Comm100 Live Chat Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze die Desktop-Anwendung von Comm100 Live Chat sehr, da sie es mir ermöglicht, ohne ein offenes Browserfenster auszukommen, was einen erheblichen Vorteil gegenüber anderen Optionen darstellt und mir hilft, konzentriert zu bleiben und eingehende Chats im Blick zu behalten. Ich liebe die vorgefertigten Nachrichten und den TaskBot, die die Effizienz steigern und die Kommunikationsprozesse optimieren. Darüber hinaus ist die Integration mit HubSpot zur Aufzeichnung von Chats in unserem CRM äußerst wertvoll, da sie die Abhängigkeit von E-Mails und Telefonanrufen für einfache Anfragen reduziert. Der Einrichtungsprozess war unkompliziert, und ich fand die Benutzeroberfläche leicht zu navigieren, während der Online-Chat-Support mit live, hilfreichen Agenten außergewöhnlich war, was ein weiterer Pluspunkt für mich ist, da keine KI-Bots eingesetzt werden. Letztendlich, obwohl die Software nicht die günstigste Option ist, glaube ich fest daran, dass es gut angelegtes Geld ist, angesichts der Vielzahl an Funktionen und des Supports, den ich erhalte, was mich dazu führt, sie wärmstens zu empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es herausfordernd, Comm100 Live Chat direkt mit HubSpot zu integrieren. Trotz Verbesserungen gibt es immer noch Fehler und Probleme, die gelöst werden müssen. Außerdem bin ich besorgt über den starken Fokus von Comm100 auf die Förderung ihres KI-Bots, den wir zu vermeiden versuchen. Ein weiteres Problem ist, dass alle Chats so gespeichert werden, als ob sie von der Person geführt werden, die die Integration eingerichtet hat, anstatt dem tatsächlichen Benutzer oder Agenten zugeordnet zu werden, der den Chat bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und benutzerfreundlich.

2. Sie können alle Besucher sehen, die Ihre Website mit dem Tool besuchen.

3. Der Kunde kann sich mit einem einzigen Klick auf die Chat-Schaltfläche mit Ihnen verbinden. Was mir hier gefällt, ist, dass Sie Ihren Kunden auch zu einem Chat einladen können. Angenommen, wir sehen, dass ein Kunde unsere Seite über einen längeren Zeitraum besucht, können wir ihn zum Chat einladen und nach seinem Problem fragen.

4. Es gibt eine Option zur Sprachübersetzung während des Chats mit dem Kunden, was es dem Team erleichtert, mit verschiedenen Kunden in jeder Sprache weltweit zu sprechen.

5. Chat-Agenten können auch persönlich chatten.

6. Wir können den Chatverlauf und die Chat-Zusammenfassung für jeden Kunden sehen, der zurückkehrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während des Chats, wenn wir versuchen, die Chatsprache zu ändern, funktioniert es nicht. Sobald die Sprache des Chats des Endkunden von com100 erkannt wird, müssen wir sie von dort aus verwenden. Eine manuelle Änderung der Chatsprache später funktioniert nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr intuitiv und einfach einzurichten, einfache aber genaue Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Visuell nicht sehr anpassbar, aber insgesamt kein K.-o.-Kriterium, da der Rest wie erwartet funktionierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in einer früheren Rolle Comm100 als Live-Chat-Software verwendet. Mir gefiel das UX/UI-Design, es war einfach zu bedienen und das Übersetzungstool war ebenfalls nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich im Moment direkt denken kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Arbeiten, um dies für einen Kunden zu definieren, und das Comm100-Team war großartig. Sehr hilfsbereit und bereit, alle Fragen zu beantworten. Die Software scheint robust zu sein und ich liebe es, dass man nicht zahlen muss, wenn man nicht zufrieden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine Beschwerden! Es war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin fest davon überzeugt, dass Statistiken den Wert eines Produkts demonstrieren. Die Tatsache, dass wir eine 5-Sterne-Bewertung von 97% der Mitarbeiter und Studenten erhalten haben, die den Comm100-Chatdienst genutzt haben, sagt alles! Und glauben Sie es oder nicht, die anderen 3% gaben 4 Sterne. Comm100 hat uns geholfen, eine wichtige Kundenservice-Komponente zu unserem IT-ServiceDesk an der Universität hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, haben wir seit der Implementierung des Comm100-Live-Chat-Dienstes keine Nachteile gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Comm100 am meisten mag, ist die Benutzerfreundlichkeit. Die Comm100-Plattform ist einfach auf Ihrer Webseite einzurichten und sehr intuitiv zu bedienen. Auch die Einrichtung und Vorbereitung Ihrer Agenten zum Chatten ist ein Kinderspiel. Comm100 bietet auch eine Menge Videos und Anleitungen, falls Sie jemals Hilfe bei einer bestimmten Funktion benötigen. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass wir unsere Daten in Kanada speichern können. Als öffentliche Institution war dies aufgrund der Datenschutzgesetze entscheidend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe hier ehrlich gesagt nichts zu sagen. Alle Probleme, die ich hatte, hat das Comm100-Team sofort gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielseitig und entwickelt sich weiter, um mehr als nur zu chatten. Ihr Support-Team ist unübertroffen. Fantastisches Werkzeug, besonders wenn Sie PCI- oder HIPAA-Konformität benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System kann mit all den neuen Updates manchmal etwas umständlich sein, aber es wird täglich besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die einfache Installation auf unseren Webseiten und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Schaltflächen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, den Namen einer Person dort zu schreiben, wo die IP-Adresse angezeigt wird. Es wird zwar ein Name nach einem Chat angezeigt, aber oft spreche ich mit einem Kunden und chatte nie mit ihm, und es wäre schön zu sehen, wann er auf meiner Seite ist und welche Seiten er besucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die wir an Comm100 am meisten mögen, ist, dass es ausgezeichnete Funktionen hat, über hochwertige Werkzeuge verfügt und nicht sehr teuer ist. Es hat auch einen ChatBot, der uns hilft, die häufigsten Antworten auf die Fragen, die uns Benutzer stellen, zu programmieren, und das spart uns sicherlich Zeit und hilft uns, die Antwortzeiten zu verbessern. Außerdem ist das Beste daran, dass dieser Chat nicht inaktiv ist, sobald Sie festlegen, dass Sie online sind, bleibt er so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts Negatives über dieses Programm zu sagen. Bei jedem Update hat es sich verbessert und auf die Vorschläge der Kunden gehört, es hat keine Fehler oder Inaktivität gezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.