MadCap Syndicate Bewertungen & Produktdetails

1. Als ein einziges Repository für all unsere Schulungsinhalte (in Entwicklung und Nachproduktion) hat Xyleme das Teilen, Wiederverwenden, Aktualisieren und Archivieren von Inhalten erheblich vereinfacht.

2. Die Veröffentlichung eines einzelnen Inhaltsstücks auf mehreren Ausgabeprofilen ermöglicht uns eine Wiederverwendung, wie wir sie in der Vergangenheit nie hatten, und es dauert auch viel weniger Zeit als die Entwicklung jedes Ausgabetyps einzeln.

3. Der Aufbau von Verfahren ist stark verbessert (für Schreiblabore), insbesondere die Fähigkeit, Rich-Text-Felder leicht zwischen den Schritten einzufügen, und die Möglichkeit, Schritte neu zu ordnen, was wir vor zwei Jahren nicht konnten.

4. Die Aktualisierung bestehender (bereits veröffentlichter) Materialien, insbesondere im eLearning-Bereich, ist drastisch einfacher als früher. (Für eLearning ist kein Update des LMS-Lernobjekts erforderlich – ein großer Vorteil.)

5. Die Verwendung von Autorenvorlagen für die Entwicklung, selbst auf eine leicht inkonsistente und evolutionäre Weise, hat zu einer größeren Konsistenz in unseren fertigen Materialien geführt.

6. Der Überprüfungsprozess ist großartig! Die Konsolidierung von Inhaltsüberprüfungen mit der Xyleme-Überprüfungsfunktion war einfacher als das Aufnehmen und Verarbeiten von individuellem Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Entwicklung der individuellen Verhaltensweisen des Teams in einen gemeinsamen, standardisierteren Raum hat ihre Herausforderungen. Entwickler passen sich nicht schnell an einen einzigen Satz von Entwicklungsrichtlinien an (noch fällt es ihnen leicht, sich ausreichend zu einigen, um diese Richtlinien festzulegen).

2. Die Arbeit in einer cloudbasierten Entwicklungsumgebung hat den Entwicklern technische Hindernisse bereitet - Verzögerungen, langsame Leistung und verlorene Arbeit. (Dies ist ein Problem, das sich seit der Implementierung im Jahr 2020 erheblich verbessert hat.)

3. Die Anpassung von Ausgabestilen – Schriftarten, Farben, Abstände usw. – war für das Entwicklungsteam frustrierend. Die Notwendigkeit eines Gruppenkonsenses (siehe #1), die Anforderung einer Änderung von einem Xyleme-Administrator und möglicherweise die Eskalation, um bezahlte Xyleme-Dienste zu erhalten – der neue Prozess bleibt für das Team belastend.

4. Das Feedback vom System nach dem Einreichen einer Aktion ist schrecklich. Ein drehendes „Laden“-Symbol sagt mir nichts.

5. Die Gesamtschnelligkeit beim Vorschauen von allem ist immer noch sehr langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor 2016 waren alle unsere Vorarbeiten, Nacharbeiten und Bewertungen selbstgesteuertes Lesen, das sehr teuer in der Produktion war, und wir hatten keine Möglichkeit, die Abschlüsse in unserem LMS zu verfolgen. Wir hatten keine Analysen, um zu zeigen, ob Bewertungsfragen "häufig falsch beantwortete" Fragen waren, und wir hatten keine Möglichkeit, unser Training mit den internationalen Orkin-Franchises zu teilen, die unser LMS nicht nutzen.

Xyleme, um diese Herausforderungen zu überwinden und mehr, als wir je erwartet hatten.

Wir haben über 3.000 Seiten Inhalt in eLearning umgewandelt und uns von massiven Ordnern entfernt. Wir haben geholfen, jährlich etwa 250.000 $ an Druck- und Versandkosten zu sparen.

Alle eLearning-Inhalte sind in unserem LMS zur Nachverfolgung.

Der Überprüfungsprozess hat sich dramatisch verbessert und unseren Überprüfungsprozess mit Fachexperten und Operations-Partnern erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was wir an unserer Partnerschaft mit Xyleme nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wiederverwendbarkeit & Skalierbarkeit – Xyleme ermöglicht es uns, unsere Ressourcen optimal zu nutzen. Wir können wiederverwendbare Designelemente problemlos skalieren und uns auf die Anpassung der Inhalte konzentrieren, die unseren Kunden am wichtigsten sind.

Versionsverwaltung – Die fortschrittliche Versionierungsfunktionalität von Xyleme hat uns geholfen, regulatorische Audits problemlos zu bewältigen.

Kundendienst – Von Feature Friday-Webinaren und Ask the Experts-Support bis hin zu Einzelgesprächen bietet Xyleme mehrere Kanäle für Dialog und Unterstützung. Xyleme ist wirklich unser Partner bei der Umsetzung einer erfolgreichen Lernstrategie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne mehr mobilfreundliche interaktive Komponenten für das Authoring sehen. Ich bin jedoch sicher, dass diese bereits auf Xylemes Fahrplan für zukünftige Veröffentlichungen stehen, da Xyleme auf Kundenfeedback hört, um kontinuierlich Funktionen zu verbessern, die unseren Authoring- und Bereitstellungsanforderungen entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verknüpfbarkeit & Wiederverwendbarkeit - Die Fähigkeit, Inhalte zu verknüpfen und wiederzuverwenden, hat uns geholfen, die Entwicklungszeit drastisch zu verkürzen. Wir sind eine Gesundheitsorganisation, daher wurde der Inhalt, den wir rund um Covid-19 erstellt haben, aufgrund der Neuheit des Virus und all der sich ändernden Protokolle fast wöchentlich aktualisiert. Die Verknüpfung all dieser Inhalte hat unsere Entwicklungszeit drastisch reduziert, da sich die Inhalte kontinuierlich weiterentwickelten.

Kundensupport - Es gibt so viele Ressourcen und Unterstützungsmöglichkeiten. Jeden Tag gibt es Live-Hilfesitzungen, an denen man teilnehmen kann, plus ein "Feature Friday" zweimal im Monat und ein "Core Team Roundtable" monatlich. Es gibt auch eine Online-Community "Yammer", in der man teilnehmen und sich mit anderen Xyleme-Nutzern verbinden kann.

Offen für Feedback und Ideen - Xyleme hat eine Plattform, auf der Nutzer Feedback und Ideen einreichen können... und sie HÖREN darauf! Viele neue Funktionen und Verhaltensweisen wurden im System implementiert, weil Kunden Feedback gegeben haben und Xyleme darauf reagiert hat.

Benutzerfreundlichkeit - Nach der anfänglichen Schulung ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Restriktive interaktive Entwicklung - Während Xyleme mehrere Elementtypen bietet, um Inhalte an Lernende zu liefern (ImageMap, Tabs, Slideshow), sind wirklich ansprechende Inhalte begrenzt. Fast alle Elemente innerhalb des Systems sind ein "Klick und Sehen"-Verhalten für den Lernenden. Es wäre großartig, mehr interaktive (denken Sie an Gamification, reaktionsfähige Interaktionen) Elemente verfügbar zu haben. Webentwickler-Fähigkeiten sind erforderlich, um das volle Potenzial von Xyleme auszuschöpfen. Jemand mit Kenntnissen in HTML, CSS, Java wird in der Lage sein, das System viel mehr zu modifizieren und damit zu "spielen", um mehr interaktive Elemente (Webkomponenten) und Ausgabestile sowie Branding zu erstellen. Es wäre großartig, wenn das "Backend-Zeug" bei den Ausgaben benutzerfreundlicher wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Xyleme-Produkt hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändert. Wir sind dadurch effizienter, effektiver und produktiver. Außerdem ist das Xyleme-Team das Beste. Wir haben das Gefühl, dass sie wirklich unser Partner sind und wir jederzeit mit jedem von ihnen in Kontakt treten können, wenn wir sie brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich nicht mag. Wenn es Dinge gibt, die wir in der Software sehen möchten, hat Xyleme ein robustes Anfragesystem und unsere Ideen werden oft umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Wiederverwendung von Inhalten ist potenziell wertvoll. Theoretisch kann man Zeit sparen, indem man Inhalte einmal schreibt und sie in vielen Kursen wiederverwendet. Dies hängt jedoch stark von den Inhalten ab. Oft wird derselbe Inhalt nicht in vielen Kursen verwendet, sodass dieser Vorteil möglicherweise nicht so groß ist, wie es scheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Xyleme ist schwierig zu verwenden, oft fehlerhaft und in dem, was es erstellen kann, begrenzt.

Obwohl die Benutzeroberfläche kürzlich überarbeitet wurde, bleibt Xyleme weiterhin ziemlich herausfordernd in der Nutzung. Das Erstellen einfacher Textelemente, wie Listen, ist oft umständlich. Xyleme erzwingt eine unnötig strikte Struktur auf den Inhalt, den Sie erstellen, was oft verhindert, dass Sie Inhalte dort hinzufügen, wo Sie möchten. Es gibt zahlreiche willkürliche Regeln, was wo platziert werden kann - Folien können keinen Inline-Text haben, Bildkarten müssen einen Titel haben, usw.

Wir verwenden Xyleme seit mehreren Jahren, und obwohl es sich verbessert hat, bleibt es ziemlich fehlerhaft. Overlays, die es Ihnen ermöglichen, Bilder zu annotieren, sind bei der Veröffentlichung sehr oft falsch ausgerichtet. Das Kopieren und Einfügen von Inhalten führt oft zu Fehlern. Wir hatten Kursinhalte, die unzugänglich wurden, weil der zugrunde liegende XML-Inhalt beschädigt wurde.

Die Funktionalität ist auch ziemlich begrenzt. Es gibt einige Elemente, die Sie zu einem Webkurs hinzufügen können, die etwas Interaktivität bieten, aber größtenteils sind es nur Text und Bilder. Die eingebauten interaktiven Elemente sind begrenzt: Bildkarten erlauben nicht viel Anpassung und sehen nicht besonders ästhetisch ansprechend aus. Die neue Kategorien-Interaktion ist außerordentlich restriktiv, als ob sie nur für einen bestimmten Zweck entworfen wurde. Xyleme hat Webkomponenten, die es Ihnen ermöglichen, benutzerdefinierte HTML-Inhalte zu erstellen, aber leider sind sie für einen Entwickler nahezu unmöglich zu verwenden und auch für den Programmierer ziemlich begrenzt.

Xyleme behauptet, viele Ausgaben aus einer Quelle von Inhalten produzieren zu können. Aber das ist nicht ganz wahr - eines der ersten Dinge, die Sie lernen, ist, dass es zwei Haupttypen von Quelldokumenten gibt: Webkurs für die Erstellung von Webkursen und SSP für die Erstellung von Druck-/PDF-Dokumenten.

Ich wünschte wirklich, Xyleme würde besser werden, da die Wiederverwendung von Inhalten eine enorme Zeitersparnis sein kann. Leider führen die Schwierigkeiten bei der Erstellung von Inhalten dazu, dass viel Zeit verschwendet wird. Es sei denn, Sie erwarten, eine erhebliche Menge an Inhalten wiederzuverwenden, werden Sie insgesamt nicht viel Zeit sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Xylemes leistungsstarke Flexibilität und Effizienz sowohl bei der Entwicklung als auch bei der Bereitstellung von Inhalten. Mit Xyleme können wir Inhalte von Kurs zu Kurs wiederverwenden, konsistent hochwertige, markengerechte Inhalte entwickeln, unabhängig vom ISD, und diese Inhalte über mehrere Plattformen hinweg bereitstellen, während wir die Fähigkeit behalten, den Kursverbrauch und -fortschritt zu verfolgen und zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Xyleme eine datenreiche Anwendung mit einigen nützlichen Berichten ist, die sofort verfügbar sind, würden wir gerne die Möglichkeit haben, erweiterte Berichtsfunktionen zu nutzen, um noch bessere Geschäftsentscheidungen mit der Fülle an verfügbaren Informationen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Xylemes Support- und Bildungsressourcen sind reaktionsschnell und wirklich erstklassig. Im Kern bietet die XML-basierte Plattform ein umfangreiches und anpassbares Framework, aus dem wir eine skalierbare Autor- und Veröffentlichungsplattform aufbauen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Web-Editor ist zu stark auf das Verfassen einzelner Dokumente fokussiert. Es fehlt eine umfassende Sicht auf das gesamte Lern-Repository während des Verfassens. Dies ist wichtig, wenn Ihr Lernmodell stark auf die Wiederverwendung von Objekten setzt. Die neue Editor-Oberfläche (2020) ist stark verbessert, aber es ist noch mehr Arbeit erforderlich, bevor sie den Desktop-Editor ersetzen kann. Der Desktop-Editor, obwohl leistungsstark, ist in die Jahre gekommen, und das merkt man. Ich würde es begrüßen, wenn Xyleme ein wenig investieren würde, um einige grundlegende Verbesserungen an ihrem Desktop-Editor vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Inhalte über verschiedene Lernlösungen hinweg zu verknüpfen (unterrichtsgeleitete Kurse, webbasierte Schulungen, Tippsammlungen, Referenzhandbücher usw.), hat unsere Entwicklungszeit für Bildungsangebote erheblich verkürzt. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, eine Lernlösung schnell für einen bestimmten Kunden anzupassen, von unschätzbarem Wert. Mit Xyleme können wir dies tun, ohne Ressourcen für die Erstellung eines völlig neuen Moduls/Lernlösung von Grund auf zu verwenden. Da wir Inhalte aus anderen Quellen schnell verknüpfen können, können wir schnell die spezifische Bildung erstellen, die ein bestimmtes Publikum benötigt, sobald diese Inhalte in Xyleme vorhanden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist nicht wirklich eine Abneigung, sondern eine Überlegung für andere Unternehmen. Es erfordert sorgfältige Steuerung und Planung, um den vollen ROI dieses Systems zu erreichen. Man kann nicht einfach mit der Entwicklung von Inhalten beginnen, ohne sorgfältig zu überlegen, wie man Inhalte wiederverwenden möchte, wie Xyleme strukturiert werden soll und ohne eine Art von Nutzungssteuerung einzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Xyleme-Plattform hat unsere Erwartungen übertroffen, da sie es uns ermöglichte, Lerninhalte in kleine Einheiten zu zerlegen und dieselben Inhalte problemlos an verschiedene Zielgruppen und in unterschiedlichen Ausgabeformaten zu veröffentlichen. Unsere Lernabteilung bedient viele Zielgruppen, die mit denselben Produkten und Dienstleistungen auf unterschiedliche Weise interagieren. Vor Xyleme hatten wir eine große Menge an doppelten Schulungsinhalten angesammelt, die wir pflegen und übersetzen mussten, was zunehmend teuer wurde. Als wir zu Xyleme wechselten, konnten wir unsere Inhalte in wiederverwendbare Einheiten von XML-basierten Inhalten umgestalten. Wir können nun dieselbe Einheit in mehreren Schulungsmodulen verwenden und sie auf Knopfdruck auf viele Arten veröffentlichen – und nur eine Version des Inhalts pflegen! Wir nutzen auch den Content Delivery Service (CDS) von Xyleme für alle unsere Schulungsinhalte und haben ihn in verschiedene Lernportale und unser LMS integriert, sodass wir nur eine Kopie der fertigen Lerninhalte speichern. Schön!

Abgesehen von der Funktionalität hat Xyleme große Anstrengungen unternommen, um eine persönliche, vertrauensvolle und unterstützende Beziehung zu unserem Team aufzubauen. Zu den Highlights gehören ihre täglichen offenen Q&A- und "Ask the Expert"-Fragen, bei denen Sie Unterstützung von Experten im Xyleme-Team ohne zusätzliche Kosten erhalten können (genau dann, wenn Sie es am dringendsten benötigen und nicht warten können), sowie ihre "Feature Friday"-Schulungen mit einem anderen Thema alle zwei Wochen. Jedes Mal, wenn wir dringende Probleme hatten, kam das Xyleme-Team uns zu Hilfe und arbeitete eng mit uns zusammen, bis unsere Probleme gelöst waren. Ihre Programme zum Kundenerfolg sind herausragend und sie gehen weit darüber hinaus, um Kunden miteinander zu verbinden, damit wir uns gegenseitig helfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen hat beträchtliche Zeit und Mühe investiert, um intern Fähigkeiten zu entwickeln, maßgeschneiderte Webkomponenten und Vorlagen zu erstellen, damit wir die XML-Quelle in viele verschiedene benutzerdefinierte Formate, Marken und Designs ausgeben können. Als wir erstmals auf die Plattform umgestiegen sind, mussten sich unsere Designer an die Idee gewöhnen, innerhalb der Einschränkungen der Vorlagen zu arbeiten. Aber wir verstehen alle den Wert des Kompromisses, daher ist dies eigentlich keine Beschwerde – nur etwas, das etwas Planung und Änderungsmanagement erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.