Clickatell Chat Commerce Platform Preisübersicht

Connect ist die grundlegende Schicht der Plattform, die die Funktionen, Fähigkeiten und Infrastruktur bereitstellt, die es Unternehmen und großen Firmen ermöglichen, mit ihrer Kundenbasis über mobile Nachrichten in großem Maßstab zu kommunizieren. Clickatell hat eine der zuverlässigsten und leistungsstärksten Messaging-Plattformen der Welt aufgebaut, mit den notwendigen Funktionen, um Dienste und Kampagnen mit hohem Volumen für große Unternehmen durchzuführen.

Kanalzugriff und -verwaltung
Mehrfachnummern-Beschaffung und -Verwaltung
Nachrichtenwarteschlangen und -weiterleitung für optimiertes Senden
Kampagnen-Messaging über ein webbasiertes Tool
Nachrichtenverschlüsselung für zusätzliche Sicherheit
Berichterstattung und Analysen zur Leistungsüberwachung
Kontoverwaltung zur Sicherstellung des Kundenerfolgs
Betriebszeit-SLAs und Vorfallmanagement
24/7 Geschäftssupport
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Interact baut auf Connect auf und bietet zusätzliche Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, reichhaltige, konversationelle Kundeninteraktionen in Form von interaktiven, automatisierten, app-ähnlichen Messaging-Erlebnissen zu liefern, unterstützt von Live-Agenten in Echtzeit, in derselben Konversation. Ein fortschrittlicher Drag-and-Drop-Workflow-Editor ermöglicht den schnellen Aufbau, das Testen und die Bereitstellung von automatisierten, konversationellen Erlebnissen. Automatisierte Workflows bedeuten eine sofortige Interaktion mit Kunden, auch außerhalb der Geschäftszeiten, und bieten einfache Self-Service-Funktionalitäten im Messaging, die normalerweise auf einer Website oder in einer mobilen App zu sehen sind. Wenn automatisierte Workflows bei Kundenanfragen nicht mehr weiterhelfen können und der menschliche Kontakt erforderlich ist, übergibt Interact das Gespräch an einen Live-Chat-Agenten, der in Echtzeit Kundensupport über eine cloudbasierte Web-App bieten kann. Interact umfasst alle Connect-Funktionen sowie die unten aufgeführten zusätzlichen Funktionen.

Automatisierte Nachrichtenübermittlung für verbesserten Kundensupport
Live-Agenten-Nachrichtenübermittlung, wenn der menschliche Kontakt benötigt wird
API-Orchestrator, um reichhaltigere interaktive Erlebnisse zu schaffen
Kundenauthentifizierung, um den Zugang zu sicheren Diensten zu ermöglichen
CRM-Integrationen, um die Funktionalität noch weiter zu erweitern
Zusätzliche Berichterstattung und Analysen zur Leistungsüberwachung
24/7 Geschäftssupport, mit optionalem Enterprise-Support
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Transact bietet Unternehmen die Werkzeuge, die sie benötigen, um digitale Handelserlebnisse anzubieten und Zahlungen sicher in mobilen Messaging-Kanälen zu akzeptieren, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Unternehmen können nun innovative Handelserlebnisse anbieten, indem sie Produkte aus einem Inventar in ihrem Bestellverwaltungssystem den Kunden präsentieren. Kunden können Produkte in einen Warenkorb legen und zur Kasse gehen, wobei das Unternehmen Zahlungen sicher anfordert, entweder als automatisiertes Messaging-Erlebnis oder als Teil eines Gesprächs mit einem Live-Agenten. Transact hilft, den Bestell- und Erfüllungsmanagementprozess zu optimieren, indem es die Kraft des mobilen Messagings nutzt, um einfach mit Kunden und dem Backoffice zu kommunizieren und Echtzeit-Updates zum Bestellstatus und den Lagerbeständen bereitzustellen. Dies hilft Unternehmen, den Überblick über ihre Abläufe zu behalten, fundierte Entscheidungen zu treffen und schnell zu handeln, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. Angetrieben durch proprietäre Konten-Authentifizierung und Tokenisierung, ermöglicht Transact sichere und reibungslose In-Channel-Zahlungen und bietet Zugang zu innovativen konversationellen Handelsfähigkeiten und einem umfangreichen globalen PCI-konformen Zahlungsabwicklungsnetzwerk. Kunden identifizieren und authentifizieren, Risiko und Reibung reduzieren und nahtlose antwortbasierte oder Ein-Klick-Zahlungserlebnisse ermöglichen, die Abbrüche reduzieren und Engagement, Konversion, Bindung, Zufriedenheit und, entscheidend, Umsatz steigern. Zu den Funktionen gehören alle Connect- und Interact-Funktionen, PLUS zusätzliche unten aufgeführte Funktionen.

Automatisierte Nachrichten für verbesserten Kundensupport
Live-Agenten-Nachrichten für den menschlichen Kontakt
API-Orchestrator zur Erstellung reichhaltigerer interaktiver Erlebnisse
Kundenauthentifizierung zur Erhöhung der Sicherheit
CRM- und OMS-Integrationen zur Erweiterung der digitalen Handelsfunktionalität
Zusätzliche Berichterstattung und Analysen zur Leistungsüberwachung
24/7 Geschäftssupport, mit optionalem Enterprise-Support
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