Der wertvollste Vorteil während unserer Nutzung von Wintac war, dass wir das Programm kaufen und zum Zeitpunkt des Kaufs auf unseren Servern hosten konnten; dies war für uns die kostengünstigste Lösung, und cloudbasierte Systeme waren zu dieser Zeit zu teuer. Das System verfügt über viele verschiedene Funktionen, wie z.B. Inventar, Lohnabrechnung und Fahrzeugverwaltung. Wir konnten die anderen Teile nicht nutzen, aber der Dispositionsaspekt war sehr detailliert. Wenn eine Serviceanfrage per E-Mail einging, konnten unsere Disponenten in Wintac einen Arbeitsauftrag mit allen detaillierten Informationen für jede Serviceanfrage erstellen, wie z.B. deren eindeutige Arbeitsauftragsnummer und Tracking-Nummern. Wir mochten auch, dass wir Muttergesellschaften erstellen und alle zugehörigen Filialen hinzufügen konnten. Dies war ein Vorteil, wenn Berichte für eine bestimmte Muttergesellschaft anstelle einzelner Filialen abgerufen wurden. Das System ermöglichte es uns auch, mehrere Vorlagen zu erstellen und zu speichern, auf die wir schnell zugreifen und die wir verwenden konnten. Die Vorlagen umfassten Verfahren, Preisgestaltung und Anweisungen für jedes Unternehmen. Ein weiterer positiver Aspekt der Nutzung von Wintac war die administrative Einfachheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Nachteil der Nutzung von Wintac jetzt im Vergleich zu vor zehn Jahren ist, dass es sich nicht mit der Zeit entwickelt hat. Es ist sehr wichtig, dass Außendiensttechniker ihre Zeit ein- und ausstempeln und Notizen und Bilder zu einem Auftrag hinzufügen können, und Wintac konnte das nicht bieten. Informationen wurden eingegeben, und wir würden Anrufe senden und zuweisen und sie per E-Mail an den Außendiensttechniker schicken. Es gab keine Funktion, um die mobile Anwendung im Außendienst zu integrieren, was die Fähigkeit der Außendiensttechniker einschränkte, vergangene Informationen griffbereit zu haben. Dass das Unternehmen aufgekauft wurde und nicht mehr unterstützt wird, brachte uns in die Lage, dass wir gezwungen waren, zu einer anderen Anwendung zu wechseln. Wir mochten auch den technischen Support oder den Kundenservice nicht, es gab keinen 24-Stunden-Service auf ihrer Seite, und wir mussten auf die Geschäftszeiten warten, wenn ein Problem auftrat. Viele Fälle ließen uns ohne ein Dispositionssystem zurück, und wir mussten bis zum nächsten Geschäftstag oder über das Wochenende hinaus warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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