Bisher haben wir die Benutzerfreundlichkeit der Web- und Mobilplattformen geliebt. Ich habe großartiges Feedback von den Managern erhalten, die mit der App eingerichtet wurden, über ihre Fähigkeit, wichtige Informationen in Echtzeit zu erfassen. Der Support, den wir während der Einrichtung erhalten haben, war ebenfalls fantastisch.

Was ich an Ocasta Review am meisten mag, ist die benutzerfreundliche Oberfläche, die sofortige Bewertungen und Berichterstattung ermöglicht. Dieser Fokus auf die Verbesserung des Kundenservice war ein Wendepunkt für unser Team. Es ist effizient, effektiv und verbessert wirklich unseren Arbeitsablauf. Darüber hinaus bietet es zuverlässige Berichte mit datums-, zeit- und ortsgestempelten Fotos, die Genauigkeit und Verantwortlichkeit in unseren Beobachtungen gewährleisten. Zudem ist Ocasta Review einfach zu implementieren. Bei OK hatten wir 70 Filialen, als wir die App einführten. Es war unkompliziert, sie in Phasen einzuführen, beginnend mit dem Personal der Hauptverwaltung und schließlich alle Filialmitarbeiter einzubeziehen. Benutzer finden die App sehr ansprechend und interessant, was zu einer konstant hohen Benutzerbindung führt. Ihre Zugänglichkeit zu jeder Zeit bedeutet, dass Gutachter ihre Bewertungen durchführen können, wann immer sie die Filialen besuchen, und Berichte sofort mit ihren Vorgesetzten teilen können. Der 24/7-Kundensupport ist außergewöhnlich, und der Berater erfüllt konsequent die vereinbarte Service Level Agreement (SLA).

Es ist einfach zu benutzen, sehr schlicht und einfach. Der Kundensupport ist großartig und einfach zu benutzen, wenn ich ihn brauche.