanagement (4)
Autonome Aufgabenausführung
Wie in 24 Resonate CX Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 24 Resonate CX Bewertungen erwähnt.
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 24 Rezensenten von Resonate CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung
Basierend auf 23 Resonate CX Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentic KI - Umfrage (2)
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an


