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Self-Service-Erlebnis (4)

Wissensdatenbank: Basierend auf 10 Inline Manual Bewertungen. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel: Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.
Mobile Optimierung: Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten
Personalisierung: Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Self-Service-Plattform (4)

Branding: Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.
Automatisierung: Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben
künstliche intelligenz: Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern
Integrationen: Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Nutzer-Analyse (2)

Durchführung von Umfragen: Ermöglicht das Bereitstellen von NPS-Umfragen für Benutzer.
Datenanalyse: Analysiert die Antworten und Informationen auf Benutzerumfragen in der Anwendung.

Benutzer-Support (3)

Benutzer-Segmentierung: Organisiert Benutzer in vordefinierten Gruppen und bietet je nach Gruppe unterschiedliche Antworten.
Mehrsprachige Unterstützung: Unterstützt mehrere Sprachen.
Verhaltensorientiertes Messaging: Bietet Antworten basierend auf Benutzerverhalten und Feedback.

Exemplarische Vorgehensweise (2)

Audiovisuelle Komplettlösungen: Unterstützt audio- und videobasierte exemplarische Vorgehensweisen.
Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen: Unterstützt exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen.

Generative KI (1)

Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform (2)

Integration: Ermöglicht die Integration mit webbasierten Software, Websites oder anderen Softwareanwendungen.
Kommunikation: Bietet geführte Eingabeaufforderungen, Nachrichten, Tooltips, Benachrichtigungen und markenspezifische Tutorials.

Analytik - Digitale Adoptionsplattform (1)

Analytik: Verwaltet Benutzerinteraktionen und analysiert das Benutzerverhalten innerhalb der Software oder Anwendung.

Funktionen - Digitale Adoptionsplattform (2)

Kunden-Selbstbedienung: Unterstützt Self-Service-Funktionen wie Fehlerbehebung, Formularausfüllung oder Zugriff auf die Wissensdatenbank.
In-App-Anleitung: Bietet In-App-Anleitungen zu unternehmensspezifischen Tools und Arbeitsabläufen für das Onboarding.

Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform (1)

Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

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