Was ist Markenbekanntheit?
Markenbekanntheit bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, anhand bestimmter Merkmale wie eines Logos, Jingles oder Slogans identifiziert zu werden. Auditive und visuelle Elemente heben die Marke von der Konkurrenz ab.
Unternehmen schaffen Markenbekanntheit, indem sie strategisch visuelle und auditive Elemente gestalten, oft mit Hilfe eines Markenstrategen. Sie verwenden diese Botschaften dann konsistent über verschiedene Plattformen hinweg, bis Kunden sie mit dem Unternehmen assoziieren und sich automatisch an sie erinnern.
Software für digitales Asset-Management hilft Unternehmen, Markenelemente zu definieren und zu kontrollieren. Diese Plattformen, die die Speicherung digitaler Mediendateien ermöglichen, werden von Kreativteams wie Marketing und Werbung genutzt.
Phasen der Markenbekanntheit
Der Aufbau von Markenbekanntheit ist ein Prozess für Unternehmen. Viele Vermarkter erkennen fünf verschiedene Phasen, in denen Kunden mit der Markenidentität eines Unternehmens vertraut werden.
- Marken-Nicht-Erkennung. Kunden erkennen Ihre Marke überhaupt nicht. Sie könnten ihr begegnet sein, aber sie hat sich nicht registriert, weil ihre visuellen und verbalen Hinweise nicht ausreichend von denen der Konkurrenz abweichen.
- Markenbewusstsein. Die Marke macht einen Eindruck. Kunden kennen ein Unternehmen beim Namen und verstehen, was es anbietet.
- Markenerkennung. In dieser Phase erkennen Kunden eine Marke einfach durch das Sehen eines Logos oder das Hören eines Slogans. Die Marke hat eine einzigartige, allgegenwärtige Identität, die Kunden gut kennen.
- Markenpräferenz. Kunden gehen über die einfache Erkennung hinaus und bewegen sich in eine Phase der Präferenz. Sie haben genügend positive Erfahrungen mit der Marke gemacht, um zu glauben, dass ihre Produkte mehr Wert bieten als die eines Konkurrenten.
- Markentreue. Kunden, die eine Marke bevorzugen, kehren im Laufe der Zeit immer wieder zurück, selbst wenn neue Marken und Produkte auf den Markt kommen oder kleinere Probleme auftreten. In dieser Phase beginnen Menschen auch, organisch für das Produkt und die Marke zu werben.
Markenablehnung ist ein weiteres Konzept oder eine Phase, die an mehreren Punkten entlang dieses Kontinuums auftreten kann. Wenn Kunden eine negative Erfahrung mit einer Marke machen, könnten sie sie ganz vermeiden. Sie haben Markenbewusstsein oder -erkennung, wollen aber nichts mit dem Unternehmen zu tun haben.
Vorteile der Markenbekanntheit
Mit einer erkennbaren Marke können Unternehmen einen erhöhten Wert und Umsatz erfahren. Einige der spezifischen Vorteile der Markenbekanntheit umfassen die folgenden:
- Erhöhtes Verbrauchervertrauen. Verbraucher sind oft unsicher, ob sie bei einem unbekannten Unternehmen kaufen sollen. Markenbekanntheit hebt ein Unternehmen auf den Status eines bekannten Namens, was es zu einer vertrauenswürdigeren Wahl macht.
- Höhere Preissetzungsmöglichkeiten. Markenbekanntheit führt zu Markenwert, was bedeutet, dass ein Unternehmen höhere Preise festlegen kann als Unternehmen ohne diesen Wettbewerbsvorteil. Menschen sind oft bereit, mehr für ein Produkt mit einem erkennbaren Logo zu zahlen.
- Verbesserter Wettbewerbsvorteil. Markenbekanntheit differenziert Unternehmen von der Konkurrenz. In einem überfüllten Markt kann es der Schlüsselfaktor sein, der zur Beständigkeit eines Unternehmens führt.
Best Practices für Markenbekanntheit
Der Aufbau von Markenbekanntheit geschieht nicht über Nacht – es erfordert Zeit und Engagement. Einige Best Practices, um den Prozess zu beschleunigen, umfassen:
- Eine einzigartige Persönlichkeit schaffen. Eine herausragende Marke zu schaffen bedeutet, eine einzigartige Markenidentität zu entwickeln. Unternehmen sollten eine stimmige Suite von Schriftarten, Farben, Logos und Symbolen erstellen, die zu ihren Werten passt und bei ihrem Publikum Anklang findet. Schriftliche und auditive Botschaften sollten auch zur Gesamtpersönlichkeit der Marke passen.
- Mit Kunden interagieren. Die Interaktion mit Kunden über soziale Netzwerkplattformen verbindet sie mit dem Unternehmen, während sie mit den Elementen der Marke vertraut werden. Unternehmen können auch die Sichtbarkeit erhöhen, indem sie persönlich an Orten auftreten, an denen sich Kunden im wirklichen Leben versammeln. Zum Beispiel könnte ein Flaschengetränkeunternehmen kostenlose Proben in einem lokalen Park oder auf einem Festival anbieten.
- Überliefern. Die Bereitstellung von durchgehend hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen hebt das Image der Marke in den Augen des Kunden, was sie wahrscheinlicher macht, positive Mundpropaganda zu leisten. Herausragende Erlebnisse schaffen auch Vertrauen und Loyalität und verankern die Marke als eine, an die man sich erinnert.
- Inhalte generieren. Unternehmen, die Inhalte wie Blogbeiträge, Videos und Social-Media-Posts erstellen, bieten Kunden kostenlos einen Mehrwert. Dies hilft nicht nur, eine Bindung zu schaffen, sondern bringt auch den Namen und das Erscheinungsbild der Marke weiter in die Welt. Wenn die Inhalte teilenswert sind, könnten sie neues Interesse an der Marke wecken.
Markenbekanntheit vs. Markenbewusstsein
Markenbekanntheit und Markenbewusstsein sind zwei Begriffe, die häufig im Marketing verwendet werden. Während beide Begriffe mit den Wahrnehmungen der Kunden einer Marke verbunden sind, haben sie separate und unterschiedliche Bedeutungen.
Markenbekanntheit ist, wenn Menschen eine Marke mühelos erkennen, indem sie mit ihren Attributen interagieren. Zum Beispiel, wenn Kunden goldene Bögen sehen, werden sie es wahrscheinlich als McDonald's erkennen.
Bevor ein Unternehmen Markenbekanntheit erreicht, muss es Markenbewusstsein schaffen. Zu diesem Zeitpunkt verstehen die Kunden, dass das Unternehmen existiert. Wenn sie den Namen McDonald's hören, wissen sie, was es ist und was es anbietet.
Wenn Sie Ihre Markenidentität auf die nächste Stufe heben möchten, beginnen Sie mit der Suche nach einer Branding-Agentur.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
