QueueBee Solution Bewertungen & Produktdetails

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Office-Produktivitätssuite umfasst Word, Excel und PowerPoint.

Vertraut von mehr als 35 Millionen Nutzern weltweit, ist Jotform ein leistungsstarker Online-Formular-Builder, der entwickelt wurde, um Einzelpersonen und Organisationen dabei zu helfen, Formulare in Minuten zu erstellen, anzupassen und zu veröffentlichen, von jedem Gerät aus. Mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche macht Jotform es jedem einfach, professionelle, mobil-responsive Formulare zu erstellen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Als vollständig codefreie Plattform befähigt Jotform Benutzer, Workflows zu automatisieren, die Datenerfassung zu optimieren und Prozesse zu digitalisieren. Jotform bietet eine der größten Vorlagenbibliotheken der Branche mit über 10.000 fertigen Formularvorlagen, die auf jeden Anwendungsfall zugeschnitten sind. Beliebte Kategorien sind Zahlungsformulare, Lead-Generierungsformulare, Veranstaltungsregistrierungsformulare, Antragsformulare, Umfragen, Bestellformulare, Onboarding-Formulare, Einwilligungsformulare und Feedback-Formulare. Jede Vorlage ist vollständig anpassbar, sodass Benutzer Layouts anpassen, bedingte Logik hinzufügen, E-Signaturen sammeln, Dateien hochladen, Branding anwenden und erweiterte Feldtypen integrieren können. Dieses Maß an Flexibilität stellt sicher, dass jedes Formular für die Benutzererfahrung optimiert und mit den Zielen der Organisation abgestimmt ist. Um Workflows zu optimieren, integriert sich Jotform nahtlos mit über 200 beliebten Drittanbieter-Apps, darunter Google Sheets, Slack, Zoom, HubSpot, Salesforce, PayPal, Stripe und zahlreiche andere Geschäftstools. Diese Integrationen automatisieren die Datenerfassung, Zahlungsabwicklung, CRM-Updates und Team-Benachrichtigungen. Durch die direkte Verbindung von Formularen mit den Tools, die Ihr Team bereits verwendet, hilft Jotform, Datensilos zu beseitigen und unterstützt die End-to-End-Prozessautomatisierung – alles in einer codefreien Umgebung. Sicherheit und Compliance stehen im Mittelpunkt der Jotform-Plattform. Funktionen wie HIPAA-Compliance-Optionen, 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, CAPTCHA, Formularzugriffskontrollen und Prüfprotokolle helfen Organisationen, sensible Daten zu schützen und Branchenstandards zu erfüllen. Egal, ob Sie Gesundheitsinformationen, Finanzdaten oder interne Mitarbeiterdaten sammeln, Jotform bietet die Zuverlässigkeit und Sicherheitsvorkehrungen, die erforderlich sind, um mit Vertrauen zu arbeiten. Mit leistungsstarken Funktionen wie automatisierten E-Mails, Genehmigungs-Workflows, Analyse-Dashboards und einbettbaren Widgets bietet Jotform eine All-in-One-Lösung für Organisationen, die die Datenerfassung vereinfachen und die Produktivität verbessern möchten. Von kleinen Unternehmen bis hin zu Großunternehmen, Bildungseinrichtungen, Gesundheitsdienstleistern und gemeinnützigen Organisationen verlassen sich Millionen von Teams auf Jotform, um Informationen effizient zu erfassen und Einreichungen in umsetzbare Ergebnisse zu verwandeln.

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.