Optix Bewertungen & Produktdetails

Optix hat unseren Coworking Space auf das Niveau der großen Player als Boutique-Büro gehoben. Vor Optix nutzten wir einen Tech-Stack, der nicht optimiert war und keine Klarheit darüber bot, wie das Kundenerlebnis verbessert werden könnte. Mit Optix wurde alles sowohl für das Personal als auch für die Kundenbasis einfach gemacht. Nach einer kurzen Einarbeitung und ein paar Tagen im Administrator-Dashboard waren wir in weniger als einer Woche einsatzbereit. Der Kundensupport ist ebenfalls sehr reaktionsschnell, von technischen Problemen, die wir haben, bis hin zu Anfragen zur Implementierung von Funktionen, unsere Stimme wird tatsächlich gehört und wir erhalten Lösungen. Unser Team nutzt Optix täglich, um bei den Mitgliedern nachzufragen, ob sie zufrieden sind, und um Berichte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass wir in die richtige Richtung gehen. Optix gibt uns alle Werkzeuge, die wir brauchen, um als kleines Unternehmen erfolgreich zu sein. Nicht nur das, auch von unserer Seite als Administrator war die White-Label-App eine der einfachsten Dinge, die unsere Nutzer verwendet haben. Ohne jegliche App-Entwicklungskenntnisse hat Optix alles für uns erledigt und wir hatten schnell ein Portal für unsere Nutzer innerhalb weniger Wochen, ohne etwas tun zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wünschen uns, dass die White-Label-App etwas anpassungsfähiger ist. Aus einer Markenperspektive und mit dem Fokus auf Produkte, mit denen wir den Umsatz steigern möchten, glauben wir, dass Anpassungen Optix hervorheben würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding-Team und das gesamte Serviceteam sind fantastisch. Jedes Mal, wenn wir eine Frage hatten, antworteten sie schnell und waren äußerst hilfsbereit. Optix entwickelt sein Produkt ständig weiter und fügt neue Funktionen hinzu, die perfekt für das Wachstum und die Skalierung unseres Geschäfts sind. Die App war für unsere Mitglieder unglaublich benutzerfreundlich und wir hatten keine Beschwerden. Ich liebe auch die Sprechstunden, die sie veranstalten, und die Blogs, die sie veröffentlichen – alle sind äußerst informativ für die Branche! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meistens nichts - außer zufälligen Dingen, die speziell unser Geschäft betrafen. Neben Coworking bieten wir auch Wellness-Dienstleistungen und Buchungen an, daher gab es einige Hürden bei der Logistik, beide Angebote in derselben App zu verwalten. Aber das Team war großartig darin, uns beim Brainstorming und der Fehlersuche zu helfen, um es so gut wie möglich für unsere sehr spezifischen Bedürfnisse zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, nützliche Funktionalität und die Fähigkeit, wichtige Komponenten meines Unternehmens zu automatisieren. Toller Support und einfach einzurichten und loszulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionalität ist großartig - es gibt ein paar Funktionen, die meiner Meinung nach einen großen Unterschied machen würden (wie Rabattcodes), die es noch besser machen würden. Ich wünschte, es gäbe ein wenig mehr, das über das Web-Widget angeboten wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Reaktionsschnelles und hilfsbereites Support-Team. Ich habe gesehen, dass empfohlene Funktionen zur Plattform hinzugefügt wurden, und das Support-Team war großartig darin, klärende Fragen zu stellen. Man merkt, dass ihnen die Qualität ihres Produkts wirklich am Herzen liegt.

- Hervorragende Integration mit externen Plattformen (CRM, Google Workspace, Zapier usw.).

- Benutzerfreundlichkeit sowohl auf der Admin- als auch auf der Kundenseite.

- Anpassbares Benutzerinformationspanel.

- Breites Spektrum an Automatisierungsoptionen. Ich lerne immer noch, deren Nutzen zu maximieren, und wir hatten über 4000 Aktionen, die manuell gewesen wären (Versenden von Rechnungsanforderungen, Nachverfolgungsnachrichten, Ändern von Benutzertypen basierend auf Verhalten, Versenden von Tipps und Anweisungen für Buchungen).

- Große Vielfalt an Optionen, um den Bedürfnissen Ihres Raums gerecht zu werden. Wir können Produkte, Drop-in-Dienste, Monatspläne verkaufen, Veranstaltungen ausrichten, alles über eine Plattform, die sich leicht mit unserer Website und externen Buchungsdiensten verknüpfen lässt.

- Es funktioniert einfach. Oft, wenn ich etwas tun wollte und es nicht konnte, stellte sich heraus, dass es ein Fähigkeits-/Wissensproblem meinerseits war, oder sie arbeiteten daran, mein Feedback zu integrieren.

- Diese Plattform ist einfach zu bedienen und war für neue Mitarbeiter leicht verständlich. Wir nutzen sie jeden Tag für so viele Funktionen – Buchungen, Mitgliederbeziehungen, Veranstaltungen, Community-Posts, On-Demand-Buchungen, sogar die Einrichtung eines Selbstbedienungsladens in unserem Raum, damit Mitglieder das nehmen können, was sie brauchen, und über die App bezahlen können.

- Ich war überrascht von der einfachen Implementierung neuer Ideen. Oft gibt es eine Funktion, die ich nicht genutzt habe, die nur darauf wartet, in Optix entdeckt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Das Team aktualisiert und verbessert den Service ständig, was bedeutet, dass es manchmal vorübergehende Probleme entweder auf meiner Seite (Lernkurve) oder auf ihrer Seite geben kann. Allerdings ist das Support-Team UNGLAUBLICH reaktionsschnell und wird immer vorübergehende Lösungen vorschlagen, Feedback sammeln und mit ihrem Entwicklerteam zusammenarbeiten, um alle Fehler zu beheben (oder in einigen Fällen sogar die Funktionalität zu ändern!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von einem Mitbewerber zu Optix gewechselt, weil das System für unser Unternehmen nicht geeignet war. Optix hat alle Probleme gelöst, die wir zuvor hatten, und hat den Betrieb und die Verwaltung unseres Coworking-Spaces zu einem angenehmen Erlebnis für uns und unsere Mitglieder gemacht. Wenn wir jemals Probleme, Bedenken oder Fragen haben, steht das Kundenserviceteam bereit und tut alles, um zu helfen. Vom ersten Kontakt an war das Optix-Kundenserviceteam fantastisch. Sie lernen Sie und Ihr Unternehmen kennen, und dieses Verständnis hilft ihnen, die Erfahrung anzupassen. Sie sind immer bereit, mit uns zu sprechen, selbst bei Zeitunterschieden wissen wir, dass sie so schnell wie möglich antworten werden. Das System war relativ einfach einzurichten und bereitzustellen, und unsere Benutzer finden es einfach zu bedienen und zu navigieren. Insgesamt gefällt uns die Nutzung von Optix wirklich gut und wir können definitiv sehen, wie es unserem Unternehmen zugutegekommen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen, die unsere Erfahrung mit Optix verbessern würden, aber seit wir Optix verwenden, haben wir viele neue Funktionen gesehen, die eingeführt wurden. Es verbessert sich ständig und wächst, und ich bin sicher, dass die kleinen Probleme der fehlenden Funktionen bald behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optix ist eine Lösung mit niedrigem Einstiegspunkt für Coworking Spaces, die umfassende CRM-Tools benötigen, um die Geschäftseffizienz zu steigern. Das Team nimmt ständig Feedback entgegen und integriert neue Funktionen, um unser Geschäft zu optimieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch nicht genug Drittanbieter-Integrationen, wenn es um POS-Anbieter mit niedrigeren Gebühren geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit den letzten 5 Jahren tägliche Nutzer von Optix und es war ein entscheidender Teil der Transformation unserer flexiblen Mietangebote für unseren Salon. Die Benutzeroberfläche macht die Navigation in der App einfach und der Reservierungsprozess ist für unsere Nutzer nahtlos. Das Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das die Plattform bietet, ermöglicht es uns, das Aussehen und das Gefühl an unsere spezifische Marke anzupassen. Ich liebe die In-App-Nachrichten, da sie es unseren Nutzern ermöglichen, uns direkt aus der App bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren und uns eine einfache Antwort zu ermöglichen. Die Qualität des Kundenserviceteams ist makellos. Sie reagieren ziemlich schnell und sind sehr detailliert bei der Unterstützung mit Fragen oder der Hilfe bei der Lösungssuche. Optix nimmt sich wirklich die Zeit, auf Feedback zu hören und entwickelt ihre Plattform ständig weiter, indem sie mehr Funktionen und Vorteile für die Nutzer/Admin-Teams hinzufügt. Es gibt nichts Vergleichbares wie Optix, das unserem Geschäft so viel Wert hinzufügen könnte wie ihre Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts zu bemängeln. Sie hören zu und bewerten ihre Plattform basierend auf Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben von Anfang an Optix verwendet, daher können wir es nicht mit anderen vergleichen, aber wir hätten keinen Grund, den Anbieter zu wechseln. Es ist ein brillantes Softwarestück, das nahtlos vom Endbenutzer bis zum Managementsystem funktioniert. Einfach einzurichten, mit anderen Plattformen zu integrieren und unkompliziert zu navigieren. Sie sind immer einen Schritt voraus bei allen betrieblichen Problemen, auf die wir stoßen. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile, der Kundenservice antwortet immer schnell und hat immer einen hilfreichen Tipp, um Ihnen über Ihre Blockaden hinwegzuhelfen. Sie machen sogar Videoanrufe, um Ihnen die besten Abkürzungen zu zeigen, falls nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, Optics als All-in-One-Lösung für alles von Rechnungsstellung und Abrechnung bis hin zur Gemeinschaftsbindung zu nutzen. Ich kann Ankündigungen leicht verbreiten und meine gesamte Gemeinschaft durch Integrationen erreichen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von Optik kann etwas herausfordernd sein, je nachdem, mit welcher Plattform man integriert. Insbesondere die Integration mit MailChimp kann schwierig sein. Die meisten der auftretenden Auslöseprobleme während der Integration liegen jedoch eher auf der MailChimp-Seite als bei der Optik-App. Insgesamt gibt es nicht viel, was man an Optik nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator ist die Benutzeroberfläche wirklich schön, benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen! Wir haben das Admin-Dashboard täglich genutzt, um Zimmerbuchungen, Mitglieder-Check-ins, Rechnungsstellung und Ankündigungen an Mitglieder (über die App und ein einfaches Kontrollkästchen, um sie auch per E-Mail zu senden) im Auge zu behalten. Die Rechnungs-/Rechnungsansicht ist ebenfalls sehr einfach zu filtern und Sie können sofort auf einer Seitenansicht sehen (oder Benachrichtigungen einstellen, die Ihnen per E-Mail gesendet werden), ob Kreditkartenzahlungen erfolgreich waren oder abgelehnt wurden. Es ist auch sehr wichtig für uns, dass eine Zahlungsmethode in den Akten aufbewahrt wird, und diese Funktion während der Einführung neuer Mitglieder aktivieren zu können, ist entscheidend für unsere Abläufe. Es gibt auch ein Widget für Ihre Website, das eine direkte Zimmerbuchung über die Software ermöglicht. Es gibt wirklich so viele Funktionen, dass ich sicher bin, dass ich ein paar einfache, aber nützliche Optionen vergesse zu erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, das Admin-Dashboard wäre im Design reaktionsfähiger, um es auf einem Mobiltelefon anzusehen. Derzeit ist es nur in der Desktop-/Laptop-Ansicht sichtbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.