Extensiv Order Manager Bewertungen & Produktdetails

Was mir gefällt, ist, dass es ziemlich unkompliziert und schnell ist. Als Auftragsmanager könnten wir jetzt auch einige Bearbeitungen und Speichern vornehmen, bevor wir es tatsächlich abschließen, was uns die Möglichkeit gibt, einen Entwurf zu erstellen.

Wir nutzen es, um Bestellungen innerhalb der EU-Region zu erstellen und zu verwalten. Es war mit unserem Lagersystem in Irland verbunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can see that it has a lot of limitations like the app was created but not really having any main overhaul at all, we cannot also integrate any other service our own. No one click to integrate other apps. It all needs to be done by a developer and its not clear which ones are able to be integrated to our end. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil an der Nutzung von Extensiv Order Manager bei Bulu ist entweder die Benutzeroberfläche oder der Kundenservice. Wir haben ein Dutzend Optionen ausprobiert und Extensiv steht an erster Stelle! Dank Extensiv können wir bei Bulu sagen - We Do The Tricky Ship™. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weil bei Bulu machen wir das knifflige Schiff™ und das hält Extensiv damit beschäftigt, neue Funktionen hinzuzufügen. Extensiv schließt viele neue Software-Updates schnell ab, also wenn ich etwas auswählen müsste, womit Bulu Herausforderungen hat, dann ist es einfach, mit all den neuen Schnickschnack von Extensiv Schritt zu halten. :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Extensiv Order Manager dient als ein ziemlich solides Zwischen-OMS / Lite-ERP-System, das die Auftragsweiterleitung, Erfüllung, Erstellung und Verfolgung von Bestellungen bewältigen kann und viele Integrationen für andere Werkzeuge und Funktionen unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Orderbot-Funktionalität des Extensiv Order Managers ist gut, könnte aber besser sein. Besonders wenn es um komplexere Auftragsabwicklung und Versand geht. Ich stelle oft fest, dass wir manuelle Schritte durchführen müssen oder dass Extensivs Orderbots auf unverständliche Weise versagen (sie arbeiten mit einem UND-Funktionsansatz, nicht mit einem ODER-Funktionsansatz), sodass wir manuell Fehler beheben müssen, die es bei der Routenplanung aufgrund des Fehlens von ODER-Logik gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bots zur Bestellvereinfachung führen zu einem automatisierten Bestellmanagementprozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kommunikation mit EDI lässt zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skubanas Orderbots bieten eine einfach zu implementierende und einfach anzupassende Möglichkeit, Bestellungen (innerhalb von Grenzen) zu ändern, zu leiten oder beiseite zu legen, basierend auf einer Vielzahl von Auslösern. Ihre Regel-Engine ist ausreichend robust, um die meisten Bestelländerungen zu ermöglichen, die wir zwischen E-Commerce-Plattformen und 3PL vornehmen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Wir haben Extensvi gebeten, im September einen neuen Carrier zu starten, was laut einem ihrer technischen Supportmitarbeiter eine einstündige Aufgabe sein sollte. Das OM-Team hat sich nicht mit dem IM-Team über den Bedarf abgestimmt, und wir erreichten unsere Frist für den Start mit einer halbherzigen Lösung. Leider wusste niemand im OM-Team von Extensiv, dass das IM-Team im Dunkeln tappte, und sie gingen davon aus, dass die Dinge auf der IM-Plattform angemessen vorbereitet waren. Sie schoben alle Übergabeprobleme auf uns oder unseren 3PL und verschwendeten Wochen und kritische Ressourcen für alle Beteiligten. Sobald die Lücke entdeckt wurde, begann ihr Team mit dem Aufbau, stieß jedoch vor dem Start auf den Feiertags-Code-Freeze. Mitte Januar berichteten sie, dass die Lösung die QA bestanden hatte und wir bereit waren, sie zu implementieren. Wir integrierten den Carrier innerhalb einer Woche und begannen mit Live-Tests. Trotz der fünf Monate, die zur Behebung und QA des Problems zur Verfügung standen, scheiterte die Übergabe zwischen Extensiv IM und OM. Sie versprachen eine Lösung innerhalb weniger Tage. Es ist jetzt ein weiterer Monat vergangen, und trotz unserer höflichen, aber beharrlichen Versuche haben wir seit zwei Wochen keine Antwort/kein Update erhalten.

Der völlige Mangel an Prozessen/Koordination zwischen ihren IM- und OM-Teams ist etwas, das man in den ersten sechs Monaten nach einer Unternehmensfusion erwarten könnte. Aber dass diese Probleme fast zwei Jahre später noch bestehen.

2. Das Versäumnis, zwischen Kindern und Bündeln zu unterscheiden, verhindert, dass wir Bündel auflösen, aber nicht vorverpackte Kits, wenn beide in derselben Bestellung vorhanden sind.

3. Das Bestandsmanagement- und Prognosesystem hat nicht den erhofften Vorteil für unser Produktteam gebracht. Da sie keine direkte API-Verbindung zu unserem 3PL haben, müssen wir uns auf die Übergabe von Batch-Bestellungen über FTP und einmal tägliche Bestandsaktualisierungen verlassen.

4. Der universelle Login zu allen Extensiv-Systemen war eine Belastung für uns, da wir direkt mit OM arbeiten, während unser 3PL drei Beziehungen zu IM hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erste Anleitung zum Go-Live

Fähigkeit, Logik zu konfigurieren, wie mit Orderbots erfüllt wird Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung nach dem Go-Live hatte fragwürdige Professionalität. Wir erklärten unser Geschäftsmodell und unsere Abläufe im Detail während des Verkaufsprozesses, und das System erfüllte trotz der gemachten Versprechen nicht unsere Bedürfnisse. Wir erklärten klar, wie es für uns nicht funktionierte und dass wir die Nutzung eingestellt hatten. Aber anstatt kundenorientiert zu sein und uns die Zahlungseinstellung zu erlauben, hielten sie uns dazu an, die verbleibenden 6 Monate des 1-Jahres-Vertrags zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skubana macht es sehr einfach, Multi-Channel-Bestellungen und -Erfüllungen zu verwalten. Es ist ein wesentliches Werkzeug für unser E-Commerce-Geschäft mit mehreren verschiedenen Vertriebskanälen und Erfüllungspartnern. Skubana ermöglicht es uns, alles unter einer Plattform zusammenzuführen, was uns viel Flexibilität bei der Steuerung des Volumens zu bestimmten Lagern gibt. Die Bestellbot-Tools sind ebenfalls sehr wichtig, da sie einen Großteil des Bestellmanagementprozesses automatisieren und Zeit und Geld sparen.

Darüber hinaus ermöglichte Skubanas Fähigkeit, sich mit all unseren Vertriebskanälen und Lagern zu integrieren, einen schnellen und nahtlosen Wechsel von FBA zu FBM während der frühen Pandemietage im März 2020, als die FBA-Erfüllungszeiten bei Amazon um 3-4 Wochen verzögert waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konfigurationen für bestimmte Aktionen sind nicht immer optimiert und erfordern manchmal mehrere Tage, um mit dem Support hin und her zu kommunizieren, um bestimmte Kontoeinstellungen/Aktionen zu konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfachheit beim Erhalt von Bestellungen und Verfolgen der Lagerbestände. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen erfordern übermäßige Klicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu navigieren, sehr intuitives System, großartiger Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal läuft das System ab, wenn zu viele Bestellungen verarbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit des Bestellverwaltungsprozesses vom ersten Kaufauftrag bis zum Wareneingang. Es deckt alle Bereiche des Multi-Channel-Inventarmanagements auf einfache Weise ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Flexibilität bei Datenexporten für die Buchhaltungsfunktion. Mein größter Kritikpunkt ist, dass ich Skubana immer mit meiner Buchhaltungslösung abstimmen muss. Derzeit sendet mir das Unternehmen einen Ad-hoc-Bericht, der eigentlich in ihre Benutzeroberfläche integriert sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.