GUIDEcx Bewertungen & Produktdetails

Wir konnten unser gesamtes Projektmanagement auf eine Plattform verlagern, während wir den Kunden problemlos Zugang gewähren, um den Status und Updates zu sehen und sogar ihre Aufgaben innerhalb des Projekts zu verfolgen und auszuführen. Vereinfachte Dashboards und Ansichten erleichtern es, das große Ganze zu sehen, während man schnell in spezielle Meilensteine, Phasen oder zugewiesene Ressourcen hineinzoomen kann.

Neue Verbesserungen wurden eingeführt, die die Verfolgung des Status und die Kommunikation mit internen Teams und Kunden weiter vereinfachen.

Die Implementierung von SSO war einfach und unkompliziert und verbessert die Sicherheit und Kontrolle über den Zugriff unserer Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher hatte ich keine Probleme mit der Plattform, da sowohl unsere technischen als auch nicht-technischen Ressourcen keine Schwierigkeiten bei der Nutzung der Anwendung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein zentrales System zur Verwaltung aller laufenden, bevorstehenden und abgeschlossenen Projekte ist vorteilhaft. Die Nutzung der Plattform, um alle projektbezogenen Gespräche innerhalb des Projekts zu halten, stellt sicher, dass Sie Gespräche und Aktualisierungen bezüglich des spezifischen Projekts leicht verfolgen können. Kein Suchen mehr nach E-Mails, um eine Antwort auf eine Frage zu finden, die vor Tagen oder Wochen gestellt wurde. Das Hochladen relevanter Fotos und Dateien zu einem bestimmten Projekt erleichtert das Auffinden von Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unfähigkeit, die Spaltenbreiten in Projekt- oder Aufgabenlisten anzupassen, ist schwierig. Es macht es sehr schwierig, nach einem bestimmten Projekt zu suchen, wenn man durch die Listen scrollt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GuideCX bietet eine vereinfachte Plattform, die mit Kunden geteilt werden kann, um unsere Projekte auf Kurs zu halten und dem Kunden zu ermöglichen, immer zu wissen, was erledigt werden muss. Das Hinzufügen von Benutzern zur Plattform ist relativ einfach und ermöglicht es dem Kunden, während des Projekts stärker eingebunden zu sein. Dies reduziert die Anzahl der Fragen, die an uns gerichtet werden, was erledigt werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kommunikation über die Plattform ist nicht optimal. Wenn ein Kunde über das Tool kommuniziert, erreicht es nur eine Person anstatt das gesamte Team. Diese Mitteilungen landen manchmal im Spam, und wir greifen stattdessen auf E-Mail-Kommunikation zurück. Eine Slack-Integration, um während des Projekts mit unseren Kunden zu kommunizieren, würde zu einer viel besseren Erfahrung führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie es uns ermöglicht, Aufgaben Schritt für Schritt aufzuschlüsseln, um so wenig oder so viele Informationen bereitzustellen, wie wir benötigen. Die Flexibilität, einen Basisplan zu haben und ihn je nach Bedarf je nach Berater anzupassen, ist sehr hilfreich und hat dazu beigetragen, unseren Onboarding-Prozess zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal etwas langsam reagieren. Manchmal fühlt es sich nicht so an, als hätte es die Kapazität, all die Dinge aufzunehmen, die wir hinzufügen, mit der langsamen Reaktionszeit auf Tastendrücke. Insgesamt kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, alle Informationen projektweise zu verfolgen, ist so hilfreich. Mit der Software, die in der Lage ist, die auf Aufgaben verbrachte Zeit zu verfolgen, Notizen zu jeder Aufgabe zu machen und alle beteiligten Personen zu sehen, ist ein großer Vorteil für alle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn jemand Aufgaben über mehrere Projekte hinweg zugewiesen bekommt, kann es mühsam sein, zu sehen, was für einen Beauftragten bei all seinen Projekten noch aussteht. Die globale Aufgabenliste hilft dabei, aber man muss dennoch in das einzelne Projekt eintauchen, um zu sehen, was aussteht oder welche Bereiche einer Nachverfolgung bedürfen. Auch mehr Benutzeranpassungen wären hilfreich. Aktualisierungen wurden an der Projektansicht vorgenommen, um Spalten hinzuzufügen/zu entfernen oder Massenbearbeitungen durchzuführen, aber dieselben Optionen wären auch in der globalen Aufgabenansicht wünschenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Gestalten eines konsistenten und wasserdichten Kundeneinführungsprozesses erfordert eine sorgfältige Anstrengung. Wir haben unser GuideCX mit einem bedarfsorientierten Ansatz entwickelt, um die Kundeneinführungserfahrung abzubilden (ein Problem lösen, ein Problem aufdecken, ein Problem lösen, wiederholen). Beeindruckend ist, dass sich unsere Bedürfnisse seit unserem Start weiterentwickelt haben und die GuideCX-Plattform uns auf jedem Schritt des Weges begleitet hat. Wir erhalten einen A-Z-Überblick über die Kundenreise, und es hilft uns, die Kundenerfahrung und interne Prozesse zu verbessern. Die verfügbaren Berichte leiten mehrere OKRs jedes Quartal. Schließlich sind wir E-Mail-Experten und GuideCX bietet unternehmensgerechte Tools, die die Zustellbarkeit von E-Mail-Benachrichtigungen aus der App sicherstellen.

Die In-App-Support-Erfahrung ist erstklassig, einschließlich einer Wissensdatenbank, Chat, Produkt-Roadmap-Abstimmung und vorherigen Support-Gesprächen. Es hat ein partnerschaftliches Gefühl. Das Support-Team selbst reagiert schnell und ist im Allgemeinen angenehm, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, irgendwelche Nachteile zu nennen, wenn man sieht, wie engagiert dieses Team ist, es richtig zu machen. Mit dem gesagt, werden zwei Funktionen GCX an der Spitze der SaaS-Onboarding halten. Beide beziehen sich auf Berichterstattung. 1. (Daily Stand Up) DSU gitterzentriert, ein Überblicksbericht darüber, wo sich jeder Deal pro Vertreter befindet, sowie die Möglichkeit, schnell eine mehrschichtige Sortierung anzuwenden, die Details zu aktualisieren und zu kommentieren >ohne diese Ansicht zu verlassen<. Wir verwenden derzeit eine Tabelle dafür, und es ist mühsam.

Die zweite Funktion ist die aggregierte Berichterstattung über Vanity-Metriken, um das OKR-Follow-up zu verbessern und unseren Kundenlebenszyklus nach dem Verkauf weiter zu definieren, beginnend mit dem Onboarding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, die Benutzeroberfläche zu navigieren und Dinge zu finden. Wenn man eine PM-Plattform nutzt, möchte man Zeit sparen und den Aufwand reduzieren, indem man Schritte organisiert und sicherstellt, dass alle notwendigen Beteiligten an diesem Projekt über diese Schritte klar und präzise informiert sind. Ich schätze auch automatisierte E-Mails aus diesem Grund. Ich schätze auch, wie GuideCX Vorlagen für eine einfache Projektplanung für mehrere Projekte ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Interaktion mit einigen der Funktionen kann manchmal verzögert oder nicht reagierend sein. Es wäre großartig, wenn es ein wenig flüssiger wäre. Es wäre auch hilfreich, Hover-Tooltips bei potenziell vagen Funktionen oder Menüpunkten zu haben, um festzustellen, ob das Navigieren zu diesem Punkt Ihrer Absicht entspricht. Ich wünschte, es gäbe mehr Funktionen zur Farbkennzeichnung. Dies würde es einfacher machen, Aufgaben in einem Projekt zu erkennen, das bereits viele Aufgaben zu verwalten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit der Kundenkommunikation, in der Lage, unsere Projekte sowohl für allgemeine Onboardings als auch für Sonderfälle besser zu strukturieren.

Absolut außergewöhnlicher Kundenservice, ich arbeite oft mit Sara oder Michael zusammen und sie sind immer bereit, im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu helfen. Ich liebe euren Kundenservice! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein paar Änderungen an der Benutzeroberfläche sind noch nötig, aber insgesamt gibt es wirklich nicht viele Probleme oder Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr kundenorientiert

Plattform ist einfach zu bedienen

Erlauben Sie Eingaben in den Entwicklungsprozess für Funktionen, die die Kunden benötigen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keinen Nachteil bei GuideCX gefunden und bin den ganzen Tag im System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GUIDEcx nimmt die traditionelle Projektmanagement-Software und gibt ihr Raketenantrieb, um sie sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden nützlich zu machen. Die Fähigkeit, Kunden kostenlos in ein Projekt einzubinden, ist unbezahlbar (Vaterwitz). Die Implementierung war einfach und sie halfen uns, Ineffizienzen in unserem früheren Prozess zu finden. Als Administrator kann ich die Vorlagen schnell und einfach ändern, und ihr Team aus engagierten Fachleuten ist immer da, um sicherzustellen, dass ich alles habe, was ich brauche, um erfolgreich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viele Nachteile, jedes Technikteam könnte besser sein, aber insgesamt habe ich das Gefühl, dass GUIDEcx sich kümmert und versucht, ihr Bestes zu geben, während sie unsere Partnerschaft schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.