IBM Maximo IT ermöglicht einheitliches IT-Service- und Asset-Management. Verbessern Sie die Key Performance Indicators (KPIs) in der Servicebereitstellung, Asset-Nutzung und Änderungsrate zur Unterstützung eines effizienten, hochdynamischen Geschäfts dramatisch. Die Geschwindigkeit des Wandels bestimmt oft, ob ein Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil aufrechterhalten und gedeihen kann.
IT/OT-Konvergenz
Verbundene physische Unternehmensressourcen (IoT) sind jetzt Teil der End-to-End-IT-Systeme. Schnelle Verbesserungen dieser End-to-End-Systeme bei gleichzeitiger Minimierung von Serviceunterbrechungen stehen im Mittelpunkt der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und der Control Desk-Lösung.
Enterprise Service Management (ESM) ist die Praxis, IT-Praktiken auf Unternehmensservices (LOB) anzuwenden, um deren Leistung, Effizienz und Fähigkeit zur Veränderung ohne Unterbrechungen zu verbessern. ESM etabliert gemeinsame Prozesse, Rollen, Terminologie und Praktiken, um die physische und digitale Welt ganzheitlich zu verwalten, während Control Desk es dem Unternehmen ermöglicht, ESM bereitzustellen.
Die Fähigkeiten von IBM Maximo IT (in Verbindung mit der Maximo Application Suite) ermöglichen ein einheitliches ESM zur verbesserten Unterstützung der IT/OT-Konvergenz (HW, SW, Geräteverfolgung und Firmware). Verbessern Sie die Key Performance Indicators (KPIs) in der Servicebereitstellung, Asset-Nutzung und Änderungsrate im gesamten Unternehmen dramatisch.
Der Servicekatalog und der Enterprise App Store ermöglichen es Endbenutzern, verfügbare Dienste auszuwählen und genehmigte Software auf ihren Geräten ohne Hilfe von IT-Mitarbeitern bereitzustellen.
IT-Praktiker profitieren von prozessautomatisierten Fähigkeiten auf Basis von Best Practices, integriertem Wissens- und Problemmanagement sowie Einblicken in Asset-, Konfigurations- und Änderungsinformationen.
Ungefähr 80% der Organisationen können das Geschäftsrisiko senken, indem sie fortschrittliche Auswirkungsanalysen und automatisierte Änderungsverfahren nutzen, um die Integrität der bestehenden Infrastruktur sicherzustellen.
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Produktbeschreibung
Die rasche Expansion der Informationstechnologie hat die Art und Weise, wie Organisationen Wert schaffen, verändert. Doch während die Nutzer und die Infrastruktur wachsen, um die Automatisierung und Erkenntnisse, die die IT liefert, zu nutzen, wird die Verwaltung der daraus resultierenden Multi-Vendor-, Multi-Plattform-Umgebung zu einer zunehmend komplexen Aufgabe. IBM® Control Desk bietet das IT-Service-Management (ITSM), das benötigt wird, um die Unterstützung von Nutzern und Infrastruktur zu vereinfachen. Es senkt die Kosten und erhöht die Zufriedenheit durch benutzerfreundlichen Self-Service, automatisiertes Service-Management und nahtlos integrierte, auf Best Practices basierende Service-Desk-Funktionen.
Übersicht von
Melody Bienfang
