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In der Verbandsarena denkt jeder gerne an all die Systeme, die wir nutzen, um uns zu verbinden und Hand in Hand zu arbeiten. Doch diejenigen im Mitglieder- oder Kundenservice wissen, dass dies leider nicht immer der Fall ist. Es scheint eine überlagernde dunkle Wolke zu geben, in der Hoffnung, dass nichts zusammenbricht, ein Fehler auftritt oder, noch schlimmer, das Produkt eingestellt wird. Ich muss leider sagen, dass ich in der vergangenen Woche eine dieser Erfahrungen gemacht habe – es ist unvermeidlich. CMIT Solutions ist unser IT-Dienstleister, der in solchen Fällen zur Stelle ist. Nach einem leichten Kopfschmerz und einer Welle der Panik habe ich einfach ein Ticket bei CMIT eingereicht, in dem ich das Problem, das ich hatte, sowie den sehr kurzen Zeitrahmen, in dem es behoben werden musste, genau beschrieben habe. Innerhalb von Momenten erhielt ich die beruhigende E-Mail, die mir meine Ticketnummer mitteilte und dass sie sich der Sache annahmen. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf von einem ihrer geschulten Techniker, der mir methodisch Fragen stellte, um herauszufinden, was los war. Nach dieser Überprüfung ermittelten sie mein Problem und begannen mit der Behebung. Mein Techniker war nicht nur pünktlich, sondern sogar früh zu unserem Termin! Wir hielten sicheren Abstand, während er seine Magie wirkte. Innerhalb von weniger als einer Stunde war ich wieder bei der Arbeit! Ich glaube daran, dass man "bekommt, wofür man bezahlt", und CMIT Solutions hat mich nie im Stich gelassen – sie sind ein beruhigendes Sicherheitsnetz! Zu wissen, dass sie sich der Sache annehmen, verringert die Panikwelle und ich weiß, dass ich in guten Händen bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das beste Merkmal, das CMIT-Lösungen bieten, ist ihr gut ausgebildetes Personal, das freundlich ist, zuhört, Fragen stellt und das Szenario mit Ihnen als Team durchgeht. Sie erkennen, dass der Kunde ein Problem hat, und nehmen dies an, indem sie mit Ihnen kommunizieren und die Schritte erklären, die sie unternehmen werden, um das Problem zu lösen. Sie kommunizieren und kümmern sich. UND... Geduld ist eine Tugend, und sie haben sie in Hülle und Fülle. Ihr Erfolg ist mein Gewinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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