GUIDEcx Preisübersicht

GuideCX ist ein großer Fortschritt für unser gesamtes CS-Team, nachdem wir verschiedene andere Lösungen genutzt haben. GuideCX hat in diesem Bereich wirklich keine Konkurrenz. Die Möglichkeit, sich mit Salesforce zu verbinden, ist von unschätzbarem Wert, und wir entwickeln derzeit weitere Anwendungsfälle für den Pre-Sales und andere Mehrwerte entlang der gesamten Kundenreise. Die Plattform selbst ist für Mitwirkende intuitiv, und als Administrator finde ich, dass der Aufwand, das Tool zu erlernen, völlig im Einklang mit dem Erfolg und der Leistung steht, die es bietet. Ich habe nichts gegen eine steilere Lernkurve, wenn ich so viel Wert erhalte!

Unsere Implementierung (wie von GuideCX gehandhabt und innerhalb von GuideCX) war einfach, unkompliziert, und wann immer ich Fragen habe, ist jeder gerne bereit zu helfen! Ich habe Hilfe durch ihre Community-Gruppe, meinen CSM, meinen AE, den In-App-Chat erhalten... wirklich, ich habe keine Reue! Mein einziger Wunsch wäre, dass dies früher passiert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben nicht genug Zeit für das Änderungsmanagement eingeplant, aber das liegt nicht an GUIDEcx. Ehrlich gesagt war der schwierigste Teil, die Teams dazu zu bringen, sich zu entspannen und das Tool ihnen helfen zu lassen! Wir sind es so gewohnt, manuell zu arbeiten, dass es ein bisschen beängstigend ist, das Steuer loszulassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.