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OpenText Service Management Automation X (SMAX) und SAP Solution Manager vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen (57.1% der Bewertungen)
Unternehmen (63.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Sternebewertung
(72)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (57.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über OpenText Service Management Automation X (SMAX)SAP Solution Manager
Sternebewertung
(15)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (63.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über SAP Solution ManagerZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass OpenText Service Management Automation X (SMAX) in seiner Helpdesk-Funktionalität hervorragend ist und eine Bewertung von 9,3 erreicht, während SAP Solution Manager mit einer Bewertung von 7,1 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und das robuste Ticketsystem von SMAX die Supportprozesse effektiv optimieren.
- Rezensenten erwähnen, dass die Change-Management-Funktion in OpenText SMAX mit 9,2 hoch bewertet wird, was auf eine starke Fähigkeit zur effizienten Verwaltung von Änderungen hinweist. Im Gegensatz dazu wird SAP Solution Manager mit einer Bewertung von 8,7 als weniger benutzerfreundlich im Change-Management angesehen, was zu Verwirrung bei den Benutzern führen kann.
- G2-Benutzer heben die Incident-Management-Fähigkeiten von OpenText SMAX hervor, insbesondere bei der Automatisierung der Ticketweiterleitung und -priorisierung, mit Bewertungen von 8,6 und 8,2. Benutzer auf G2 berichten, dass die Incident-Management-Funktionen von SAP Solution Manager weniger effektiv sind, was zu Verzögerungen bei der Ticketauflösung führt.
- Benutzer sagen, dass OpenText SMAX überlegene Berichtsfunktionen bietet, insbesondere in Dashboards und Vorfallberichten, mit Bewertungen von 7,9 und 9,0. Im Vergleich dazu werden die Berichtsfunktionen von SAP Solution Manager als weniger umfassend wahrgenommen, mit einer Bewertung von 7,6 für Vorfallberichte, was datengetriebene Entscheidungsfindung behindern kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Asset-Management-Funktion in OpenText SMAX mit 8,6 bewertet wird, was ihre Effektivität bei der Verfolgung und Verwaltung von Assets zeigt. Im Gegensatz dazu werden die Asset-Management-Fähigkeiten von SAP Solution Manager, die mit 7,5 bewertet werden, als mangelhaft in Tiefe und Benutzerfreundlichkeit angesehen, was die Asset-Verfolgung komplizieren kann.
- Benutzer berichten, dass die mobile Zugriffsfunktion von OpenText SMAX mit 7,6 bewertet wird und Flexibilität bei der Verwaltung von Aufgaben unterwegs ermöglicht. Allerdings wird der Multi-Channel-Zugang von SAP Solution Manager, der mit 7,4 bewertet wird, als weniger vielseitig angesehen, was die Benutzerbindung und Zugänglichkeit einschränkt.
OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs SAP Solution Manager
- OpenText Service Management Automation X (SMAX) und SAP Solution Manager erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SAP Solution Manager gegenüber OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Keine Preisinformationen verfügbarSAP Solution Manager
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Kostenlose Testversion verfügbar
SAP Solution Manager
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
67
8.5
10
Einfache Bedienung
7.9
67
6.7
10
Einfache Einrichtung
7.3
40
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
7.6
40
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
7.9
66
7.0
10
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
40
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
7.8
63
10.0
9
Funktionen
Verwaltung
9.2
6
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Management
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
OpenText Service Management Automation X (SMAX) und SAP Solution Manager sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
OpenText Service Management Automation X (SMAX) ist kategorisiert als Service-Desk
SAP Solution Manager hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SAP Solution Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.4%
Fluggesellschaften/Luftfahrt
5.7%
Telekommunikation
4.3%
Versicherung
4.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.3%
Andere
50.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Öl & Energie
9.1%
Marketing und Werbung
9.1%
Unternehmensberatung
9.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
Andere
45.5%
Top-Alternativen
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OpenText Service Management Automation X (SMAX) hat keine Diskussionen mit Antworten
SAP Solution Manager hat keine Diskussionen mit Antworten
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