In der Lage zu sein, die Leistung unserer Mitarbeiter zu überprüfen und die Erfahrung/Reise der Kunden durch den Verkaufstrichter zu verfolgen. Das Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, kann den Bericht problemlos über ein Google Sheet integrieren, damit wir weiter verfolgen können. Wir nutzen diese Plattform mindestens 2-3 Mal pro Woche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es ein wenig umständlich, zwischen Formularübermittlungen und Anrufen zu wechseln. Unsere Kunden nutzen häufig beides, und es wäre schön, eine Liste durchlesen zu können. Ich wünschte, es gäbe mehr Möglichkeiten, verschiedene Arten von Berichten zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Funktionen, die ich an CallRail liebe. Die wichtigsten sind das End-to-End-Tracking von Google Ads zu HubSpot, die KI-gestützte Anrufqualifizierung und das KI-Coaching-Tool, das Stärken und Schwächen hervorhebt, um Verkaufsanrufe zu verbessern und zu konvertieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die begrenzte Auswahl an lokalen Sendungsnummern macht es offensichtlich, dass es sich um eine Sendungsnummer handelt, wenn sie auf der Website angezeigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Call tracking and lead mangement is very helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

: CallRail is most about helping businesses understand where their leads come from and how effective their marketing is—especially by tracking phone cal Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angesichts der nahtlos einfachen Art und Weise, wie CallRail in den Arbeitsablauf eines kleinen Unternehmens integriert werden kann, und der angemessenen anfänglichen und laufenden Kosten ist der ROI unermesslich. Ich kann täglich in Sekundenschnelle Daten zu unseren Werbeausgaben und der SEO-Effizienz sammeln, aber der größte Wert liegt in der Qualitätskontrolle und der Schulungsüberprüfung unserer Intake-Mitarbeiter (denken Sie an Call Center). Selbst ohne all die super coolen KI-Sachen gibt mir das Basispaket unglaubliche Einblicke in das, was passiert, was verbessert werden kann und wann jemand einfach nicht versucht und gehen muss. Kann es nicht genug empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kaum ein Nachteil, aber die schiere Menge an gesammelten Daten braucht einige Zeit, um sie zu begreifen. Selektive Nutzung ist die Lösung, aber zu wissen, dass sie da ist, ist beruhigend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können Anrufe und Aufzeichnungen unseres Supports verwalten. Wir können auch Anrufe analysieren und Leads generieren sowie unsere Produkte über Werbeanrufe bewerben. Wir können auch ein Drittanbieter-CRM mit Call Rail integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erfordert es technische Fähigkeiten, um IT zu handhaben. Es ist ein internetbasierter Dienst, und wenn das Internet ausfällt, können wir keine Anrufe an unsere Kunden tätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten Dinge an CallRail ist seine Einfachheit. Sehr leicht verständlich für die meisten Benutzer, zugänglicher Preis und grundlegende Verbindungen und Funktionen. Immer noch gut für den täglichen Gebrauch mit kleinen bis mittelgroßen Teams. Einfach zu implementieren und mit seinen kompatiblen Verbindungen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat begrenzte Fähigkeiten, wenn es darum geht, sich mit Drittanbieter-Apps zu verbinden. Die auf Anrufen erfassten Daten sind nicht so robust und detailliert wie bei anderen Plattformen. Die Fehlersuche ist ziemlich schwierig, und Sie müssen sich größtenteils an deren Support-Team wenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze CallRail, um meinen Kunden zu helfen, Leads von unseren digitalen Anzeigen zu verfolgen und zu überwachen, wie der Kundenservice mit den Kunden interagiert. CallRail zeichnet unsere Gesprächsaudio und andere Details auf, was sehr hilfreich ist. Ich finde es einfach zu bedienen und zuverlässig. Die KI-Funktionen sind gut gestaltet, und ich schätze besonders die Transkriptionsfähigkeiten. Insgesamt mag ich alle Aspekte von CallRail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit von CallRail, mehrere Unternehmen innerhalb eines Kontos zu verwalten. Die Funktionen zur Anrufaufzeichnung und Anrufmarkierung sind von unschätzbarem Wert, da sie es mir ermöglichen, mein Verkaufsteam zu überwachen und Leads effektiv zu verfolgen. Ich mag auch die nahtlose Integration mit Go High Level, die es ermöglicht, Anrufaufzeichnungen bequem im Notizbereich hinzuzufügen und so meinen Arbeitsablauf zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ein besserer Onboarding-Prozess könnte bereitgestellt werden. Der anfängliche Setup hatte einige verwirrende Aspekte, wie zum Beispiel das Verständnis, wann ein Rufnummernpool im Vergleich zu einzelnen Nummern verwendet werden sollte und welche Arten von Nummern erstellt werden sollten. Ich glaube, dass eine persönlichere Anleitung, die das Geschäftsmodell jedes Unternehmens berücksichtigt, um deren Dashboard korrekt einzurichten, das Onboarding-Erlebnis erheblich verbessern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben CallRails Voice Assist als Alternative zur Voicemail genutzt, und es hat sich als bahnbrechend erwiesen. Die KI leistet beeindruckende Arbeit beim Erfassen von Anruferinformationen – weit besser als herkömmliche Voicemail. Sie erfasst konsequent Namen, Anrufgründe und sogar Rückrufnummern mit Genauigkeit.

Die Stimme klingt sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch natürlich, was für unsere zweisprachige Kundschaft perfekt ist. Obwohl wir es in anderen Sprachen noch nicht getestet haben, ist die Qualität in diesen beiden herausragend. Es klingt menschlich, nicht robotisch, und hält das Gespräch flüssig und professionell.

Am wichtigsten ist, dass es weitaus kostengünstiger ist als die Einstellung eines Callcenters oder eines Live-Answering-Services. Für kleine Teams oder Unternehmen, die keinen Lead mehr verpassen möchten, empfehlen wir dringend, Voice Assist auszuprobieren.

Vorteile:

Genauer als Voicemail

Professionell klingende KI auf Englisch und Spanisch

Kostengünstige Alternative zu Live-Agenten

Einfache Einrichtung und Integration mit CallRail

Nachteile:

Noch nicht in anderen Sprachen getestet

Würden wir es empfehlen? Absolut. Voice Assist hat sich bereits bezahlt gemacht, indem es uns geholfen hat, Leads zu erfassen, die wir möglicherweise an die Voicemail verloren hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gesamtkosten sind ähnlich wie bei RingCentral für die virtuellen Nummern. Würde gerne sehen, dass die Kosten sinken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CallRail macht es unglaublich einfach, nachzuverfolgen, welche Marketingquellen Leads generieren, insbesondere durch die tägliche Nutzung von Anrufzusammenfassungen und Berichtsmessungen. Es ist ein Kraftpaket für die Zuordnung und hat uns geholfen, Anrufe sauber mit CRM-Datensätzen zu verbinden. Die Google Ads-Integration erfasst sogar Anrufe, die die Anzeigenplattform übersieht, und gibt uns ein vollständigeres Bild des ROI. Ich habe auch Anrufaufzeichnungen angehört und dabei Schulungsmomente für unser Kundensupport-Team entdeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Sprachassistent hat Potenzial, ist aber nicht immer zuverlässig. Er versteht Anrufer falsch oder reagiert nicht. Dies führt zu frustrierenden Erfahrungen für unsere eingehenden Anrufer. Außerdem fühlt sich die Benutzeroberfläche zur Überprüfung von Anrufaufzeichnungen umständlich an, wenn man zwischen Anrufen wechselt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.