BIK Bewertungen & Produktdetails

Was mir an BIK am besten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen und zu verwalten ist. Es macht die tägliche Arbeit reibungslos, integriert sich gut mit Shopify und hilft uns, WhatsApp, Instagram und E-Mail an einem Ort zu verwalten. Das schnelle und effiziente Support-Team ist ein weiterer großer Pluspunkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Telefon-App ist nicht sehr zuverlässig. Die Hälfte der Zeit lädt sie nicht und insgesamt fühlt sie sich ziemlich langsam an. Wir haben auch einige Ausfälle bei der Zustellung von Dienstnachrichten bemerkt, was frustrierend sein kann. Das kürzliche Update mit der Anzeige „Powered by BIK“ ist nicht so gut wie früher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Benutzerfreundlichkeit

2. Viele Anpassungsmöglichkeiten in der Segmentierung

3. Schneller Kundensupport

4. Analytik

5. Einfache Implementierung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Ein paar grundlegende Anwendungsfälle sind nicht verfügbar, die wir möchten - wie labelbasierte Segmentierung, um zwischen Erstkäufern (könnte ein bestehender Kunde sein) und Zweitkäufern eines bestimmten Produkts zu unterscheiden.

2. Zwischenzeitliche Störungen

3. Segmente müssen jeden Tag manuell aktualisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist unter einem Dach.

Einfach zwischen Nachrichten über verschiedene Meta Business-Kanäle zu navigieren. Die Integration mit anderen Diensten wie Shopify und Meta ist wunderbar.

Unser Team nutzt BIK täglich, tatsächlich arbeiten wir die gesamten 8 Stunden daran. Messaging ist sehr einfach.

Die Unterstützung vom Team muss speziell erwähnt werden. Sie reagieren schnell und lösen Probleme so früh wie möglich.

Die neuen Funktionen wie Aufgaben und das Prioritätsniveau von Tickets sind hilfreich.

Wäre großartig, wenn es eine signifikante Veränderung im Erscheinungsbild von WA, IG, FB und E-Mail-Tickets gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nachrichten, die eingegeben werden, werden nicht gespeichert, wenn wir zu einer anderen Funktion wechseln.

Bearbeitet: Das BIK-Team hat diese Funktion eingeführt und ich bin ziemlich beeindruckt davon.

Also habe ich jetzt ein paar weitere hinzuzufügen :-)

Es ist nicht möglich, in Tickets mit beliebigen Schlüsselwörtern zu suchen.

Die Nachrichten von vor mehr als 3 Monaten verschwinden, was unpraktisch ist. Wir benötigen, dass die vorherigen Gespräche mit dem Kunden sichtbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und verfügt über großartige Funktionen. Sie ist sehr praktisch, um den Nachrichtenfluss zu analysieren und verschiedene Kundensegmente zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher gab es ein Limit von 1000 Nachrichten pro Tag, aber das wurde jetzt behoben. Danke an das Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datenanalyse: Der Analytikteil und RFM sind ein absoluter Wendepunkt für die Kundenbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard-Design muss bearbeitet werden und es kann benutzerfreundlicher gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu verwenden. Hilft mir, mit den Kunden in Kontakt zu treten, und das Team ist großartig. Sie sind jederzeit verfügbar, um Ihnen zu helfen, wenn Sie sie brauchen. Sie geben auch Vorschläge, was wir als Nächstes tun können, um die Lieferquoten zu verbessern und die Kundenbindung für das Unternehmen zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Falsches an Bik, sie sind wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neue Funktionen werden ständig hinzugefügt, die sich direkt auf die Art und Weise auswirken, wie wir die Plattform nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige wichtige Funktionen fehlen noch, wie zum Beispiel das Filtern von Gruppen bei der Segmenterstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Integration in unser System und schneller Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen, alles war gut, wir sind zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit der BIK-App ist hervorragend und spiegelt die gründliche und detaillierte Arbeit wider, die in ihre Entwicklung gesteckt wurde. Der Prozess des Erstellens von Kundenreisen ist intuitiv und ermöglicht es uns, Kundenreisen mühelos zu erstellen und zu starten. Die Optimierungsfunktionen haben unseren Umsatz erheblich gesteigert und den Wert der App bewiesen.

Was BIK auszeichnet, ist der erstaunliche Teamsupport. Die zweiwöchentlichen Anrufe waren entscheidend für die Optimierung unserer Strategie, ohne unsere Endbenutzer zu überfordern. Ein besonderes Lob an ihr Support-Team, das unglaublich schnell und hilfsbereit ist—immer nur einen Ping von einer Lösung entfernt. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bis heute; ihr Team ist großartig im Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport, einfache Implementierung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für den SMS-Teil müssen wir uns auf einen Drittanbieter verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.