Broadly Bewertungen & Produktdetails

Sie setzen den Maßstab dafür, wie schlecht man im Kundenservice sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, ihr Kundenservice ist schrecklich. Es ist unmöglich, Unterstützung von ihnen zu bekommen. Wir nutzen Broadly seit Jahren, und sie haben sich verschlechtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, schnellen und einfachen Zugang zu Bewertungen zu haben, sobald sie eingehen, und die Möglichkeit, innerhalb von Broadly zu antworten. Es ist auch schön, Statistiken darüber zu sehen, wie die Techniker abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal finde ich, dass es schneller geht, einfach auf eine Bewertung von der Plattform zu antworten, auf der sie gepostet wurde. Allerdings denke ich, dass dies nicht zutreffen würde, wenn ich viele Plattformen gleichzeitig verwalten müsste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Textbewertungen. Dies war das einzige Merkmal, das uns interessierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben im Laufe von 9 Monaten etwa 20 Bewertungen erhalten. Wir haben die gleiche Anzahl an Bewertungen erhalten, indem wir dem Kunden einfach einen Google-Bewertungslink per E-Mail geschickt haben. Wir waren an Broadly nur wegen der Text-für-Bewertungen-Funktion interessiert. Wir haben in diesem Jahr über 150 Kunden Broadly-Links geschickt und 20 Bewertungen erhalten. Wir haben bei der Anmeldung darum gebeten, in einen monatlichen Plan aufgenommen zu werden, dem unser Verkäufer zugestimmt hat.

Wir haben die Entscheidung getroffen, uns von Broadly zu trennen und das Support-Team kontaktiert. Das Broadly-Support-Team hat einen 12-Monats-Vertrag, Stornogebühren usw. zitiert. Ich habe erklärt, dass wir 2.520 $ für 20 Bewertungen bezahlt haben. Das ist nicht das, was uns versprochen wurde. Und die Entscheidung, in einen monatlichen Plan aufgenommen zu werden, ging anscheinend in ihren Unterlagen "verloren".

Broadly versucht, uns noch 2 Monate vor der Kündigung auszunehmen. Es gibt viele bessere und günstigere Dienste da draußen.

Insgesamt hat Broadly weit hinter dem zurückgeblieben, was versprochen wurde. Und leider ist ihr Kundenservice bestenfalls schlecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Großen und Ganzen funktionierte es hervorragend für eingehende Nachrichten von Kunden auf unserer Website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hatte nicht die Möglichkeit, Kunden per SMS/E-Mail zu kontaktieren, um Angebote und Besuche nachzuverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leute, die dort arbeiten, versuchen nicht, Ihnen etwas aufzuschwatzen, und sie kennen ihr Produkt. Der E-Mail-Newsletter war sehr erfolgreich, und der Preis war angemessen. Die Art und Weise, wie sie mit den Kundenbewertungen umgehen, ist einfach zu beantworten und das Programm läuft reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit fast 50 Jahren im Geschäft, und in dieser Zeit habe ich mit vielen Arten von Unternehmen zu tun gehabt, die mir "helfen werden, meine Autozahl zu verdoppeln". Wir alle wissen, dass das Quatsch ist... Sie haben nie die Welt versprochen, nur Verbesserung. Es hat funktioniert. Es gibt nichts zu bemängeln, es sei denn, man mag es nicht, für ihre Dienstleistungen zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Webchat - wir konnten online mit Kunden interagieren

- Auto-Review-Anfrage - es sendet automatisch Textnachrichten, nachdem ein Auftrag erledigt ist

- Kommunikation - das Versenden von Textnachrichten war großartig, um mit Kunden in Kontakt zu treten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Nicht genug automatische Funktionen. Ich wünschte, es würde automatisch Terminerinnerungen versenden, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal und ihr Engagement, die beste Software und den besten Service in der Branche bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, kann ich an nichts denken, was mir an Broadly nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nimmt den Überprüfungsprozess aus meinen Händen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leads zwischen 2 Geschäften werden manchmal verwechselt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben unserer Gemeinschaft seit über 30 Jahren gedient (bevor das Internet populär war). Wir hatten nie Erfolg darin, Kunden dazu zu bringen, uns eine Bewertung zu geben, selbst wenn wir ihre Erwartungen übertroffen haben. Seit wir mit Broadly zusammenarbeiten, haben wir viele erstaunliche und aufbauende Bewertungen erhalten, die uns zeigen, dass unsere Techniker für unsere Kunden einen Schritt weiter gehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gibt es nicht zu mögen? Sie können uns immer helfen, wenn wir eine Frage haben. Wenn sie sich nicht sicher sind, wie sie uns beraten sollen, arbeiten sie hart daran, es herauszufinden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Großen und Ganzen ist es einfach zu bedienen, man muss nicht technisch versiert sein, um Bewertungen zu senden, auf Web-Chats von Kunden zu antworten oder Zahlungen anzufordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Software erlaubt es nicht, mehrere GoogleMyBusiness-Geschäfte unter einem Konto zu verbinden, Sie benötigen separate Konten, die letztendlich mehr Geld kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.