Redo Returns & Exchanges Bewertungen & Produktdetails

I find Redo Returns & Exchanges super good for my ecommerce business as they provide a much-needed 3rd party returns warehouse. I like their great support, especially Mason, and the great software they offer. It's easy to make and manage returns, and the portal is great for customers to initiate returns themselves. What's really helpful for me as a business owner is that it lets me focus on other tasks. The initial setup was super easy too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing in particular really. It's a really solid platform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie benutzerfreundlich Redo Rückgaben & Umtausch ist und schätze, wie unglaublich ihr Kundenservice ist. Die Effizienz, die es bietet, ist äußerst wertvoll, um unseren Versand- und Rückgabeprozess zu optimieren. Es ist auch hochgradig anpassbar und bietet eine Vielzahl von Optionen, um unser Geschäft mit nur einem Produkt zu verbessern. Die Einrichtung war so einfach, besonders weil das Kundensupport-Team mehrmals vor Ort war. Insgesamt hat Redo unser Geschäft rundum verbessert und macht alles so viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Redo ist ein außergewöhnliches Programm, das mir SOOOO viel Zeit gespart hat und es mir ermöglicht hat, mich auf die effiziente und benutzerfreundliche Betreuung der Kunden zu konzentrieren. Redo hat unser Kundenerlebnis wirklich optimiert und mir hunderte von Stunden im Jahr gespart, die ich damit verbracht habe, E-Mails mit Kunden hin und her zu schicken, um ihre Umtauschvorgänge zu bearbeiten, die gewünschten Ersatzartikel zu finden und Pakete für den Umtausch aufzuspüren, um die neuen Artikel zu versenden. Da unser Geschäft wuchs, begann es für mich unüberschaubar zu werden, aber wir hatten nicht die Ressourcen, um jemanden einzustellen, der mir hilft. Ich kann nicht genug betonen, wie wunderbar dieses Programm sowohl für mich als auch für unsere Kunden ist. Meine Work-Life-Balance hat sich verbessert, und unser positives Kundenerlebnis hat sich exponentiell gesteigert.

Neben der Großartigkeit des Programms ist auch das Personal erstklassig. Von unserem Account Manager Quintin bis hin zum Support-Team Greg & Blake sind sie außergewöhnlich und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Anders als bei so vielen Softwareprogrammen reagieren Greg und Blake sofort und haben immer eine Lösung oder einen Workaround parat. Ich hatte noch keine Situation, die nicht innerhalb von Stunden gelöst wurde und effizient von Anfang bis Ende bearbeitet wurde. Das gesamte Redo-Team ist eine Freude, mit der man arbeiten kann, und sie haben mir jeden Tag geholfen, so lange es nötig war, bis ich das Programm verstanden habe und wie man Benutzerfehler (meine) Situationen löst. Sie ertragen auch gerne meine dummen Witze und meinen witzigen Charakter.

Ich habe Redo mehreren kleinen Unternehmen von Freunden empfohlen, und auch sie haben nur positive Dinge über ihre Erfahrungen zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gibt es etwas, das man an Redo nicht mögen könnte? Ich habe nichts. Es gibt ein paar Funktionen, die hinzugefügt werden könnten, um es besser zu machen, und einige dieser Dinge sind bereits in Arbeit. Ich persönlich würde die Option für automatisierte Antworten nach Geschäftsschluss lieben. Zum Beispiel sind wir von 9 bis 17 Uhr PST geöffnet, und ich bekomme Kunden an der Ostküste (EST), die um 6 Uhr PST anfangen, E-Mails zu senden und in den 3 Stunden bis zur Öffnung mehrere E-Mails senden und frustriert sind, dass ich nicht antworte, aber sie merken nicht, dass wir noch nicht geöffnet haben, weil wir PST sind. Also wäre die Möglichkeit, eine automatisierte E-Mail-Antwort zu haben, die den Kunden wissen lässt, dass ihre E-Mail eingegangen ist und wir während unserer Geschäftszeiten, die von 9 bis 17 Uhr PST sind, in der Reihenfolge, in der die E-Mails eingegangen sind, antworten werden, würde die Anzahl der mehrfachen doppelten E-Mails, die ich jeden Tag von ungeduldigen Kunden habe, die denken, dass ich sie ignoriere, aber in Wirklichkeit sind wir einfach noch nicht geöffnet, reduzieren. Dasselbe gilt für Feiertags- und Wochenendschließungen. Im Moment versuche ich, die automatisierte Wochenendantwort über Gmail einzurichten, aber es ist nervig, weil ich sie nicht so einrichten kann, dass sie jedes Wochenende aktiv ist, sondern ich muss sie jedes Wochenende einrichten und kann sie nicht einfach wiederkehrend machen. Also, ich schweife ab, das ist eine Funktion, die ich als vorteilhaft empfinden würde.

Abgesehen von dieser kleinen Sache habe ich im Moment nichts, was ich ändern würde, und es gibt definitiv nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass der Kunde die Möglichkeit hat, die Kosten für Rücksendung und Umtausch beim Checkout zu übernehmen. Ich liebe es, dass, wenn er sich dagegen entscheidet, klar angegeben ist, dass er das Etikett im Bedarfsfall selbst kaufen muss.

Der Kundenservice ist SPITZENKLASSE, jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte (selten), antworten sie schnell und kümmern sich hervorragend um das Problem.

Es ist KOSTENLOS! Jede andere Plattform für Rücksendungen kostet ein Vermögen, wenn Rücksendungen selbst schon Geld verlieren. Dies war eine erfrischende Umstellung und wir sind so glücklich, dass wir es gemacht haben.

Das Scannen von Rücksendeetiketten, um zur Rückgabeseite zu gelangen, sorgt für einen schnellen und effizienten Arbeitsablauf und macht die Bearbeitung von Rücksendungen schnell und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel zu sagen in diesem Bereich, vielleicht kann ich das in den Einstellungen ändern und bin einfach noch nicht dazu gekommen, aber wenn wir eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten könnten, wenn Ansprüche eingereicht werden, damit wir sicherstellen können, dass wir diese rechtzeitig überprüfen, wäre ideal. Ich weiß, dass Redo bei diesen Dingen auf dem Laufenden ist und sie das wahrscheinlich schon in den Einstellungen haben, ich habe es nur nicht aktiviert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Plattform, die sie haben. Ich mag, dass sie uns eine Plattform bieten, um die Rücksendungen einfach zu verwalten, und eine schöne Plattform für die Kunden, um eine Rücksendung einzureichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der größte Nachteil ist die Einrichtung. Es ist ein wenig verwirrend herauszufinden, wie man alles einrichtet. Unser Customer Success Manager musste uns viel helfen, aber da es ein wenig verwirrend ist, muss ich jedes Mal den Support kontaktieren, wenn ich etwas aktualisieren muss. Die gute Nachricht ist jedoch, dass man es nur einmal einrichten sollte.

Eine andere Sache, die mir nicht so gut gefällt, ist, dass es ein weiterer Kostenfaktor für den Verbraucher ist, da die Rücksendungen ein Zusatz sind, den der Kunde bezahlt, was manchmal die Konversion beeinträchtigen kann. Das gesagt, gibt es viele Dinge, die man tun kann, um das mit A/B-Tests und verschiedenen Platzierungsoptionen zu mildern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Redo hat das Spiel in Bezug auf Rücksendungen und Kundensupport völlig verändert. Früher habe ich den Aufwand, Artikel zurückzusenden, gefürchtet, aber mit Redo ist es schnell, einfach und völlig stressfrei. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, und ihr Support-Team ist reaktionsschnell, freundlich und wirklich hilfsbereit. Es war einfach zu implementieren und wir nutzen es täglich für den Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Redo-Portal für Kundenrücksendungen kann verwirrend sein. Die Anzahl der Funktionen kann etwas überwältigend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so einfach für Kunden, sich selbst zu bedienen, wenn es großartige, klare Anweisungen gibt. Dies von unserem CX-Team zu nehmen, war erstaunlich, um unsere Bandbreite und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Ich liebe die Möglichkeit, von unserer Website darauf zu verlinken und es gebrandet und fast nativ auf unserer Seite zu haben. Der Prozess ist schnell und nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt hin und wieder Fehler, und einige Rücksendungen und Umtausche müssen manuell bearbeitet werden, aber der Support ist immer schnell zur Stelle, um zu helfen und eine Lösung zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Redo war genau das, was wir brauchten, von Kundendienstunterstützung bis zu Rücksendungen. Die Einrichtung war einfach und es läuft seitdem reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Werkzeuge waren neu, als wir anfingen, daher gab es ein paar Probleme. Das Team war jedoch sehr schnell darin, die Fehler zu beheben und auf unser Feedback zu hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Kunden lieben das Rückgabe- und Umtauschportal, und es ist auch für uns viel einfacher geworden, Rückgaben zu bearbeiten, da alle Automatisierungen implementiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal aktualisieren sie die Plattform häufig, was einige Lernherausforderungen mit sich bringen kann, aber nichts allzu Verrücktes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Redo hat Rückgaben und Umtausch sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen zum Kinderspiel gemacht. Alles ist leicht zugänglich. Jeder geht zufrieden nach Hause. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken. Es hat sehr gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.