GUIDEcx Bewertungen & Produktdetails

Dies hat meine Aufgabenliste für das Onboarding (Implementierung) zentralisiert. Anstatt von Sharepoint zum Wiki, zu meinen Dokumenten und durch mehrere Systeme zu gehen, um zu finden, was ich brauche, ist alles an einem zentralen Ort. Es ist auch großartig, auf einen Blick zu sehen, wo wir im Projekt stehen, was noch zu tun ist, welche Auswirkungen Verzögerungen auf das Gesamtprojekt haben werden, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann die Fälligkeitsdaten von Aufgaben nicht in großer Menge ändern. Ich muss es Aufgabe für Aufgabe tun. Wir haben Schulungspfade, bei denen wir für jede Person einen Meilenstein haben. Wenn also ein Datum verschoben wird, muss ich es für jede einzelne Person ändern und dann für jede nachfolgende Aufgabe. Wir verwenden keine Abhängigkeiten, da sich die Schulungsreihenfolge ändern könnte, und wir möchten die Reihenfolge nicht erzwingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GUIDEcx hat uns geholfen, das Chaos bei der Onboarding-Aufgabe zu bändigen, das früher mit mehreren verschiedenen Systemen betrieben wurde. Es hilft unseren Onboardern zu wissen, was als Nächstes kommt, und gibt uns Einblick in das, was unsere Kunden tun müssen und was sie noch nicht getan haben, alles an einem einzigen Ort. Es gibt uns die Möglichkeit, Gespräche über Projektverzögerungen aufgrund unvollständiger Aufgaben zu führen, dank der Sichtbarkeit, die es bietet. Es gibt unseren Kunden Einblick in unsere Aufgaben (in dem von uns erlaubten Umfang), sodass es uns zur Rechenschaft zieht.

Unser Onboarding ist umfangreich, daher hat es eine Weile gedauert, bis wir mit dem Tool in Schwung gekommen sind, und es gibt noch viel, was wir lernen. Gerade diese Woche haben wir die Kraft der CSATs erkannt und konnten diese Daten nutzen. Insgesamt haben wir festgestellt, dass es ziemlich einfach zu bedienen ist, angesichts der Leistung, die es hat, und wir planen, unsere Anwendungsfälle dafür über das Onboarding hinaus zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Nachteile, die mir einfallen, sind kleinteilige Software-Dinge, wie zum Beispiel, dass man eine Aufgabe nicht von einem Projekt in ein anderes kopieren kann. Dies ist nur ein Nachteil, weil es etwas ist, das wir wirklich gebrauchen könnten. Es gibt möglicherweise ein Heilmittel, das als Teil einer zukünftigen Verbesserung kommt, wie mir gesagt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es wirklich, wie GUIDEcx die Rätselraten und das Erinnern aus dem Alltag meiner Arbeit nimmt. Durch einen gut aufgebauten Plan und die Flexibilität, Vorlagen für das Onboarding zu verwenden, kann ich jedem meiner Kunden ein konsistentes und bedeutungsvolles Onboarding-Erlebnis bieten. Ich verlasse mich auf die Benachrichtigungen und Berichte, um sicherzustellen, dass ich die richtigen Aufgaben zur richtigen Zeit erledige.

Ich liebe auch, wie unterstützend das Unternehmen ist. Wenn ich ein Ticket einreiche oder einen Vorschlag für zukünftige Funktionen mache, ist die Antwort immer schnell und persönlich. Ich habe den praktischen Ansatz, den GUIDEcx als Unternehmen verfolgt, wirklich genossen, um sicherzustellen, dass das Programm meinen Bedürfnissen gerecht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der schwierigste Teil von GUIDEcx ist, es einfach zu einem zentralen Bestandteil deines Tages zu machen. Es macht einen wunderbaren Job, ich muss nur sicherstellen, dass ich täglich darauf verweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GUIDEcx ist ein fabelhaftes Werkzeug, um sicherzustellen, dass unser Implementierungsprozess vollständig abgeschlossen wird. Wir können die zahlreichen Funktionen nutzen, um den Prozess einzigartig für unser Unternehmen zu gestalten. Ich persönlich nutze GUIDEcx mehrmals täglich und liebe die benutzerfreundliche Plattform. Der Kundenservice, der mir bei Fragen zur Verfügung steht, ist schnell und detailliert. Ich würde GUIDEcx jedem Unternehmen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wenige Dinge, die mir an GUIDEcx nicht gefallen. Eines, von dem ich weiß, dass sie derzeit daran arbeiten, ist das Löschen mehrerer Anhänge, die hochgeladen werden, wenn eine E-Mail Signaturbilder enthält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten einen Partner, der bereit war, mit uns zusammenzuarbeiten, um etwas zu entwickeln, das unserem sehr einzigartigen Bedarf entspricht, Tausenden von Lehrern, die unsere Bewertungen in 11 Bundesstaaten durchführen, eine "interaktive Checkliste" bereitzustellen. Als das Produkt selbst nicht darauf ausgelegt war, unsere einzigartige Anfrage zu bearbeiten, dachte das Guide-Team unkonventionell, um eine Lösung für uns zu finden - entweder durch Skripterstellung oder durch die Schaffung neuer Funktionalitäten. Diese Art von Begeisterung für Problemlösungen war es, die uns zu ihnen zog und uns zufrieden hält! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es auf eine Weise, für die es nicht ausgelegt ist, und manchmal gibt es Schwierigkeiten mit diesem Aspekt, aber sie sind wirklich hilfreich und kreativ, um einen Weg um einige der Einschränkungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie benutzerfreundlich es ist. Es erledigt viel von der Nebenarbeit, die die meiste Zeit für mich in Anspruch nahm. Es hält mich über all meine Projekte auf dem Laufenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, das mir wirklich missfällt. Es hat einige Zeit gedauert, sich an all die Benachrichtigungen zu gewöhnen, die ich erhalte, aber ich hätte lieber viele als gar keine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist das erste dual ausgerichtete (intern+Kunde) Projektmanagement-Tool, von dem ich je gehört habe. Es löst eine große Herausforderung, wenn es darum geht, einen Kunden durch seine obligatorischen Aufgaben und Aktivitäten zu führen, die für eine erfolgreiche Implementierung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung notwendig sind. Und es ist nicht so, dass sie es nicht tun wollen, sondern dass sie keine angemessene und effektive Struktur und keinen Prozess haben, um die Dinge zu verwalten, die sie abschließen müssen. Diese sind oft zusätzliche Verantwortlichkeiten zu den individuellen Kernpositionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Startervorlagen, muss von Grund auf neu erstellt werden. Es wäre äußerst vorteilhaft für GCX, Startervorlagen bereitzustellen, die sich bei erfolgreichen Implementierungen für sich selbst und andere Kunden als effektiv erwiesen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite seit etwa 7 Monaten mit GuideCX und nutze es vollumfänglich, und ich habe es lieben gelernt. Es macht meinen Job als Onboarding Customer Success Manager viel einfacher und nimmt mir viele kleine Aufgaben ab, indem es meine Prozesse optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel! Es braucht nur ein wenig, um alles nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen in Gang zu bringen, aber so ist es mit jeder neuen Technologie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GuideCX ist ein großer Fortschritt für unser gesamtes CS-Team, nachdem wir verschiedene andere Lösungen genutzt haben. GuideCX hat in diesem Bereich wirklich keine Konkurrenz. Die Möglichkeit, sich mit Salesforce zu verbinden, ist von unschätzbarem Wert, und wir entwickeln derzeit weitere Anwendungsfälle für den Pre-Sales und andere Mehrwerte entlang der gesamten Kundenreise. Die Plattform selbst ist für Mitwirkende intuitiv, und als Administrator finde ich, dass der Aufwand, das Tool zu erlernen, völlig im Einklang mit dem Erfolg und der Leistung steht, die es bietet. Ich habe nichts gegen eine steilere Lernkurve, wenn ich so viel Wert erhalte!

Unsere Implementierung (wie von GuideCX gehandhabt und innerhalb von GuideCX) war einfach, unkompliziert, und wann immer ich Fragen habe, ist jeder gerne bereit zu helfen! Ich habe Hilfe durch ihre Community-Gruppe, meinen CSM, meinen AE, den In-App-Chat erhalten... wirklich, ich habe keine Reue! Mein einziger Wunsch wäre, dass dies früher passiert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben nicht genug Zeit für das Änderungsmanagement eingeplant, aber das liegt nicht an GUIDEcx. Ehrlich gesagt war der schwierigste Teil, die Teams dazu zu bringen, sich zu entspannen und das Tool ihnen helfen zu lassen! Wir sind es so gewohnt, manuell zu arbeiten, dass es ein bisschen beängstigend ist, das Steuer loszulassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Logik, jeder Teil folgt der gleichen Logik, sodass das System nach den Schulungssitzungen / dem Herumspielen leicht zu navigieren ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine Abneigungen, daher würde ich es lieber leer lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.