--- title: CTM Reviews meta_title: 'CTM Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 758 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie CTM für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 758 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/de/categories/marketing --- # CTM Reviews **Vendor:** CTM **Category:** [Eingehende Anrufverfolgungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 758 ## About CTM CTM hilft Unternehmen, alltägliche Gespräche in Wachstum zu verwandeln. Vertraut von mehr als 100.000 Nutzern weltweit, einschließlich führender Marken wie Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor und ServiceMaster, verbindet CTM die Marketing-Performance mit den Umsatzergebnissen und gibt Teams die Klarheit, zu sehen, welche Kampagnen Konversionen vorantreiben, und die Einsicht, jeden Kundenkontaktpunkt zu optimieren. Das Ergebnis: effizientere Lead-Bearbeitung, höhere Konversionsraten und verbesserter ROI. Angetrieben von umfangreichen Gesprächsanalysen vereint CTM fragmentierte Anruf-, Text-, Chat- und Formularinteraktionen in einer einzigen, umsetzbaren Ansicht des Kundenverhaltens. Mit tiefen Integrationen in führende Marketing-, Werbe- und CRM-Plattformen – und Partnerschaftsmöglichkeiten für Agenturen, Affiliates und Technologieanbieter – macht CTM es einfach, Daten, Teams und Ergebnisse in Einklang zu bringen. Geleitet von unserem Ziel, durch Technologie ein besseres menschliches Erlebnis zu schaffen, befähigt CTM Unternehmen, jedes Gespräch zu nutzen. ## CTM Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von CTM, der schnelle Lösungen und hervorragende Unterstützung bei Bedarf gewährleistet. (49 reviews) - Benutzer finden CTM unglaublich **einfach zu bedienen** , dank seiner intuitiven Benutzeroberfläche und dem hervorragenden Support durch engagierte Vertreter. (48 reviews) - Benutzer loben CTM für seinen **ausgezeichneten Kundensupport** und benutzerfreundliche Funktionen, die Effizienz und Schulung verbessern. (43 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassenden Anrufverfolgungsfunktionen** von CTM, die Einblicke verbessern und Marketingstrategien effektiv optimieren. (31 reviews) - Benutzer lieben das **benutzerfreundliche Design** und den reaktionsschnellen Kundensupport von Call Tracking Metrics für effizientes Tracking. (28 reviews) - Benutzer heben die **nahtlosen Integrationsfähigkeiten** von CTM hervor, die die Produktivität steigern und die Berichterstattungsprozesse vereinfachen. (25 reviews) - Benutzer schätzen die **Attributionsgenauigkeit** von CallTrackingMetrics, was eine effektive Optimierung von Marketingkampagnenstrategien ermöglicht. (24 reviews) - Einfache Integrationen (24 reviews) - Benutzer schätzen die **Anrufaufzeichnungsfunktion** von CallTrackingMetrics für Einblicke in die Kampagnenleistung und Marketingoptimierung. (22 reviews) - Einfache Einrichtung (22 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von CTM herausfordernd, was anfängliche Setups und Integrationen ziemlich schwierig macht. (23 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität der Funktionen** anfangs überwältigend, was die Produktivität und effektive Kommunikation behindern kann. (15 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Navigation** von CallTrackingMetrics herausfordernd, insbesondere für Neulinge, die versuchen, auf wichtige Funktionen zuzugreifen. (15 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von CTM herausfordernd, was ihre Fähigkeit erschwert, die Funktionen effektiv zu nutzen. (15 reviews) - Benutzer finden die **fehlende Funktionalität** frustrierend, insbesondere in Bezug auf voreingestellte Vorlagen und die globale Nummernerreichbarkeit. (12 reviews) - Komplexe Einrichtung (10 reviews) - Schwierige Einrichtung (9 reviews) - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** frustrierend, wie z.B. begrenzte Vorlagen und Fehler, die die Funktionalität auf Geräten beeinträchtigen. (9 reviews) - Navigationsschwierigkeiten (9 reviews) - Nicht intuitiv (9 reviews) ## CTM Reviews ### 1. Effiziente und nahtlose Anrufverfolgungslösung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah C. | VP of Digital, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich habe nichts Neues über CTM bemerkt, ich habe die Transkriptionsfunktionen gesehen, aber sonst nichts Wesentliches. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Kommunikation mit den Vertretern in den späten 2010er Jahren war ausgezeichnet, und jetzt habe ich kaum noch Kontakt zu meinem 'zugewiesenen Vertreter', wenn etwas schiefgeht. Ich erhalte die E-Mails zu den 'neuen Funktionen', was in Ordnung ist, aber ein personalisierter Support-Mechanismus, der Lösungen auf meine Anwendungsfälle zuschneidet, ist eine einfache Möglichkeit für euch, die Akzeptanzraten zu erhöhen. Viele Kunden möchten euch ihr Geld geben, ihr müsst uns nur die Werkzeuge und den Wert zeigen. Die Standardeinstellungen, wenn ich meine Telefonnummern einrichte, ergeben keinen Sinn; das Weiterleiten von Texten an eine 'Warteschlange' hilft nicht, wenn sie automatisch an die Telefonnummer weitergeleitet werden sollten. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für den Google Ads-Kanal gibt es Anruflösungen für Anzeigenerweiterungen und Website-Tracking-Anruflösungen (durch einen Tracking-Code), aber CallTrackingMetrics ermöglicht es mir, zu sehen, wie jede einzelne Kampagne spezifische Website-Anrufe generiert hat. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für die Bewertung. Bleiben Sie dran für einige wesentliche Updates, die diesen Sommer erscheinen. ### 2. CallTrackingMetrics: Eine starke Lösung zur Optimierung der Anrufverfolgung und Marketingleistung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Loganathan V. | MIS - Infrastructure Support Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich würde sagen, dass sich ihre Routing-Funktionen in den letzten Jahren stark verbessert haben. Jetzt macht das Einrichten eines IVR-Menüs und intelligentes Routing es den Teammitgliedern leicht, die richtige Anzahl von Anrufen zu erhalten. Wir haben begonnen, ihre Sprach-zu-Text-Transkriptionen und Schlüsselworterkennung zu nutzen. Anstatt stundenlang Audio anzuhören, verwenden wir den Transkript-Scan. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Da die Kosten auf Tracking-Nummern, Minuten, Texte und Premium-Funktionen verteilt sind, ist es etwas schwierig, unsere monatlichen Ausgaben einfach vorherzusagen oder zu überprüfen. Für diejenigen, die wie wir mehrere Unterkonten oder Websites verwalten, ist es immer noch etwas mühsam, einen einzigen einheitlichen Bericht zu ziehen, ohne ständig hin- und herwechseln zu müssen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten Schwierigkeiten zu erkennen, welche Marketingkanäle Anrufe und Leads generierten. CallTrackingMetrics bietet klare Einblicke, woher unsere Anrufe kommen. Vor der Nutzung von CallTrackingMetrics war es schwierig, Leads effizient zu organisieren und nachzuverfolgen. Jetzt, mit Anrufverfolgung und CRM-Integration, kann unser Vertriebsteam Leads einfach verwalten und nachverfolgen. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu aktualisieren. ### 3. Hervorragender Support, Benutzerfreundlichkeit & Zentralisierte Daten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim F. | Director of Search Engine Marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Der Kundensupport ist hervorragend, und unser Agenturpartner ist äußerst reaktionsschnell und versteht unsere Ziele und Bedürfnisse. Ich bin fast jeden Tag auf der Plattform und gewinne wertvolle Einblicke in unsere Lead-Ausgabe, identifiziere eventuelle Probleme mit Anbietern usw. Ich finde auch, dass ihre Integrationen unkompliziert sind. Sie innovieren ständig neue Dinge, um CTM auf dem neuesten Stand zu halten. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich wünschte, die Filter wären klebrig wie die letzten 30 Tage, wenn man zwischen verschiedenen Standortfiltern oder Konten wechselt. Es wäre schön, wenn der Filter einmal eingestellt klebrig wäre, weil ich manchmal nur den Datumsbereich ändern möchte, aber ich muss es jedes Mal neu einstellen. Ein Zurücksetzen-Button zum Standard oben wäre auch schön. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leads nach Quelle für sowohl Formulare als auch Anrufe, es überträgt auch Enhanced Conversions-Daten direkt in unsere Google Ads-Kundenkonten. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! ### 4. Alle Kaufmöglichkeiten für Zahlen, die Sie jemals benötigen werden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaden L. | Head of B2B, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich liebe ihre KI-Tools. Sie können Anrufprotokolle analysieren. Sie haben auch Tools, die es uns ermöglichen, die Qualität des Anrufs zu bewerten, wie z.B. die Anrufdauer, die es uns ermöglicht, benutzerdefinierte Ereignisse für unsere Anzeigen zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Genauere Anzeigenzuordnung. Sie machen bereits einen großartigen Job, aber es gibt immer Raum für Verbesserungen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CallTrackingMetrics hilft uns, Anrufe unseren Werbemaßnahmen zuzuordnen. Es ermöglicht uns auch, Anrufe anzuhören, um sicherzustellen, dass wir die richtige Art von Kunden für unsere Werbung gewinnen. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für die Bewertung, und wir freuen uns zu hören, dass Sie die KI-Tools genießen! ### 5. Zuverlässige und anpassungsfähige Attributionslösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen B. | Director of Data Enablement, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** CallTrackingMetrics dient als Eckpfeiler unserer Attributionsmechanik. Wir haben festgestellt, dass das System äußerst zuverlässig und anpassungsfähig ist und eine Vielzahl unserer Bedürfnisse erfüllt. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Aus einer Integrationsperspektive kann ich ehrlich gesagt an nichts denken, das mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verwaltung umfassender Attributionsdaten stellt für moderne Unternehmen eine erhebliche Herausforderung dar, da sie die Korrelation von Informationen aus zahlreichen, unterschiedlichen Drittanbieter-Marketing- und Kommunikationsplattformen erfordert. Diese Komplexität wird durch den ständigen Fluss häufiger Plattform-Updates, die Dateninkonsistenzen einführen können, sowie durch das Risiko gelegentlicher Systemausfälle, die die Datenerfassung vollständig stoppen, noch verstärkt. In Anerkennung dieser betrieblichen Hürden bietet CallTrackingMetrics eine robuste Lösung. Seine tiefgehende, native Plattformintegration zentralisiert und normalisiert diesen komplexen Datenstrom effektiv und gewährleistet Konsistenz und Zuverlässigkeit trotz externer Volatilität. Diese strategische Datenmanagement-Ebene ist entscheidend, da sie die zugrunde liegenden technischen und logistischen Probleme grundlegend angeht und es unserem Team ermöglicht, den Fokus von der kontinuierlichen Datenproblemlösung auf die wertvollere Aufgabe zu verlagern, detaillierte und umfassende Attributions-Einstellungen strategisch über jeden einzelnen unserer vielfältigen Lead-Kontaktpunkte hinweg zu konfigurieren. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 6. CTM ermöglicht Anpassung und maximale Effizienz in unserem gesamten Unternehmen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff D. | Workforce Manager/Business Support Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Das Beste an CTM ist die Fähigkeit, unser gesamtes Telefonsystem in allen Bereichen unseres Unternehmens, Marketings, Verkaufs und Betriebs zu erstellen und anzupassen. Die Implementierung ist einfach, da CTM Einrichtungsassistenten und Anleitungen für jede erdenkliche Situation bietet, und es gab kein Feature, das wir benötigten, das nicht verfügbar war oder nicht für uns erstellt werden konnte. Wir abonnieren den Premium-Support, den wir für die Kosten wert finden, da unser Telefonsystem komplex ist und sich unsere Bedürfnisse ständig ändern. Zusätzlich bieten sie jetzt KI-Lösungen an! Obwohl wir diese noch nicht implementiert haben, werden diese Funktionen in den kommenden Monaten und Jahren eine hohe Priorität haben! Die Gesamtkosten sind sehr wettbewerbsfähig, basierend auf der Recherche, die wir mit Wettbewerbern durchgeführt haben, aber CTM bietet viele zusätzliche Funktionen, für die andere Wettbewerber zusätzlich berechnen. Meine persönlichen Lieblingsfunktionen sind der intelligente Wähler mit Anpassungsmöglichkeiten basierend auf dem Volumen, Echtzeit-Agentenberichte, die den Status jedes Agenten, die Dauer anzeigen und es Managern ermöglichen, Anrufe abzufangen oder live zuzuhören (sehr wertvoll für Schulung und Compliance!), und schließlich die Möglichkeit, eine Lambda-Funktion zu implementieren, die Anrufe basierend auf dem Salesforce-Status weiterleitet. Dies war ein Wendepunkt in Bezug auf die Sicherstellung, dass unsere eingehenden Anrufe korrekt weitergeleitet werden, unabhängig von den Eingaben des Kunden. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Optionen und Anpassungsmöglichkeiten können anfangs einschüchternd sein, da es viele Funktionen gibt, die Sie ein- oder ausschalten können, über die wahrscheinlich noch nicht nachgedacht wurde. Die FAQ und Anleitungen helfen, aber die Komplexität kann entmutigend sein. Zusätzlich gibt es periodische Ausfälle von ihren Upstream-Anbietern, die dazu führen, dass unser Geschäft zum Stillstand kommt, bis das Problem behoben ist, aber das liegt oft außerhalb ihrer Kontrolle. Schließlich macht das aktualisierte Softphone (v2) das Erkennen von eingehenden/ausgehenden Texten und das Unterscheiden zwischen gelesen und ungelesen sehr schwierig, um es schnell zu identifizieren. Viele Agenten beschweren sich darüber, da wir alle wissen, dass das Texten zu einer großen Möglichkeit wird, um mit Kunden in jeder Branche in Kontakt zu treten und nachzufassen. Da Agenten während ihrer gesamten Schicht buchstäblich Telefon und Text verwenden, wird dies problematisch und zeitaufwändiger, als es sein sollte. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CallTrackingMetrics löst mehrere Probleme in unserer Organisation. Erstens, die Möglichkeit, Tracking-Nummern, Empfangsnummern und Zielnummern zu haben, ermöglicht es uns, neue einzigartige Telefonnummern für die Websites unserer Marketingpartner einzurichten, die das Tracking und die Leistung für jede Lead-Quelle ermöglichen. Wir verwenden derzeit mehr als 200 Nummern! Zusätzlich helfen sie unserem Vertriebs-Callcenter dabei, wie eingehende Anrufe gehandhabt werden (Vertriebswarteschlange) und wie sichergestellt wird, dass die Agenten den ganzen Tag über produktiv bleiben (intelligenter Wähler). Es gab kein Geschäftsproblem im Zusammenhang mit Kundenanrufen/-kommunikation, für das CTM keine Lösung anbieten konnte. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for the very thoughtful review! ### 7. CallTrackingMetrics ist die beste Anrufverfolgungslösung für digitale Marketingagenturen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kory L. | Director of Sales and Client Services, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** CTM bietet eine Vielzahl von Ressourcen, einschließlich regelmäßiger Webinare, die eine Menge hilfreicher Informationen bieten. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich habe immer noch das Gefühl, dass sie die Benutzeroberfläche des Dashboards für Agenturen verbessern müssen. Die Navigation zwischen den Konten und innerhalb jedes Kontos ist umständlich. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können alle Anrufkonversionen für die Google Ads-Kampagnen unserer Kunden verfolgen. **Official Response from Arielle Kimmer:** > Vielen Dank für die Bewertung! Wir freuen uns zu hören, wie einfach es ist, Unterkonten einzurichten und Nummern zu kaufen! ### 8. Großartige Plattform für Marketing-Attribution und Callcenter-Lösungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Owen V. | API Integrations Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich genieße die Flexibilität, die durch die Nutzung der CTM-Plattform geboten wird. CTM ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Trigger für nahezu jede Situation oder Aktivität zu erstellen, die innerhalb von CTM auftritt. Dies ermöglicht uns eine nahtlose Integration mit anderen Plattformen, einschließlich unseres CRM. Darüber hinaus können wir viele Prozesse automatisieren, was unsere Agenten entlastet, damit sie sich um wichtigere Aufgaben kümmern können. Außerdem ermöglichen die benutzerdefinierten Felder von CTM, dass Sie wichtige Kundendaten aus Ihrem CRM abrufen und bedingte Logik basierend auf den Kundeninformationen aus Ihrem CRM erstellen können. Darüber hinaus bringt CTM ständig neue Funktionen heraus, wie Voice AI, Smart Routers, LeadReactors und AI Texting Agents. Diese Funktionen sind in der Regel ohne zusätzliche Kosten verfügbar und ermöglichen ein ausgefeilteres Telefonsystem. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Einige Einstellungen erfordern etwas Nachforschung und Ausprobieren, bevor sie richtig konfiguriert sind. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisches Wählen, Verfolgung der Agentenaktivität, Zuordnung von Marketingkampagnen, Google Ads Konversionsoptimierung, automatisiertes Texten. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 9. Verbindet Marketing präzise mit Umsatz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven M. | Account Manager, Marketing und Werbung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um eingehende Telefonanrufe und Formularübermittlungen bestimmten Marketingkampagnen, Kanälen und Schlüsselwörtern zuzuordnen und zu verfolgen. Dies hilft mir zu verstehen, welche Kampagnen tatsächlich qualitativ hochwertige Leads generieren, was sehr hilfreich ist. Was mir am meisten gefällt, ist, wie klar es die Marketingaktivitäten mit umsatzsteigernden Gesprächen verbindet. Die Genauigkeit der Zuordnung und Verfolgung sticht wirklich hervor. Die Möglichkeit, Anrufe mit Kampagnen zu verknüpfen, gibt mir Vertrauen bei der Optimierung von Budgets und der Abgabe von Empfehlungen. Auch die Berichterstattung ist ein großer Pluspunkt. Die Berichte sind kundenfreundlich und leicht anpassbar, was Zeit spart und hilft, die Leistung und den ROI klar zu kommunizieren. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Benutzeroberflächenleistung und Navigation könnten flüssiger sein. Bestimmte Arbeitsabläufe erfordern mehrere Klicks oder das Wechseln zwischen Abschnitten, was die Dinge verlangsamen kann. Eine Optimierung der Navigation, wo möglich, könnte helfen, die Erfahrung effizienter zu gestalten. Darüber hinaus sind die Berichte zwar stark, aber das Erstellen sehr spezifischer oder hochgradig angepasster Berichte kann manchmal komplexer erscheinen als nötig. Eine Verbesserung dessen oder das Vorhandensein von Vorlagen könnte Zeit sparen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um eingehende Anrufe und Formularübermittlungen bestimmten Kampagnen zuzuordnen und zu verfolgen. Es beseitigt das Rätselraten bei der Lead-Quelle, überbrückt die Lücken zwischen Marketing und Vertrieb und verbessert die ROI-Bewertung mit Anrufaufzeichnungen und Transkripten. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihr Feedback; wir haben einige UI-Verbesserungen auf unserer Roadmap für 2026. ### 10. Stärkten die Marketingbemühungen unseres Kunden mit zuverlässigen Datenanalysen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron W. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze CallTrackingMetrics für die Bereitstellung von entwicklungsorientierten Lösungen, die es uns ermöglichen, Workflows effektiv zu konfigurieren und zu verwalten. Die einfache Einrichtung und die Fähigkeit, Daten effektiv zu nutzen, um den Erfolg von Kampagnen zu messen, sind beeindruckend. Ich finde die Ask AI-Funktionen, Webhooks und bedingte Logik äußerst nützlich für eine saubere, flexible Datenverwaltung. Der Fokus auf die Bereitstellung von Inhalten und nicht nur auf das Design, kombiniert mit exzellentem dediziertem Support, fügt enormen Wert hinzu. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich finde das Fehlen besserer voreingestellter Vorlagen herausfordernd, und ich wünschte, es gäbe eine Option, die es uns ermöglichen würde, diese voreingestellten Vorlagen in all unsere Unterkonten zu kopieren und einzufügen. **Empfehlungen für andere, die CTM in Betracht ziehen:** Bei der Untersuchung von Telefonanruf-Tracking-Software hat CallTrackingMetrics alles, was wir als Agentur benötigen. Am wichtigsten ist, dass ihre Benutzeroberfläche darauf ausgelegt ist, erschwinglich, skalierbar, schlank und agenturfreundlich zu sein. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um Probleme bei der Anrufverfolgung zu lösen und den Erfolg von Marketingkampagnen sicherzustellen, indem ich mich auf die Datenqualität verlasse und Einblicke in die Anrufqualität gewinne, anstatt nur auf das Anrufvolumen zu achten. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für deine Bewertung, Aaron! ### 11. Benutzerfreundliches CTM mit hervorragendem Support und individuellen Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory L. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Das CTM-System ist äußerst benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Der Kundensupport ist immer auf dem neuesten Stand und meldet sich sofort bei Ihnen, wenn Sie etwas benötigen. Wir haben eine Menge Funktionen angefordert, die unserer Meinung nach für unser Unternehmen von Vorteil wären, und sie haben sich besonders bemüht, diese für uns zu entwickeln! **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln. Call Tracking Metrics ist eines der besten VOIP-Systeme, die heute verfügbar sind. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wussten nicht, woher all unsere Geschäfte kamen, aber mit CTM konnten wir verschiedenen Kampagnen unterschiedliche Telefonnummern hinzufügen, um zu sehen, woher all unsere Kunden kommen! Sie haben auch eine großartige Integration mit Google AdWords, die die Geschäftsinformationen an dieses weiterleitet, sodass Sie ein Ziel-ROAS als 99% Lead-Generierung/Telemarketing-Raum betreiben können. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 12. Flexibel und dynamisch, aber erfordert eine Lernkurve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam J. | Director Of Business Development, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Das logische und strukturelle Potenzial ist so einfach oder komplex, wie Sie es benötigen, sehr dynamisch und bietet viele Optionen, wie Sie Ihre Kampagnenzuweisungen am besten strukturieren können. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Es gibt definitiv eine Wissensbarriere, um es in vollem Umfang nutzen zu können, aber das Team ist großartig darin, bei der Lösung komplexer Probleme zu helfen und, was noch wichtiger ist, Ihnen beizubringen, wie Sie es selbst tun können. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die spezifische Kanalzuordnung auf eine Weise zu verfeinern, die ohne ein solches Produkt schwierig war - anstatt Suche, Soziales, Display, organisch, können Sie die Zuordnung direkt auf die spezifischen Kampagnen innerhalb dieser Kanäle zurückführen und den CTA mit einem viel höheren Maß an Vertrauen zuweisen. **Official Response from Andrew Clark:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir haben einige Dinge in der Produktpipeline für das nächste Jahr, die darauf abzielen, unsere Plattform benutzerfreundlicher zu gestalten, um schneller Erkenntnisse zu gewinnen. ### 13. Intuitive Plattform mit Hervorragender Kundenkommunikation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Unterhaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** CallTrackingMetrics arbeitet kontinuierlich daran, ihr Produkt zu verbessern, und teilt regelmäßig kommende Funktionen und Verbesserungen mit ihren Kunden. Ihr Team ist sehr empfänglich für Feedback, und die Plattform selbst ist intuitiv, benutzerfreundlich und leicht zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Meine einzige Kritik betrifft die Art und Weise, wie SMS-/Text- und Web-Chat-Kommunikationen im Reporting kombiniert werden. Derzeit werden beide Kanäle in denselben Kommunikationsstrom geleitet, sodass ein reiner SMS-Bericht auch Chat-Interaktionen umfasst. Während CTM eine solide Lösung bietet, wäre es letztendlich ideal, diese Kommunikationskanäle im Reporting vollständig zu trennen. Nochmals, die bestehende Lösung ist effektiv, aber eine native Trennung würde noch klarere Einblicke bieten. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden CallTrackingMetrics für zwei wichtige Bereiche unserer Organisation, und es ist ein wirklich wichtiges Werkzeug für uns geworden. CTM bearbeitet alle eingehenden Aktivitäten in unserem 24/7-Callcenter, nicht nur Telefonanrufe, sondern auch Chat-Anfragen von unserer Website und App sowie SMS-Konversationen mit unseren Kunden. Wir verlassen uns auch auf CTM für unsere Marketing-Attribution, einschließlich GA4, was eine große Hilfe war. Es ist großartig, eine Plattform zu haben, die so viele der Dinge verwalten kann, die wir benötigen, um sowohl unser Callcenter als auch unsere Marketingbemühungen zu betreiben. Es hält alles an einem Ort, erleichtert unsere tägliche Arbeit und hilft uns, besser organisiert zu bleiben. Insgesamt war es ein großer Gewinn für unser Team, ein System zu haben, das all diese wesentlichen Funktionen zusammenbringt. **Official Response from Andrew Clark:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserer SMS- und Web-Chat-Funktionalität. ### 14. Mühelose Anrufverfolgung mit klaren Einblicken **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie H. **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich liebe es, dass CallTrackingMetrics so einfach zu bedienen ist. Die Berichterstattung ist unkompliziert, und das Einrichten einer Anrufverfolgungsnummer ist unglaublich einfach. In weniger als 5 Minuten konnte ich eine Telefonnummer für einen unserer Werbespots kaufen, um das Anrufvolumen effektiv zu verfolgen. Der Einrichtungsprozess ist sehr einfach, und ihr Team war da, um zu helfen, aber ehrlich gesagt war es nicht einmal notwendig, weil der Prozess so einfach war. Ich schätze, wie es hilft, die Unklarheit des Anrufvolumens zu verringern, sodass wir verstehen können, welche Marketingmaßnahmen den meisten Wert bieten. Das Dashboard ist großartig, und ich schaue es mir wöchentlich mit unserem Verkaufsteam an, um die Qualität und den Status der Leads direkt aus den Werbespots zu besprechen. Es gibt mir klare Daten zur Werbewirksamkeit, was unschätzbar für die Iteration unserer Marketingstrategien ist. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Nicht verfügbar **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um Anrufe von unserem TV-Werbespot zu verfolgen. Es verringert die Unklarheit des Anrufvolumens, hilft dabei, wertvolle Marketingmaßnahmen zu identifizieren, und bietet eine unkomplizierte Berichterstattung. Es ermöglicht mir, schnell Telefonnummern zu kaufen, um die Wirkung von Anzeigen zu messen, und liefert mir klare Daten für Marketinganpassungen. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 15. Ermöglicht Anrufverwaltung mit robusten Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandie H. | Chief Operations Officer **Reviewed Date:** December 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** CallTrackingMetrics war für uns unglaublich, da es unser Problem gelöst hat, unzählige Telefonnummern zu benötigen und durch sie rotieren zu können. Ich liebe es, dass wir unbegrenzt viele Benutzer haben können, ohne uns um Gebühren pro Benutzer sorgen zu müssen. Es ist großartig, dass wir alle unsere Anrufe aufzeichnen und transkribieren können, und sie haben sogar begonnen, KI zu nutzen, um einige davon zu überprüfen, was super hilfreich ist. Ihr Team ist erreichbar und reagiert schnell, wenn wir Fragen haben, insbesondere zur Nutzung des API-Connectors oder zum Start des White-Label-Dienstes. Wir haben kürzlich ihr Schulungsprogramm mit Chris Nally durchlaufen, und er war fantastisch – äußerst gründlich und in der Lage, das Training an unsere ziemlich einzigartigen Bedürfnisse anzupassen. Das CallTrackingMetrics-Team hat uns wirklich beeindruckt. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Wir hatten einige Schwierigkeiten, das Ask AI einzurichten. Wir haben diesen Prozess vor etwa einem Jahr begonnen und es bedurfte mehrerer Gespräche mit ein paar verschiedenen Agenten, um es herauszufinden. Am Ende haben wir diesen Versuch abgebrochen und begannen, einen externen Dienst zu nutzen. Jetzt, da wir das Training mit Chris Nally absolviert haben, fühlen wir uns etwas besser gerüstet, um diesen Prozess erneut anzugehen, da das Ask AI-Feature viele wertvolle Daten verspricht. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden CallTrackingMetrics für ausgehende und eingehende Anrufe mit Anrufaufzeichnung und Datenerfassung. Es löst das Problem, viele Telefonnummern zu benötigen, ermöglicht unbegrenzt viele Benutzer ohne Gebühren, zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie und integriert KI für Anrufbewertungen. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung, insbesondere für das Feedback zu unserem Training! ### 16. Steigern Sie den Marketing-ROI mit fortschrittlichen Tracking-Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa G. | Marketing Manager - Digital Advertising **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich liebe es, dass CallTrackingMetrics Sitzungsinformationen mit dem Anruf verknüpfen kann, sodass ich mein Tracking wirklich detailliert gestalten kann. Dies ermöglicht es uns, Dashboards zu erstellen, die den Anruf mit dem CRM verbinden und sehen, wie er sich durch unseren Verkaufstrichter bis hin zum Umsatz bewegt. Es lässt uns verstehen, wie sich verschiedene Werbekanäle miteinander vergleichen und bietet eine Möglichkeit, unsere organischen Bemühungen zuzuordnen. CallTrackingMetrics ermöglicht eine geschlossene Attribution, und dank dessen werde ich beginnen, Offline-Konversionen zu nutzen, um meine Google-Werbung zu optimieren und Effizienz und Lead-Qualität zu verbessern. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich wünschte, die Nummernpools wären einfacher. Es wäre schön, automatisch benachrichtigt zu werden, wenn ich nicht genügend Nummern in meinem Pool habe. Ich möchte sicherstellen, dass ich kein Tracking verliere, aber im Moment ist es sehr manuell zu wissen, ob ich genügend Nummern an eine bestimmte Quelle gebunden habe. Ich möchte, dass CTM in der Lage ist, Daten an RingCentral zu übermitteln, damit wir sie von RingCentral an Salesforce weitergeben können. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um Marketingbemühungen zu verfolgen, den ROI der Werbeausgaben zu verstehen und wertvolle Kanäle zu identifizieren. Es integriert Sitzungsdaten mit Anrufen für eine detaillierte Verfolgung und geschlossene Attribution, was die Optimierung von Werbung und Lead-Management ermöglicht. **Official Response from Andrew Clark:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir werden Ihre Integrationsidee auch an unser Produktteam weiterleiten, damit sie in Zukunft berücksichtigt wird. ### 17. Außergewöhnlicher Support und blitzschnelle Reaktionszeiten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steven D. | Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Die unglaublich schnelle und fleißige Reaktionszeit des Teams bei CTM. Jedes Mal, wenn ich auf ein Problem stoße und um Hilfe bitte, ist jedes Mitglied des Teams immer bereit, zu unterstützen und meine Fragen zu klären. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Manchmal verliere ich mich ein wenig, wenn ich versuche, bestimmte Zahlen oder Informationen zu finden, nach denen ich suche. Nehmen Sie dies jedoch mit einem Körnchen Salz, da ich glaube, dass über 700 Zahlen mit unserem Konto verbunden sind, und ich bin sicher, dass einige der Navigationsfehler Benutzerfehler sind und nicht CTM widerspiegeln. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss nicht mit Dutzenden von lokalen Telefonanbietern im ganzen Land jonglieren. Jede Telefonnummer, die unser Unternehmen nutzt, befindet sich an einem Ort. Unglaublich praktisch. **Official Response from Andrew Clark:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt-Setup! Wir haben einige geplante Verbesserungen im Bereich der Benutzererfahrung für 2026, die hoffentlich Ihre Bedenken ausräumen werden. ### 18. Einsichtige KI-Integration, herausragender Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madison L. | Marketing Specialist **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze CallTrackingMetrics wirklich sehr, insbesondere die Funktionen AskAI und ChatAI. Diese Funktionen sind integraler Bestandteil meiner Arbeit, da AskAI uns hilft, eingehende Telefonanrufe basierend auf bestimmten Kriterien zu analysieren, während ChatAI es uns ermöglicht, Chatbots für die Website unseres Unternehmens zu erstellen. Dies hilft uns, wertvolle Einblicke in die Anfragen unserer Nutzer zu gewinnen, zu bewerten, wie gut wir auf ihre Fragen reagieren, und zu verstehen, ob unser Vertriebsteam seine Aufgaben effektiv erfüllt. Darüber hinaus ist ChatAI von unschätzbarem Wert, um Benutzerfragen zu beantworten, wenn unsere Agenten nicht verfügbar sind. Einer der Aspekte, die ich an CallTrackingMetrics wirklich bewundere, ist der hervorragende Kundenservice. Ich habe immer das Vertrauen, dass ich jemanden erreichen kann, wenn es nötig ist, und jede Interaktion, die ich mit ihrem Personal hatte, war positiv. Das Team ist stets freundlich, aufmerksam und offen für die Diskussion neuer Funktionen, die zu ihrem Geschäftsmodell passen könnten, was mir wirklich auffällt. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich finde es herausfordernd, dass CallTrackingMetrics derzeit nicht die Integration von Wissen aus eingehenden Telefonanrufen und Textnachrichten in die KI-Funktionen ermöglicht. Diese Fähigkeit wäre vorteilhaft und könnte die Plattform durch die Verbesserung ihrer KI-Funktionen abheben. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um Einblicke in Benutzeranfragen zu gewinnen und sicherzustellen, dass unsere Vertriebsmitarbeiter gut abschneiden. Die ChatAI-Funktion beantwortet Benutzerfragen, wenn Agenten offline sind, und verbessert so die Kundeninteraktion und die Verfügbarkeit des Supports. **Official Response from Andrew Clark:** > Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung, und unser Team wird sich bald bezüglich Ihres KI-spezifischen Feedbacks bei Ihnen melden. ### 19. Einfach zu bedienende, funktionsreiche Plattform mit herausragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eyal G. | CTO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Die Plattform ist unglaublich einfach zu implementieren und extrem funktionsreich. Selbst nach 12 Jahren Nutzung entdecke ich immer noch neue Funktionen. Das Support-Team ist ausgezeichnet, und ich verstehe wirklich nicht, wie ein Unternehmen ohne die Nutzung von CTM operieren könnte. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Es gibt nicht viel zu erwähnen, aber ich würde sagen, mein Hauptproblem ist, dass ich keine Community-Integrationen entwickeln kann, um die bestehenden App-Integrationen innerhalb des CRM zu erweitern, aber ich kann dies über die API tun. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn Sie Anzeigen auf Plattformen wie Google, Facebook, Instagram oder TikTok schalten und den Traffic auf Telefonanrufe lenken, ist es wichtig zu wissen, welcher spezifische Klick oder welche Sitzung zu jedem Anruf geführt hat. Nach unserer Erfahrung ist die einzige effektive Lösung dafür die Verwendung von CTM. Wir verlassen uns täglich darauf, und es hat sowohl uns als auch unseren Kunden erheblich geholfen, Online-Kampagnen zu optimieren. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung und Unterstützung! ### 20. Großartige Einblicke! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Super nützlich, um Attribution zu verstehen und bessere Erklärungen für Kunden bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Hilfeanleitungen stimmen manchmal nicht mit der tatsächlichen Benutzeroberfläche oder den Verfahren überein. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Führen Sie Transparenz und Qualität, Informationen: Quelle, Anrufer-ID, Keyword-Level-Daten und sogar Audioaufzeichnungen jedes Anrufs. Wir können eine bessere Analyse der Werbemaßnahmen durchführen, die wir unternehmen. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung, und bleiben Sie diesen Sommer dran für eine Überarbeitung der Benutzeroberfläche! ### 21. Unschlagbar für Anrufzuordnung + entwickelt sich zu einem vollständigen Telefonanbieter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Wir verwenden CTM seit einigen Jahren und es ist insgesamt ein großartiges, zuverlässiges Produkt. Wenn es um Anrufzuordnung und die Integration mit anderen Plattformen geht, ist CTM der einzige Weg. Wir können eine kristallklare Sicht darauf haben, woher unsere Anrufe kommen, was hilft, die Kampagnenleistung zu steuern und insgesamt bessere Marketingentscheidungen zu treffen. Das Support-Team ist zuverlässig und CTM bietet regelmäßige Webinare als zusätzlichen Vorteil. Es gibt immer eine Art von Ressource, die bei Bedarf verfügbar ist, was von unschätzbarem Wert ist. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Obwohl wir gelegentlich Störungen mit der mobilen App erlebt haben, ist das Tempo der laufenden Entwicklung beeindruckend, und es ist klar, dass ihr Team sich stark dafür einsetzt, die Plattform zu verbessern und ihre Nutzer zu unterstützen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CTM löst unser Bedürfnis nach Anrufzuordnung und wird als unsere Komplettlösung für die Verwaltung aller Anrufe und Texte für unsere Organisation eingeführt. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 22. Vereinfacht die Anrufverfolgung mühelos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juls S. | Director of Marketing & Operations **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich liebe, wie einfach CallTrackingMetrics einzurichten und zu verwenden ist. Sobald es läuft, ist nur sehr wenig Wartung erforderlich, was unsere Arbeit effizient macht. Ich schätze auch, wie nahtlos wir die Daten in unser Looker Studio für Kundenberichte einbinden können, was eine effektive Verfolgung der Ursprünge von organischen und bezahlten Telefonanrufen ermöglicht. Diese Fähigkeit hilft dabei, unsere Marketingstrategien anzupassen und Werbebudgets präzise auf die Kanäle abzustimmen, die in Leads und Verkäufe umgewandelt werden. Insgesamt vereinfacht CallTrackingMetrics unsere Abläufe und verbessert unsere Fähigkeit, die Kundenbindung und Geschäftsergebnisse zu maximieren. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Insgesamt funktioniert das System gut, aber es gibt einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die Benutzeroberfläche kann manchmal überladen wirken, was es schwierig macht, effizient zu navigieren. Außerdem sind die Berichtsfunktionen nicht so anpassbar, wie ich es mir wünschen würde, was die Art und Weise einschränken kann, wie ich Daten und Erkenntnisse präsentiere. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung zwar unkompliziert, aber es fühlte sich manchmal etwas umständlich an, die richtigen Bereiche innerhalb der Plattform zu finden. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um Anrufquellen zu verfolgen und Marketingstrategien sowie Budgets effektiv zu optimieren. Es ist einfach einzurichten, integriert sich in Looker Studio für Berichterstattung und ermöglicht es, Marketingmaßnahmen auf Kanäle abzustimmen, die Leads und Verkäufe konvertieren. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 23. Anpassbar, effizient und Salesforce-freundlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marcela C. **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich liebe, wie anpassbar CallTrackingMetrics ist, und seine intuitive Benutzerfreundlichkeit macht das Einrichten verschiedener Elemente wie Warteschlangen und Trigger gemäß unseren spezifischen Bedürfnissen einfach. Das LeadReactor-Feature ist besonders bemerkenswert; es hat die Geschwindigkeit und Effizienz unserer Outreach-Bemühungen erheblich verbessert und ist ein echter Game Changer. Die KI-Fähigkeiten für Qualitätssicherungsprüfungen beeindrucken mich ebenfalls, da sie uns helfen, Prozesse zu optimieren, indem sie Echtzeiteinblicke mit Anrufbewertungen und Audioanhängen bieten. Dies erleichtert es, Schulungsanforderungen oder Korrekturen für bessere Konversionen und Patientenbindung anzugehen. Außerdem schätze ich das neue KI-Chat-Feature, das, obwohl es noch erkundet wird, großen Wert für unsere Abläufe hinzufügt. Schließlich ist die nahtlose Integration von CallTrackingMetrics in unsere Salesforce-Umgebung fantastisch, da sie es uns ermöglicht, Flows und Trigger mühelos zu etablieren, was unsere Workflow-Effizienz verbessert. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich wünschte wirklich, CallTrackingMetrics würde es erlauben, unterschiedliche Konfigurationen für jede Warteschlange einzustellen, da jede Warteschlange einem anderen Team entspricht, wie zum Beispiel dem Einschreibungsteam, dem Kundenserviceteam oder den Klinikern. Jedes dieser Teams hat unterschiedliche Bedürfnisse, KPIs und Betriebsstrukturen. Die Unfähigkeit, Einstellungen für jede Warteschlange anzupassen, wie zum Beispiel unterschiedliche Nachbearbeitungszeiten und Anrufstatus, ist eine Einschränkung. Die Möglichkeit, die Teams mit unterschiedlichen Einstellungen zu isolieren, wäre äußerst vorteilhaft und steht definitiv auf meiner Wunschliste. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze CallTrackingMetrics, um effizient mit Kunden per Telefon und Text zu kommunizieren, das Lead-Management mit Lead Reactor zu optimieren und die Qualitätssicherung mit KI-Tools zu verbessern, wodurch die Effizienz des Teams, die Konversionsraten und die Kundenbindung gesteigert werden. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung! ### 24. Außergewöhnlicher Support und nahtlose Automatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan D. **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich mag die außergewöhnliche praktische Unterstützung des CallTrackingMetrics-Teams. Wann immer ein Teammitglied eine Frage hat, antwortet ihr Support-Team auf hilfreiche, höfliche und schnelle Weise, was sie unglaublich zuverlässig macht. Aus funktionaler Sicht ist die Möglichkeit, Exporte über SFTP zu planen, äußerst vorteilhaft, da sie es uns ermöglicht, Prozesse effizient mit unseren internen Ressourcen zu automatisieren. Diese Funktion rationalisiert unseren Arbeitsablauf erheblich. Darüber hinaus, obwohl ich nicht an der anfänglichen Einrichtung beteiligt war, habe ich festgestellt, dass die Einrichtung von CallTrackingMetrics auf einer neuen Website ein ziemlich einfacher Prozess ist, was auf seine Benutzerfreundlichkeit hinweist. Insgesamt tragen diese Aspekte dazu bei, CallTrackingMetrics zu einem wertvollen Asset für unsere Abläufe zu machen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich finde es etwas einschränkend, dass es in CallTrackingMetrics keine Möglichkeit gibt, unsere geplanten Exporte zu kennzeichnen. Dies würde erheblich dazu beitragen, mehrere Exporte klar zu identifizieren und zu verwalten. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um die Effektivität unserer bezahlten Medien- und SEO-Bemühungen zu messen und den Umsatz genau zuzuordnen. Es automatisiert Prozesse mit geplanten Exporten über SFTP, was Zeit und Ressourcen spart, und ihr Support-Team löst Probleme umgehend. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 25. Unübertroffene Flexibilität und herausragender Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica B. | Customer Experience Program Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich mag, dass wir das Programm an unsere Geschäftsbedürfnisse anpassen konnten. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Berichterstattung kann schwierig zu navigieren sein, wenn man die Daten auf einem Dashboard wie Looker Studio oder Tableau verwenden möchte. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit CTM können wir unsere kundenorientierten Telefongespräche abhören. Jetzt, da wir die KI-Funktion implementiert haben, erhalten wir Echtzeitbenachrichtigungen über Anrufe, die Chancen bieten. Dies gibt uns wertvolle Einblicke in das, was sowohl mit unserem Team als auch mit unseren Kunden passiert, selbst wenn wir nicht im Büro sind oder direkt an jedem Telefongespräch beteiligt sind. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 26. Mühelos zu verwenden mit hervorragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel Z. | Marketing Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Die Plattform ist sehr einfach und unkompliziert zu bedienen. Es gibt Einstellungen für so ziemlich alles, was ich brauchen könnte. Ich weiß, dass mein Unternehmen die Plattform nicht in vollem Umfang nutzt, aber für das, was wir nutzen, ist sie fantastisch! Außerdem lieben wir es, mit unseren Kundenbetreuern zu arbeiten! Sie sind immer hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich kann an nichts Spezifisches denken, aber wenn es etwas gäbe, würde ich es mit meinem Vertreter besprechen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Unternehmen zeichnet alle eingehenden Anrufe auf, um Marketingmaßnahmen zu verfolgen, einen Nachweis für den Fall der Fälle zu haben, Kundenservicebewertungen durchzuführen und Schulungen im Vertrieb zu unterstützen - all dies kommt uns als Unternehmen zugute und hilft uns, unsere Bemühungen zu verbessern. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 27. Leistungsstarke Anruflösung mit Lernkurve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arianna K. **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich mag es, dass wir einen engagierten Vertreter, Peter Bacon, haben, der ein ausgezeichneter Führer für die Software und ihre Fähigkeiten ist. Diese engagierte Unterstützung hilft uns, die verschiedenen Funktionen von CallTrackingMetrics zu verstehen und zu nutzen, um unsere Anrufaktivitäten besser zu verwalten und sicherzustellen, dass alle Aktivitätsinformationen ordnungsgemäß in unser CRM protokolliert werden. Die persönliche Unterstützung bietet eine zuverlässige Ressource zur Navigation durch die Software, was es einfacher macht, ihr Potenzial in unserer Zulassungsabteilung zu maximieren, die stark auf dieses Tool für die Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe angewiesen ist. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Benutzerfreundlichkeit könnte verbessert werden. Es erfordert mehrere Besprechungen mit unserem Vertreter, um die Funktionen, Einstellungen und Möglichkeiten von CallTrackingMetrics vollständig zu verstehen. Außerdem ist die anfängliche Einrichtung nicht sehr einfach. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics für Anrufaktivitäten und die Protokollierung von Formularaktivitäten. Es stellt sicher, dass alle Aktivitätsinformationen in unser CRM integriert werden, was unserer Zulassungsabteilung hilft, effizient zu arbeiten. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 28. Mühelose Einrichtung und außergewöhnliche Tracking-Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Sales and Marketing Technologist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze wirklich die Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung von CallTrackingMetrics, da es keine Entwickler erfordert, um es einzurichten oder zu warten. Dies macht es für unser Team sehr zugänglich. Ich schätze auch die sofort einsatzbereiten Integrationen, die es bietet, wie mit Google Ads, Microsoft Ads und Analyseplattformen, die unsere Fähigkeiten erheblich erweitern. Diese Integrationen ermöglichen es uns, Conversions effektiv auf verschiedene Werbekampagnen zurückzuführen, einschließlich Google und Microsoft sowie E-Mail- und Postkampagnen. Dies war entscheidend für die Messung unseres Return on Ad Spend (ROAS). Darüber hinaus war die Unterstützung beim Onboarding durch CallTrackingMetrics reibungslos, und das Portieren von Nummern war unkompliziert. Obwohl es eine leichte Lernkurve beim Verständnis ihrer Workflows gibt, ist dies bei jeder Software typisch. Die Fähigkeit, CallTrackingMetrics mit anderen Tools wie HubSpot und Salesforce zu verwenden, ist ebenfalls ausgezeichnet und bietet eine nahtlose Integration mit unseren bestehenden Systemen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Sprach-AI-Funktion von CallTrackingMetrics ist nicht so robust oder benutzerfreundlich wie andere ähnliche Lösungen auf dem Markt. Es ist schwierig, damit zu arbeiten, insbesondere wenn man versucht, es in unsere Backend-Systeme zu integrieren. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CallTrackingMetrics verfolgt Anrufquellen, leitet Anrufe an verschiedene Warteschlangen weiter, unterstützt Massentextnachrichten und integriert sich problemlos mit Tools wie Google- und Microsoft-Anzeigen zur Messung des ROAS, alles ohne Entwickler verwaltbar. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your feedback! ### 29. Anpassbares Anruf-Tracking mit Verbesserungspotential **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliot T. | Salesforce Administrator **Reviewed Date:** November 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze das hohe Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das CallTrackingMetrics bietet. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder und Trigger zu verwenden, ist für meine Bedürfnisse von unschätzbarem Wert. Ich habe diese Funktionen erfolgreich genutzt, um zusätzliche Datensegmente zu erstellen, wie zum Beispiel das Verfolgen von Anbietern mit mehreren Kampagnen und das effiziente Senden dieser Daten in Salesforce. Der Dienst unterstützt auch das Keyword-Listening zur Automatisierung von Prozessen und ermöglicht das Tagging zur Bewertung der Anrufqualität als gut oder schlecht, was unsere Betriebseffizienz verbessert. Darüber hinaus integriert sich CallTrackingMetrics nahtlos mit anderen Tools, die ich verwende, wie Salesforce, Google Analytics, Gravity Forms und Zapier, was es zu einem integralen Bestandteil meines Workflows macht. Trotz einer herausfordernden Einrichtung lohnt sich der Aufwand aufgrund der verbesserten Anpassungsmöglichkeiten, die diese Plattform bietet. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Manchmal, trotz des allgemein hohen Datenvolumens, das wir verarbeiten, bemerke ich, dass einige Trigger fehlschlagen. Obwohl dies selten vorkommt, passiert es, und ich habe keine zufriedenstellende Erklärung vom technischen Support-Team erhalten. Außerdem, obwohl ich die verbesserte Anpassung, die CallTrackingMetrics bietet, schätze, ist der anfängliche Einrichtungsprozess ziemlich schwierig, was einen erheblichen Kompromiss darstellen kann. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um die Effektivität des Marketings zu verfolgen und die Datenverarbeitung anzupassen, was die Identifizierung von Trends und die Automatisierung ermöglicht und somit die strategische Entscheidungsfindung und die betriebliche Effizienz verbessert. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your feedback! ### 30. Optimiertes Lead-Tracking & Außergewöhnlicher Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew M. | Chief Integrations Office, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze CallTrackingMetrics aus mehreren Gründen sehr. Die Plattform selbst ist beeindruckend einfach zu bedienen, mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die es leicht macht, sie schnell zu verstehen und einzurichten, wodurch jegliche Komplexität in der Navigation beseitigt wird. Das Support-Team von CallTrackingMetrics ist außergewöhnlich; sie sind stets großartig in der Zusammenarbeit und immer bereit, bei Problemen zu helfen, was ein hohes Maß an Engagement und Unterstützung widerspiegelt. Diese Benutzerfreundlichkeit und der effiziente Support tragen erheblich zu unseren Geschäftsabläufen bei, indem sie Prozesse hoch effizient und skalierbar machen, was angesichts unserer großen Kundenbasis entscheidend ist. Darüber hinaus integriert sich CallTrackingMetrics nahtlos in jeden Teil meines Unternehmens, was es uns ermöglicht, unsere Produktivität durch seine Skalierbarkeit und effektiven Integrationsfähigkeiten zu steigern. In den zwölf Jahren der Nutzung von CallTrackingMetrics habe ich schätzen gelernt, wie es sich mühelos mit Tools wie unserem internen CRM, der kundenorientierten Reporting-App, Google Ads und Microsoft Ads verbindet und so einen reibungslosen Workflow über Plattformen hinweg gewährleistet. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** n/a **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CallTrackingMetrics gibt mir vollständige Einblicke in Marketingkampagnen, ermöglicht eine genaue Messung der Kosten pro Lead und fundierte Entscheidungsfindung. Es ist in mein gesamtes Unternehmen integriert, einfach zu bedienen und skalierbar, was die Effizienz und die Optimierung von Kundenkonten verbessert. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 31. Robuste Anrufverfolgung mit nahtloser Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean M. **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze wirklich, wie intuitiv die Plattform von CallTrackingMetrics ist, was die Nutzung erleichtert, sobald ich mich damit vertraut gemacht habe. Ich liebe das hohe Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das es bietet, sodass ich Anrufwarteschlangen erstellen und IVRs genau nach meinen Vorlieben einrichten kann. Die Möglichkeit, Berichts-Dashboards auf spezifische Weise anzupassen, ist ein weiterer Aspekt, den ich wirklich genieße. Ich finde es äußerst nützlich, dass alle Anrufe aufgezeichnet werden und Transkripte bereitgestellt werden, was die Notwendigkeit eliminiert, sich ganze Anrufe anzuhören, wenn ich auf ein bestimmtes Stück Information zugreifen muss. Die detaillierte Aufschlüsselung der Anrufe bis auf die Sekunde, die Einblicke in das Geschehen bei jedem Telefonat und den Weg, den sie nehmen, bietet, ist von unschätzbarem Wert und macht es zu einem ausgezeichneten Aufzeichnungswerkzeug. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich habe Probleme mit CallTrackingMetrics aufgrund seiner allgemeinen Fehleranfälligkeit festgestellt. Manchmal sind Anrufe fehlerhaft oder werden nicht richtig weitergeleitet, was möglicherweise auf die Komplexität des Programms zurückzuführen ist. Es gibt verschiedene Einstellungen, die, wenn sie nicht korrekt gehandhabt werden, den Anrufablauf stören können, anstatt ihn zu erleichtern. Es ist eine Herausforderung für Benutzer, die mit dem System nicht vollständig vertraut sind, da falsche Konfigurationen Probleme verursachen könnten. Als web- oder cloudbasierte Plattform hängt die Anrufqualität weitgehend von der Stabilität des Internets ab. Wir haben Fälle erlebt, in denen Anrufe während Ausfällen abbrechen, verzögern oder gar nicht durchkommen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um eingehende und ausgehende Anrufe mit anpassbarem Routing und Reporting zu verwalten. Es verbessert die Leistungserfassung des Teams, integriert sich mit Salesforce für genaue CRM-Daten und bietet Anruftranskripte für eine effiziente Informationsbeschaffung. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung! ### 32. Ermöglicht Marketing mit Top-API-Integrationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary G. **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze, dass die API-Integrationen mit CallTrackingMetrics insgesamt besser funktionieren, insbesondere mit Google Ads. Wir ziehen es vor, CallTrackingMetrics über Salesforce zu verwenden, wenn Kunden beide Plattformen haben, da CallTrackingMetrics als Hauptquelle für Attribution und API-Verbindung dient. Dies ermöglicht es uns, speziell für unsere Kunden auf VOBs und QVOBs zu optimieren und verbessert wertbasierte Gebotsstrategien. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Wir haben Herausforderungen bei der Einarbeitung von Kunden, die nicht technisch versiert sind, und erledigen am Ende viel Einrichtungs- und Schulungsarbeit kostenlos. Die anfängliche Einrichtung von CallTrackingMetrics war etwas herausfordernd. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics für Attribution, Berichterstattung und Automatisierung über Marketingkanäle hinweg, und es hilft, die Budgetzuweisung zu optimieren. Die API-Integrationen mit Google Ads sind besser als bei anderen Plattformen und verbessern unsere Gebotsstrategien und die Überwachung der KPIs für Kunden. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 33. Unübertroffene Anrufverfolgungskraft mit tiefgehender Anpassung und herausragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vince B. | Marketing Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Immer an der Spitze der Branche: CallTrackingMetrics ist zweifellos eine der besten Anrufverfolgungsplattformen, die wir verwendet haben. Es geht über einfache Anrufzählungen hinaus – es verfolgt Anrufe, Texte, Formulare und Chats und verbindet sich nahtlos mit CRMs und Werbeplattformen. Im Vergleich zu anderen Systemen wie CallRail oder Invoca bietet CTM fortschrittlichere Routing-Optionen, Multi-Channel-Attribution und globale Abdeckung, alles mit exzellentem Kundensupport. Wenn Sie ein Tool möchten, das jede Interaktion in messbare Marketing-Einblicke verwandelt, ist CTM die klare Wahl. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Obwohl die Tiefe von CTM anfangs komplex erscheinen kann, bietet sie Ihnen tatsächlich unvergleichliche Kontrolle über Anrufweiterleitung, Multi-Channel-Tracking und Attribution. Einmal konfiguriert, ermöglicht Ihnen diese Flexibilität, Ihr Tracking genau an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen – etwas, das einfachere Plattformen nicht bieten können. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CallTrackingMetrics macht das Verfolgen des Marketing-ROI mühelos, indem es genau zeigt, welche Kampagnen Anrufe generieren. Mit Anrufen, Textnachrichten und Formularen an einem Ort sind Nachverfolgungen schneller und genauer. Außerdem sparen automatisierte Weiterleitung und Berichterstattung Zeit, während sie uns helfen, für bessere Konversionen zu optimieren. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 34. Integriert, aber benötigt UI-Modernisierung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam S. **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze CallTrackingMetrics für seine Benutzerfreundlichkeit bei der Anrufweiterleitung und die guten Preise. Die Bequemlichkeit, ein kombiniertes Tracking und ein Softphone mit Salesforce-Integration sowie Google Ads-Integration in einer Plattform zu haben, bedeutet, dass ich nicht mehrere Systeme benötige, um unsere erforderlichen Funktionen auszuführen. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, obwohl wir viel Tracking haben. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Benutzeroberfläche ist immer noch wirklich veraltet und fehlt an modernem ästhetischem Design. Das Menü könnte besser organisiert sein und sie könnten tatsächlich die Dinge umsetzen, die sie sagen, dass sie es tun werden. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde CallTrackingMetrics einfach zu bedienen für die Anrufweiterleitung und schätze die guten Preise. Es kombiniert Tracking, Softphone und Integrationen mit Salesforce und Google Ads, sodass ich keine mehreren Systeme benötige, was das Tracking bequem und zentralisiert macht. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für die aufmerksame Bewertung. Wir haben einige geplante Produktaktualisierungen, die im neuen Jahr kommen. ### 35. Beste Telekommunikationssoftware da draußen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Armando A. | Professional Freelancer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** CTM hat eine umfangreiche Liste von Vorteilen, die ich persönlich für alle Arten von Unternehmen empfehlen kann. Es bietet Sprachaufzeichnung sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Anrufen, Warteschlangen-Konfigurationen, die von einfachen bis zu sehr komplexen Einstellungen reichen und sich leicht an alle Arten von Operationen anpassen lassen, Smart Router, Smart Dialer, eine sehr präzise und leicht nachvollziehbare Tracking-Struktur, die hilft, Marketing- und Verkaufsberichte zeitnah und genau zu erhalten, und die Liste geht weiter und weiter. Insgesamt hat CTM eine sehr benutzerfreundliche Implementierung auf allen Ebenen sowie eine breite Palette von schnellen und einfachen Integrationen mit allen Arten von Drittanbieter-Apps, freundlichen, proaktiven und effizienten Kundensupport. Wir nutzen CTM jeden Tag und können es zu 100 % empfehlen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Änderungen an den Kontaktaufzeichnungen sowie das Änderungsprotokoll benötigen noch einige Feinabstimmungen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** KI-Anrufanalyse, die dabei hilft, Anrufe schneller und effizienter zu kategorisieren und zu bewerten, indem sie den zuvor in das manuelle Anhören von Anrufen investierten Arbeitsaufwand und die Stunden reduziert. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für deine Bewertung, Armando! Wir freuen uns zu hören, dass du die Plattform und all ihre Möglichkeiten genießt. ### 36. Ermöglicht Kampagnenmessung mit herausragender Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hanan A. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich mag die Benutzeroberfläche von CallTrackingMetrics, da sie sowohl für uns als auch für unsere Kunden einfach zu bedienen ist. Das Support-Team ist großartig, offen für unsere Bedürfnisse und entwickelt sogar Lösungen basierend auf diesen. Wir arbeiten seit 13 Jahren mit CallTrackingMetrics zusammen. Außerdem ist ihre API einfach zu verwenden, flexibel und hat viele Endpunkte, die es uns ermöglichen, mehrere Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Wir nutzen CallTrackingMetrics, um Kampagnen für unsere Kunden zu messen, einschließlich Telefonanrufen, Formularen, Chats und CRM-Integrationen. Wir empfehlen es unseren Kunden täglich. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Nichts **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CallTrackingMetrics löst das Problem der digitalen Werbung, indem es sowohl Online- als auch Offline-Aktionen misst. Es hilft uns, ineffektive Werbeausgaben auf Plattformen wie Google und Facebook zu identifizieren, sodass unsere Kunden ihre Investitionen optimieren können. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 37. Großartiger Kundenservice und Gesamtleistung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron M. | Technology Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** CallTrackingMetrics war ein Wendepunkt für unsere Abläufe. Was mir am besten gefällt, sind die umfassenden Möglichkeiten zur Anrufverfolgung und -zuordnung – die Möglichkeit zu sehen, welche Marketingkanäle Anrufe generieren, hat uns geholfen, unser Budget viel effizienter zuzuweisen. Die Fähigkeit, verschiedenen Kampagnen Tracking-Nummern zuzuweisen und sie automatisch mit Lead-Quellen zu verknüpfen, hat unsere Sichtbarkeit in Kundenreisen verbessert. Die Automatisierungstools sind ebenfalls unglaublich hilfreich. Wir haben benutzerdefinierte Workflows erstellt, die Anrufe basierend auf Bedingungen wie Standort oder Anruferhistorie weiterleiten, was unsere manuelle Arbeitsbelastung reduziert und die Anrufererfahrung verbessert hat. Darüber hinaus ist die Integration mit Salesforce nahtlos, sodass unser Team Anrufaktivitäten direkt in Kontakt- und Lead-Datensätzen sehen kann, ohne die Systeme wechseln zu müssen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Obwohl CallTrackingMetrics leistungsstarke Funktionen bietet, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die Benutzeroberfläche kann etwas überwältigend wirken, insbesondere für neue Benutzer. Einige Einstellungen und Konfigurationsoptionen sind tief in Menüs versteckt, was die anfängliche Einrichtung und die laufende Verwaltung zeitaufwändiger macht als nötig. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Inbound- und Outbound-Call-Tracking: Wir benötigten eine zentrale Lösung, um eingehende und ausgehende Anrufe über Teams und Marketingkanäle hinweg zu verfolgen. CTM bietet uns volle Transparenz in die Anrufaktivitäten, hilft uns, Leads und Conversions den richtigen Quellen zuzuordnen und die Teamleistung zu messen. 2. Gesprächsintelligenz: Durch die Nutzung von Transkription und Schlüsselworterkennung können wir Gespräche in großem Maßstab überprüfen, ohne jedem Anruf zuhören zu müssen. Dies hilft bei der Qualitätssicherung, Schulung und der Identifizierung verpasster Chancen. Wir können auch die Einhaltung von Vorschriften überwachen und eine konsistente Botschaft über die Vertreter hinweg sicherstellen. 3. Marketing-Analytik und ROI-Tracking: Zu verstehen, welche Kampagnen tatsächlich Telefonanrufe generieren, ist für uns entscheidend. CTM ermöglicht es uns, Anrufe mit bestimmten Anzeigen, Landingpages oder Schlüsselwörtern zu verknüpfen, was intelligentere Entscheidungen bei den Werbeausgaben ermöglicht. Wir optimieren jetzt Kampagnen basierend auf der tatsächlichen Lead-Qualität – nicht nur auf Klickdaten. 4. Datensilos und Integrationslücken: Vor CTM hatten wir mit getrennten Systemen zu kämpfen. Jetzt integrieren wir Anrufdaten direkt in Salesforce und andere Tools, was die Arbeitsabläufe rationalisiert und die manuelle Eingabe reduziert. Dies hat unsere Sichtbarkeit der Vertriebspipeline verbessert und den Berichtsaufwand verringert. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke, Aaron, für dein Feedback und deine freundlichen Worte! Wir arbeiten daran, die Benutzererfahrung in unserer App zu verbessern und dir hoffentlich noch mehr Nutzen zu bieten. ### 38. CTM ist schön und ich liebe es **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Director of Product, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** CTM lässt sich leicht integrieren und wird von einem erstklassigen Support-Team unterstützt. Ihr technischer Support liefert immer zuverlässig und die API-Sprechstunden sind äußerst wertvoll. Ich empfehle CTM jedem Unternehmen, das es in Betracht zieht, wärmstens. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich liebe CTM und habe überhaupt keine Beschwerden. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CTM dient als vertrauenswürdiger Integrationspartner, der in unseren Konten sehr empfohlen wird, für diejenigen Konten, die an eingehendem Anruf-Tracking, Marketing-Analysen, ausgehendem Anruf-Tracking, Verkaufsaktivitäten und Attribution interessiert sind. Ich rate den Kunden, CTM zu nutzen, um die Effizienz der Marketingbemühungen und andere wichtige verkaufsbezogene KPIs zu verstehen. Wir empfehlen auch die intensive Nutzung der Google-Marketing-Integration. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 39. Zuverlässiges Anruf-Tracking, das Leads nach Quelle organisiert hält **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon F. | Director of Partnerships, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Es hilft mir, Kundenanrufe zu verfolgen und aufzuzeichnen sowie Leads basierend auf der Quelle zu trennen. Direkt, organisch, Google Ads usw. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Nicht viel. Wenn es jemals ausfällt, ist es wirklich schwer, meine Leads zu verfolgen. Ich verlasse mich stark darauf. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lead-Tracking und ROI-Tracking **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung! ### 40. CallTrackingMetrics: Umfassende Anrufanalysen leicht gemacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa B. **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich schätze CallTrackingMetrics wirklich sehr für sein umfassendes Funktionsset, das effektiv alle unsere Metriken an einem praktischen Ort zentralisiert. Diese Konsolidierung ist von unschätzbarem Wert für die Verfolgung von Anrufen und Analysen und verbessert unsere Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse erheblich. Der erhaltene Support von Sheri Frederick hebt sich als positive Erfahrung hervor und unterstreicht das Engagement des Unternehmens für Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus war der Einrichtungsprozess reibungslos und unkompliziert, was viel über die benutzerfreundliche Natur des Produkts aussagt. Meine Gesamterfahrung mit CallTrackingMetrics war hervorragend, was mich dazu veranlasst, meine Wahrscheinlichkeit, es anderen zu empfehlen, mit 10 von 10 zu bewerten. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** nichts **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CallTrackingMetrics hilft mir, meine Anrufe zu verfolgen und hält alle unsere Metriken an einem Ort, indem es umfassende Anrufanalysen bietet. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 41. CTM Überprüfung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica J. | Admissions and Marketing Generalist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich genieße es, die notwendigen Daten zu Anrufzeiten, Anrufmengen usw. abrufen zu können und einfach Telefonate von Vertretern anzuhören. Ich schätze auch die Softphone-Integration mit unserem CRM, die verhindert, dass Vertreter zwei verschiedene Webseiten gleichzeitig nutzen müssen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Der Chat-Support ist sehr hilfreich bei schnellen Problemen, aber ich habe festgestellt, dass größere Probleme schwer zu navigieren sind und es schwierig ist, schnelle Lösungen zu finden. Wir drehen uns im Kreis zwischen unserem CRM und CTM, was die Lösungsfindung verzögert. Ich musste auch den Chat-Support nutzen, nachdem ich auf die eigene Wissensdatenbank von CTM zugegriffen hatte, und fand einige Schritte, die in ihrer eigenen Datenbank fehlten, die der Chat-Mitarbeiter jedoch identifizieren und mir dabei helfen konnte. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht unseren Vertretern, im CRM zu arbeiten. Es ermöglicht unseren Direktoren, die Anrufdaten ihrer Vertreter in Echtzeit zu sehen. Es bringt uns Vorteile, indem es uns erlaubt, Anrufe anzuhören, Vertreter zu schulen und die Verantwortlichkeit der Menschen zu gewährleisten. **Official Response from Andrew Clark:** > Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir bemühen uns, unsere Wissensdatenbank so genau und hilfreich wie möglich zu halten, obwohl gelegentlich ein Schritt versehentlich ausgelassen werden kann. Wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung, die dadurch entstanden ist, und haben den Artikel nun aktualisiert, um die fehlenden Informationen einzufügen. Wir schätzen Ihr Feedback. ### 42. Verbesserte Anrufweiterleitung und aufschlussreiche Verfolgung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Spenser S. **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich liebe die Fähigkeit, die Ressourcennutzung effizient über alle unsere Standorte hinweg zu verwalten und bei Bedarf Routen bereitzustellen. Diese Funktion stellt sicher, dass wir Ressourcen an jedem Standort optimal zuweisen können. Außerdem bin ich begeistert von der Möglichkeit, die Quellen nachzuverfolgen, aus denen wir Geschäfte erhalten. Dies ist entscheidend, da es unser Verständnis der Werbeleistung und anderer Methoden zur Geschäftsbeschaffung verbessert. Diese Funktionen befähigen uns insgesamt, fundiertere Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung und Marketingstrategien zu treffen, was letztendlich zu unserem Geschäftswachstum beiträgt. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Die Telefon-App könnte verbessert werden. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um die Quellen von Telefonanrufen zu verstehen und sie effizient zu leiten, wodurch wir unsere Einblicke in die Anzeigenleistung und unsere Geschäftsakquisitionsstrategien verbessern. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung, und wir haben einige geplante Verbesserungen für die Telefon-App im Jahr 2026. ### 43. Großartige Anrufverfolgungssoftware für Unternehmen und Agenturen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** KI-Fähigkeiten durch AskAI und umfangreiche Integrationsmöglichkeiten. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Nichts, alles ist großartig. Großartiges Produkt mit umfangreichen Integrationen und Funktionen. Der Kundensupport ist ebenfalls reaktionsschnell. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeigt den ROI, indem Anrufe identifiziert werden, die von verschiedenen Marketingkampagnen und Plattformen eingehen. Die Vorlagen- und Triggerfunktionen helfen auch, Zeit zu sparen, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für Ihre Bewertung, und wir freuen uns, dass Ihnen die KI-Funktionen gefallen! ### 44. Wirklich hilfreich mit Call Intelligence, um Live-Informationen in unsere Berichte und Google einzuspeisen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Wir können es jetzt nutzen, um Mitarbeiter zu coachen und die Gesprächsqualität zu überwachen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich würde sagen, die Benachrichtigungs-E-Mails sehen veraltet aus und Kunden fragen oft, was sie sind, ein Facelift wäre willkommen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es, den ROI für unsere Werbetreibenden klar darzustellen. Hilft mir, den Wert und die Investition ihrer Gelder klar zu zeigen. **Official Response from Andrew Clark:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Benachrichtigungs-E-Mail-Designs! ### 45. Gute Plattform zur Verfolgung von Telefonanrufen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** KI-Funktionen sind wirklich hilfreich und es gibt viele Integrationen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** nicht wirklich, ich liebe es - ctm ist eine erstaunliche Plattform **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden CallTrackingMetrics, um unserer Agentur zu helfen, Telefonanrufe zu verfolgen, die durch bezahlte Werbekampagnen, einschließlich Google, Microsoft Ads und LinkedIn, generiert werden - die Zuordnung wird beibehalten. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für die Bewertung, und wir freuen uns zu hören, dass Sie die KI-Tools genießen! ### 46. Klare Anruf-Einblicke mit hervorragendem Coaching-Potenzial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John B. **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich mag es, alle Anrufe mit CallTrackingMetrics anhören zu können. Es gibt mir klare Einblicke in die Lead-Quellen, die Anrufdauer und die Ergebnisse der Anrufe. Die Möglichkeit, Anrufe anzuhören, hilft mir, genau zu verstehen, wonach der Kunde sucht, und ist wertvoll für das Coaching unseres internen Teams, wenn ich eine Verkaufschance erkenne. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Sie werden ihr Team benötigen, um Sie durch die Einrichtung zu führen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um ausgehende Anrufe zu verfolgen. Es bietet klare Einblicke in die Quellen von Leads, die Anrufdauer und die Ergebnisse der Anrufe. Die Möglichkeit, Anrufe anzuhören, hilft mir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und mein Team effektiv zu coachen. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 47. Außergewöhnlich benutzerfreundlich und leicht zu erlernen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Es ist sehr benutzerfreundlich und leicht zu erlernen. Die Kommunikation mit dem Kundensupport ist einfach und bequem. Ich benutze Call Tracking Metrics jeden Tag für mehrere Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Ich mag es nicht, wenn die Sendungsverfolgungsnummern "Spam/Betrug" anzeigen, und nachdem ich die verschiedenen Möglichkeiten durchgegangen bin, um die Anrufer-ID so anzuzeigen, wie ich es möchte, gibt es immer noch keine Garantie oder Sicherheit, dass es gelöst wird. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich liebe die KI-Zusammenfassungen und das Erkennen von Schlüsselwörtern. Wir verwenden aufgezeichnete Anrufe, um unsere Kunden zu schulen, und diese Zusammenfassungen helfen mir, schneller zu finden, was ich brauche. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for the review! ### 48. Ausgezeichnete Anrufverfolgungs- und Berichtsfunktionen für Marketingteams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** - Genauigkeit der Quellen für Telefonanrufe (ideal für Teams mit mehreren Marketingmedien) - Audioaufzeichnung von Verkaufsgesprächen - Herunterladbare Berichte, um Marketing- und Verkaufsteams zur Verantwortung zu ziehen - Einfache Integration des Conversion-Tags für eine genaue Erfolgsmessung - Großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten und Partnerschaften eingehen kann - Einfach zu navigierende und verständliche Plattform **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** NA - Liebe das Produkt! Habe nichts Negatives zu erwähnen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Berichterstattung/Quellen der Lead-Qualität. Einfach zu lokalisierende Kampagnenquellen, aus denen hochwertige oder minderwertige Leads stammen. - Verantwortlichkeit des Verkaufsteams. Einfach den Verkaufsprozess anhören und überwachen, um zu wissen, wo Kunden im Verkaufsprozess abspringen, und daran arbeiten, eine funktionierende Lösung zu finden. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für die freundlichen Worte und die gründliche Bewertung! ### 49. Mühelose ROI-Analyse mit intuitiven Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark R. **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Ich finde CallTrackingMetrics eine einfache Lösung, die funktioniert. Das Bedienfeld ist intuitiv und leicht zu navigieren. Ich schätze die Tatsache, dass man CallTrackingMetrics als ein grundlegendes CRM-System nutzen kann, insbesondere für Unternehmen, die sich kein dediziertes CRM leisten können. Ihr Kundensupport ist äußerst kompetent, was immer ein Pluspunkt ist. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Noch nichts. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende CallTrackingMetrics, um den ROI von Werbung zu analysieren, wodurch die Notwendigkeit entfällt, dass Vertreter die Quellen von Anzeigenleads aufzeichnen, und es ist eine einfache CRM-Lösung für diejenigen ohne ein dediziertes CRM. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 50. Leistungsstark, flexibel und einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom W. | VP of Operations, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an CTM am besten?** Die Plattform ist leistungsstark und dennoch einfach zu navigieren, was uns die Einblicke gibt, die wir benötigen, um Anrufe zu verfolgen, den ROI zu messen und Kampagnen zu verbessern. Die Berichterstattung ist klar, einfach einzurichten und liefert die Berichte, die wir benötigen. Darüber hinaus ist ihr Support-Team reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit, wann immer Fragen auftauchen. **Was gefällt Ihnen an CTM nicht?** Einige der fortgeschritteneren Funktionen (wie benutzerdefinierte Routing-Regeln oder komplexe Berichtsfilter) benötigen etwas Zeit zum Erlernen. **Welche Probleme löst CTM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Volle Transparenz über ausgehende Aktivitäten (Volumen, Dauer, Ergebnisse), was unser Hauptgeschäftsbedarf ist, der gelöst wird. Darüber hinaus helfen Anrufaufzeichnungen und Berichterstattung dabei, Vertreter zu schulen und Gespräche zu verbessern. **Official Response from Andrew Clark:** > Danke für deine Bewertung, Tom! ## CTM Discussions - [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/de/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) - 1 comment, 1 upvote - [Was denkst du ist das Beste an Call Tracking Metrics?](https://www.g2.com/de/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) - 2 comments, 1 upvote - [Warum ist das Schreiben von Nachrichten auf der Plattform schwierig?](https://www.g2.com/de/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) - 1 comment, 1 upvote - [Wie lösche ich ein benutzerdefiniertes Tag, das ich erstellt habe?](https://www.g2.com/de/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) - 1 comment, 1 upvote - [Was ist, wenn ich bereits Zahlen habe, die ich behalten möchte?](https://www.g2.com/de/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) - 1 comment, 1 upvote - [View CTM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+12%3A57%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3bcb17ed-aa5c-4816-bd41-83e938d8789b&secure%5Btoken%5D=1c6c05aba4603e6942dbb4f729d0e439b795b89c7991ce762464ded3cc9de54b&format=llm_user) ## CTM Integrations - [AB Tasty](https://www.g2.com/de/products/ab-tasty/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Azure Functions](https://www.g2.com/de/products/azure-functions/reviews) - [Bing Ads](https://www.g2.com/de/products/bing-ads/reviews) - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/de/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - [Contact Center Compliance](https://www.g2.com/de/products/contact-center-compliance/reviews) - [ElevenLabs](https://www.g2.com/de/products/elevenlabsio/reviews) - [Freshpaint](https://www.g2.com/de/products/freshpaint/reviews) - [Genius Monkey](https://www.g2.com/de/products/genius-monkey/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/de/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Google Analytics 360](https://www.g2.com/de/products/google-analytics-360/reviews) - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/de/products/google-tag-manager/reviews) - [Gravity Forms](https://www.g2.com/de/products/gravity-forms/reviews) - [Kipu EMR](https://www.g2.com/de/products/kipu-emr/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/de/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [Make](https://www.g2.com/de/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [NinjaCat](https://www.g2.com/de/products/ninjacat/reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/de/products/optimizely-web-experimentation/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - [Reddit for business](https://www.g2.com/de/products/reddit-for-business/reviews) - [Ritten EHR](https://www.g2.com/de/products/ritten-ehr/reviews) - [SSM 2.0](https://www.g2.com/de/products/ssm-2-0/reviews) - [Unbounce Landing Pages](https://www.g2.com/de/products/unbounce-unbounce-landing-pages/reviews) - [WordPress.com](https://www.g2.com/de/products/wordpress-com/reviews) - [WordPress VIP](https://www.g2.com/de/products/wordpress-vip/reviews) - [Yalla](https://www.g2.com/de/products/yalla/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) ## CTM Features **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Attributions-Modellierung** - Single-Touch-Attribution - Multi-Touch-Attribution - Geräteübergreifende Attribution - Offline-Attribution **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Spracherkennung - KI-Sprachassistenten** - Spracherkennung **Agentische KI - Zuschreibung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Agentische KI - Verkaufscoaching** - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **Agentic KI - UCaaS-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Marketing Vertrieb** - Segmentierung - Personalisiertes Messaging - Website-Personalisierung - E-Mail-Kampagnen - Digitale Werbung - Direct Mail **training** - Wissensdatenbank - Coaching-Materialien - Erstellung von Playbooks - Videoaufzeichnung **Verwaltung von Telefonnummern** - Lokale Telefonnummern - Gebührenfreie Nummern - Vorhandene Rufnummern portieren **Marketing-Operationen** - ROI-Verfolgung - Datenerhebung - Kunden-Insights - Multi-User-Zugriff - Ausgaben-Management - Weißes Etikett **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Erweiterungen** - Flexibilität bei der Mandantschaft - Natives VoIP - CCaaS-Option **Marketing** - B2B-Attribution - B2C-Attribution - Marketing-Kanäle - Integrationen **Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten** - Sprachsynthese - Anpassbare Rede - Mehrere Sprachbefehle **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kampagnen-Planung** - Strategie-Mapping - Priorisierte Konten - Beliebte Konten - Aktivierung des Vertriebs **Feedback** - Bewertung - Scorekarte - Coaching-Karte - Rangliste - Echtzeit-Updates - Benachrichtigungen **Tracking** - Besucher- und Keyword-Tracking - Dynamisches Einfügen von Zahlen - Attribution von Mehrkanal-Anrufen **Kontakte** - Personalisierung - Information Locater - Erfassen von Interessentendaten **Reporting** - Armaturenbretter - Daten-Visualisierungen - Benutzerdefinierte Berichterstellung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten** - Verschlüsselte Kommunikation **Analytics** - Anrufdaten - Anrufaufzeichnung - Erweiterte Berichterstellung - Konversationsintelligenz **Kampagnen-Aktivität** - Kampagnen-Insights - Berichte und Dashboards - Stickiness der Kampagne - Multichannel-Sendungsverfolgung - Markenoptimierung - Prädiktive Analytik **Einblicke** - Notes - Tägliche Zusammenfassung - Automatisierte Voicemails - Sortiert potenzielle Kunden - Automatisierte Notizenaufnahme **Generative KI** - Textzusammenfassung **Kompatibilität - KI-Sprachassistenten** - Plattformübergreifende Kompatibilität **Agentic KI - Marketinganalyse** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Weiterleitung von Anrufen** - IVR - Anruf-Planung - Geo-Routing **Integrationen** - Integrationen von Werbenetzwerken - Integration von Käuferabsichtsdaten - Integration von Marketing-Automatisierung - CRM-Integration **Verwaltung** - Martech-Integrationen - Datenschutz, Sicherheit und Compliance - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentic KI - Eingehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Features** - Voicemail an E-Mail - Voicemail zu SMS - Dateifreigabe - Sprachkonferenzen - Transkripte der Konferenz ## Top CTM Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,627 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/de/products/revenue-io/reviews) - 4.7/5.0 (566 reviews)