Website-Analyse: 8 Kennzahlen zur Messung des Erfolgs einer Website

Von all den Schlagwörtern, die Sie auf Ihrer Website hören, ist Analytics wahrscheinlich eines davon.

Dies gilt insbesondere, wenn es darum geht, zu wissen, ob Ihre Website ein Erfolg ist oder nicht. Sie könnten Ihre Website auf viele Arten als erfolgreich betrachten, insbesondere mit Digital-Analytics-Software. Aber welche Metriken sollten Sie verfolgen, um eine bessere Vorstellung von ihrem Erfolg zu bekommen? Sie müssen entscheiden, welche Website-Analysen Sie am meisten verfolgen möchten.

Website-Analytics ist ein leistungsstarkes Werkzeug für jeden Website-Besitzer oder -Manager. Indem Sie verstehen, wie Menschen Ihre Seite nutzen, können Sie sie verbessern und Ihre Ziele erreichen, sei es Umsätze zu steigern, Ihr Publikum zu vergrößern, oder einfach eine wertvolle Ressource bereitzustellen.

Warum das Verfolgen von Web-Analytics notwendig ist

Website-Daten sind der Schlüssel zum Erfolg sowohl Ihrer Website als auch Ihres gesamten Unternehmens. Das Sammeln und Analysieren dieser Daten gibt Ihnen wertvolle Einblicke, die die Leistung Ihrer Website erheblich verbessern können.

Das Verständnis des Benutzerverhaltens durch Website-KPIs ermöglicht es Ihnen, ein benutzerfreundlicheres Kundenerlebnis zu schaffen. Sie können sehen, welche Seiten am beliebtesten sind, wo Besucher abspringen, und was optimiert werden muss, um die reibungsloseste Kundenreise zu gewährleisten. Diese Echtzeitdaten bieten klare und umsetzbare Schritte zur Verbesserung der Konversionen und der gesamten Website-Leistung. 

Hier ist, warum es wichtig ist:

• Datensammlung: Website-Analytics-Tools verfolgen das Besucherverhalten, einschließlich Seitenaufrufe, Verweildauer (wie lange sie bleiben), Verkehrsquelle, und mehr.
• Analyse und Einblicke: Diese Daten werden gesammelt um Muster und Trends aufzudecken. Diese Einblicke zeigen, wie einfach Ihre Website zu navigieren ist, welche Inhalte bei den Besuchern am meisten Anklang finden, und ob Ihre Konversionsziele erreicht werden (besonders wichtig für E-Commerce-Seiten).
• Verbesserung Ihrer Website: Mit diesen datengestützten Einblicken können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um Ihre Website zu optimieren. Dies könnte die Verbesserung von Inhalten, die Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit, oder das Neugestalten von Abschnitten für einen besseren Fluss und Engagement beinhalten.

8 wichtige Web-Traffic-Analysen, die Sie verfolgen sollten 

Die Web-Analysen, die für Sie am wichtigsten sind, können je nach Branche variieren. Unabhängig davon, welche Art von Website Ihre Organisation betreibt, sind diese acht Web-Analysen die am häufigsten verfolgten in allen Branchen.

1. Verkehrsquellen

Verkehrsquellen, manchmal auch Verkehrskanäle genannt, ermöglichen es Ihnen zu sehen, woher die Besucher Ihrer Website kommen. 

Einige der wichtigsten Verkehrsquellen, auf die Sie achten sollten, sind:

• Direkter Verkehr: Benutzer, die Ihre Website direkt besuchen, indem sie die URL in die Suchleiste eingeben oder über ein gespeichertes Lesezeichen. Wenn Sie beispielsweise einen direkten Link zu Ihrer Website auf einem Social-Media-Konto posten und ein Benutzer auf diesen Link klickt, würde dies als direkter Verkehr erscheinen.
• Organischer Suchverkehr: Benutzer, die Ihre Website natürlich finden, indem sie eine Suche in einer der Suchmaschinen wie Google oder Bing durchführen. Dies ist die primäre Verkehrsquelle, die Marketingbemühungen wie Content-Marketing zu erhöhen versuchen. Die Erhöhung dieses Verkehrs dauert Zeit, aber je höher Ihre Website für Schlüsselwörter rangiert, desto mehr organischen Verkehr wird sie anziehen.
• Verweisverkehr: Benutzer, die Ihre Website finden, indem sie auf einen Link auf einer anderen Seite klicken, der sie dann zu Ihrer Seite führt. Dieser Verkehr wird durch einen Backlink gewonnen, der die Glaubwürdigkeit Ihrer Seite in den Augen der Suchmaschinen erhöht. Je mehr Websites auf Ihre verlinken, desto besser.
• Bezahlter Suchverkehr: Ein Benutzer, der auf eine bezahlte Anzeige klickt, die ihn dann zu Landingpages auf Ihrer Seite führt. Bezahlte Medien oder Pay-per-Click (PPC) sind normalerweise das Ergebnis bezahlter Werbung über eine Quelle wie Google AdWords. 
• E-Mail-Verkehr: Benutzer, die auf einen Link zu Ihrer Website aus einer E-Mail geklickt haben. Diese Links sind typischerweise in Form eines Call-to-Action (CTA)-Buttons. 

Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, besser zu verstehen, welche Bereiche verbessert werden müssen. Wenn Sie beispielsweise nicht so viel Verkehr von E-Mails erhalten, wie Sie möchten, dann ist es an der Zeit, Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen aufzufrischen. Wenn das der Fall ist, schauen Sie sich E-Mail-Marketing-Software-Optionen an, die Ihnen den nötigen Schub geben könnten.

2. Seitenaufrufe

Ein Seitenaufruf, manchmal auch als Seitenhit bezeichnet, tritt auf, wenn eine Seite in einem Browser geladen oder aktualisiert wird. Wie oft eine Seite auf Ihrer Website angesehen wurde, wird gezählt. Alle Seitenaufrufe werden beim Verfolgen von Website-Analysen gezählt, unabhängig davon, wie oft ein Benutzer die Website in einem bestimmten Zeitraum besucht hat.

Wenn Sie beispielsweise die G2-Startseite am Morgen besuchen und sie am nächsten Tag erneut besuchen, zählt das als zwei Seitenaufrufe. Oder wenn Sie auf der G2-Startseite sind, zu einer Kategorieseite navigieren und dann zurück zur Startseite navigieren; es wird auch als zwei Seitenaufrufe für die Startseite gezählt.

3. Einzigartige Seitenaufrufe

Einzigartige Seitenaufrufe unterscheiden sich von regulären Seitenaufrufen. Diese Metrik wird von demselben Benutzer während derselben Sitzung generiert. Ein einzigartiger Seitenaufruf wird durch die Anzahl der Sitzungen berechnet, während derer eine Seite auf Ihrer Website ein- oder mehrmals angesehen wurde.

Um dasselbe Beispiel zu verwenden, nehmen wir an, Sie besuchen die G2-Startseite, navigieren zu einer Kategorieseite und kehren dann zur Startseite zurück. Egal, wie oft Sie die Startseite in derselben Sitzung verlassen und zurückkehren, dies wird als ein einzigartiger Seitenaufruf gezählt.

4. Neue und wiederkehrende Besucher

Wie der Begriff schon sagt, ist ein neuer Besucher ein Benutzer, der Ihre Seite zum ersten Mal auf einem Gerät besucht. Ein wiederkehrender Besucher ist ein Benutzer, der bereits auf Ihrer Website war und zurückkommt, um erneut zu stöbern.

Wenn Sie die G2-Startseite zum ersten Mal besuchen, sind Sie ein neuer Besucher. Wenn Sie am nächsten Tag zurückkehren, um mehr Informationen über die Software zu erhalten, die Sie interessiert, sind Sie ein wiederkehrender Besucher.

5. Sitzungen

Eine Sitzung ist ein einzelner Besuch auf Ihrer Website. Egal, ob ein Benutzer auf einer Ihrer Webseiten landet, nach nur wenigen Sekunden wieder geht oder eine Stunde lang stöbert, es wird immer noch als eine Sitzung gezählt. Wenn derselbe Benutzer die Website verlässt und später zurückkehrt, wird er nicht als neuer Benutzer gezählt, aber es wird als neue Sitzung gezählt.

Zurück zum obigen Beispiel: Wenn Sie die G2-Startseite am Morgen besuchen und am Abend zurückkehren, wird das als zwei Sitzungen gezählt.

6. Sitzungsdauer

Sitzungsdauer ist die Zeit, die ein Benutzer aktiv auf einer Website verbringt. Typischerweise wird eine Sitzung beendet, wenn 30 Minuten lang keine Aktivität stattfindet, aber diese Metrik berücksichtigt die gesamte Zeit, die ein Benutzer auf der Website verbringt. 

Wenn Sie um 11:00 Uhr zur G2-Startseite navigieren, zu einer relevanten Software- oder Kategorieseite wechseln und G2 um 11:25 Uhr verlassen, beträgt die Sitzungsdauer 25 Minuten.

7. Absprungrate

Google definiert die Absprungrate Ihrer Website als „den Prozentsatz der Besuche, die nur eine Seite besuchen, bevor sie eine Seite verlassen.“

Wenn Sie eine Zeit lang auf diesem Artikel bleiben, ohne zu einem anderen Artikel oder einer Quelle auf G2 zu navigieren, wird das als Absprung bezeichnet und beeinflusst die Absprungrate.

Die Absprungrate kann auch beeinflusst werden, indem der Browser oder das Fenster geschlossen wird, eine andere URL in den Webbrowser eingegeben wird, die Zurück-Taste im Browser geklickt wird oder die Seite vollständig verlassen wird, um zu einer anderen Website zu gehen.

Die Analyse dieser Metrik, um zu verstehen, wann Ihre Besucher bleiben, um mehr zu erfahren, oder abspringen, ist entscheidend. Finden Sie heraus, welche Seiten auf Ihrer Website die höchste und die niedrigste Absprungrate haben. Stellen Sie sie nebeneinander und sehen Sie, was bei der einen gut funktioniert, was die andere nicht hat und umgekehrt.

8. Klickrate (CTR)

Wenn Ihre Organisation in Werbekampagnen oder Anzeigen für Ihre Website oder eine bestimmte Seite investiert, ist die Klickrate (CTR) die Anzahl der Klicks, die eine Anzeige erhält, die dann durch die Anzahl der Male geteilt wird, die die Anzeige angezeigt wird.

Wenn beispielsweise die Anzeige Ihres Unternehmens zehn Klicks und 100 Impressionen hatte, wäre die CTR 10%.

Häufige Probleme mit Web-Analytics 

Website-Analytics können eine Goldgrube an Informationen sein, aber es gibt Fallstricke, die vermieden werden sollten. Hier sind einige häufige Probleme:

• Falsche Daten: Eine ungenaue Implementierung des Tracking-Codes oder das Ignorieren von Datenqualitätsprüfungen kann zu irreführenden Daten führen. Sie könnten wertvolle Einblicke verpassen oder Entscheidungen auf der Grundlage fehlerhafter Informationen treffen.
  
• Ziele missverstehen: Keine klaren Ziele setzen oder es versäumen, Website-Metriken mit Ihren Geschäftsziele zu verbinden, macht es schwer, den Erfolg zu messen. Verfolgen Sie die richtigen Dinge, um zu verstehen, ob Ihre Website das erreicht, was Sie sich vorgenommen haben?
  
• Datenüberlastung und Lähmung: Sich in zu vielen Daten oder komplexen Berichten zu verlieren, kann zu Untätigkeit führen. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Metriken, die für die Ziele Ihrer Website am wichtigsten sind.
  
• Ignorieren der Benutzererfahrung: Website-Daten allein erzählen nicht die ganze Geschichte. Berücksichtigen Sie Benutzerverhaltensmuster und qualitatives Feedback, um das „Warum“ hinter den Zahlen zu verstehen.
  
• Begrenzte Perspektive: Sich ausschließlich auf die letzte Klick-Attribution zu verlassen, kann das größere Bild der Benutzerreise übersehen. Verschiedene Berührungspunkte tragen zu Konversionen bei, daher ist es entscheidend, den gesamten Pfad zu verstehen.

Indem Sie sich dieser Probleme bewusst sind, können Sie sicherstellen, dass Ihre Website-Analytics wertvolle Einblicke bieten, um echte Verbesserungen voranzutreiben.

Web-Analytics-Tools

Viele Web-Analytics-Tools können das Erfassen und Sammeln von Daten vereinfachen und sicherstellen, dass sie an einem zentralen Ort organisiert sind.

SEO-Tools

Interessieren Sie sich dafür, das Ranking Ihrer Website in Suchmaschinen zu verbessern? Ein Suchmaschinenoptimierungs- (SEO-) Tool kann helfen.

• Keyword-Recherche: Es ist üblich, dass SEO-Software eine Keyword-Recherche durchführt, mit der Sie verschiedene Suchbegriffe finden können, nach denen Benutzer suchen, um Ihre Website zu finden. Sobald Sie ein besseres Verständnis dieser Begriffe haben, können Sie Ihr Publikum und deren Online-Suchverhalten besser verstehen und dann beginnen, Ihre Website für diese Begriffe zu optimieren.
• Content-Gap-Analyse: SEO-Software bietet auch eine Content-Gap-Analyse, die den Inhalt einer Website und all ihre Seiten untersucht und identifiziert, welcher Inhalt enthalten sein sollte, um die „Lücke“ zwischen dem, was für bestimmte Schlüsselwörter benötigt wird, zu schließen. Diese Daten sind entscheidend für die Erstellung einer Content-Marketing-Strategie, die konvertiert.

Website-Tracking-Tools

Diejenigen, die daran interessiert sind, das Website-Tracking und den Traffic genauer zu untersuchen, wenden sich oft an Software, um diese Daten einfacher zu sammeln.

• Google Analytics: Von Website-Traffic bis hin zu Benutzerverhalten ist Google Analytics ein kostenloses Tool, das Echtzeitdaten von Websites oder mobilen Apps präsentiert. Dieses Tool ist einfach zu bedienen und einzurichten und kann wertvolle Einblicke in die Leistung einer Website, mögliche Anpassungen und mehr bieten.
• Hotjar: Hotjar ist ein Website-Heatmap- und Analytics-Tool, das Ihnen hilft zu sehen, wie Besucher Ihre Website nutzen. Es bietet Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, und Formularanalysen, um zu verstehen, worauf Besucher klicken, wie weit sie auf einer Seite scrollen, und wo sie Formulare abbrechen.

CRO-Tools

Conversion-Rate-Optimierungs- (CRO-) Software erleichtert es Benutzern, zu testen und zu visualisieren, wie sie die Benutzererfahrung auf ihrer Website verbessern können. Diese Daten können einen langen Weg gehen, um sicherzustellen, dass Kunden das finden, wonach sie auf der Website suchen, in nur wenigen Klicks.

• Heatmaps: Heatmap-Software wird oft verwendet, um zu visualisieren, wie Besucher sich verhalten und mit einer bestimmten Seite interagieren. Sie können sehen, wo ein Website-Benutzer klickt, schwebt oder auf einer Landingpage scrollt. Diese Datenpunkte können auch darauf hindeuten, ob das Design einer Seite geändert werden muss, um die Konversionsraten zu verbessern.
• A/B-Test-Tools: A/B-Test-Tools können Website- oder Landingpage-Versionen analysieren, um zu sehen, welche am besten funktioniert. Egal, ob Sie Bilder, Videos oder Call-to-Actions testen, es ist einfach zu sehen, welche Details besser mit Kunden konvertieren können.

Träumen Sie groß

Der Erfolg Ihrer Website ist wichtig. Sie haben hart daran gearbeitet, sie zu erstellen, und möchten sehen, dass Menschen Ihre Inhalte genießen und sich damit beschäftigen. 

Aber Erfolg ist keine Einheitsgröße. Es hängt alles von der Größe Ihrer Website ab, wie lange sie schon online ist und einer Vielzahl anderer Details. Machen Sie sich keine Vorwürfe, wenn Sie nicht sofort den Web-Traffic oder andere KPIs sehen, die Sie sich wünschen. Behalten Sie die Daten im Auge und finden Sie Bereiche zur Verbesserung; Sie werden wahrscheinlich angenehm überrascht von den Ergebnissen sein, die Sie sehen.

Gehen Sie noch weiter, indem Sie die Leistung Ihrer Website verfolgen und verstehen, Website-Monitoring und wie es Ihrem Unternehmen helfen kann, seine Ziele zu erreichen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich 2019 veröffentlicht. Er wurde mit neuen Informationen aktualisiert.