Benachrichtigungsinfrastruktur ist das vollständige technologische Rahmenwerk und die Systeme, die Benachrichtigungen, Warnungen und Nachrichten an Benutzer liefern. Sie umfasst die Hardware-, Software- und Netzwerkomponenten, die Nachrichten über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen übermitteln.
Benachrichtigungsinfrastruktur ermöglicht es den Benutzern, das Produkt selbst zu bearbeiten, oft unter Verwendung eines Drag-and-Drop-Formats. Durch die Annahme dieses Formats wird der Entwicklungsprozess für Benachrichtigungsanwendungen skalierbarer und weniger zeitaufwendig für Entwickler. Dies unterscheidet diese Produkte von Push-Benachrichtigungssoftware, da sie skalierbarer sind und typischerweise ein zuverlässigeres Zustellungssystem haben.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Benachrichtigungsinfrastruktur in Frage zu kommen, muss ein Produkt:
Multichannel- und Multi-Produkt-API-Integration (SMS, E-Mail, Push, WhatsApp) beinhalten
Benutzern ermöglichen, Workflow-Automatisierung über Kanäle hinweg zu erstellen
Vorlagen-Engines und Vorlagen-Repositories bieten
Benutzern die Möglichkeit bieten, Benachrichtigungseinstellungen anzupassen
Eine zentrale App bereitstellen, in der alle Benachrichtigungen gebündelt werden