# Magna5 Reviews **Vendor:** Magna5 **Category:** [Anbieter von verwalteten IT-Diensten](https://www.g2.com/de/categories/managed-it-services) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Magna5 Magna5 ist ein umfassender Anbieter von Managed-IT- und Cybersicherheitslösungen, der darauf ausgelegt ist, Unternehmen bei der Sicherung ihrer digitalen Vermögenswerte und der Optimierung ihrer IT-Betriebe zu unterstützen. Mit Hauptsitz in Pittsburgh, Pennsylvania, spezialisiert sich Magna5 auf die Bereitstellung maßgeschneiderter IT-Lösungen, die Cybersicherheit, Cloud-Dienste, Beratung und Compliance umfassen. Mit einem starken Fokus auf den Einsatz fortschrittlicher Technologie und einer qualifizierten Belegschaft zielt Magna5 darauf ab, die vielfältigen Bedürfnisse von Organisationen in verschiedenen Sektoren zu erfüllen. Magna5 bedient Unternehmen jeder Größe, die zuverlässige IT-Unterstützung und Sicherheitsmaßnahmen benötigen. Mit regionalen Büros, die strategisch in Städten wie Boston, New York City, Pittsburgh, Philadelphia, Charlottesville, Charlotte, Atlanta, Birmingham, Mobile und Phoenix gelegen sind, stellt Magna5 sicher, dass Kunden lokalisierten Support erhalten, während sie von einem landesweiten Netzwerk an Fachwissen profitieren. Dieser Ansatz ermöglicht es Magna5, Herausforderungen zu bewältigen und maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, die den betrieblichen Anforderungen jedes Kunden entsprechen. Zu den wichtigsten Merkmalen des Angebots von Magna5 gehören die 24/7/365 Netzwerküberwachung und Sicherheitsoperationen, die entscheidend für die Aufrechterhaltung der Systemverfügbarkeit und den Schutz vor einer Vielzahl von Cyberbedrohungen, einschließlich Ransomware und anderen Schwachstellen, sind. Indem Magna5 als Erweiterung des IT-Teams eines Kunden fungiert, setzt es eine mehrschichtige Sicherheitsstrategie ein, die nicht nur Bedrohungen erkennt, sondern auch proaktiv Risiken mindert. Das Unternehmen hält sich an strenge Compliance-Standards, einschließlich SOC-2, HIPAA und PCI-DSS sowie CMMC Level 2, und stellt sicher, dass Kunden auf die Sicherheit und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur vertrauen können. Das Engagement von Magna5 für Exzellenz spiegelt sich in der Anerkennung durch verschiedene nationale und Branchenpublikationen wider. Das Unternehmen wurde als Top Workplace ausgezeichnet, was auf eine starke Arbeitsplatzkultur hinweist, die durch Mitarbeiterfeedback gefördert wird. Darüber hinaus zeigt seine Aufnahme in die CRN MSP 500 und Channel Futures MSP 501-Listen sein Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Managed Services. Die Anerkennung durch Inc 5000 für aufeinanderfolgende Jahre unterstreicht das Wachstum von Magna5 unter privaten Unternehmen und betont weiter seine Fähigkeit, Kunden durch innovative IT-Lösungen außergewöhnlichen Wert zu bieten. Für Unternehmen, die ihre IT-Sicherheit und Betriebseffizienz verbessern möchten, bietet Magna5 ein vollständiges Portfolio an Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, ihre individuellen Bedürfnisse zu adressieren. Mit einem Fokus auf kundenorientierte Lösungen und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz hebt sich Magna5 als vertrauenswürdiger Partner im Bereich Managed IT- und Cybersicherheitsdienste hervor. ## Magna5 Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Problemlösung** von Magna5 und loben den schnellen Support und proaktive Lösungen für Sicherheitsprobleme. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **24/7-Verfügbarkeit** von Magna5, die ständigen Schutz und rechtzeitige Reaktionen auf Cyber-Bedrohungen gewährleistet. (1 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** und heben die schnelle Problemlösung sowie proaktive Lösungen für geschäftliche Bedürfnisse hervor. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **proaktive Unterstützung** von Magna5, die Probleme schnell löst und Geschäftslösungen verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **außergewöhnlichen Cybersicherheitsdienste** von Magna5, die durch robuste, kontinuierliche Schutzmaßnahmen für Ruhe sorgen. (1 reviews) - Zuverlässigkeit (1 reviews) - Antwortzeit (1 reviews) - Sicherheit (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer äußern das Bedürfnis nach verbesserter **Zeitzonenunterstützung** , um die Service-Reaktionsfähigkeit zu verbessern und regionale Anforderungen zu erfüllen. (1 reviews) ## Magna5 Reviews ### 1. Hervorragende Cybersicherheit mit unvergleichlichem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** manjusha l. | Sales manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ich habe große Wertschätzung für die außergewöhnlichen Cybersicherheitsdienste von Magna5, die mir durch die Sicherung der sensiblen Daten unserer Organisation vor Cyberangriffen, insbesondere außerhalb der Arbeitszeiten, ein beruhigendes Gefühl geben. Die Fähigkeit zur Echtzeit-Bedrohungserkennung sticht für mich besonders hervor, da sie sicherstellt, dass unsere Entwürfe rund um die Uhr vor Cyberbedrohungen geschützt sind. Der End-to-End-Schutz und die kontinuierliche Überwachung während der Nacht machen sie zu einem vertrauenswürdigen IT-Partner. Darüber hinaus schätze ich die Unterstützung durch den US-basierten SOC-Helpdesk, der äußerst hilfreich ist, um Bedrohungen schnell und effizient zu lösen. Zu wissen, dass Datenverletzungen rechtzeitig erkannt werden, ermöglicht es mir, beruhigt zu sein, da ich weiß, dass unsere kritischen Informationen sicher sind. Mein Vertrauen in ihre Fähigkeit, die Vermögenswerte unseres Unternehmens rund um die Uhr zu schützen, wird durch ihr Bestreben, ununterbrochene Firewall- und Eindringpräventionssysteme bereitzustellen, weiter gestärkt. Insgesamt hat der umfassende Ansatz und die zuverlässige Unterstützung von Magna5 erheblich zu unseren Sicherheitsbemühungen beigetragen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich möchte ein Helpdesk aus Indien, um die Zeitzonen- und regionalen Bedürfnisse besser zu adressieren. Außerdem würde ich es schätzen, für jede Cyber-Bedrohung eine E-Mail-Antwort zusammen mit einer Alarmbenachrichtigung zu erhalten. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Magna5, um unsere Daten vor Cyberangriffen mit Echtzeit-Bedrohungserkennung zu schützen, unsere Entwürfe zu sichern und für Seelenfrieden zu sorgen. Ihr umfassender Schutz außerhalb der Arbeitszeiten und der in den USA ansässige SOC-Helpdesk sind von unschätzbarem Wert. ### 2. Ausgezeichneter Service! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stewart S. | Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ausgezeichneter Kundenservice, und sie lösen schnell alle Probleme, die wir haben könnten. Sie sind proaktiv darin, bessere Lösungen für unser Geschäft bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Nichts. Sie waren großartig, während wir ihren Service genutzt haben. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind kürzlich von einem anderen MSP zu Magna5 gewechselt und haben es keine Sekunde bereut. Bei unserem vorherigen Anbieter hatten wir ständig Probleme, grundlegende Fragen zu beantworten. Die Lösung von Problemen dauerte Tage statt Minuten oder Stunden. Magna5 hat sie in kürzester Zeit übertroffen. **Official Response from Rebecca Gammon:** > Stewart, we're so happy to hear about your positive experience with our team at Magna5. Delivering responsive, proactive service is a top priority for us, and it's great to know we're hitting the mark for you. Switching providers is a big decision, and we love hearing that Magna5 has met your expectations with faster, more reliable support. If there’s anything else we can do to enhance your experience, please let us know! ### 3. Zur Rettung gekommen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ich mag die Tiefe des Wissens über die Produkte, bei deren Unterstützung wir sie einbeziehen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ehrlich gesagt, es gibt wirklich keine Nachteile bei der Nutzung von Magna5. Ich mochte einige der Vertragsformulierungen nicht. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Was Ihre Bedürfnisse sind und die Preisgestaltung. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser größtes Problem ist der Mangel an qualifizierter Hilfe. Wir können nur so viel mit dem verfügbaren Personal tun. **Official Response from Rebecca Gammon:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit Magna5 zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Wissen und unsere Unterstützung für Ihre Abläufe von Vorteil waren. ### 4. Die Charlotte Magna5 (ehemals Stablenet) übertrifft und bietet die besten Dienstleistungen und Lösungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff C. | IT Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Das Wissen ihrer Techniker, die Reaktionsfähigkeit, Beratung und vorgeschlagenen Lösungen waren immer "treffend". Ob es sich um ihre Managed Services, Überwachung, Fehlersuche, Konfiguration, Beschaffung, Lizenzierung usw. handelt, unsere Erfahrungen waren großartig. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Anfangs waren wir etwas skeptisch, dass Stablenet mit Magna5 fusionierte; jedoch stellten wir nach den ersten Gesprächen mit dem CEO von Magna5 und unseren Erfahrungen seit der Fusion fest, dass dies unbegründet war. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Jeder, der einen lokalen MSP im Großraum Charlotte in Betracht zieht, sollte sich an Magna5 wenden. Sie werden feststellen, dass sie großartig sind und hervorragende Dienstleistungen zu fairen Preisen anbieten. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Team hat unsere gesamte Infrastruktur neu gestaltet, uns beim Wechsel der ISPs unterstützt, uns von MPLS zu SD-WAN migriert und ein neues Active Directory für unser Unternehmen entworfen und implementiert. All dies wurde in Rekordzeit erledigt. Seitdem haben sie uns bei der Implementierung eines DR-Standorts, der Konfiguration von Replikation und Failover unterstützt und alles dokumentiert. Seitdem haben wir mit ihrer Hilfe Backup-Lösungen für den zellularen Failover implementiert und schließen eine zentral verwaltete WiFi-Lösung ab. **Official Response from Ryan Burns:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre anfängliche Skepsis bezüglich der Übernahme mitgeteilt haben. Wir verstehen dieses Anliegen und haben bewusst entschieden, das Stablenet-Team beizubehalten, um die Kontinuität des Service sicherzustellen. Vielen Dank, dass Sie dem Prozess vertrauen, bei Magna5 bleiben, und wir hoffen, weiterhin Ihr Vertrauen und Geschäft zu gewinnen. ### 5. Magna5 Backup-Dienst **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Das Backup-Team bei Magna5 reagiert immer schnell und ist sehr gut mit unserem Setup und unseren Anforderungen vertraut. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Keine wesentlichen Nachteile bei der Nutzung von Magna5. Alle Teammitglieder, mit denen ich arbeite, sind zugänglich, kompetent und leicht umgänglich. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass Sie die Ressourcen (Menschen und Systeme) nutzen. Alles, was sie zu bieten haben, zu nutzen, macht einen großen Unterschied und erleichtert jede nachfolgende Berichterstattung. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unter anderem verwaltet Magna5 derzeit die täglichen Backups unserer Produktionssysteme, einschließlich Betriebssystem- und Datenbank-Backups. Sie liefern täglich detaillierte Ergebnisse und stehen uns bei Problemen mit jedem Aspekt unserer täglichen Backups zur Unterstützung zur Verfügung. ### 6. Ändern Sie Ihre Meinung über Managed Service Provider **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross C. | Director of a Information Technolo, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Eine schattierte Allgemeinheit wird in der IT-Community oft im Zusammenhang mit MSPs verwendet - und Magna 5 durchbricht dieses Stereotyp mit Bravour. Solider und zuverlässiger Account-Manager, beeindruckender Tier-3-Systemsupport und eine Tier-1-Einheit, zu der ich mein Personal ohne Bedenken zur Unterstützung schicken kann. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich habe nicht viel, wenn überhaupt, negative Rückmeldungen zu geben. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Magna5 führte eine Mietermigration für unser Unternehmen durch, als wir uns von einer Schwesterfirma trennten. Unsere Umstände erforderten einen unglaublich anspruchsvollen Zeitplan, den Magna5 erfolgreich einhielt. ### 7. Außergewöhnlicher Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Sie verwalten unser Netzwerk und unsere Netzwerksicherheit. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ihre durchgehend außergewöhnliche Leistung und Aufmerksamkeit für Details. Sie sind auch eine großartige Ressource, um mir bei der Recherche und Entscheidung über unseren nächsten strategischen Netzwerkzug zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** So gut wie nichts. Aufgrund unserer fortlaufenden offenen Kommunikation wurde jedes Problem, das ich hatte, schnell und vollständig gelöst. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ich gebe ihnen die höchste Empfehlung, da sie es sich verdient haben. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Netzwerk und Sicherheit. Wir müssen keine Netzwerkperson oder Sicherheitsexperten einstellen. **Official Response from Ryan Burns:** > Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine großartige Bewertung für uns zu schreiben. Unser unerschütterliches Engagement besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk immer in Betrieb ist und vor Cyber-Bedrohungen geschützt bleibt. Wir freuen uns, Teil Ihres Teams zu sein. ### 8. Magna5 Umfrage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Sehr reaktionsschnell und sicher, die Anforderungen meines Projekts zu erfüllen oder mein Problem zu meiner Zufriedenheit zu lösen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Die Planung scheint zu fehlen. Es wird mehr Klarheit über den Umfang des Projekts benötigt. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Großartiger Unternehmensmanager, Ihre DR- und XDR-Lösungen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** DR, XDR und Systemtechnik. ### 9. 24/7-Zugang ist wichtig **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauingenieurwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Cyber-Sicherheitsangriff Helpdesk Softwarelizenzverlängerung Netzwerküberwachung **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** 24/7 Zugang zu Unterstützungsressourcen, wenn ein Problem auftritt, da die meisten Probleme außerhalb der normalen Geschäftszeiten auftreten. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Eine erstaunliche Menge an E-Mails und Nachrichten, die durchgesehen werden müssen, sobald eine Anfrage gestellt wird. Lange, herrische Umfragen wie diese, die zu viel Zeit in Anspruch nehmen und so pingelig sind, dass man mehr Zeit damit verbringt, sie erfolgreich einzureichen, als sie zu überprüfen. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Probieren Sie die Dienste von Magna5 Schritt für Schritt aus, um sicherzustellen, dass Sie wirklich wissen, was Sie bekommen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verbringe weniger Zeit mit einigen der komplexeren IT-Aufgaben und habe mehr Vertrauen, dass wir funktionsfähig bleiben werden. ### 10. IT-Support von Drittanbietern **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ihr Helpdesk-Prozess ist einfach zu bedienen, und das Personal ist sachkundig. Magna5 leistet großartige Arbeit bei der Erklärung technischer Prozesse/Umgebungen für nicht-technische Benutzer. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich würde gerne mehr Empfehlungen von ihrem Team zu neuen Technologien oder Lösungen sehen, die unserer Umwelt helfen würden, effizienter zu sein. Mein Unternehmen nutzt Microsoft 365. Ich würde gerne einen Spezialisten in ihrem Team sehen, der uns helfen könnte, die vollständigen Vorteile der 365-Suite zu verstehen und zu nutzen. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ich kenne mich genug mit IT aus, um in Schwierigkeiten zu geraten. Ich kann viele alltägliche Probleme bewältigen, aber Magna5 war eine große Hilfe, wenn ich mit anderen Aufgaben beschäftigt bin oder überfordert bin. Wir haben monatliche Meetings, die uns die Möglichkeit geben, laufende Probleme zu besprechen und meinem Unternehmen die Gelegenheit bieten, Informationen von ihnen anzufordern. Ich habe auch die Möglichkeit, zum Telefon zu greifen und den Direktor für Partnerschaften und Kundenerfolg anzurufen. Dieser Mitarbeiter war immer sehr reaktionsschnell und eine große Hilfe, wenn wir in der Klemme stecken oder Informationen benötigen. Abgesehen von den typischen täglichen Funktionen eines externen IT-Unternehmens, bei denen Magna5 großartig war, finde ich, dass ihre größte Stärke die Fähigkeit ist, effektiv mit Kunden zu kommunizieren, die keine IT-Profis sind. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Magna5 unterstützt unser Unternehmen, indem es unser Personal bei den täglichen IT-Bedürfnissen ergänzt, unser Microsoft 365-Konto verwaltet und Lösungen für unsere IT-Ziele bereitstellt. **Official Response from Ryan Burns:** > Danke, dass Sie Ihr Feedback bezüglich des Bedarfs unseres Teams, mehr Empfehlungen zu Microsoft 365 abzugeben, geteilt haben. Ich bin sicher, dass unser Sales Engineering Team dazu in der Lage sein wird, und ich habe Ihr Feedback mit ihnen geteilt. Ich stimme zu, dass es unsere Aufgabe ist, sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer 365-Implementierung ziehen, und ich hoffe, dass wir uns darin verbessern können. ### 11. Insgesamt gute Erfahrung mit Magna5. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori R. | Practice Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ich liebe das Support-Portal. Ich kann alle meine offenen Tickets ansehen und sie aktualisieren oder schließen, wenn ein Problem gelöst wurde. Sehr benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Manchmal in einer anderen Zeitzone mit Technikern sein. Unsere Tickets mit der richtigen Zeit planen. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Einrichten Sie einen Anruf und haben Sie Ihre Fragen bereit. Sie werden diese Fragen in diesem Anruf beantworten oder Ihnen mit diesen Antworten zurückkommen. Die Einrichtung war ziemlich nahtlos. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten einige bedeutende Probleme mit unserem vorherigen IT-Unternehmen. Magna5 arbeitete geduldig mit uns zusammen, um diese Probleme zu lösen, und konnte wöchentlich einen Anruf einrichten, um Probleme zu überprüfen und Lösungen zu finden. **Official Response from Ryan Burns:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Ich freue mich, dass Sie den Wechsel von Ihrem vorherigen Anbieter zu Magna5 als eine gute Geschäftsentscheidung empfunden haben. Und danke für das Feedback zum Support-Portal. Die Bereitstellung von Echtzeit-Statusaktualisierungen, der Zugang zu Tickets und die Benutzerfreundlichkeit waren treibende Kräfte hinter unserer Implementierung des Support-Portals. Es freut mich zu hören, dass es wie beabsichtigt funktioniert. ### 12. Guter Service und Wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garreth C. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Sie reagieren schnell auf Anfragen, sie bieten guten Service für das Geld; sie sind einfach zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Nichts. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir keine Probleme. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Sie sind ein guter Anbieter; es gab keine Probleme und der Service war gut. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie bieten externe und interne Penetrationstests an. ### 13. Kam kurzfristig herein und half, das System unter Kontrolle zu bringen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Unser Vertreter vor Ort ist Teil unseres Teams geworden und ist "einer von uns" geworden; das Personal geht sehr gerne mit Problemen zu ihm. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Die Kosten scheinen etwas hoch zu sein, aber bisher haben wir für unser Geld einen Gegenwert erhalten. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Schauen Sie sich andere Optionen an, bevor Sie Magna 5 kontaktieren, damit Sie zuversichtlich sind, wenn Sie sich entscheiden, mit ihnen zusammenzuarbeiten; wir sind äußerst zufrieden mit unserer Wahl. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Cybersicherheit Cloud-Speicher, Vor-Ort-Verwaltung von Problemen, Hotline. **Official Response from Ryan Burns:** > Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Vor-Ort-Vertreter für Sie ein Teammitglied geworden ist. Und Ihre Empfehlung, mit anderen Anbietern von Managed IT Services zu sprechen - ebenso wie mit Magna5 - ist fair: Sie müssen sich Ihrer Entscheidung sicher sein, und die gebotene Sorgfalt ist Teil des Prozesses, um den richtigen MSP zu finden. Ich freue mich, dass wir im Vergleich zu den anderen MSPs, mit denen Sie gesprochen haben, positiv abschneiden. ### 14. Hervorragende Lösungen, Service & Unterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan V. | Senior Business Solutions Analyst & Project Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir haben Magna5 seit mehreren Jahren für folgende Zwecke genutzt: Server- und Umgebungsaufbau, Hosting & Überwachung, Hosting unserer Office 365-Umgebung, Bereitstellung/Konfiguration zusätzlicher Sicherheitsdienste wie MFA und Microsoft Defender sowie ergänzender Helpdesk-Support. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ihr Wissen, ihre Professionalität und ihr kollaborativer Ansatz helfen uns, Lösungen zu finden, die für unser Unternehmen funktionieren. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Habe bisher keinen Grund gehabt, etwas an ihnen nicht zu mögen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erweiterung unserer IT-Umgebung und -Dienste mit gehosteten Lösungen und Support. Wir konnten Anwendungen mit einer sehr kleinen internen IT-Abteilung (1 Person) nutzen, da Magna5 als unser ausgelagerter IT-Dienstleister fungiert. Wir können Technologien nutzen, die zu kostspielig wären, um sie selbst zu verfolgen und zu warten. ### 15. Gute Leute, durchschnittlicher Service **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Unser MSP. Internetdienst, Desktop-Sicherheit, Active Directory-Verwaltung, Dateispeicherung und -sicherung. Unser jüngstes Großprojekt war die Aktualisierung unserer Serverlizenzen und der Umzug zu einer anderen Speicher- und Sicherungskonfiguration. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Der Support ist ziemlich reaktionsschnell. Sympathisches Personal. Sie haben einige Leute, die hervorragend in ihrem Job sind - sie diagnostizieren Probleme schnell und bieten eine genaue Lösung. Wenn wir diese Leute finden, tun wir unser Bestes, um direkten Zugang zu ihnen zu bekommen, weil sie zuverlässig sind. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Kümmere dich nicht wirklich um uns. Ich muss sie zur Bedienung auffordern. Wir hatten Software oder Dienstleistungen, die abgelaufen sind, bevor wir eine Benachrichtigung erhielten. Ich habe mehrere fehlende Patches gefunden, bei denen ihr Patch-Service versagt hat und niemand es zu bemerken oder sich darum zu kümmern schien. Sie scheinen viele unerfahrene Support-Mitarbeiter der ersten Ebene zu haben. Wir hatten viele Gelegenheiten, bei denen wir ihnen sagen mussten, was sie reparieren sollen ... und dann mit ihnen kämpfen mussten, um nicht 45 Minuten mit einem Fehlerskript zu verschwenden, anstatt uns zuzuhören. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ich scheine auf zwei verschiedene Arten von MSPs zu stoßen – diejenigen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, und diejenigen, die für Sie arbeiten. Ich denke, Magna5 zieht es vor, eine "für Sie arbeiten"-Organisation zu sein, indem sie Ihnen die gesamte Verwaltung und Konfiguration abnimmt. Wenn das das ist, was Sie suchen, werden sie gut abschneiden. Wenn Sie dazu neigen, einen Teil der Verwaltung selbst in der Hand zu behalten, werden sie das tun – aber ich bin mir nicht sicher, ob sie das glücklich macht. :-) Sie sind eher eine Break-Fix-Operation als ein strategischer Partner. Sie engagieren sich nicht mit mir darüber, wie man Dinge besser machen kann – es sei denn, sie haben ein Produkt, das sie verkaufen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie scheinen einen guten Sicherheitsdienst zu haben, was für uns wichtig ist. Das kürzliche Sicherheitsupgrade scheint solide zu sein und deckt viel mehr ab als zuvor. Mit der Covid-Pandemie und dem daraus resultierenden Umzug vieler Mitarbeiter ins Homeoffice haben wir mit ihnen zusammengearbeitet, um eine bessere Konfiguration für unsere Dienste zu finden, die den Menschen im Homeoffice dient. ### 16. Hervorragender Kundenservice bei allen Produkten, die ich derzeit verwende. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Zunächst haben wir verwaltete Router und Switches mit redundanten Internetleitungen installiert. Dann begannen wir mit der Nutzung von verwalteten Server-Backups mit CommVault. Anschließend wechselten wir zu SentinelOne Cybersecurity Monitoring. Derzeit sind wir dabei, unsere Server in die Magna5-Cloud zu verlagern. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Hervorragendes Helpdesk-Wissen und die Fähigkeit, Techniker zusammenzutrommeln, um ein Problem zu lösen, falls eines auftritt. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Es gibt nicht viel, was ich nicht mag. Magna5 reagiert äußerst schnell auf unsere Bedürfnisse. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ich empfehle Magna5 sehr für alle Dienstleistungen, die ich derzeit nutze. Ich kann zu den anderen Dienstleistungen von Magna5 nichts sagen, aber ich bin sicher, dass sie genauso professionell sind wie die, die ich nutze. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben 12 Jahre alte Server, die allmählich zu einem offensichtlichen Problem werden. Wir haben mit Magna5 zusammengearbeitet und sind dabei, das Problem zu lösen, indem wir die Server in ihre Cloud mit hochmodernen Servern verlagern. ### 17. Wechsel zu Magna5 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Vice President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wechsel zu einem neuen IT-Dienstleister **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Reaktionszeiten, Gründlichkeit und Vollständigkeit der Antworten, detaillierte Informationen, die sie für Berichte sammeln und teilen, Unterstützung beim Verständnis eines Problems, bevor die Lösung bereitgestellt wird. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Wie in jedem großen Unternehmen gibt es Bürokratie. Sie kann sowohl gut als auch schlecht sein. In den meisten Fällen war sie gut, aber gelegentlich verlangsamt sie die Reaktionszeit bei der Einholung der richtigen Genehmigung. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnellere Reaktionen und Lösungen, wenn Mitarbeiter Probleme mit ihren Computern oder unserem Netzwerk haben. Sie bieten bessere Aktualisierungen und haben bessere Technologie zur Verfolgung von Tickets als unser vorheriger IT-Anbieter. ### 18. Tolle Firma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russ F. | IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Dieses Unternehmen ist seit fast 10 Jahren unser Netzwerküberwachungs- und Helpdesk-Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Das Wissen, das sie als Gruppe haben, ist ein großer Vorteil bei der Suche nach Lösungen für Probleme. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Da sie größer geworden sind, ist der personalisierte Service nicht immer vorhanden. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Für die Kosten und die Menge der angebotenen Dienstleistungen ist Magna5 das Beste im Geschäft. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zwei Domain-Migrationen im Laufe der Jahre. Zwei verschiedene Upgrades von Servern. Viele andere kleine Probleme, bei denen sie geholfen haben. ### 19. Magna5 ist eine Quelle für all Ihre IT-Bedürfnisse. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wendy S. | IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Bevor ich diese Position hatte, half Magna5 dabei, unsere physischen Server auszulagern und überwacht alle von ihnen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Dass ich normalerweise dieselben mehreren Mitarbeiter bekomme, um mir zu helfen, damit ich sie besser kennenlerne. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Manchmal, wenn es einen dringenden Bedarf gibt, arbeiten sie möglicherweise daran, aber wir erhalten keine Mitteilung über den Fortschritt bei der Lösung des Problems. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir arbeiten derzeit daran, eine bessere Sicherheit zu haben. ### 20. Magna 5 war sehr reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Architektur und Planung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir mussten in den letzten Wochen einige Computer außer Betrieb nehmen. Magna war da, um meinen Mitarbeitern zu helfen, wieder mit ihren neuen Maschinen zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Sie sind sehr gründlich und stellen immer sicher, dass Sie gut versorgt wurden. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Nicht immer, aber manchmal ist die Reaktionszeit länger, als ich es mir wünsche. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir arbeiten mit ihnen daran, die Multi-Faktor-Authentifizierung in unserem Büro häufiger einzuführen. Der Vorteil ist, dass unser Unternehmen dadurch sicherer wird. ### 21. Die Mehrheit der Techniker ist großartig und wir lieben DaShawn und Ken B! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teri H. | Bookkeeper, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Sie beherbergen unsere Buchhaltungssoftware und unterstützen uns jetzt, da wir alle auch von zu Hause aus arbeiten. Meistens ist die Reaktionszeit schnell und das Problem wird sehr zeitnah gelöst. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Wenn wir eine schwierige Anfrage von einem unserer Kunden haben und Magna 5 es möglich macht. Es macht unsere Kunden glücklich und lässt uns alle gut dastehen! **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Kein Wissen, wie man unseren Scheckdruck repariert. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Den Steuerberatern, mit denen wir zusammenarbeiten, die Möglichkeit geben, mehrere Konten einzusehen, ohne die Integrität aller RDP-Benutzer zu verlieren. **Official Response from Ryan Burns:** > Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu geben. DaShawn und Ken werden sich über diese Antwort freuen! ### 22. Tolles Unternehmen für Managed Services **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir haben Magna5 genutzt, um bei mehreren Projekten zu helfen, sowohl in der Vergangenheit als auch aktuell. Auf fortlaufender Basis nutzen wir sie für den Helpdesk-Support außerhalb der Geschäftszeiten, um unser kleines IT-Team zu ergänzen. Wir verwenden Magna5 auch, um unsere Dateiserver-Backups mit Commvault zu verwalten. Einmalig nutzen wir Magna5, um uns bei der Erneuerung unserer VMWare- und Speicherumgebungen zu unterstützen. Dies beinhaltet den Austausch von ESXi-Host-Servern, die für die Speicherung verwendet werden. Während dieses Projekts wird Magna5 auch unsere VMware-Umgebung auf die neueste Version aktualisieren und sicherstellen, dass alles korrekt kommuniziert und funktioniert. Zusätzlich nutzen wir Magna5 für Schwachstellenscans und Penetrationstests. Wir lassen vierteljährlich Schwachstellenscans durchführen und jährlich Penetrationstests. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Das Projektpersonal ist sehr sachkundig und sehr entgegenkommend bei Installationen und Wartungsfenstern. Sie haben mehrere Ressourcen, die während des Projekts helfen können, und arbeiten mit uns zusammen, um sicherzustellen, dass wir alles haben, was wir brauchen, um bei den Projektbereitstellungen erfolgreich zu sein. Die Projektmanager sind sehr erfahren mit den Produkten, die sie verwenden, und sie ermöglichen es uns, während des Prozesses zu lernen, damit wir die Produkte nach Abschluss der Installationen unterstützen können. Die Verwaltung unserer Dateiserver-Backups durch Magna5 nimmt unserer kleinen IT-Abteilung auch viel Arbeit ab. Sie leisten großartige Arbeit, indem sie tägliche Berichte über den Status der Backups senden und mit uns zusammenarbeiten, wenn Dateien wiederhergestellt werden müssen oder wenn es Probleme mit den Backups gibt. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Der Support außerhalb der Geschäftszeiten ist manchmal langsam. Gelegentlich haben wir Benutzer, die anrufen und eine Nachricht hinterlassen, aber lange Zeit keine Rückrufe erhalten. Sie leiten auch manchmal keine Ticketinformationen an das zuständige IT-Personal weiter, wenn eine Situation eskaliert werden muss. Dies führt zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Behebung der Probleme unserer Endbenutzer, sodass sie wieder an die Arbeit gehen können. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ich würde Magna 5 für alle erforderlichen Infrastrukturprojekte sehr empfehlen. Sie sind sehr zuverlässig und ich fühle mich sicher, sie zu empfehlen. Sie bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an und haben uns bei den von uns genutzten Diensten einen großartigen Service geboten. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein kleines IT-Team und die Verfügbarkeit von Magna5 hilft uns bei größeren Projekten, für die wir nicht über die nötige Manpower oder Wissensbasis verfügen. Dies gibt uns die Freiheit, tägliche Aufgaben zu erledigen und während dieser großen Projekte für unsere Endbenutzer verfügbar zu sein. Der Support außerhalb der Geschäftszeiten entlastet unser IT-Personal an Abenden und Wochenenden, sodass sie ihr Leben genießen können, ohne ständig in der Nähe eines Telefons oder Computers sein zu müssen, falls ein Problem auftritt. ### 23. Aktueller Kunde von Magna5 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Unser Unternehmen hat Magna5 beauftragt, unsere Datenbank zu hosten. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Die Aufmerksamkeit des Kundenservice war ausgezeichnet. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Wir sind auf nichts gestoßen, das uns nicht gefällt. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile sind weit besser als bei unserem vorherigen Anbieter, einschließlich des wichtigsten, der Sicherheit. ### 24. Nutzung des IT-Dienstes von Magna5 für Büros in den USA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 unterstützte uns in 3 Büros in den USA bei der Installation von Arbeitsplätzen, der Reparatur von Kabeln und mehr. Der Service war pünktlich und mit den erwarteten Ergebnissen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Die Transparenz der Verfügbarkeit, Zeiten und Unterstützungsfähigkeiten. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Nichts. Es war alles gut und wir haben das Gefühl, dass wir einen guten Service bekommen haben. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich löse ein Unternehmensproblem, bei dem Benutzer weltweit keinen IT-Support vor Ort haben. ### 25. Sehr einfach für Sicherheitsüberprüfungen zu bearbeiten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Ich habe Magna5 gebeten, eine Sicherheitsbewertung und einen Schwachstellenscan unseres internen und externen Netzwerks durchzuführen. Die ersten Gespräche waren sehr gut und informativ. Wir haben mit ihnen zusammengearbeitet, um alles zu planen, und warten nun auf die Ergebnisse. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Leichtigkeit der Konversation und technisches Fachwissen **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Wurde bei der Terminplanung verzögert, ohne dass dies zunächst mitgeteilt wurde. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sicherheitsbewertung unseres Netzwerks. ### 26. Magna5 ist einer meiner vertrauenswürdigsten Anbieter. Dies ist der einzige Bereich meines Geschäfts, den ich nicht kontrollieren kann. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sue S. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Als ich zum ersten Mal zu Magna5 kam, nutzte ich einen Anbieter, der nicht wusste, wie er mein Unternehmen betreuen sollte. Es war so frustrierend und wahrscheinlich die stressigste Zeit für mich in meinem Geschäft. Justin und DaShawn übernahmen mein Konto. Ich zitterte, wenn ich morgens die Tür zu meinem Büro öffnete, besorgt über die IT-Situation. Es ist der einzige Teil meines Geschäfts, den ich nicht selbst beheben kann. DaShawn und sein Team lösten alle meine Probleme und gaben mir Vertrauen in meine Technologie. Mein Geschäft ist finanziell und ich bin stark auf meine Technologie angewiesen. Sie muss funktionieren und wir können es uns nicht leisten, Ausfallzeiten zu haben. Sie führen mich durch meine Systeme und sind meine Partner, während das Geschäft und unsere Bedürfnisse gewachsen sind. Wir sind sehr abhängig von unserer Technologie, daher benötigen wir eine sofortige Reaktion, wenn wir Probleme haben. Sie greifen ein und kümmern sich um die Dinge, wenn sie nicht so laufen, wie sie sollten. Meistens handelt es sich um Software- oder Internetprobleme - sie sind rund um die Uhr für uns da. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ich mache mir keine Sorgen um meine Technologie - ich bin so zuversichtlich, dass sie reibungslos läuft, und wenn etwas kaputt geht, werden sie es reparieren. Wir arbeiten mit schwieriger Software und sie kümmern sich um unsere Probleme. Sie beheben unsere Probleme und helfen uns mit Vorschlägen zu neuer Technologie, um uns am effizientesten und sichersten zu machen. Sicherheit ist für uns sehr wichtig, und alles überwacht und aktualisiert zu haben, ist ein großer Vorteil. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis jemand vom Helpdesk antwortet. Dies war während COVID besonders schwierig. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe herausragende, aktuelle Technologie, über die ich mir keine Sorgen machen muss - das ist der beste Vorteil, den ein Geschäftsinhaber haben kann. Wir machen ausgelagerte Buchhaltung und unsere Kunden verlassen sich auf uns, um ihr Backoffice zu verwalten. Das ist, was wir mit Magna5 für unsere Technologie tun. Ich muss mir keine Sorgen über Server, Lizenzen oder Sicherheit machen. Ich bin zuversichtlich, dass mein Personal alles hat, was es braucht, um seine Arbeit zu erledigen und unsere Kunden zu betreuen, weil es in ihren Händen liegt. Ich zittere nicht mehr oder habe keine Angst mehr vor meiner IT. **Official Response from Ryan Burns:** > Sue - Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine großartige Bewertung für uns zu schreiben. Als Finanzunternehmen, das Kunden bei der Verwaltung ihrer Backoffice-Operationen unterstützt, wissen wir, wie wichtig es für Sie ist, eine zuverlässige IT-Leistung und Betriebszeit zu haben. Wir freuen uns, die schwere Arbeit der Überwachung und Verwaltung Ihres Netzwerks zu übernehmen, damit Sie sich auf geschäftliche Prioritäten konzentrieren können. ### 27. Magna5s Telefonielösungen haben uns während der Pandemie geholfen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler C. | Chief Revenue Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir haben in den letzten Jahren die VOIP-Lösungen von Magna5 für verteilte Mitarbeiter und unsere Büros genutzt. Die Sicherheit und der Komfort der Plattform waren für uns entscheidend, aber während der Pandemie wurden sie umso wichtiger. Anstatt dass unser Personal Mobil- oder Festnetznummern teilen musste, konnten wir die Mitarbeiter ins Homeoffice verlegen und dennoch die gleiche Erreichbarkeit unter ihren Büronummern mit der softwarebasierten Lösung von Magna5 aufrechterhalten, in Fällen, in denen die Vertreter keine Hardware von Magna5 in ihren Homeoffices hatten oder diese nicht aus dem Büro mit nach Hause genommen hatten, als der Lockdown 2020 in Kraft trat. Unsere Erreichbarkeit für Kunden und die Kommunikation über Projekte verlief nahtlos. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Die intuitive Natur der VOIP-Lösungen und die konsistente Betriebszeit, insbesondere im Vergleich zu anderen VOIP-Lösungen, die ich in der Vergangenheit verwendet habe. Zu viele VOIP-Lösungen sind nicht viel mehr als "hier ist eine Nummer und eine umständliche App, um sie zu nutzen" - die Magna5-Lösung geht viel weiter, mit konfigurierbaren Optionen, die es den Nutzern ermöglichen, sicher über viele Kanäle mit der Plattform zu interagieren. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Als VOIP-Lösung sind Sie möglicherweise durch die Bandbreitenbeschränkungen in Ihrem Heimbüro eingeschränkt, aber Magna5 hat dies mit mobilem Zugang und anderen Optionen überwunden, die es den Mitarbeitern ermöglichen, sich an ihre Umgebung anzupassen und dennoch ihre Büronummer mit sich zu führen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konsequente Fähigkeit, unsere Kollegen zu erreichen, und unsere Kunden mit uns in Kontakt zu treten, ohne neue Kontaktdaten sammeln zu müssen. Zu oft können wir unsere Kunden nicht unter den Telefonnummern erreichen, die wir gewohnt sind zu verwenden, während unsere Kunden in der Lage sind, direkt mit uns in Kontakt zu treten, ohne einen Takt zu verpassen oder Zeit mit E-Mails und der Planung virtueller Meetings zu verschwenden, nur um ihren Kontakt zu erreichen. **Official Response from Ryan Burns:** > Tyler - Überall und jederzeit Zugänglichkeit von entfernten Standorten ist entscheidend für die Verbesserung der Kundenerfahrungen. Wir freuen uns, eine Lösung bereitzustellen, die Ihnen hilft, direkt mit Kollegen und Kunden unabhängig vom Standort zu interagieren. Vielen Dank, dass Sie so viel über Ihren Anwendungsfall von Remote-Mitarbeitern und wie wir geholfen haben, geteilt haben. Ich bin sicher, dass das Support- und Engineering-Team dieses Feedback gerne sehen wird. ### 28. Magna 5 Bewertung - Gewichtsverlust Direkt / NutriMost Ärzte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith M. | Director of Technology, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir haben Magna 5 für eine Vielzahl von Projekten engagiert. Ich vertraue ihren Ingenieuren vollständig in Bezug auf die Sicherheit und Wartung der Netzwerk-Infrastruktur meines Unternehmens. Sie verwalten unsere Lizenzen für unsere Geräte, patchen unsere Server und führen bei Bedarf Wartungsarbeiten vor Ort durch. Ich habe in den letzten 5 Jahren mit ihrem Team zusammengearbeitet und könnte unsere Funktionen ohne sie nicht ausführen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Jeff Jablonski ist erstaunlich und ein fantastischer Partner. Es gibt nie, NIE! eine Zeit, in der ich etwas erledigt haben muss und Jeff nicht geliefert hat. Er sendet mir mehrere Mitteilungen und Artikel als Kontaktpunkte und ist einfach der beste Vertreter eines Anbieters, mit dem ich in meiner Karriere gearbeitet habe. Ich mag die Reaktionsfähigkeit ihres Teams, wenn wir Probleme haben, sind ihre Ingenieure genau richtig und einfach zu arbeiten. Als wir ein Switch-Problem hatten, das nicht aus der Ferne gelöst werden konnte, entsandten sie einen Ingenieur, um vor Ort das Problem zu beheben. Er verbrachte 8 Stunden damit, alles zu reparieren und sicherzustellen, dass wir versorgt wurden. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Nichts wirklich. Sie scheinen alle ihre Gegenstände aus meiner Sicht aufgereiht zu haben. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ich würde Magna5 und insbesondere Jeff und sein Team Menschen empfehlen, die kein robustes SOC und NOC haben. Sie sind eine fantastische Ergänzung für das Unternehmen und nehmen es ernsthaft auf sich, Ihr Geschäft wirklich zu kennen und zu verstehen. Es ist ein Problem weniger, mit dem ich mich als CTO befassen muss. Ich schätze ihren Kundenservice und ihre Arbeitsmoral wirklich sehr. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit habe ich Jeff und sein Team kontaktiert, um mit mir an der Aktualisierung unserer Netzwerkgeräte und Server zu arbeiten, während wir ins Jahr 2021 gehen. Im letzten Monat habe ich mit Jeff und seinem Team zusammengearbeitet, um unsere Meraki-Lizenzen neu zu erwerben. Wir haben in der Zukunft viel Arbeit vor uns. Die Vorteile, die wir erhalten, sind, dass ich kein vor Ort befindliches, auf der Gehaltsliste stehendes Netzwerk-Engineering-Team haben muss, zusammen mit den Vorteilen der Arbeit, die sie leisten. **Official Response from Ryan Burns:** > Einverstanden: Jeff ist der Mann! Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen auch mit dem Ingenieurteam geteilt haben. Sie gedeihen darin, Kunden wie Ihnen bei ihren Sicherheits- und Netzwerk-Infrastrukturherausforderungen zu helfen. Wir sind immer verfügbar, um bei Ihren IT-Bedürfnissen zu helfen. ### 29. Langjähriger Partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew K. | Advisory Client Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir haben mehrere Hardware-Überwachungsprojekte durchgeführt. Magna5 arbeitete bereitwillig mit uns bei CAI-Kunden zusammen, um die Überwachung der Kundeninfrastruktur durchzuführen. Diese Infrastruktur bestand aus sowohl virtuellen Maschinen als auch der Hardware. Wir ließen auch Magna5 die Kundeninfrastruktur und das Netzwerk überwachen. Sie haben uns bei der Entwicklung von Backup- und Wiederherstellungsplänen unterstützt und den Infrastruktur-Helpdesk für einen Kunden bereitgestellt. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ausgezeichnetes technisches Personal, mit dem es einfach ist, zusammenzuarbeiten. Das technische Personal ging bereitwillig über das hinaus, um die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Die Architekten griffen bei komplexeren Problemen ein und lösten diese schnell. Das Helpdesk-Personal war sehr qualifiziert und hatte viele verschiedene Zertifizierungen. Sie beantworteten die Anrufe mit Professionalität und Fachwissen. Sie lösten die Probleme schnell mit begrenzter Eskalation aufgrund des hohen Kompetenzniveaus, das diese Personen besaßen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich habe keine negative Erfahrung mit Magna5 gemacht. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ich würde Magna5 für Infrastrukturüberwachung und Helpdesk-Dienste sehr empfehlen. Sie haben qualifiziertes Personal mit mehreren Zertifizierungen, und ihr Level-2- und Level-3-Personal hat bereitwillig ausgezeichnete Empfehlungen zur Verbesserung der Umgebung und der erbrachten Dienstleistungen gegeben. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Infrastrukturüberwachung ist der Dienst, den wir mehrfach genutzt haben. Wir haben immer qualitativ hochwertigen Service zu einem guten Preis erhalten. **Official Response from Ryan Burns:** > Zentralisiertes Netzwerk-Monitoring ermöglicht es, zu verstehen, was in Ihrem Netzwerk passiert, und erlaubt es uns, schnell auf Ihre Probleme zu reagieren. Unser Helpdesk-Team gedeiht darin, Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu schreiben. Sehr gründlich und die Empfehlung ist wirklich nett! ### 30. Konsistenter, hochwertiger Service, der unvergleichlich ist. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Levi T. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Da wir eine kleine Technologieabteilung sind, nutzen wir regelmäßig Magna5 für unsere technischeren Projekte, die oft mit unserer Netzwerkkonfiguration und Firewalls zu tun haben. Wir haben die Expertise von Magna5 bei der Einführung von VOIP-Telefonsystemen, der Aufrüstung der Netzwerkinfrastruktur und bei mehreren Firewall-Implementierungen genutzt. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Wenn Sie mit Magna5 sprechen, sprechen Sie ziemlich oft jedes Mal mit derselben Person. Im Laufe Ihrer Beziehung zu Magna5 haben Sie wirklich das Gefühl, dass das Unternehmen Ihre Infrastruktur gut kennt und Ihre besten Interessen im Herzen hat. Es gibt nie einen Zweifel in Ihrem Kopf, ob sie Ihnen bei der anstehenden Aufgabe helfen können, noch zweifeln Sie jemals daran, ob sie Ihnen die besten Empfehlungen für Ihr Problem gegeben haben. Jedes Teammitglied ist ruhig, sachkundig und freundlich. Die Techniker gehen immer über das hinaus, was sie bei der Bereitstellung ihres Dienstes und der Beantwortung Ihrer Fragen tun. Sie geben uns immer persönliche, praktische Aufmerksamkeit, die bei größeren Unternehmen unmöglich ist. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich kann mich an keinen einzigen Fall erinnern, in dem ich das Gefühl hatte, im Stich gelassen zu werden oder dass meine Bedürfnisse von jemandem bei Magna5 nicht erfüllt wurden. Die Teammitglieder reagieren immer schnell, sind alle sehr kompetent und ausgezeichnet in dem, was sie tun. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Probleme, die wir zu Magna5 bringen, sind oft tief technisch und betreffen häufig Netzwerkprobleme. Unser jüngstes Projekt mit Magna5 war ein Firewall-Upgrade. Sie halfen uns, ein Produkt zu identifizieren, das am besten unseren Bedürfnissen entsprach, und konfigurierten diese Firewall im Voraus für uns. Als es an der Zeit war, die neuen Firewalls einzusetzen, verlief die Bereitstellung nahtlos und wir hatten keine Probleme. Magna5 verfügt über ein außergewöhnliches internes Talent, das immer in der Lage war, alle technologischen Bedürfnisse zu bewältigen, die wir je hatten. Das ist ein großer Vorteil der Zusammenarbeit mit Magna5 und der Grund, warum wir sie weiterhin nutzen, trotz anderer Unternehmen, die ständig versuchen, uns ihre konkurrierenden Dienstleistungen anzubieten. **Official Response from Ryan Burns:** > Wow, was für eine positive Erfahrung und eine so willkommene Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu geben, und ich kann nur hoffen, dass wir weiterhin Ihren Erwartungen gerecht werden. ### 31. Solides Team, sehr reaktionsschnell, sehr höflich, arbeitet auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten, genau wie es ein Unternehmen braucht. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** E-Mail-Migrationen, Cybersicherheit, Lizenzierung **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Die Reaktionsfähigkeit des Teams, es ist notwendig, dass ein Team schnell reagiert. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Muss ein wenig mehr Wissen über die von ihnen verwendeten Systeme erlangen. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Wenn Sie ein reaktionsschnelles Unternehmen mögen, dann ist dies das Richtige. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unternehmensmigrationen und Überwachungssysteme ### 32. Sehr empfehlenswert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Mehrere Projekte, einschließlich Exchange-Upgrade, Bereitstellung von MS365 und Netzwerk-Fehlerbehebung und -lösung. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Technische Ressourcen sind sachkundig, reaktionsschnell und flexibel bei der Terminplanung der zu erledigenden Arbeiten. Sie stellen sicher, dass die Aufgabe abgeschlossen wird UND dass ein Wissenstransfer an mein Team stattfindet, damit wir die Lösung und eventuelle Lösungen besser verstehen. Ihre Abrechnungspraktiken sind ebenfalls sehr verantwortungsbewusst und transparent, sodass es kaum Fragen zur aufgewendeten Zeit für die Erledigung bestimmter Aufgaben gibt. Mein Team, das in Zusammenarbeit mit der technischen Ressource von Magna5 arbeitet, hat immer ein positives Gefühl in Bezug auf die Beziehung und die erledigte Arbeit, was mir äußerst wichtig ist. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ehrlich gesagt, habe ich hier nichts zu antworten. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie oben erwähnt, nutzen wir ihr Wissen und ihre Erfahrung, um bei wichtigen Initiativen zu unterstützen und gleichzeitig unser Verständnis der Technologien zu vertiefen. Sie waren Lehrer für mein Team, und nach jedem Einsatz sind wir besser informiert und in einer besseren Position, die Technologie ohne zusätzliche Hilfe zu unterstützen. **Official Response from Ryan Burns:** > Wir freuen uns, eine Erweiterung Ihres IT-Teams zu sein, um Ihnen bei der Planung und Implementierung von Upgrades und der Vereinfachung von Bereitstellungen wie MS365 zu helfen. Diese Art von Partnerschaft basiert auf Vertrauen, und ich bin sehr froh, dass wir uns dieses Vertrauen verdient haben. Vielen Dank für die positive Unterstützung. ### 33. Magna5 bietet eine Vielzahl flexibler Cloud-Lösungen, die unserem Unternehmen geholfen haben, effektiv zu skalieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 ist unser Internetdienstanbieter und hat uns bei der Gestaltung, Implementierung, Konfiguration und Wartung unseres Büronetzwerks geholfen. Durch Magna5 konnten wir unsere Hardware-, Lizenz- und Supportkosten bündeln, um sowohl aus Kosten- als auch aus Technologiesicht reibungslos zu skalieren. Als es an der Zeit war, ein formelles Kundenservice-Callcenter zu starten, hilft uns Magna5, eine Enterprise-Qualität Call Center as a Service (CCaS) Lösung mit Lizenzierung pro Sitzplatz auszuwählen und zu implementieren, die erneut eine reibungslose Skalierung der Kosten und der Servicequalität ermöglichte. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Magna5 ist reaktionsschnell und kreativ bei der Unterstützung, uns bei der Planung, dem Kauf, der Implementierung und dem Support von Lösungen zu helfen, die unseren wachsenden Geschäftsanforderungen entsprechen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Früh gab es einige Fluktuationen bei den Kundenbetreuern. Im letzten Jahr war dies jedoch kein Problem mehr. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Magna5 hat ein Team von Lösungsexperten, daher ist es am besten, den gesamten Anwendungsfall darzulegen und ihnen die Freiheit zu lassen, kreative Lösungen vorzuschlagen. Kaufen Sie nicht nur einen Dienst nach dem anderen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Magna5 hat unser Cisco-basiertes Büronetzwerk und unsere Sicherheit entworfen und implementiert. Wir haben auch von den CCaS-Servicepartnern von Magna5 profitiert. **Official Response from Ryan Burns:** > Unser Ziel ist es, eine Netzwerklösung zu entwerfen und umzusetzen, die Ihre spezifischen Herausforderungen anspricht. Und unsere CCaaS-Lösung, die Remote- und Multi-Agent-Standorte unterstützt, ist erstklassig … ein wichtiger Vorteil bei der Interaktion mit Ihren Kunden, um bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen und Kundenprobleme zu lösen. Danke auch für das Feedback, wie Sie unsere CSR-Änderungen erlebt haben. Es freut uns zu hören, dass es sich stabilisiert hat. ### 34. Hilfe-Schreibtisch **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 fungierte als technischer Helpdesk zur Unterstützung von MPC IT und bot Systemunterstützungsdienste an. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Magna5 hat mehr Erfahrung und einen größeren Wissenspool, auf den sie bei auftretenden Systemproblemen zurückgreifen können. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Die meisten Menschen schienen nicht daran interessiert zu sein, das IT-Helpdesk-System zu nutzen. Ein Ticket zu eröffnen und schließlich eine Rückmeldung von jemandem zu erhalten, ist komplizierter, als einfach das Personal im Gebäude anzurufen oder zu mailen. Während dies möglicherweise hilft, Zeit und Kosten zu verfolgen, denke ich, dass es letztendlich auf Kosten der Produktivität derjenigen geht, die das System nutzen. Selbst bei kurzen Wartezeiten am Helpdesk fügt es dennoch eine zusätzliche Schicht Bürokratie hinzu, um ein möglicherweise einfach zu lösendes Problem zu bewältigen. Ich vermute auch, dass es weniger technikaffine Menschen davon abhält, überhaupt um Hilfe zu bitten, was sie daran hindert, zu lernen, wie man diese Art von Problemen behebt, und mehr Zeit damit zu verbringen, ihre Arbeit zu erledigen. Letztendlich denke ich, dass Sys-Admin-Aufgaben für die Vergabe an Subunternehmer geeignet sind, aber allgemeine IT-Probleme am besten von einem engagierten Teammitglied im Gebäude gelöst werden. Dies mag mit Kosten verbunden sein, kommt aber letztendlich allen zugute, einschließlich der IT-Mitarbeiter, die sonst durch einen Subunternehmer ersetzt würden, während erfahrenere Subunternehmer sich auf Systemsicherheit und Netzwerküberwachung/-wartung konzentrieren können, anstatt sich mit kleinen IT-Problemen zu befassen. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Wägen Sie die Vor- und Nachteile der Auslagerung all Ihrer IT-Dienstleistungen ab und wie dies verschiedene Mitglieder Ihres Teams betreffen kann. Finden Sie das Gleichgewicht, das Ihrem Unternehmen am besten dient. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere IT-Abteilung ist von 3 Personen auf 1 geschrumpft. **Official Response from Ryan Burns:** > Es klingt, als ob Ihre Erfahrung mit unserem neuen Ticket- und Support-Routingsystem zusammenhängt. Es wurde entwickelt, um die Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten - Sprache, Chat, E-Mail-Tickets, Selbsthilfeportal - zu vereinfachen, aber das scheint in Ihrer Situation möglicherweise nicht der Fall zu sein. Ihr Feedback ist gerechtfertigt und ich bin sehr froh, dass Sie es mit uns geteilt haben. Ich werde Ihre Kommentare an unser Support-Team weiterleiten und hoffe, dass wir über Ihre Erfahrungen nachdenken können, während wir unsere Helpdesk-Systeme optimieren. Wenn Sie weitere Kommentare haben, höre ich sie gerne. Beziehen Sie sich auf diese Bewertung und senden Sie mir eine Nachricht an info@magna5global.com. ### 35. Großartige Unterstützung und immer da, wenn wir sie brauchen. Sie achten auf unsere Systeme. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 hostet und überwacht unsere Serverumgebung und Backups. Wir werden jedes Mal benachrichtigt, wenn es ein Problem mit einem Server oder unserem Netzwerk gibt. Sie helfen und sehen das Problem jedes Mal bis zum Abschluss. Wenn ein Backup fehlschlägt, untersuchen sie das Problem und berichten, was getan werden muss, um das fehlgeschlagene Backup zu beheben. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ich mag es zu wissen, dass sie zuschauen, wenn ich meine Umgebung nicht überwachen kann. Wie ein 24/7-Administrator, der in meinem Serverraum sitzt. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich habe noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Wir haben sie bisher zwei Jahre lang genutzt und sind mit ihrem Service zufrieden. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Sie bieten einen ausgezeichneten Server und sind immer für einen Anruf erreichbar, falls etwas unklar ist. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir überwachen den Server und das Netzwerk rund um die Uhr auf Probleme. Dies ermöglicht es uns, Probleme zu finden, bevor sie uns gemeldet werden. Dies ist besonders hilfreich außerhalb der Geschäftszeiten, da wir wissen, dass es ein Problem gibt, bevor die Benutzer es bemerken. In den meisten Fällen wird das Problem viel früher behoben. **Official Response from Ryan Burns:** > Brad - Wir stehen hinter dir, auch wenn wir nicht rund um die Uhr in deinem Serverraum sitzen, freue ich mich, dass es so scheint. Unser unerschütterliches Engagement besteht darin, sicherzustellen, dass dein Netzwerk immer betriebsbereit ist, mit zuverlässiger Sicherung im Falle einer Katastrophe. ### 36. IT-Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Verlorene Druckerkommunikation mit unseren Arbeitsstationen. Intermittierendes Problem, das zu kommen und gehen scheint. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Das IT-Team hat nicht aufgehört, zu versuchen, das Problem zu lösen. Sie haben auch unser Point-of-Sale-Unternehmen einbezogen, um die Probleme zu lösen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Das Einzige, was ich gerne sehen würde, ist ein Folgeanruf, damit wir wissen, ob die Probleme gelöst sind oder ob noch daran gearbeitet wird. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss keine Zeit damit verbringen, herauszufinden, was mit unserer Ausrüstung, dem Internetanbieter, der Verkabelung, dem Telefonsystem usw. nicht stimmt. Ich weiß nichts über Computer und Netzwerke. **Official Response from Ryan Burns:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback zum Follow-up ist fair, und ich werde es mit dem Support-Team teilen. Ansonsten freue ich mich sehr über die 5-Sterne-Erfahrung. Egal wie komplex ein Problem sein mag, unsere talentierten Ingenieure blühen auf, wenn sie in Probleme eintauchen und diese lösen (wir müssen nur das Follow-up verbessern, also nochmals vielen Dank für diesen Einblick). ### 37. Magna5 Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron C. | Operations/IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 ist seit vielen, vielen Jahren unser Telekommunikationsunternehmen. Sie sind immer verfügbar, um jede Situation zu beheben, und ihre Teams sind immer professionell. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Eine vollständige Rechnung für Internet und Telefon. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Wenn es Probleme mit Drittanbietern gibt, kann es schwierig sein, Informationen über Störungstickets zu erhalten, nicht die Schuld von Magn5, aber sie sollten an ihren Beziehungen zu den Anbietern arbeiten. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Ihre Kundenbetreuer waren immer nur einen Anruf entfernt und bereit, bei jedem Projekt oder Anliegen zu helfen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kombinierte Rechnungen für alle unsere Standorte waren eine große Hilfe, um unsere Ausgaben im Auge zu behalten. **Official Response from Ryan Burns:** > Ich weiß, dass das gesamte Team auch unsere langjährige Beziehung schätzt. Wir freuen uns, Ihrem Unternehmen zu helfen, die Ausgaben im Blick zu behalten, indem wir die Internet- und Telefonkosten aller Standorte auf einer Rechnung zusammenfassen. Und danke für das faire Feedback zu den Störungstickets. Ich habe den Kommentar mit unseren Support-Teams geteilt, um Sichtbarkeit zu gewährleisten. ### 38. Magna5 ist eine tragfähige IT-Lösung. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Camp Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Sie sind das Unternehmen, das wir für alle IT-Lösungen nutzen. Sie haben bei Druckerproblemen, E-Mail-Einrichtung, Zugriff auf Lizenzen und Überwachung geholfen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Mit Michaela zusammenarbeiten, um unser Druckerproblem zu lösen. Sie war geduldig und konnte fast eine Stunde lang in der Leitung bleiben, bis das Problem gelöst war. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Manchmal haben wir Schwierigkeiten, Rückmeldungen zu unseren Problemen zu erhalten. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** und stellen Sie sicher, dass Sie präzise Fragen stellen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Magna5 ist unsere IT-Lösung. Sie sind unser Ansprechpartner für alles rund um IT, einschließlich Überwachung, E-Mail, Speicher, Lizenz und Fehlerbehebung. **Official Response from Ryan Burns:** > Matt - Ich schätze es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine großartige Bewertung für uns zu schreiben, und danke für das Lob an Michaela! Ich weiß, wie wichtig es ist, einen vertrauenswürdigen Partner zu haben, der da ist, wenn man ihn braucht. Egal wie komplex ein Problem sein mag, unsere talentierten Ingenieure blühen auf, wenn sie in Probleme eintauchen und diese lösen, um dich so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen. Wir sind rund um die Uhr für dich da. ### 39. Magna5 war ein großartiger Partner, um unser Team zu erweitern und unsere IT-Vermögenswerte sicher und geschützt zu halten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 bietet verwaltete Dienste für Netzwerküberwachung und -konfiguration, Serverüberwachung und Patch-Management. Sie bieten auch DR-Dienste, um uns im Falle einer Katastrophe den Vorteil der geografischen Vielfalt zu verschaffen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Die Leichtigkeit der Zusammenarbeit mit ihnen zu einem fairen Preis. Ihre Teammitglieder sind auf jeder Ebene sehr sachkundig und professionell. Wenn sie Fehler machen, übernehmen sie die volle Verantwortung, korrigieren das Problem und setzen Kontrollen ein, um sicherzustellen, dass es nicht wiederholt wird. Sie sind ein wahrhaft vertrauenswürdiger Partner. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Sie konzentrieren sich nur auf infrastrukturbezogene Lösungen und Managed Services. Es wäre interessant zu sehen, was sie anbieten könnten, wenn sie sich auf vollständigen Anwendungssupport und -entwicklung ausweiten würden. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Beim Vergleich mit anderen MSPs sollten Sie sicherstellen, dass Sie die vollständige Lösung vergleichen. Ich habe festgestellt, dass in niedrigeren Angeboten für Dienstleistungen versteckte Kosten enthalten waren. Im direkten Vergleich war Magna5 der Gewinner. Sie verstecken keine Gebühren und versuchen nicht, Ihnen zusätzliche Dienstleistungen aufzudrängen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein sehr kleines IT-Team. Magna5 bietet uns den Vorteil eines großen Teams ohne die hohen Kosten. Sie bieten exzellenten Helpdesk-Support und haben unsere Endbenutzer mit ihrem Wissen und ihrer Reaktionsfähigkeit wirklich beeindruckt. Die Nutzung ihrer Mitarbeiter gibt uns die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten und administrativen Aufwand zu skalieren. Darüber hinaus entlasten sie meine leitenden Administratoren, damit diese sich auf die strategischen Projekte konzentrieren können und nicht mit den taktischen täglichen Anfragen überlastet werden. **Official Response from Ryan Burns:** > Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine großartige Bewertung für uns zu schreiben. Unser unerschütterliches Engagement besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk immer in Betrieb ist und vor Cyber-Bedrohungen geschützt wird. Wir freuen uns, Teil Ihres Teams zu sein, das Ihr Netzwerk für zuverlässige Betriebszeit und Leistung überwacht. ### 40. Solider langfristiger Partner im Non-Profit-Bereich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eli H. | VP of IT, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna 5 bietet Tier-1-Endbenutzerunterstützung für eine weltweite Organisation mit 700 Endbenutzern in jeder Zeitzone. Sie beheben Tier-1-Probleme und verweisen Tier-2- und Tier-3-Probleme an das IT-Personal der Organisation. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Sehr reaktionsschnell, wettbewerbsfähige Preise, starke Ausrichtung auf die Mission. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich hätte gerne häufigere Updates zu ihrem Portfolio an Angeboten. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Zuverlässiger Partner für IT-Infrastruktur. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Aufrechterhaltung einer hohen Reaktionsfähigkeit bei der Schließung von Tier-1-Tickets. Zu den Vorteilen gehören die Aufrechterhaltung eines hohen Service-Level-Agreements und Kundenzufriedenheitsbewertungen. **Official Response from Ryan Burns:** > Im Namen des Teams haben wir unsere langjährige Beziehung ebenfalls sehr genossen. Unser Endbenutzer-Engineering-Support ist erstklassig. Sie gedeihen darin, die Grundursache von Problemen zu finden und sie schnell zu lösen, und ich freue mich zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. ### 41. Einmal skeptisch **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russ K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Frontline-Helpdesk-Dienste, Teams-Erstellungen, Zurücksetzen von Endbenutzerpasswörtern/-konten und Fehlerbehebung, Druckerprobleme, Softwareinstallationen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ein Team engagierter Analysten zu haben, das die schnellen Lösungen bewältigen kann, ermöglicht es uns, uns auf wertschöpfendere Geschäftsinitiativen zu konzentrieren. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich habe das Gefühl, dass wir unsere Benutzerbasis in Bezug auf die Schnelligkeit der Antworten und wie schnell wir manchmal Probleme lösen können, verwöhnt haben. Es ist jedoch normal, dass jemand, der seit über 5 Jahren nicht mehr in unserer Umgebung gearbeitet hat, offensichtlich nicht über die gleichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügt. Dies erzeugt ein wenig Spannung mit unseren internen Kunden, da wir versuchen, sie dazu zu bringen, Magna5 zu nutzen und uns nicht direkt zu kontaktieren. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass Sie gute Dokumentation haben. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeit- und Kosteneinsparungen **Official Response from Ryan Burns:** > Du warst einmal skeptisch, oder? ;) So froh zu sehen, dass es sich gewendet hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, schnell Antworten zu bekommen, wenn Probleme auftreten. Unser IT-Helpdesk ist gerne bereit, Ihnen in jeder Hinsicht zu helfen. ### 42. Magna5 Großartig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 ist Teil unseres Cybersicherheitsteams, sie sind das Überwachungsbein unseres dreigliedrigen Ansatzes, um unser kleines Unternehmen sicher zu halten. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Magna5 war eine nahtlose Ergänzung des Teams. Sie identifizierten die Dienstleistungen, die wir benötigten, um den Kreis mit den anderen 2 Unternehmen zu schließen, die wir beschäftigen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Es gab wirklich nichts zu beanstanden, sie tun, was sie tun, und waren sehr gut darin. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Wie bei jedem Anbieter sollten Sie Ihre Bedürfnisse und wie deren Dienstleistungen Ihre Bedürfnisse erfüllen, sorgfältig überprüfen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie ich bereits erwähnte, übernimmt Magna5 den Überwachungsanteil unseres Cybersicherheitsplans mit einer 24/7-Überwachung unserer kleinen Gruppe von Beratern, die hauptsächlich von zu Hause und unterwegs arbeiten. **Official Response from Ryan Burns:** > Ich bin so froh, dass wir den Schutz bieten konnten, den Sie benötigen, wenn Ihre Mitarbeiter remote arbeiten. Aber egal, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden, wir freuen uns, sicherzustellen, dass ihr Netzwerk und ihre Geräte sicher und geschützt sind. Wir freuen uns, Teil Ihres großartigen Teams zu sein. ### 43. Magna5 Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna5 ist verantwortlich für unsere Telefonsysteme und Netzwerkinfrastruktur. Es ist wirklich einfach zu verwalten, und der technische Support ist großartig. Sie bieten viele Funktionen an, die sehr nützlich sind. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, alle Telefone an einem Ort zu verwalten. Es ist äußerst benutzerfreundlich und bietet viele Funktionen, die genutzt werden können. Wenn eine Person ihr Telefon auf "Nicht stören" stellt, kann der Administrator diese Funktion automatisch deaktivieren. Das ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Die Voicemail-Funktion mit der PIN-Nummer kann lästig sein, da sie eine achtstellige Zahl erfordert, die schwer zu merken ist. Es kann manchmal etwas mühsam sein. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten schon immer Probleme mit der Internetverbindung, aber seit wir Magna5 nutzen, haben wir nicht mehr so viele Ausfälle und Probleme. Unsere Konnektivität hat sich definitiv verbessert. Ihr technischer Support ist auch äußerst hilfsbereit und leicht zu kontaktieren. Sie melden sich zeitnah zurück. **Official Response from Ryan Burns:** > Wir wissen, wie wichtig es ist, zuverlässige Sprachdienste zu haben, um Ihre Wählerschaft zu bedienen, und wir sind uns auch einig, dass es optimal ist, sie alle an einem Ort zu verwalten. So froh, dass wir Ihnen helfen konnten, dorthin zu gelangen. ### 44. Toller Kundenservice und immer für unser Team da **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Das Magna5-Team hilft unseren Vertriebsmitarbeitern bei der Einrichtung ihrer Ausrüstung und anderen verschiedenen Projekten, die anfallen. Dazu gehört auch die O365-Migration. Es gab mehrere tausend Benutzer, die Hilfe bei unserer O365-Migration benötigten, und sie fanden schnell eine Lösung, um uns zu unterstützen! **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ihr 24/7-Technischer Support ist immer verfügbar. Sie beantworten immer das Telefon, wenn ein Benutzer anruft. Sie bieten auch Unterstützung per E-Mail an, was für unsere Remote-Benutzer von Vorteil ist. Wenn wir wenig bis gar keine Zeit haben, sind sie bereit, mit uns zusammenzuarbeiten, um unseren Benutzern bei allen (IT-bezogenen) Problemen zu helfen, die sie haben könnten. Wenn wir einen bestimmten Zeitrahmen für ein Projekt benötigen, haben sie immer genügend Personal, um bei unseren Problemen zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Manchmal müssen wir mehr als einmal bei einem bereits besprochenen Thema nachhaken. Abgesehen davon sind sie eine wertvolle Bereicherung für unser Unternehmen und wir schätzen ihre Hilfe. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einem Unternehmen suchen, das Ihnen bei Ihren technischen Bedürfnissen hilft, ist Magna5 der richtige Ansprechpartner. Sie bieten 24/7 Support und andere Dienstleistungen, um all Ihre IT-Bedürfnisse zu unterstützen. Magna5 bietet viele verschiedene Dienstleistungen für all Ihre technischen Anforderungen, einschließlich Support, Infrastruktur und Netzwerke. Sie sind bereit, mit Ihnen an allen IT-Bedürfnissen zu arbeiten, die eine schnelle Reaktionszeit erfordern. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerend-Setup und Support. Wir haben festgestellt, dass Magna5 bereit ist zu helfen, wenn wir ein großes Projekt haben, das erfordert, dass unser Team mehrere hundert Personen erreicht. Sie haben auch bei anderen Rollouts geholfen, einschließlich der O365-Migration und PC-Bereitstellungen. **Official Response from Ryan Burns:** > Vielen Dank für eine so solide Unterstützung. Ich freue mich sehr, dass Sie großartige Ergebnisse sehen. Wir sind froh, den Druck von Ihrem IT-Team bei der Überwachung von groß angelegten PC- und Microsoft 365-Einführungen zu nehmen. ### 45. Umfassende verwaltete IT-Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben K. | S, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir nutzen Magna5 für Netzwerkdienste in all unseren Büros. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ihre Cloud-Netzwerklösung hat das Verwalten unserer Netzwerke erleichtert und gleichzeitig Sicherheit und Schutzebenen hinzugefügt. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich habe derzeit keine Beschwerden. Die aktuellen Angebote haben unsere Bedürfnisse erfüllt. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben unsere Büronetzwerkumgebungen erfolgreich auf sicherere, cloudverwaltbare Meraki-Systeme umgestellt. **Official Response from Ryan Burns:** > Wir wissen, dass vollständige Sichtbarkeit in Ihr Netzwerk einen großen Unterschied bei der Frühwarnung von Netzwerkproblemen und Sicherheitsbedrohungen machen kann. Wir freuen uns, dass der Übergang zu einem sicheren Cloud-Netzwerk die Verwaltung Ihres Netzwerks erleichtert hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Empfehlung abzugeben. ### 46. Magna5 ist ein äußerst professionelles und sachkundiges Team. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kyler W. | Systems Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Ich stand vor einer gehosteten E-Mail-Plattform, die beständige Probleme und gelegentliche Ausfallzeiten hatte. Sie halfen mir, von einer veralteten E-Mail-Lösung zu Microsoft 365 mit einem verbesserten Spam-Filter zu migrieren, während unsere aktuelle Domain beibehalten wurde. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Ihre Ingenieure verfügen über das notwendige Fachwissen und die Fähigkeiten sowie eine schnelle Reaktionszeit. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Ich kann derzeit an keine Nachteile denken. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch den Wechsel zu Microsoft 365 haben wir die Ausfallzeiten von E-Mails drastisch reduziert und gleichzeitig die E-Mail-Sicherheit erhöht. Wenn ich jemals Probleme mit Microsoft 365-Produkten habe, kann ich das Support-Team von Magna5 für schnelle Unterstützung in Anspruch nehmen. **Official Response from Ryan Burns:** > Unsere Ingenieure sind erstaunlich, nicht wahr? Jetzt, wenn wir nur noch 10 mehr wie sie bekommen könnten. Wir freuen uns, dass Ihre Mitarbeiter die verbesserte Zusammenarbeit und das Teilen von Dokumenten mit Ihrem Office 365 genießen. ### 47. Sturm König Schule **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Wir haben unsere Datenleitung aufgerüstet, was viele Änderungen an unseren Netzwerk- und Kommunikationssystemen erforderte. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Die Tatsache, dass sie bereit waren, abends und an Wochenenden zu arbeiten, um die Arbeit zu erledigen, mit minimaler Beeinträchtigung unseres Geschäfts. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Es gibt überhaupt keine Nachteile zu vermerken. Alles verlief genau wie geplant. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Vergleichen Sie Vorschläge und Angebote mit anderen Unternehmen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Unterstützung bei der Überwachung von Netzwerkeinbrüchen erhalten. Außerdem war die aufgerüstete Datenleitung günstiger als das, was wir vorher bezahlt haben. **Official Response from Ryan Burns:** > Die Modernisierung kann einen großen Unterschied bei der Verbesserung der Effizienz und der Senkung der Kosten machen. Wir freuen uns, dass die aktualisierte Datenleitung und die Überwachungsdienste die Abläufe verbessern. Vielen Dank für das positive Feedback. ### 48. Magna 5 Helpdesk-Unterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark O. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Magna 5 ist unser de facto Helpdesk-Anbieter geworden. Sie übernehmen den ersten Helpdesk-Kontakt und alle Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Sie sind sehr einfach zu arbeiten und passen ihren Service an. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Wir mussten unsere Abhängigkeit von ihnen verringern, weil wir zu viele Stunden anhäuften. Dies war größtenteils die Schuld unserer Mitarbeiter, da sie Hilfe bei Aktivitäten anforderten, die Stunden dauern könnten. Wir haben Magna5 dazu gebracht, diese langwierigen Hilfsanfragen zu vermeiden. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Wenn Sie deren Helpdesk-Support nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie Richtlinien haben, um die von Ihren Mitarbeitern aufgewendeten Stunden zu begrenzen. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 24/7 Helpdesk-Abdeckung. Dies ermöglicht es den Mitgliedern des Infrastrukturteams, sich anderen Aufgaben zu widmen. **Official Response from Ryan Burns:** > Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine großartige Bewertung für uns zu schreiben. Wenn Probleme auftreten, freut sich unser Helpdesk darauf, in Aktion zu treten, um Ihre Probleme zu lösen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen fachkundige IT-Unterstützung zu bieten. ### 49. Vertrauenswürdig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Sie haben unsere Server im Rechenzentrum installiert und verwalten sie. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Im Allgemeinen ist der Service, den sie bieten, hervorragend. Aufgrund ihrer Integrität fühlen wir uns sehr wohl dabei, ihnen die Verwaltung unserer Daten anzuvertrauen. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Manchmal ist es schwierig, mit ihnen telefonisch zu kommunizieren, aber das Webportal ist hilfreich. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Das meiste von diesem Server- und Netzwerkumgebungszeug, das wir verwenden, liegt außerhalb unserer Fähigkeiten. Einen Partner zu haben, dem man vertrauen kann, um das für uns zu verwalten, hat sich als sehr vorteilhaft erwiesen. Zu wissen, dass sie da sind und "uns den Rücken freihalten", macht mich beruhigt. Denn ich weiß, dass sie es reparieren können, wenn ich etwas kaputt mache oder ein Problem habe. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben gerade alle Server aufgerüstet, aber wir haben noch einen weiteren zu erledigen. Wir sind auch auf Office365 umgestiegen und sind dabei, die MFA zu aktivieren. **Official Response from Ryan Burns:** > Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine großartige Bewertung für uns zu schreiben. Mit neuen Servern und dem Wechsel zu Office 365 werden Sie einen spürbaren Unterschied in der Netzwerkeffizienz und der Zusammenarbeit der Mitarbeiter feststellen. Wir freuen uns, Teil Ihres Teams zu sein, das Ihr Netzwerk für zuverlässige Betriebszeit und Leistung überwacht. Und danke für Ihre Beobachtung über das Portal. Wir versuchen ständig, unseren Aufnahmeprozess zu verbessern und begrüßen Feedback. ### 50. Zuverlässiger, proaktiver Service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ed W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Magna5 geholfen hat:** Sichere Cloud-Backups von wichtigen Servern. **Was gefällt Ihnen an Magna5 am besten?** Regelmäßige Überwachung und Kommunikation, wenn Probleme auftreten. Zuverlässige Wiederherstellungen. Hilfe bei der Katastrophenwiederherstellungstests. **Was gefällt Ihnen an Magna5 nicht?** Wir haben keine Nachteile bei der Nutzung von Magna5 als unseren Backup-Anbieter erlebt. **Empfehlungen für andere, die Magna5 in Betracht ziehen:** Erkennen Sie, dass ihr Implementierungsteam für Sie da sein wird, während Sie den Service einrichten. **Welche Probleme löst Magna5 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten eine sichere Cloud-Backup-Lösung und Magna5 hat diese bereitgestellt. Wir mussten auch Tests zur Notfallwiederherstellung durchführen, und sie konnten unsere Bedürfnisse effektiv erfüllen. **Official Response from Ryan Burns:** > Ed - So froh zu hören, dass du Katastrophenwiederherstellung *testest.* Hoffentlich muss es nie in die Tat umgesetzt werden, aber falls (wann?) es doch passiert, sind wir hier, um dir zu helfen, mit minimaler Geschäftsunterbrechung zurückzukommen. Wir sind froh, Teil deines Teams zu sein. ## Magna5 Discussions - [How do you use Magna5?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-magna5) - [What is the use of Magna5?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-magna5) - [Who owns magna 5?](https://www.g2.com/de/discussions/who-owns-magna-5) - [What does Magna5 do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-magna5-do) - [View Magna5 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/magna5/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+11%3A19%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=afeffb52-673d-4251-9db2-4363263dad83&secure%5Btoken%5D=f78029a903a1f4094a815b6418cc0f191c8352918ad3713d72515294efda4162&format=llm_user) ## Magna5 Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Unterstützen** - Go-Live-Support - Dokumentation - Ausbildung - Metriken - Admin-Dienstleistungen **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Magna5 Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Cortavo](https://www.g2.com/de/products/cortavo/reviews) - 4.7/5.0 (57 reviews) - [Navisite Services](https://www.g2.com/de/products/navisite-services/reviews) - 4.6/5.0 (34 reviews)