One to One Plus Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Diese Funktion wurde in 22 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Wie in 22 One to One Plus Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 22 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern 22 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen Diese Funktion wurde in 22 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Wie in 22 One to One Plus Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Wie in 23 One to One Plus Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort 23 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) 21 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren 23 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren 22 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt Diese Funktion wurde in 23 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen Diese Funktion wurde in 21 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen 20 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 20 One to One Plus Bewertungen berichtet. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter.

Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.

Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss.

Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket.

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.

Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.

Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.

Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen.

Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.

Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal.

Wie in 24 One to One Plus Bewertungen berichtet. Erstellen Sie ein Inventar der Hardware-Assets eines Unternehmens.

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Erstellen Sie ein Inventar der Software-Assets eines Unternehmens.

Erstellen Sie ein Inventar der Cloud-Ressourcen eines Unternehmens. 22 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 22 One to One Plus Bewertungen berichtet. Erstellen Sie ein Inventar der mobilen Assets eines Unternehmens.

Basierend auf 22 One to One Plus Bewertungen. Erkennen Sie neue Assets, wenn sie in ein Netzwerk gelangen, und fügen Sie sie dem Asset-Inventar hinzu.

Basierend auf 24 One to One Plus Bewertungen. Bieten Sie sofortige Einblicke, Informationen und Updates zu IT-Assets über ein zentrales Dashboard.

Basierend auf 23 One to One Plus Bewertungen. Entwerfen und implementieren Sie benutzerdefinierte oder vorgefertigte Richtlinien für die Asset-Verwaltung, das Onboarding und die Wartung.

Wie in 23 One to One Plus Bewertungen berichtet. Implementieren Sie Richtlinien für das Risikomanagement und übertragen Sie Richtlinienaktualisierungen auf verschiedene Ressourcen in einem Unternehmensnetzwerk.

Integrieren Sie andere Softwarelösungen, z. B. Ausgabenmanagement und Software-Asset-Management. 24 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 18 One to One Plus Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 18 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 19 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 19 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 18 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 18 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 18 One to One Plus Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 19 One to One Plus Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 19 One to One Plus Bewertungen. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Basierend auf 19 One to One Plus Bewertungen. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 18 Rezensenten von One to One Plus haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 19 One to One Plus Bewertungen berichtet. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Wie in 19 One to One Plus Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Basierend auf 19 One to One Plus Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.