One to One Plus Funktionen

Wie in 22 One to One Plus Bewertungen berichtet. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 22 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 22 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern 22 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 22 One to One Plus Bewertungen berichtet. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Basierend auf 22 One to One Plus Bewertungen. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 23 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Diese Funktion wurde in 21 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren Diese Funktion wurde in 23 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern Diese Funktion wurde in 23 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Wie in 23 One to One Plus Bewertungen berichtet. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren 22 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 23 One to One Plus Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Wie in 21 One to One Plus Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Wie in 20 One to One Plus Bewertungen berichtet. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. Diese Funktion wurde in 20 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter.

Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.

Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss.

Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket.

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.

Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.

Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.

Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen.

Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.

Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal.

Erstellen Sie ein Inventar der Hardware-Assets eines Unternehmens. Diese Funktion wurde in 24 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Erstellen Sie ein Inventar der Software-Assets eines Unternehmens. Diese Funktion wurde in 23 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 22 One to One Plus Bewertungen. Erstellen Sie ein Inventar der Cloud-Ressourcen eines Unternehmens.

Wie in 22 One to One Plus Bewertungen berichtet. Erstellen Sie ein Inventar der mobilen Assets eines Unternehmens.

Basierend auf 22 One to One Plus Bewertungen. Erkennen Sie neue Assets, wenn sie in ein Netzwerk gelangen, und fügen Sie sie dem Asset-Inventar hinzu.

Bieten Sie sofortige Einblicke, Informationen und Updates zu IT-Assets über ein zentrales Dashboard. 24 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Entwerfen und implementieren Sie benutzerdefinierte oder vorgefertigte Richtlinien für die Asset-Verwaltung, das Onboarding und die Wartung. 23 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Implementieren Sie Richtlinien für das Risikomanagement und übertragen Sie Richtlinienaktualisierungen auf verschiedene Ressourcen in einem Unternehmensnetzwerk.

Wie in 24 One to One Plus Bewertungen berichtet. Integrieren Sie andere Softwarelösungen, z. B. Ausgabenmanagement und Software-Asset-Management.

Basierend auf 18 One to One Plus Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Basierend auf 18 One to One Plus Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 19 One to One Plus Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Wie in 19 One to One Plus Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 18 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 18 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. 18 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 19 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 19 One to One Plus Bewertungen. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Basierend auf 19 One to One Plus Bewertungen. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Wie in 18 One to One Plus Bewertungen berichtet. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Basierend auf 19 One to One Plus Bewertungen. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Basierend auf 19 One to One Plus Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Wie in 19 One to One Plus Bewertungen berichtet. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.