Ich finde die Dienstleistungen von Cortavo absolut fantastisch für das IT-Management. Der Servicegrad ist wahrscheinlich der beste Aspekt, mit schnellen Reaktionszeiten und mehreren Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme, nicht nur für IT-Manager, sondern auch für einzelne Benutzer und Mitarbeiter. Es überrascht mich, dass eine IT-Organisation einen so hohen Servicegrad bieten kann, insbesondere da dies normalerweise mit viel Bürokratie anderswo verbunden ist. Darüber hinaus ist die Expertise erstklassig, da sie immer wissen, wovon sie sprechen. Die Geschwindigkeit und der Kundenservice sind fantastisch, und das Team hält sich an das, was sie versprechen. Ich mag die Slack-Integration für IT-Support-Ticketing wirklich, die es super einfach und schnell macht, Tickets zu verfolgen und zu verwalten. Das hatten wir vorher nicht und es ist eine enorme Verbesserung. Auch die reibungslose Umstellung und die beteiligten Personen waren alle großartig. Sie haben einen Vertrag entwickelt, der auf unsere spezifischen Bedürfnisse und Anliegen zugeschnitten ist und perfekt mit dem übereinstimmt, was wir brauchen. Ihre Fähigkeit, uns während Verzögerungen, wie bei Meraki Access Points, auf dem Laufenden zu halten, war ebenfalls ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Uns wurden einige Meraki-Zugangspunkte als Teil des Vertrags versprochen, aber es gibt eine kleine Verzögerung bei diesen. Ich erkenne an, dass das außerhalb der Kontrolle von Cortavo liegt, da Meraki im Rückstand ist, aber es ist trotzdem ein negativer Punkt. Vielleicht ist es unser größtes Anliegen, dies im Voraus im Vertrag zu skizzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo Drew,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so durchdachte Bewertung zu teilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie das Serviceerlebnis, die Reaktionsfähigkeit und die Expertise unseres Teams hervorheben.
Wir freuen uns besonders zu hören, dass die Slack-Integration eine so positive Veränderung für Ihr Team war und dass sie die Unterstützung einfacher zu verfolgen und zu verwalten gemacht hat. Zu hören, dass der Übergang reibungslos verlief, der Vertrag auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten war und unsere Kommunikation hervorstach, bedeutet uns sehr viel. Das Wachstum von Dispo Depot zu unterstützen und Ihr Team bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten, ist genau das, was wir liefern möchten.
Wir schätzen auch Ihr Feedback zu den Verzögerungen bei den Meraki-Zugangspunkten. Ihr Hinweis, von Anfang an klarere Erwartungen zu setzen, ist wertvoller Input, den wir weiterhin ernst nehmen werden, während wir unseren Prozess verfeinern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Cortavo als Ihren IT-Partner vertrauen. Wenn Sie jemals etwas benötigen oder wir uns in irgendeiner Weise verbessern können, zögern Sie bitte nicht, sich an Ihren Account Manager zu wenden oder uns unter ClientSuccess@cortavo.com zu mailen. Wir sind immer hier, um zu helfen.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
