Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Knack einfacher zu verwenden und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Schließlich empfanden die Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.

