Knock Bewertungen & Produktdetails

Ich finde, dass das Produkt wirklich einfach zu bedienen ist und sowohl für Entwickler als auch für Nicht-Entwickler optimiert ist. Die MCPs und AI-Tools sind wirklich gut, weil sie es mir ermöglichen, Dinge schnell zu bauen, und die nicht-technischen Teammitglieder können leicht bearbeiten. Ich finde das Commit-System gut durchdacht, weil es hilft, Probleme zu vermeiden und es mehreren Personen ermöglicht, über Branching zusammenzuarbeiten. Ich schätze ihren Support sehr, da ich schnelle Antwortzeiten über Slack erhalte, was es mir ermöglicht, die meisten meiner Probleme schnell zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten vorübergehende Verlangsamungsprobleme und kleine Fehler, was bei einem Unternehmen, das sich sehr schnell bewegt, zu erwarten ist. Wir verwenden unser eigenes benutzerdefiniertes CRM, um SMS zu senden, daher musste ich die Integration selbst erstellen, was etwas nervig war. Es gibt auch kleinere Inkonsistenzen, zum Beispiel wie Webhooks signiert werden (d.h. ausgehend vs. Kanal). Keines davon sind größere Probleme, nur erwartete Unreife bei dieser Größe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Knock unverzichtbar, um alle unsere Produktbenachrichtigungen über mehrere Anwendungen und Umgebungen hinweg zu zentralisieren und zu optimieren, wodurch langsame, fehleranfällige Prozesse zur Verwaltung benutzerdefinierter Benachrichtigungslogik, Vorlagen und Zustellungskanäle eliminiert werden. Ich schätze die sauberen, konsistenten und gut dokumentierten APIs, die eine nahtlose Integration auch ohne das SDK ermöglichen. Der Workflow-Builder ist eine fantastische Funktion, die es uns ermöglicht, Benachrichtigungs-Workflows visuell mit Schritten, Verzögerungen, Batch-Verarbeitung und bedingter Logik zu verwalten. Diese Funktionalität spart eine enorme Menge an Ingenieurszeit und macht eine benutzerdefinierte Pipeline überflüssig. Darüber hinaus schätze ich den hervorragenden Support, den Knock bietet, insbesondere den Slack-Support-Kanal, in dem Jeff herausragende Unterstützung leistet. Die anfängliche Einrichtung von Knock war unglaublich einfach und erleichterte eine zeitnahe Integration in unsere Systeme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Anliegen, das ich habe, betrifft die Protokollierungs- und Debugging-Aspekte von Knock. Allerdings habe ich ihre neuesten Veröffentlichungen nicht überprüft, daher könnte es sich seitdem verbessert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Planungsfunktion wirklich; ich mag, wie sie die meisten Komplexitäten beim Ausführen von Jobs auf meinem Backend beseitigt und darüber nachzudenken, wie man Benachrichtigungspläne vollständig verwaltet. Ich mag die anderen zusätzlichen Add-ons (wie Drosselung), die ich momentan viel für meine speziellen Bedürfnisse nutze. Es war schön, mit dem Support zu sprechen und Ideen auszutauschen, wie man die Workflows einrichtet, die ich für Pläne verwende, damit sie auf die spezifischen Bedürfnisse meines Systems zugeschnitten sind. Es war ziemlich einfach einzurichten und in mein Backend zu integrieren, und ich nutze diese Funktion am meisten.

Eine weitere lobende Erwähnung sind die Benutzereinstellungen, eine weitere leistungsstarke Funktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass ich die Dokumentation in einigen Fällen als am nützlichsten empfunden habe. Zum Beispiel, als ich das Drosseln in einigen meiner Workflows einrichten/überlegen wollte, erklärte die Dokumentation meiner Meinung nach nicht gut genug, wie man es benutzt und einrichtet. Letztendlich musste ich den Support kontaktieren, nur um sicherzugehen, dass ich es richtig eingerichtet hatte. Ich glaube nicht, dass das derzeitige KI-Modell meine Fragen ausreichend beantwortet.

Ich habe auch bemerkt, dass die API zum Einstellen von Benutzereinstellungen die Präferenzen nicht richtig zusammenführt; anstatt sich auf die aktuellen Präferenzen des Benutzers zu verlassen, um sie mit dem Update zu kombinieren, fällt sie auf die Standardeinstellungen zurück. Ich musste das Zusammenführen in meinem Backend implementieren, um all dies zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr entwickler- und PM-freundlich (vorausgesetzt, Sie sind technisch versiert) im Vergleich zu einigen auf Marketer ausgerichteten Produkten, die zu komplex zu integrieren sind, arbeitet mit unserem bestehenden E-Mail-Versender, einfach zu starten und schnelle Implementierung, herausragender Support vom Knock-Team sowohl per E-Mail als auch über Slack (und sie haben Probleme behoben, auf die wir gestoßen sind). Über den Support hinaus gibt es mir ein gutes Gefühl für eine langfristige Beziehung, zu wissen, dass Punkte, die für Ihren Erfolg wichtig sind, auf ihrer Roadmap Priorität haben.

Ich wurde beauftragt, eine Lösung zu finden, die uns helfen könnte, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen, Benutzerpräferenzen zu verwalten und unsere Vorlagen/Inhalte aus dem Code-Bereich herauszuhalten. Es musste entwicklerfreundlich und schnell zu implementieren sein, und Knock fiel uns auf, weil es genau das bot, was wir zu der Zeit brauchten. Unser Ingenieurteam war damit zufrieden im Vergleich zu Lösungen, die einige in der Vergangenheit verwendet haben.

Als PM liebe ich es, wie viel ich selbst tun kann, ohne Änderungen in der Technik. Die verschiedenen Umgebungen machen es einfach, Dinge zu testen.

API-Unterstützung ist großartig, und mit etwas Hilfe von Claude konnte ich sogar einige Dinge skripten, die ich tun musste, anstatt mein Ingenieurteam zu fragen.

Vorlagen- und Inhaltsverwaltung ist gut, und es ist einfach, Workflows zu erstellen und zu ändern.

Ich nutze Knock viel, um Onboarding- und Engagement-Benachrichtigungs-Workflows zu verwalten, Sendungen zu versenden usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Produktdokumentation könnte verbessert werden, obwohl ich Claude und ChatGPT mit ziemlich gutem Erfolg genutzt habe, um diese Lücken zu überwinden; andernfalls fragen Sie das Kundendienstteam oder testen Sie die Dinge aus.

Wir sind auf einige Einschränkungen bei den Benutzerpräferenzen bezüglich des kommerziellen Abmeldens gestoßen, und es wäre vorteilhaft, eine Knock-Präferenzen-Benutzeroberfläche zu haben, auf die wir aus einer E-Mail verweisen können, um die Einhaltung der Vorschriften zu verwalten.

Das Fehlen dynamischer Zielgruppen ist eine Einschränkung, die auf der Roadmap steht.

Ich wünschte, mehr Integrationen könnten Benutzereigenschaften einbringen, da ich gerne Eigenschaften aus unserer PostHog-Instanz importieren würde, nicht nur Ereignisse.

Manchmal wünschte ich, es könnte ein bisschen mehr auf der Marketingseite leisten - je länger ich ein weiteres System in unserem Stack vermeiden kann, desto besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, einfach einen Endpunkt zu haben, den wir aufrufen können, um Benachrichtigungen zu planen. Es ist besonders vorteilhaft, wenn man mit Benachrichtigungen zu tun hat, die in der Zukunft gesendet werden müssen. Innerhalb dieser Arbeitsabläufe fühlt es sich ziemlich einfach an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass ich gerne in der Lage wäre, die Codebase-Schnittstelle zu nutzen, vielleicht über die CLI. Bei der Handhabung einer Benachrichtigungs-Engine müssen wir diesen Teil der Infrastruktur ziemlich selbst aufbauen. Ich hätte gerne einen eher bedingungsbasierten Ereignisansatz. Angenommen, wann immer ein Ereignis eintritt, dann suchen Sie nach anderen Bedingungen, um zu sehen, ob der Benutzer diese Anforderung erfüllt hat, damit wir eine Identifikations-Engine aufbauen können. Im Moment weiß ich nicht, ob das möglich ist. Also haben wir diesen Teil der Infrastruktur selbst aufgebaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knock war ein Segen für uns. Es ist einfach einzurichten, leistungsstark und offensichtlich sowohl für Produktmanager als auch für Ingenieure entwickelt. Wir haben damit begonnen, jede E-Mail in unserer SaaS-App manuell zu codieren, aber als wir Multi-Channel-Unterstützung und komplexere Workflows benötigten, wurde es unüberschaubar. Ich bin zufällig auf Twitter auf Knock gestoßen, habe mir die Demo angesehen, und mit nur mir (einem Produktleiter) und einem Ingenieur hatten wir innerhalb von Wochen über 10 Workflows, die über E-Mail, SMS und In-App liefen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich nicht mag. Ich würde dies sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I lead the implementation of Knock in our stack, and it’s one of those rare tools that gets the balance right between being developer-friendly and marketing-team friendly.

From an engineering perspective, my job is to simply wire up triggers and send data from our app. From there, our copywriters and marketers can own the templates without needing me in the loop. That separation of concerns has been a huge productivity boost.

Knock has also gone far beyond just "send a notification." Features like schedules and delayed notifications mean we don’t have to waste time setting up cron jobs ourselves. The logging is excellent too, it’s easy to debug and see exactly what’s happening.

The development workflow is one of the standout parts for me. Multiple environments, the ability to incrementally push changes, and even seeing commit diffs on workflows, it feels like Knock was built with real engineering teams in mind.

Other highlights:

- The free tier was more than generous enough to cover our POC.

- Sandboxing notifications helps us avoid burning through third-party usage.

- Support has been unreal, even from the other side of the world, questions in their Slack community get answered quickly.

- The workflow builder is incredibly powerful, with branching, batching, conditions, and customisations that make it easy to design complex flows that were simply not possible when we were using a different product and we had to add a bunch of messy workarounds

Ultimately, Knock is a tool that knows what it’s good at and does that really well. That’s exactly what I want as an engineer, and it’s exactly how I’d describe our experience with it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would really like to be able to access the data for more than just 10 activities in my templates.

Being able to edit delayed workflows instead of cancelling them and triggering them again would also be helpful.

But that is splitting hairs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knock war unser bevorzugter Dienst für alle unsere Benachrichtigungen und unser vertrauenswürdiger Service zur Kommunikation von Warnungen und Nachrichten an unsere Kunden.

Die Integration mit Knock war ein Kinderspiel und ihre Dokumentation war ausreichend, damit jeder sie leicht verstehen kann.

In den wenigen Fällen, in denen ich um Unterstützung per E-Mail gebeten habe, habe ich immer hervorragenden Support von ihnen erhalten und derzeit kann ich mir keine Welt vorstellen, in der ich sie nicht nutzen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

** Die Analyseseite muss mehr Informationen mit besseren Filtern bereitstellen

** Die neue Benutzeroberfläche ist nicht so intuitiv wie die alte, wenn es darum geht, die Umgebung auszuwählen

** Es wäre schön, einen Sandbox-Modus pro Workflow anstelle eines Kanals zu haben

** Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Knock seit seinen Anfängen, und es ist eines der besten Infrastruktur-Messaging-Tools, die es gibt. Die intuitive Einrichtung und nahtlosen Integrationen machen es unglaublich einfach, unsere eigenen Tools schnell zum Laufen zu bringen. Die Dokumentation ist umfassend und leicht zu navigieren, und das Kundensupport-Team ist herausragend – reaktionsschnell, sachkundig und eines der schnellsten, die wir erlebt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine unserer wichtigsten Funktionsanfragen betrifft Ticketing-Integrationen – als kundenorientiertes Unternehmen würde uns dies helfen, den ständigen Kreislauf des Aufbaus benutzerdefinierter Ticketing-Lösungen zu vermeiden und uns ermöglichen, ein Ticket einmal zu definieren und es in all unseren Apps zu sehen.

Wir möchten auch mehr Entkopplung der Umgebungen. Derzeit erfordert die Förderung von Änderungen, dass sie in allen Umgebungen angewendet werden, was bei umfangreichen Anpassungen und dedizierten oder On-Premise-Bereitstellungen übermäßig komplex wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knock macht es uns leicht, Benachrichtigungen zu verwalten. Wir nutzen es hauptsächlich für Teams, Slack und E-Mails, aber der eigentliche Wert liegt darin, dass es unser Benachrichtigungssystem von unserem Code entkoppelt. Dies gibt unserem Produktteam die Möglichkeit, in ihrem eigenen Tempo zu arbeiten, Fehler zu beheben und Benachrichtigungsmodelle und -nachrichten zu verbessern, ohne von der Technik abhängig zu sein. Iterationen sind so einfach wie ein Klick, was unsere Fähigkeit, die Erfahrung zu testen, anzupassen und zu verbessern, erheblich beschleunigt hat.

Der Kundensupport war ausgezeichnet. Sie haben einen dedizierten Slack-Kanal für uns eingerichtet, und jedes Mal, wenn wir Fehler oder Fragen hatten, konnten wir direkt mit ihrem Team sprechen. Meistens bekamen wir extrem schnell Antworten oder Lösungen, was eine großartige Erfahrung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt kann sich anfangs etwas komplex anfühlen, aufgrund der Vielzahl an Funktionen und Möglichkeiten. Es erfordert ein gewisses Maß an Ausprobieren, um herauszufinden, was man erreichen möchte und wie man dorthin gelangt, was zu Beginn etwas überwältigend sein kann. Sobald man jedoch die Logik versteht und sich zurechtfindet, wird es sehr schnell zu benutzen.

Das Duplizieren von Workflows, das Erstellen neuer oder die Anpassung an die E-Mail-Templating-Sprache kann anfänglich etwas Aufwand erfordern, aber sobald man diese Lernkurve überwunden hat, ist es extrem leistungsstark. Die Flexibilität und die Tiefe der Anpassungsmöglichkeiten machen es zu einem Werkzeug, das sich wirklich auszahlt, sobald man damit vertraut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.