CallSource Funktionen
Consumer Intelligence (2)
Kundenfeedback
Bietet ein Forum für Kunden, um Feedback zu geben und Daten für Unternehmensanalysen zu speichern.
Stimmungsanalyse
Bietet Benutzern einen besseren Einblick in das Gefühl, wie sie sich fühlen und wie sie darauf reagieren.
Reporting (2)
Unternehmensberichterstattung
Hilft bei der Überwachung der Gesamtleistung von Marketingbemühungen und Markenetablierung.
Dashboard
Bietet einen zentralen Hub und Verwaltungstools für alle Datenpunkte im Zusammenhang mit der Online-Reputation.
Medienbeobachtung (2)
Überwachung sozialer Netzwerke
Hilft bei der Verfolgung und Überwachung von Social-Media-Trends und -Interaktionen.
Social-Media-Verwaltung
Hilft bei der Verwaltung von Social-Media-Messaging und misst die volle Wirkung von Social-Media-Kampagnen.
Verwaltung von Telefonnummern (3)
Lokale Telefonnummern
Generieren von Telefonnummern, die für einen Zielstandort nativ sind
Gebührenfreie Nummern
Erstellen Sie gebührenfreie Nummern für Tracking-Zwecke
Vorhandene Rufnummern portieren
Bestehende Rufnummern in das Call-Tracking-System übertragen
Tracking (3)
Besucher- und Keyword-Tracking
Erfassen Sie, welche Kampagnen und Landing Pages in Telefonanrufe umgewandelt werden
Dynamisches Einfügen von Zahlen
Weisen Sie jedem Besucher eine eindeutige Tracking-Nummer zu
Attribution von Mehrkanal-Anrufen
Entschlüsseln Sie, welche Marketingkanäle konvertieren und am effektivsten sind
Weiterleitung von Anrufen (3)
IVR
Leiten Sie einen Telefonanruf weiter, ohne dass ein menschlicher Vertreter erforderlich ist, sondern stattdessen ein Sprachbeantworter
Anruf-Planung
Leiten Sie Anrufe basierend auf der Tageszeit weiter, um den richtigen Vertreter zu erreichen
Geo-Routing
Leiten Sie Anrufe basierend auf dem Standort weiter, um den richtigen Vertreter zu erreichen
Analytics (5)
Anrufdaten
Geben Sie dem Mitarbeiter die Anruferdaten weiter, wenn er einen Anruf erhält
Anrufaufzeichnung
Bieten Sie die Möglichkeit, eine Konversation aufzuzeichnen und wiederzugeben, um weitere Informationen zu erhalten
Erweiterte Berichterstellung
Detaillierte Berichte zu Anrufdaten nach Quelle, Keyword oder Landingpage erstellen
Konversationsintelligenz
Nutzt maschinelles Lernen, um Gespräche zu analysieren und die Anrufleistung zu optimieren
Reporting
Unterstützt grundlegende Datenberichterstattung, die Benutzerengagement-Analyse, Ein- und Ausstiegsstatistiken, Referrer-Informationen usw. umfasst.
Anruf-Analyse (4)
Anrufaufzeichnung
Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe
Maschinelles Lernen
Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche
Anruf-Analyse
Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen
Lead-Qualifizierung
Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz (3)
Kunden-Scoring
Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln
Sprache-zu-Text
Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text
Stimmungsanalyse
Verwenden Sie künstliche Intelligenz, um den emotionalen Ton und die Interaktionen in einem Gespräch zu analysieren.
Verwaltung (3)
Martech-Integrationen
Lässt sich in Marketingsoftware wie CRM, Marketingautomatisierung und digitale Werbung integrieren, um die Customer Journey über alle Kanäle hinweg zu messen und zu optimieren
Datenschutz, Sicherheit und Compliance
Hilft Unternehmen, sicherzustellen, dass sie branchenspezifische Standards für Datenmanagement und Datenschutz wie PII, PCI, HIPAA und DSGVO einhalten
Leistung und Zuverlässigkeit
Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert
Lead-Überwachung (3)
Features
Bietet Funktionen zum Erstellen und Verwalten von Listen potenzieller Kunden
Leistung
Überwacht die Leistung und den Beitrag des Formulars zur Vertriebspipeline
Identifizierung
Identifiziert den Besucher, verfolgt die Seiten, die er besucht, und die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt
Datenerfassung (3)
Webseiten
Erfasst Formularübermittlungen aus vorhandenen Formularen auf Websites oder Landingpages
Social Media
Erfasst Leads über Social-Media-Kanäle
Daten
Erfasst messbare, echte Kundendaten, die direkt von einer Website erfasst werden
Anpassung (3)
Formt
Erstellt benutzerdefinierte Lead-Capture-Formulare für bestimmte Verwendungszwecke, z. B. für den Download von E-Books oder E-Mail-Newsletter
Vorlagen
Bietet vorkonfigurierte Vorlagen, die von Benutzern angepasst werden können
Integration
Lässt sich in Vertriebs- und Marketing-Softwarelösungen integrieren, um Lead-Daten zwischen ihnen zu übertragen
Generative KI (2)
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Agentic KI - Eingehende Anrufverfolgung (3)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentic KI - Lead-Erfassung (2)
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Agentic KI - Online-Reputationsmanagement (6)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Konversationsintelligenz (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.





