Demandforce Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze, dass Demandforce sich mit der Millennium-Software integriert, die wir für unseren Salon nutzen, um die Kundenkommunikation über unsere Dienstleistungen hinweg zu verbessern. Die Möglichkeit, nach Kundenbesuchen Umfragen zu versenden, ist äußerst nützlich, um Feedback zu sammeln und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

{"Ich finde den anfänglichen Einrichtungsprozess viel aufwändiger und zeitintensiver als erwartet." Ich bin frustriert über die Störungen im Zwei-Wege-Textsystem, die die Kommunikation mit Kunden unzuverlässig machen. "Ich mag die Verzögerungen bei den Terminbestätigungsfunktionen nicht, da es anscheinend eine Verzögerung gibt, die die Effizienz beeinträchtigt." Ich finde es umständlich, dass ich oft Nachrichten erneut eingeben muss, weil sie beim ersten Mal nicht gesendet werden, manchmal sind mehrere Versuche erforderlich. "Ich bin enttäuscht über die allgemeine Fehleranfälligkeit der App, insbesondere bei mobilen Kommunikationen, die rechtzeitige Kunden-Nachverfolgungen behindert. Es ist über ein Jahr her und sie bestehen immer noch. Sie lassen uns nicht vorzeitig aus unserem Vertrag. Wir wechseln jetzt die Softwaresysteme und benötigen Demandforce nicht mehr, da das neue System alle seine Funktionen hat und sie uns trotzdem nicht aus unserem 2-Jahres-Vertrag lassen."} Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Echtzeit-Zwei-Wege-Textnachrichtenfunktion von Demandforce. Sie ermöglicht eine sofortige Kommunikation, was es viel einfacher macht, schnell zu verbinden und zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal aktualisiert sich Demandforce nicht so schnell, wie ich es mir wünsche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es integrierte sich gut in unsere Website und machte es den Kunden leicht, Termine zu vereinbaren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Demandforce schickte unseren Kunden oft die falschen Zeiten für Bestätigungsnachrichten.

Zum Beispiel, wenn der Kunde einen Haarschnitt um 13 Uhr gebucht hatte, gefolgt von einer Pflegebehandlung um 14 Uhr (aber alles auf demselben Ticket), wurde ihnen eine Bestätigung mit der Startzeit der Behandlung um 14 Uhr gesendet, nicht die Zeit, zu der der gesamte Termin um 13 Uhr begann. Die Kunden waren verwirrt und verärgert darüber und riefen täglich an, um sich zu beschweren. Wir riefen sowohl Daysmart als auch Demandforce an, um eine Lösung zu finden, und uns wurde gesagt, dass nichts falsch sei und das System einwandfrei funktioniere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Funktionen zur Patientenrückruf und -erinnerung nicht genutzt, aber sie könnten gut für jemanden ohne Lösung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DemandForce hat ihre Angelegenheiten nicht im Griff. Ich habe mich vor 6 Wochen angemeldet und habe immer noch keine funktionierende E-Mail-Plattform.

1 - Wir haben mehr als 10.000 Patientendaten in unserer Praxisverwaltungssoftware, und nur 600 würden in DemandForce als "aktiv" angezeigt. Der Rest wurde im Bereich "gelöschte Patienten" angezeigt. Selbst nachdem ihr Techniker sie aus dem Gelöschten wiederhergestellt hatte, wurden sie automatisch wieder in diesen Status verschoben.

2 - Es gibt keine Möglichkeit für eine Unterdrückungsliste. Wir akzeptieren keine Medicaid-Versicherung mehr, die einen großen Teil unserer Patientenbasis ausmachte. JEDES andere E-Mail-Plattform auf dem Planeten hat eine Funktion für Unterdrückungslisten, mit der man vermeiden kann, bestimmte Personen zu kontaktieren, die sich von der Mailingliste abgemeldet haben. DemandForce konnte dies nicht einmal im Backend für uns tun.

3 - Ihre SMS-Funktionalität würde nur auf Patienten filtern, die in einem bestimmten Zeitraum gekommen sind. Es gibt keine erlaubte Segmentierung und keine Möglichkeit, Personen herauszufiltern, die man nicht kontaktieren möchte (z.B. die abgelehnte Versicherung oder Personen, die gebeten haben, nicht mehr kontaktiert zu werden).

Es dauerte einen Monat, um mit ihrem Techniker eine Menge Fehlerbehebungen durchzuführen, um zu verstehen, welche Datensätze fehlten, und dann löschte das System sie erneut.

Wir benötigten die Patienten-Erinnerungs- oder Rückruffunktionen nicht, da wir Weave verwenden, das in den Funktionen überlappt. Für 1/3 des Preises können wir eine voll funktionsfähige E-Mail-Plattform MIT einer Unterdrückungsliste verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal war freundlich und so hilfsbereit, wie es mit den zur Verfügung gestellten Mitteln sein konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da sich Algorithmen und Begleitsoftware änderten und modifiziert wurden, versäumte Demandforce, sich anzupassen und mit den erforderlichen Änderungen Schritt zu halten, um das zu liefern, was sie ursprünglich versprochen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann leicht Terminerinnerungen senden und Kunden per SMS oder E-Mail kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht immer klar, welche Erinnerungen die Kunden erhalten. Ich wünschte, es würde sich in unser PMS integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Funktion zum Texten von Patienten. Es ist mein Lieblingsteil von Demandforce, auch wie es all unsere Bewertungen an einem Ort zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Demandforce ist, dass es Ihnen kein Datum anzeigt, wann ein Patient sich entscheidet, den Kontakt abzulehnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

2-Wege-SMS-Funktion, die in den letzten Monaten hinzugefügt wurde. SMS ist bei unseren Kunden so beliebt, und wir können jetzt auf ihre Nachrichten antworten, was manchmal unsere einzige Möglichkeit ist, Menschen zu erreichen, wenn ihr Telefon keine Voicemail hat. Es hat bereits einen großen positiven Einfluss gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr Bildungs-How-to-Videos über die beste Nutzung aller verschiedenen Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es für unsere Kunden ist, Bewertungen über unser Unternehmen abzugeben. Nach ihren Besuchen erhalten sie eine E-Mail, in der sie gebeten werden, eine Bewertung abzugeben. Ich finde es auch äußerst hilfreich, dass dieses System Erinnerungen für Termine sendet und der Person die Möglichkeit gibt, den Termin zu bestätigen oder abzusagen. Es sendet auch die Terminerinnerungen basierend auf ihren Kommunikationspräferenzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine spezifischen Dinge, die mir an diesem Produkt nicht gefallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit Millennium POS, Erinnerungs-E-Mails senden und um Bewertungen bitten. Möglichkeit, Termine über Demandforce anzufordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E-Mail-Vorlagen sind hässlich und unflexibel. Bewertungen werden auf der Demandforce-Website gesammelt und angezeigt, anstatt auf eine Drittanbieter-Website wie Google zu verweisen. Dies verringert ihre Sichtbarkeit und das Vertrauen der Verbraucher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.