Pulsar Platform Bewertungen & Produktdetails

Pulsar is one of the most complete platforms I've used for social listening. It gives different charts and visualizations that let you undertand better the data.

The automated reports and email digests are great to keep an eye on our proyects without having to enter to pulsar each day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find kind of unefficient the way you hav to structure different buckets of historical data, and wait to uploud it to the analytics in order to use historical data in the visualizations.

That you can only have 30 days of historical data of Meta or TikTok its not so good for our projects.

There might be many functionalities that may be unnecesary and disrupt a project when you want to keep it simple. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pulsar TRAC ist leicht und vielseitig. Es ermöglicht mir, Daten mit breitem oder engem Fokus zu sammeln und die Ergebnisse auf der Plattform zu erkunden oder die Daten für eine gründlichere Datenbereinigung und Analyse herunterzuladen. Der neue Boolesche Generator ist großartig, um schnell loszulegen. Pulsar Trends ist ein nützlicher Ausgangspunkt, um das mögliche Datenvolumen für ein bestimmtes Thema abzuschätzen und herauszufinden, woher es weltweit wahrscheinlich stammt. Die regelmäßigen Power-Up-Sitzungen sind nützlich, um mit Produktentwicklungen Schritt zu halten und manchmal andere Benutzer während der Q&A zu treffen. Mein Produktmanager und mein Success Manager stehen immer zur Verfügung, um zu helfen, aber die meisten meiner schnellen Fragen können im Chat mit entweder einem Chatbot, Vorschlägen aus der Wissensdatenbank oder einem Support-Agenten gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann langsam sein, wenn ich es am Nachmittag mit vielen Suchvorgaben belaste. Morgens und abends (vor 12 Uhr mittags oder nach 18 Uhr britischer Zeit). Die Filter innerhalb der Suchoberfläche und Trends verwenden eine etwas andere Suche als TRAC. Das macht es etwas schwieriger, meine Suchen vor dem Ausführen zu testen. Die Datumsbereiche sind ebenfalls knifflig, da ich tatsächlich weniger erhalte, als angegeben. Die Hover-Over-Datumsbereiche pro Plattform (und das Wissen über die 12-Uhr-Grenze) machen dies leichter verständlich. Es ist auch frustrierend, dass ein historischer Bericht ablaufen kann, wenn er nicht sofort aufgrund von Datumsbereichsbeschränkungen gestartet wird. Es wäre nützlich, Suchen nach Abschluss löschen zu können, anstatt sie zu archivieren. Die Integration mit Instagram war umständlich, wird sich aber in Zukunft dramatisch verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pulsars Zugang zu sozialen und Medienkanälen ist umfangreich und bietet eine hervorragende Abdeckung für die Überwachung.

Die Unterstützung, die von den Kunden- und Spezialistenteams angeboten wird, ist fantastisch. Sie stehen bereit, um Supportfragen zu beantworten und so eine verbesserte Nachverfolgung zu ermöglichen. Diese Unterstützung ermöglichte es mir, eine kürzlich durchgeführte dreisprachige Suche effektiver zu gestalten und einem Kunden erheblichen Mehrwert zu bieten. Sie bieten auch Unterstützung bei Schulungen und Check-ins, wenn wir neue Benutzer zur Plattform hinzufügen, um die Belastung meiner Zeit zu verringern, was sehr hilfreich ist.

Die Kernfunktion ist sehr nützlich für die einheitliche Kanalverfolgung und -analyse, was monatlich viel Zeit bei unseren sozialen Analysen spart.

Das Team ist sehr unterstützend und reaktionsschnell, wobei ihre Anleitung oft hilft, erheblich mehr aus der Plattform herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der größeren Reichweite von sozialen Plattformen führt dies zu einer längeren, komplizierteren Keyword-Einrichtung für neue Suchanfragen. Dies ist kein großes Problem, da es durch einen besseren Zugang verursacht wird, als andere Plattformen möglicherweise bieten, kann jedoch bedeuten, dass die Such-Einrichtung etwas länger dauert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartig für PR und Medienüberwachung, während es dennoch intuitiv genug für den täglichen Gebrauch ist. Die Plattform macht es einfach, marken-, kampagnen- und themenbasierte Gespräche in Nachrichten und sozialen Medien zu verfolgen und diese Daten schnell in Erkenntnisse umzuwandeln, die wirklich nützlich für Berichte, Präsentationen und Kundenaktualisierungen sind.

Die Filter- und Visualisierungstools sind besonders stark - die Möglichkeit, relevante Berichterstattung schnell zu isolieren (z. B. nur Nachrichten, bestimmte geografische Gebiete oder Zeiträume), spart eine enorme Menge an Zeit.

Der Kundensupport ist ein weiterer großer Pluspunkt. Das Pulsar-Team ist sachkundig, reaktionsschnell und proaktiv und sehr gut darin, bei der Verfeinerung von Suchanfragen oder der Überprüfung von Ergebnissen zu helfen, um sicherzustellen, dass die Daten genau und aussagekräftig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Pulsar-Plattform ist leistungsstark, hat jedoch eine Lernkurve, insbesondere bei komplexen Suchen oder der Nutzung mehrerer Tools. Neue Benutzer benötigen möglicherweise anfangs Hilfe, um das Beste aus der Plattform herauszuholen, obwohl das starke Onboarding und der Support dabei unterstützen können.

Einige Funktionen, wie fortgeschrittene Zielgruppen- oder Influencer-Tools, hängen von Token-Zuweisungen ab, was Teams einschränken kann, die intensive Analysen durchführen oder schnell arbeiten müssen. Mehr Transparenz oder Flexibilität in Bezug auf diese Grenzen wäre vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es eine Weile dauert, bis alles eingerichtet ist, kann man, sobald man eine robuste Suche hat, Dashboards verwenden, um Antworten zu filtern und schnelle Einblicke zu gewinnen. Sobald Sie sicher sind, dass jeder Teil eines Dashboards korrekt ist (die Suche, der Filter, das Segment usw.), kann der Einblick auf viele Arten angewendet werden. Das Einrichten von Filtern in Dashboards hat es einfach gemacht, auf Anfrage schnelle Einblicke zu erhalten und die Berichterstattung für mehrere unterschiedliche Kampagnen zu beschleunigen.

Die neue Entwicklung von KI-„Themen“ aus „Themenbereichen“ ist großartig für die Zusammenarbeit mit leitenden Stakeholdern und bietet eine Erkundungsperspektive, die als Einzelperson schwer zu erahnen oder zu definieren wäre. Die Möglichkeit, große Mengen des Feeds zu exportieren, ist sicherlich vorteilhaft, und der Standardexport enthält viele der Felder, die zur Erstellung der Grafiken in der Suche verwendet werden - was es mir ermöglicht, das, was ich sehe, zu reproduzieren, bevor ich weitere Untersuchungen durchführe.

Das Pulsar-Team ist sehr engagiert und leicht zu erreichen - es ist einfach, um Hilfe zu bitten oder Ideen auszutauschen. Sie sind immer bereit, Schulungen anzubieten, und die regelmäßigen Power-Up-Sitzungen sind wirklich ansprechend, selbst wenn sie sich nicht auf eine verwandte Branche beziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzererfahrung könnte verbessert werden, und es ist besonders schwierig, Gelegenheitsnutzer mit dem Produkt vertraut zu machen. Ein solches Problem ist, dass Dashboards und Berichte an Lesbarkeit verlieren, wenn sie exportiert werden, was bedeutet, dass sie nicht direkt an Stakeholder gesendet werden können. Wir haben einen sehr 'lauten' Namen und ziehen viele irrelevante Beiträge an, was auch bedeutet, dass Benutzer ein gutes Verständnis von boolescher Logik benötigen (selbst bei Verwendung des Assistenten), sodass es für Neulinge nicht einfach zu verstehen ist.

Ein weiterer Aspekt ist, dass Filter lokal angewendet werden und die Verbindung zum Original verlieren, sodass wir nicht "einen ändern und viele aktualisieren" können. Außerdem setzt sich der Datumsfilter oft von selbst zurück und es ist ziemlich subtil, wenn er das tut - das hat mich zu einer Menge Nacharbeit geführt. Es ist schwierig, sicherzustellen, dass die Daten zuverlässig sind, ohne viele Kontrollen und Ausgleiche, aber oft ist das Ergebnis den Ärger wert. Die Sentiment-Bewertung ist für unsere Branche nicht besonders vertrauenswürdig.

Die Audiense-Integration ist theoretisch unglaublich nützlich, aber die Begrenzung auf X Daten hat sich als Problem erwiesen - ich bin gespannt, wie sie mit TikTok genutzt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Breite der Funktionalität ist sehr beeindruckend, ebenso wie das tatsächliche Ergebnis und das, was Sie ändern können, um Ihre Daten auf die bestmögliche Weise zu präsentieren, die Ihren Bedürfnissen entspricht (z.B. Erstellen von Tabellen im Dashboard). Bevor Sie überhaupt zu diesem Stadium gelangen, sind die automatischen Daten, die Sie auf der Startseite erhalten, großartig - insbesondere die Schlüsselthemen. Das ist besonders nützlich, wenn Sie keine Zeit haben, wirklich tief in die Ergebnisse einzutauchen. Wenn ich eine Sache sagen müsste, dann wären es die Schlüsselthemen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht gibt es verschiedene Plattformen innerhalb der Plattform, die einige Gemeinsamkeiten teilen - Potenzial, sie zu einer zu konsolidieren. Aber das ist ein geringfügiges Problem und beeinträchtigt nicht die Benutzerfreundlichkeit oder das Ergebnis, das Sie erzielen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu navigierende Benutzeroberfläche mit klar angeordneten Abschnitten, die es erleichtert, das Team zu schulen. Pulsar-Kontakte reagieren auch immer schnell, was es viel einfacher macht, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Eine Plattform zu haben, die alle sozialen Plattformen zusammenführt, ist ebenfalls sehr vorteilhaft und hilft wirklich, das Produkt an Kunden zu verkaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Kodierung von Stimmungen völlig daneben, insbesondere bei Wörtern, die auf verschiedene Weise verwendet werden können (hauptsächlich solche, die die jüngere Generation übernommen hat). Nachdem ich kürzlich angefangen habe, E-Mail-Benachrichtigungen zu verwenden, sind diese oft ziemlich umständlich und würden davon profitieren, ein Layout zu haben, das dem der Plattform ähnlicher ist, damit sie leichter zu erfassen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Pulsars Fähigkeit, Reddit-Panels zu verfolgen, wirklich, da es mir eine Fülle von Einblicken in spezifische Interessensgebiete in der Gesundheits- und Pharmabranche bietet, die normalerweise schwerer zu erlangen wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es eine Sache gibt, die verbessert werden könnte, wäre es eine benutzerfreundlichere Möglichkeit, mehrere Märkte auszuwählen, um Boolesche Suchen durchzuführen, wenn man TRAC (im Booleschen Modus) verwendet.

Im Moment kann ich die LOCATION- und LANG-Operatoren verwenden, um bestimmte Märkte in meine Suche einzubeziehen, aber es wäre viel einfacher, wenn dies als Dropdown-Menü oder als Auswahlkästchen auf der Einstellungsseite verfügbar wäre, wenn ich meine Kanäle auswähle.

Es wäre auch großartig, verschiedene Filter erstellen zu können, damit ich verschiedene Sprachen separat über die ausgewählten Märkte ausführen kann, wenn ich meine Booleschen Suchanfragen erstelle. Im Moment, wenn ich mehrere Sprachen ausführen muss, muss ich entweder eine lange kombinierte Boolesche Abfrage in verschiedenen Sprachen erstellen oder mehrere Suchen einrichten, und das kostet Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Pulsar-Plattform bietet eine seltene Kombination aus Multichannel- und Echtzeit-Einblicken, die qualitative, natürliche Sprachdaten auf ihrer intuitiven Plattform quantifizieren. Nicht nur haben Sie Zugang zur größten Auswahl an Kanälen auf dem Markt, die Daten stammen eindeutig von Menschen, die wissen, was für die Strategieentwicklung wichtig ist. Wir nutzen sie fast täglich, und die Benutzererfahrung ist einfach, da verschiedene Datenquellen leicht in die Analyse integriert werden können. Es ist eine unverzichtbare Quelle, um jede traditionelle Forschungspipeline zu ergänzen. Das Customer-Success-Team ist außergewöhnlich und unterstützt uns bei jedem Schritt unseres Projektlebenszyklus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was uns an der Plattform nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pulsar ist das einzige Social-Listening-Tool, das ich verwendet habe, das wirklich kreatives, exploratives Denken mit Daten unterstützt. Sowohl in meiner akademischen Forschung als auch in meiner Beratungsarbeit verlasse ich mich auf seine Fähigkeit, verschiedene Aspekte eines Datensatzes heranzuzoomen und herauszuzoomen und mehrere Module auf eine Weise zu kombinieren, die andere Plattformen einfach nicht zulassen. Für meine Forschung zu Big Qualitative Data über Long Covid und Impfstoffdiskurse waren Pulsars Audience Intelligence und Social-Listening-Fähigkeiten entscheidend, um patientengetriebene Erzählungen in großem Maßstab aufzudecken. Auf der Beratungsseite habe ich es verwendet, um völlig neue Methodologien zu entwickeln, wie das Mischen von Audience-Daten mit Umfrageergebnissen, um den Unterhaltungswert von Marken zu entschlüsseln. Die Plattform belohnt Neugier und methodologische Kreativität, was in diesem Bereich selten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nur sehr wenig zu bemängeln. Die Plattform ist funktionsreich, was bedeutet, dass neuere Benutzer möglicherweise etwas Zeit benötigen, um alles zu entdecken, was sie tun kann, aber das spiegelt eher das umfangreiche Angebot wider als einen Designfehler. Das Onboarding-Team von Pulsar ist reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit, was den anfänglichen Einstieg reibungslos macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.