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Aspect Unified IP Contact Center und Bright Pattern vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (70.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (47.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Contact Vendor
Aspect Unified IP Contact Center
Sternebewertung
(18)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (70.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aspect Unified IP Contact CenterBright Pattern
Sternebewertung
(98)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Contact Vendor
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das Aspect Unified IP Contact Center in seinen IVR-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend ist, was es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die automatisierte Kundeninteraktionen priorisieren. Im Gegensatz dazu bietet Bright Pattern ebenfalls robuste IVR-Funktionen, erreicht jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit.
- Rezensenten erwähnen, dass Bright Pattern in der Einfachheit der Einrichtung mit einer Punktzahl von 8,8 glänzt, was deutlich höher ist als die 6,5 von Aspect Unified IP Contact Center. Dies macht Bright Pattern zu einer attraktiveren Option für Unternehmen, die eine schnelle Implementierung suchen.
- G2-Nutzer heben die überlegene Qualität des Supports von Bright Pattern hervor, die mit 9,1 bewertet wurde, verglichen mit 8,3 von Aspect. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer bei der Nutzung von Bright Pattern zuverlässigere Unterstützung und Ressourcen finden könnten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass das Aspect Unified IP Contact Center einen starken Fokus auf Kampagnenmanagement mit einer Bewertung von 9,0 hat, was für Unternehmen, die mehrere Outreach-Bemühungen verwalten, entscheidend ist. Bright Pattern, obwohl effektiv, legt nicht so viel Wert auf diese Funktion.
- Rezensenten sagen, dass die gleichzeitige Anruffunktion von Bright Pattern mit 9,5 bewertet wird und damit Aspects 8,9 übertrifft. Dies deutet darauf hin, dass Bright Pattern besser für Umgebungen mit hohem Anrufvolumen geeignet sein könnte, in denen das gleichzeitige Verwalten mehrerer Anrufe entscheidend ist.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen solide Sitzungs-Routing-Fähigkeiten bieten, wobei Aspect 9,0 und Bright Pattern 9,1 erzielt. Bright Patterns leichter Vorsprung deutet jedoch auf ein verfeinertes Erlebnis bei der effizienten Steuerung von Kundeninteraktionen hin.
Aspect Unified IP Contact Center vs Bright Pattern
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Bright Pattern einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Bright Pattern zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Bright Pattern den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aspect Unified IP Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bright Pattern.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aspect Unified IP Contact Center gegenüber Bright Pattern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Unified IP Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, Fähigkeiten-basiertes ACD
- Visueller Anrufablauf
- Prädiktives Wählen
Kostenlose Testversion
Aspect Unified IP Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBright Pattern
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
12
8.8
72
Einfache Bedienung
7.8
12
8.5
74
Einfache Einrichtung
6.5
8
8.8
59
Einfache Verwaltung
7.5
8
8.8
58
Qualität der Unterstützung
8.3
11
9.1
69
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
8
9.2
58
Produktrichtung (% positiv)
9.0
12
8.9
72
Funktionen
Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
21
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Funktionen
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
9.5
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
36
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
47
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
7.9
50
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
|
Verifizierte Funktion
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ausgehende Anrufverfolgung16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Unified IP Contact Center und Bright Pattern sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Aspect Unified IP Contact Center ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung, Automatischer Wähler, Konversationelle Unterstützung, und Kundenselbstbedienung
Bright Pattern ist kategorisiert als Compliance und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Unified IP Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bright Pattern
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
29.4%
Banking
17.6%
Verbraucherdienstleistungen
11.8%
Versorgungswirtschaft
5.9%
Telekommunikation
5.9%
Andere
29.4%
Verbraucherdienstleistungen
19.3%
Telekommunikation
8.4%
Einzelhandel
7.2%
Outsourcing/Offshoring
7.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.0%
Andere
51.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Aspect Unified IP Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist ein cloudbasierter Kontaktcenter?
1 Kommentar
DS
Im Cloud-Kontaktzentrum befinden sich alle Serverressourcen beim Dienstanbieter. Um sich zu verbinden, benötigt der Kunde nur einen Computer und Internet....Mehr erfahren
Wofür wird Bright Pattern verwendet?
1 Kommentar
AB
Aus der Demo, die ich gesehen habe, ist Bright Pattern eine ziemlich neuartige Contact-Center-Software, die keine große Lernkurve erfordert. Eine Sache, für...Mehr erfahren
Bright Pattern hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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