Guide CX bietet unserem Onboarding-Team einen optimierten Prozess mit den Integrationen zu anderen Projektwerkzeugen, die unsere Organisation nutzt. Guide CX wird auch eine organisierte Kundenansicht des Status und der Abhängigkeiten dessen bieten, was als nächstes auf der Aufgabenliste steht. Das Personal von Guide CX war ausgezeichnet darin, unser Team durch die Implementierung der Software zu führen.

GUIDEcx bietet eine großartige Plattform zur Verwaltung von Aufgaben mit funktionsübergreifenden Teams. Es erleichtert die Organisation und Aktualisierung mehrerer Kunden-Onboarding-Prozesse. Die umfangreiche Wissensdatenbank ermöglicht eine nahtlose Selbstbedienung bei den meisten Fragen und Problemen, auf die Sie stoßen könnten, aber ihr Support-Team reagiert auch immer schnell auf Tickets.

Ich liebe es, wie GUIDEcx es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Onboarding-Reisen auf Kundenebene zu erstellen, basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen. Unsere Reisen sind sehr robust und beinhalten eine Vielzahl von Aufgaben, die möglicherweise unterschiedlich sequenziert oder von verschiedenen Parteien, einschließlich externer Stakeholder, verwaltet werden müssen. GUIDEcx hilft uns, all das nahtlos zu verwalten, sodass wir uns darauf konzentrieren können, ein gutes Kundenerlebnis zu bieten, ohne von den administrativen Aufgaben überwältigt zu werden. Ich schätze auch den anfänglichen Einrichtungsprozess, der ziemlich einfach war, sobald wir die Details geklärt hatten. Außerdem integriert sich GUIDEcx gut mit Tools wie Salesforce, HubSpot und Slack, auf die unser Unternehmen angewiesen ist.