Ocasta ist eine Plattform für Frontline-Operationen, die Wissen und Einblicke an Teams an der Front bringt, von Einzelhandel und Gastgewerbe bis hin zu Fitness und Kontaktzentren.
Wir verwandeln tägliche Unsicherheit in selbstbewusstes, informiertes Handeln. Mit Ocasta wissen die Mitarbeiter, was zu tun ist, wie es zu tun ist und wann sie handeln müssen – ohne dass ein Manager dazwischen geschaltet werden muss. Alles ist darauf ausgelegt, die Kommunikation zu optimieren und essenzielles Wissen sofort zugänglich zu machen, damit Teams schneller arbeiten, sich unterstützt fühlen und engagiert bleiben.
Für die Frontline gemacht, geht Ocasta die Herausforderungen an, denen diese Teams in der realen Welt begegnen. Ob es darum geht, einen neuen Prozess einzuführen, Produktinformationen zu teilen oder während der Schicht eine Anleitung zu finden, Ocasta hilft den Menschen, das zu bekommen, was sie brauchen, genau dann, wenn sie es brauchen.
Das bedeutet, keine Zeit mehr mit der Suche nach alten Dokumenten zu verschwenden oder auf Genehmigungen von Managern zu warten. Stattdessen fühlen sich Frontline-Teams fähig, selbstbewusst und in Kontrolle. Unsere Kunden haben eine 98%ige Team-Engagement-Rate, schnellere Einarbeitung und weniger betriebliche Probleme als Ergebnis gesehen.
Die Plattform besteht aus fünf Hubs – jeder darauf fokussiert, Momente in Leistung zu verwandeln:
Interne Kommunikations-HubWissen, was sich ändert. Wissen, was wichtig ist.Zielgerichtete operative Kommunikation geht direkt an die Personen, die sie benötigen – ohne durch Managementebenen zu gehen. Push-Benachrichtigungen, interne Kalender, Unternehmens-Podcasts und Anerkennungstools helfen, Botschaften zu verankern und Teams verbunden zu fühlen.
Wissens- & Lern-HubMehr wissen. Mehr tun.Eine einzige Quelle der Wahrheit für Ihre Frontline. Sie ist durchsuchbar, spontan editierbar und wird durch Mikrolernen und Wissensüberprüfungen unterstützt, damit Teams scharf und auf dem neuesten Stand bleiben.
Inspektions- & Checklisten-HubWissen, was funktioniert. Reparieren, was nicht funktioniert.Verwandeln Sie Standortbesuche und tägliche Kontrollen in konsistente Daten, auf die Sie reagieren können. Erkennen Sie Muster, verfolgen Sie die Leistung und beheben Sie Probleme, bevor sie zu Problemen werden.
Beobachtungs- & Coaching-HubDie Lücken kennen. Den Moment coachen.Unterstützen Sie Ihr Team dort, wo es am meisten zählt – auf dem Boden. Manager können echtes Verhalten beobachten, in Echtzeit coachen und sehen, welche Schulungen benötigt werden, um Fähigkeitslücken schnell zu schließen.
Neuer Starter-HubWeniger Unbekanntes. Weniger Nichterscheinen.Geben Sie neuen Mitarbeitern von Tag eins an Vertrauen mit Willkommensvideos, Standortdetails und den Informationen, die sie benötigen, bevor sie beginnen. Es baut frühzeitig eine Verbindung auf und hilft den Menschen, schnell durchzustarten.
Zusammen bilden diese Hubs Ocastas Plattform für Frontline-Operationen – und geben Teams die Werkzeuge und das Wissen, um jeden Tag ihr Bestes zu geben.
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OcastaUnterstützte Sprachen
Arabic, English, French, Icelandic, Spanish
Produktbeschreibung
Supercharge das Wissen Ihres Frontline-Teams durch Kommunikation, Mikrolernen und Wissen mit Ocasta Engage, der Kommunikations- und Trainings-App. Mit Engage hat Ihr Frontline-Team das Wissen, um jeden Tag das beste Kundenerlebnis zu bieten. Die App ist dort verfügbar, wo Ihr Personal sie benötigt - auf iOS, Android und im Web.
Übersicht von
Ben Collier (⚡️ Apps for sales and service teams to increase their sales and customer service | Co-founder @ Ocasta)Diskussionen
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