LEAP Bewertungen & Produktdetails

Abgesehen von den freundlichen Kundenservice-Mitarbeitern - die einen meistens nur zu den FAQ schicken, gibt es nichts, was mir an diesem Produkt gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leap ist eine Abscheulichkeit. In einer Welt der schnelllebigen Technologie wirft Leap Sie Jahrzehnte zurück.

Aus technologischer Sicht ist es nicht in der Cloud. Es erfordert, dass Sie ein Microsoft-Geschäftskonto haben, und dann installieren sie das Programm mit all seinen "Funktionen" auf einem PC oder Laptop. Die Web-App hat weniger Funktionalität, was es möglich macht, einige Dinge zu tun, aber nicht alles, wenn Sie unterwegs sind und nicht an Ihrem primären PC (wenn Sie einen PC verwenden). Wenn Sie also auf ihr Angebot hereinfallen und den Weg von Leap gehen, lassen Sie es auf einem Laptop installieren, wenn Sie mobil sein möchten.

Uns wurde die Idee verkauft, dass es sich in das Schwesterunternehmen WealthCounsel integriert. Die Kosten für Leap und WealthCounsel zusammen waren "günstiger". Natürlich erklärten sie nicht, dass Leap offensichtlich knapp bei Kasse ist und seine zukünftigen Verträge mit einem Dritten finanziert. Das bedeutet, dass Sie eine Rückzahlungsvereinbarung mit dem Dritten unterzeichnen und sie einen Batzen Geld bekommen, um ihre archaische Technologieentwicklung zu finanzieren.

Was die Nutzung von WealthCounsel betrifft, so ist es nicht nahtlos. Die Integration zwischen den beiden Unternehmen und ihrer Architektur erfordert, dass Sie alle erforderlichen Informationen im Leap-System ausfüllen. Wenn Sie das nicht tun, bleiben Felder in WealthCounsel unbeantwortet. Sie müssen dann WealthCounsel verlassen und zu Leap gehen. Fügen Sie die fehlenden Informationen hinzu. Gehen Sie zurück zu WealthCounsel in der Hoffnung, dass die Daten dort jetzt korrekt sind. Und es ist ein Hin und Her, bis Sie alles haben, was Sie brauchen, in der Hoffnung, Dokumente zusammenzustellen, die Sie in der Hälfte der Zeit mit WealthCounsel selbst hätten erstellen können.

Kombinieren Sie dies mit der Tatsache, dass der anfängliche Installationsprozess ein Albtraum war (weil wir eine kleine Firma sind und keinen IT-Mitarbeiter haben und dem Verkäufer geglaubt haben, der sagte - es ist einfach) und die Meinung, dass dieses Produkt von Anfang bis Ende eine Katastrophe ist, wird verstärkt. Wir trafen den Verkäufer. Sagten ihm, dass wir keine Zeit haben, einen langen Prozess zu ertragen und Zeit für einen Übergang zu widmen. Diskutierten zunächst die Übertragung von Informationen von Clio zu Leap. Zogen uns von dieser Idee zurück, als wir mit dem Implementierungsprozess vertraut gemacht wurden. Wurden von Leaps Vertretern bedroht, als "wir die Installation verzögerten" (und ja, das bedeutet, dass sie von rechtlichen Schritten sprachen, etc.). Brachten sie dazu, das Produkt einfach zu installieren, damit wir WealthCounsel ohne die Übertragung von Daten von Clio nutzen konnten. Und jetzt sind wir eine kleine Firma, die immer noch Clio verwendet - ein weit überlegenes Produkt, und Leap nur, um WealthCounsel auf schreckliche Weise zu nutzen.

Wenn jemand darüber nachdenkt, Leap zu verwenden, tun Sie es nicht. Clio ist das bessere Produkt. WealthCounsel ist ein großartiges Produkt. Sie brauchen Leap nicht in Ihrer Praxis, besonders wenn Sie eine kleine Firma oder ein Einzelpraktiker sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass wir Rechnungen einfach per E-Mail an Kunden senden können. Das Korrigieren von Rechnungen ist im Vergleich zu PCLaw ein Kinderspiel, was Zeit spart. Berichte können sehr detailliert sein, was großartig ist. Ich mag es, dass jeder die gleiche Version wie ich hat. In PCLaw war ich Administrator und der einzige, der Dateien schließen und bestimmte Aufgaben erledigen konnte. Das BESTE an LEAP ist wirklich das Personal. Sie sind nicht nur gut ausgebildet, sondern kümmern sich auch um ihre Kunden. Unser aktueller Client Success Manager ist Jeffrey Schultz. Er ist neu zugewiesen worden, aber er war großartig. Er ist immer verfügbar, wenn kompliziertere Dinge auftauchen, bei denen ich Hilfe benötige. Unsere Vertreter vor ihm waren Kristen (ich kann mich nicht an ihren Nachnamen erinnern - sie half beim Übergang von PCLaw zu LEAP und war maßgeblich daran beteiligt, wo ich heute mit dem Programm stehe) und Lynette Reynolds (Lynette ist auch ein Superstar). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konfliktprüfungen sind im Vergleich zu PCLaw unterdurchschnittlich, spezielle Gebühren - man kann nicht mehr als eine auf einmal auswählen (jede wird einzeln ausgewählt), Mahngebührenrechnungen sind schlecht gestaltet. Das neue Update ist kein Upgrade - zusätzliche Klicks, um zu den Buchhaltungstabs zu gelangen, anstatt einfach auf dem Startbildschirm einer Angelegenheit. Die Nutzung von LEAP und einem sekundären Programm (QBO) war anfangs ein großes Problem. Ich bin jetzt daran gewöhnt, aber ich hatte nicht das ganze Bild, als wir den Übergang begannen (der Verkäufer war in diesem Punkt nicht klar). Der andere schwierige Teil der Nutzung von LEAP für mich war, dass es etwa 4 verschiedene Möglichkeiten gibt, Dinge zu tun. Ich verstehe, dass wir das Beste für uns auswählen müssen, und das haben wir getan - aber es war schwierig, als wir den Wechsel ursprünglich gemacht haben. Es scheint einfacher, wenn es nur einen Weg gäbe, die Antwort / Information zu bekommen, die man braucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Online-Tutorials und Videos sowie die Unterstützung eines persönlichen Vertreters, um mir bei der Navigation im System und der Problemlösung zu helfen. In Zukunft plane ich, die Secure Connect-Funktion zu nutzen, um Dokumente mit meinen Kunden zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist für eine traditionelle Anwaltskanzlei konzipiert. Ich bearbeite hauptsächlich private Mediationen. Ich habe festgestellt, dass die Software-Einrichtung, z.B. das Erstellen von Karten usw., für meine Praxis weniger benutzerfreundlich ist; jedoch schätze ich den Kontakt durch einen der LEAP-Agenten sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LEAP hat es zur zweiten Natur gemacht, Angelegenheiten, Kundeninformationen und administrative Details im Blick zu behalten. Und der LEAP-Kundensupport, sei es über die Community, den Chat oder unseren wunderbaren CSM, ist in jeder Branche unübertroffen. Die AI Bootcamp-Sitzungen waren sehr hilfreich, und ich nutze sie immer wieder. Jedes Mal, wenn ich teilnehme, fühle ich mich sicherer bei der Implementierung von KI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der jüngsten Änderungen sind weniger praktisch als in ihren vorherigen Versionen. Außerdem ist die Video-Präsentation beim Einloggen ärgerlich lang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dokumentenverwaltung und Verbindungen zu anderer Software wie Word, Outlook, Adobe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht mehrere Angelegenheiten für einen Kunden auf derselben Rechnung abrechnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr umfassend und einfach zu bedienen. LEAP ist wie ein Werkzeug, das alles hat, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten – von der Aufrechterhaltung aller Kommunikation, die gespeichert und gesichert wird, bis hin zum Versenden von Rechnungen, Aufzeichnen von Zahlungen und sogar zur Vorbereitung spezieller Zahlungsvereinbarungen für Kunden, wenn es mit RapidPay oder Ähnlichem integriert ist. Die Benutzeroberfläche ist für mich auch in Ordnung. Insgesamt erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind es nur Stabilitätsprobleme, die tatsächlich rechtzeitig gelöst werden, da ihr Support-Team auch sehr reaktionsschnell ist und effektive Software-Updates implementiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass LEAP es unserer Praxis ermöglicht, die Manieren unserer Klienten zu verwalten und den Fortschritt zu verfolgen. Ich mag auch die Bandbreite der Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich sind einige Prozesse nicht intuitiv und dann benötige ich einen technischen Anruf. Mein Anruf mit Alex heute war jedoch eine großartige Sache. Ich habe wichtige Informationen gelernt, die meine Verständnis des Prozesses verändert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl das Abrechnungssystem einige Zeit benötigt, um sich daran zu gewöhnen, ermöglicht es die Aufteilung der Abrechnung und die Trennung von Vorschüssen, was für Mediationen und andere Angelegenheiten mit gemeinsamen Kunden äußerst vorteilhaft ist. Ebenso ist es, sobald man versteht, wie man das Case Information Statement-Programm navigiert, einfach zu bedienen. Der beste Aspekt der Software und des Unternehmens insgesamt ist jedoch der Support, den man erhält. Aneta K und Krishna D (und andere aus ihrem Support-Team) waren maßgeblich daran beteiligt, sicherzustellen, dass wir die Software verstehen und richtig nutzen. Sie haben sich verfügbar gemacht und reagieren schnell auf unsere Fragen/Probleme (wobei Letztere oft nach Feierabend auftreten). Der erhaltene Support ist mehr wert als jeder andere Aspekt der Software, da er sicherstellt, dass man die Software richtig und in vollem Umfang nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine verlängerte Lernkurve und Unterstützung wird von Anfang an benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze LEAP seit etwa 8 Monaten. Kait Gray ist großartig in der Dokumentenautomatisierung. Unsere Materialproduktion hat sich dramatisch erhöht. Kait ist auch eine tolle Person, die auf die jeweilige Aufgabe reagiert und mit schnellen Bearbeitungszeiten arbeitet. Wir sind dankbar für ihre Dienste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Rechnungsstellung hat einige Einschränkungen, aber wir verstehen warum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das LEAP-Team (LEAPsters) ist immer großartig, mit dem man zusammenarbeiten kann. LEAP beschäftigt Menschen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Anwälten und ihren Mandanten zu helfen. Ich bin seit über 7 Jahren im Geschäft mit LEAP. LEAP Legal Software führt die Branche mit seinen Funktionen und seiner Flexibilität an. Die Nutzung der Hybrid-Cloud ermöglicht es meinen Kunden, die Software offline zu nutzen und immer Zugriff auf ihre Korrespondenz und Dokumente zu haben. Ich habe auch mit anderen Softwareanbietern gearbeitet, aber LEAP bringt wirklich einzigartige Funktionen auf den US-Markt.

Mit LEAP können mein Team und ich von überall aus arbeiten und haben volle Flexibilität, um unsere Kunden aus der Ferne zu unterstützen, ohne reisen oder Bildschirme/Fernzugriff teilen zu müssen. LEAP hat uns auch erfolgreich geholfen, eine Reihe unserer Kunden in die Cloud zu migrieren – und dabei die Schmerzen und Ängste von Backups (erfolgreiche natürlich) und Wiederherstellungen zu nehmen. Die automatisierten Formulare, die Zeiterfassung über das Arbeitszeitblatt und die Massenabrechnung sparen meinen Kunden viel Zeit. Die mobile App macht es ihnen leicht, von überall aus unterwegs zu arbeiten.

Als Anbieter von professionellen Dienstleistungen, der sich an die Anwaltskanzlei richtet, ist LEAP eine der wenigen Softwarelösungen, die wir ausgewählt haben, um sie zu unterstützen und mit ihnen zu arbeiten. Die Effizienzgewinne durch Massenabrechnung, Treuhandkontenabstimmung, Prüfungen und Kontrollen von "wer hat was wann gemacht", Massen-E-Mails, Vorlagenbibliothek plus die Flexibilität der Erstellung benutzerdefinierter Vorlagen – all das verbessert letztendlich die Leistung und spart ZEIT!

LEAP entwickelt und führt auch ständig Verbesserungen, neue Funktionen, neue Integrationen, Verbesserungen bestehender Elemente usw. ein. Als wir vor 7 Jahren mit der Nutzung von LEAP begannen, im Vergleich zu dem, was es heute ist, gibt es einen RIESIGEN Unterschied – im positiven Sinne. Das zeigt, dass das LEAP (Führungsteam plus die Kollegen) voll und ganz in das Produkt investiert sind und immer nach Wegen suchen, es als Produkt sowie als gute Passform für die Endbenutzer zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Software kann für ALLE geeignet sein. Natürlich wird es Abneigungen und Vorlieben basierend auf dem Anwendungsfall geben. Wir bieten umfangreiche Unterstützung für Anwaltskanzleien bei ihrer Abrechnung und Buchhaltung, und unsere derzeitige Abneigung liegt im Bereich der geteilten Abrechnung. Gibt es Umgehungslösungen -- immer! Allerdings bin ich ein großer Anhänger von "Für jedes Problem da draußen gibt es eine Lösung/Umgehungslösung". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.