Es zeigt, was wir aus Anrufstatistiken benötigen, und wir ziehen diese Zahlen aus der Anrufquelle und fügen sie in unsere Berichte ein, um unseren Unternehmen so viele Informationen wie möglich über unsere Leistung zu geben, damit sie am besten informiert sind.

Einfach zu verwenden und neue Nummern für neue Quellen hinzuzufügen.

1) Kampagnenanalyse - CallSource hilft uns bei einer detaillierten Analyse, wie unsere Kampagnen laufen. Wir berücksichtigen diese Informationen, wenn wir unsere vierteljährlichen Verkaufsberichte erstellen, die zur Überprüfung durch das obere Management geplant sind. 2) Auffrischungstreffen - Dank CallSource können wir jetzt die Stärken und Schwächen unserer Anrufer identifizieren. Wir planen dann geeignete Auffrischungsschulungen für diejenigen, die sie am meisten benötigen, anstatt das Produktionsrad anzuhalten und Zeit zu verschwenden, indem wir das gesamte Team zu einem Stand-up-Meeting einberufen. Natürlich haben wir andere Möglichkeiten, dies zu tun (zum Beispiel für diejenigen Anrufer, die ihre monatlichen Zulassungsziele für unser medizinisches College nicht erreichen). Das ist jedoch ein sehr allgemeiner Ansatz. Wir müssen tiefer in das Problem eintauchen, um es zu lösen. Analytik ist die Antwort! 3) Berichterstattung - Berichterstattung ist leicht zugänglich, ohne dass eine vorherige Schulung erforderlich ist. Es ist sehr einfach zu erstellen und zu exportieren. Allerdings scheint das Dashboard sehr überladen zu sein und könnte eine Umstrukturierung gebrauchen. 4) Integration - Ich verbinde Salesforce mit unserem CRM, was sehr praktisch ist. Das ist hauptsächlich das, was ich benutze, um Leads zuzuweisen. 5) Rückverfolgung - Es erstellt Tracking-Nummern mit anderen Funktionen wie Flüstern und Anrufbenachrichtigung, die an unsere Haupt-E-Mail-Verteilerliste gesendet werden können. Jeder hat Sichtbarkeit! 6) Anpassung - CallSource lässt Sie wählen, welche Funktionen Sie "ein" und welche Sie "aus" benötigen. 7) Mithören - CallSource ermöglicht es uns, in Anrufe einzusteigen, während sie stattfinden, damit wir ihre Qualität aus erster Hand stillschweigend testen können!