Helpy Bewertungen & Produktdetails

Helpy erfüllt alle Anforderungen, die von der Organisation, in der ich arbeite, gefordert werden. Ich mag es, weil es ein Helpdesk-Board in Echtzeit hat, das die erhaltenen, ausstehenden und gelösten Fälle sowie die durchschnittliche Antwort- oder Lösungszeit zeigt. Es hat auch einen Berichtsteil, der Informationen über die Vorfälle nach Agent in einem geschätzten Zeitraum liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt hat die Benutzeroberfläche einige Auflösungsprobleme, da sie nicht vollständig responsiv ist und sich daher nicht an einige Bildschirmgrößen anpasst, jedoch kann man es lösen, indem man die Größe im Browser reduziert oder vergrößert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Helpy am besten gefallen hat, ist die Benutzeroberfläche, die eine Umgebung bietet, die der einer E-Mail-Plattform sehr ähnlich ist, sodass das Erlernen der Nutzung eine einfache Aufgabe war. Es gibt auch andere Funktionen, die mir gefallen, wie zum Beispiel:

- Es hat ein Recaptcha-System, um den Spam-Hilfsdienst zu schützen.

- Integriert sich mit Google Analytics, um Nutzungsstatistiken für Berichte und Visualisierung zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eine Unannehmlichkeit in den Berichten der Agenten festgestellt, die nicht auf den Diagrammen angezeigt werden. Das Problem besteht weiterhin und der Support ist keine Hilfe. Bisher waren Ihre Antworten, dass das System korrekt funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.