Cross-CX Bewertungen & Produktdetails

Das Hilfreichste an Cross CRM ist seine Überwachungssoftware über alle Kanäle hinweg. Eine weitere Sache ist die Einfachheit aller Multi-Channel-Kommunikationen und -Prozesse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein Unternehmen, das sich in der Anfangsphase befindet, erscheinen die Preise des Cross CRM etwas teuer. Abgesehen davon gibt es nichts, was man daran nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese beste Anwendung für Kundenbeziehungen, dieses Tool ist sehr einfach zu bedienen und eine sehr hilfreiche Anwendung für das Kundenmanagement. Diese Anwendung hilft, unsere Telefonanrufe und sozialen Medien zu verbessern. Ich mag ihr Dashboard oder diese Anwendung ermöglicht es, das Dashboard nach unseren Anforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ja, Probleme beim Verbinden mit dem Kundensupport-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil ist die Fähigkeit, die Daten der Kunden zu verwalten und die Zugänglichkeit für die Benutzer; außerdem ist es einfach, mehr Produktivität zu sehen und zu erreichen. Bisher das Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keinen Nachteil, den ich beim Verwenden dieses CRM erlebt habe. Es ist so reibungslos und einfach zu bedienen. Bisher habe ich nichts Störendes daran gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Scannen Sie alle Kanäle der Kundenintegration in nahezu Echtzeitperiodizität.

2. Leichte Konfigurierbarkeit bei der Erstellung von anwendungsspezifischen Warnungen bei Überschreitung bestimmter Schwellenwerte für die Qualitätsüberwachung

3. Berichterstattung --> Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um Daten durch Anwenden von Filtern auf Agenten, Dauer, Standort von Agenten/Kunden usw. abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. 24x7-Chat-Support wird nur für L2/L3-Probleme bereitgestellt, die eine Verbesserung/Änderung der Konfiguration erfordern und einige Zeit in Anspruch nehmen --> Der Änderungsmanagementprozess muss für Cross CRM robuster sein.

2. Sprach-Analytics ist zwar eine Funktion, aber die Fähigkeit, Akzente zu erfassen und die Absicht der Sprache zu erkennen, ist möglicherweise nicht genau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cross-CRM ist ein großartiges Werkzeug für Kontaktzentren, um ihre Flotte qualitativ zu verwalten. Dieses Werkzeug scheint viel über andere zu sein und wird immer besser, während sie fortfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cross-CRM scheint keine Probleme zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe unsere Kundenbetreuer im Überwachen von hochwertigen Leads geschult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sollte wirklich die Benutzeroberfläche verbessern. Benutzererfahrung ist wirklich wichtig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist sehr hilfreich im Qualitätsmanagement. Sie hilft bei der Verbesserung der Überwachung von Telefonanrufen und sozialen Netzwerkplattformen. Sie ist auch mit Online-Schulungsprogrammen und qualitativ hochwertigen, KI-gestützten Sprachanalysen ausgestattet. Sie kann auch mit einer Vielzahl von Software wie Workforce und Zendesk integriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nichts Negatives an dieser Anwendung finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Visualisierung von Daten, allgemeine Datenverarbeitung, Qualitätsüberwachung und Zugang zu großen CRM-Plattformen machen dieses Cross-CRM zu einem großartigen Produkt. Sie bieten sogar Video-Tutorials und einen speziellen Blog zur Kundenunterstützung an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie bieten keine kostenlose Testversion an, aber eine Demonstration ist verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet Schulungen für Benutzer sowohl live als auch durch aufgezeichnete Videos an. Datenverarbeitung und 360-Grad-Datenvisualisierung sind attraktive Merkmale. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie hätten zumindest NPS, CES oder CSAT kostenlos mit einigen Modulen anbieten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erhöht die Produktivität bei Anrufen und Chats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Cross-CRM nicht gefallen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.