Was ist ein UX-Writer? (+ Beispiele für effektives UX-Writing)

Magische Produkte durch meisterhafte Worte.

Während die meisten professionellen Schreibrollen ähnliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten haben könnten, gibt es unterschiedliche Fähigkeiten und Anforderungen für UX-Schreiber-Jobs. Unabhängig von Ihrer aktuellen Schreiberfahrung ist es wichtig zu beachten, dass Ihre Fähigkeiten leicht angepasst werden können, um Ihnen einen UX-Schreiber-Job zu sichern.

Wenn Sie den Karriereweg des UX-Schreibens erkunden, sollten Sie sich durch das Erlernen von Grafikdesign-Software weiterbilden. Die Technologie wird häufig im User Experience Design verwendet und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.

UX-Schreiben ist wichtig, weil es Klarheit und Prägnanz priorisiert. Es hilft dem Benutzer, die Website oder das Softwareprodukt besser zu navigieren, indem es effektives Feedback oder Aufforderungen gibt, die es ihm ermöglichen, gewünschte Handlungen effizient abzuschließen.

Ein wesentlicher Bestandteil der Produkt- und Benutzer-Roadmap, UX-Schreiben ist eine zusätzliche Ebene, die es Ihren Kunden erleichtert, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu nutzen. Es erfordert besondere Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Mit anderen Worten, es ist eine Möglichkeit, Ihren Nutzern zu zeigen, dass Sie ihre Ziele und Schmerzpunkte verstehen.

Was macht ein UX-Schreiber?

Ein UX-Schreiber ist dem Benutzer fünf Schritte voraus und schließt aus den Fragen, die sie haben könnten, die sie davon abhalten, den nächsten Schritt zu machen. Glauben Sie es oder nicht, benutzerzentriertes Design ist nicht nur auf die Benutzeroberfläche beschränkt. Wenn eine Schnittstelle verwirrend ist, werden die Benutzer letztendlich nach Anweisungen suchen, wie sie sich darin zurechtfinden können.

UX-Schreiber sind entweder im UX-Design versiert oder arbeiten eng mit UX-Designern zusammen, um nützliche und bedeutungsvolle Texte zu erstellen, die den Nutzern helfen, ihre Aufgaben zu erledigen. Um diese Ergebnisse zu liefern, muss ein UX-Schreiber das Produkt in- und auswendig verstehen und oft Benutzerforschung durchführen.

Wir haben verschiedene Stellenbeschreibungen für UX-Schreiber analysiert und die Hauptverantwortlichkeiten und Anforderungen für eine UX-Schreiber-Rolle gefunden.

Produkttexte schreiben

UX-Schreiben ist eine direkte, schnörkellose Art des Schreibens. Das ist der Hauptunterschied zwischen dem Schreiben für Marketingzwecke und dem Schreiben für den Benutzer. Copywriting wird hauptsächlich für Werbung und zur Überzeugung des Publikums verwendet, das Produkt auszuprobieren. UX-Schreiben dient als Leitfaden für den Benutzer bei der Interaktion mit dem tatsächlichen Angebot.

Ob Sie für eine Website oder eine mobile App schreiben, UX-Schreiben muss klar und konsistent sein. Die verschiedenen Anwendungsfälle des UX-Schreibens reichen von der Erstellung von Mikrokopien für Call-to-Action-Buttons, Push-Benachrichtigungen oder Fehlermeldungen bis hin zur Bereitstellung von Nachrichten und Anweisungen auf Produktseiten. Da dieser Inhalt als Produkttext sichtbar sein wird, ist es unerlässlich, spezifische, hilfreiche und relevante Beschreibungen bereitzustellen, um die Benutzererfahrung zu optimieren.

Benutzerforschung durchführen

UX-Schreiber führen umfangreiche Benutzerforschung durch, um ihre Zielgruppe zu verstehen. Diese Forschung kann auch Markt- und Wettbewerbsanalysen umfassen, um Einblicke zu erhalten, welche Texte auf verschiedenen Schnittstellen geschrieben und angezeigt werden. 

Eine effektive UX-Strategie erfordert, dass UX-Schreiber Forschungsergebnisse mit Designprinzipien integrieren, um überzeugende Produkttexte zu erstellen. Diese Arbeit ist kollaborativ, da Schreiber mit UX-Designern zusammenarbeiten, um die Benutzer-Personas zu verstehen und mehr über ihre Motivationen, Ziele und Probleme zu erfahren.

Über das Produkt lernen

Würden Sie jemals von einem Vertriebsmitarbeiter kaufen, der nicht jeden Aspekt dessen kennt, was er verkauft?
Ein UX-Schreiber, der über das Produkt nicht informiert ist, ist ähnlich wie ein Vertreter, der keine effektive Vertriebsunterstützung und Schulung erhalten hat.

Ein UX-Schreiber muss das Produkt in- und auswendig verstehen, einschließlich seiner Funktionen und Anwendungsfälle. Ein großer Teil der Arbeit eines UX-Schreibers besteht darin, Benutzer- und Unternehmensziele in Einklang zu bringen, indem er den Benutzer intuitiv durch seine Produkterfahrung führt.

Um Benutzer davon zu überzeugen, ein Produkt zu verwenden, muss UX-Schreiben zuerst verstehen, warum das Produkt die beste Wahl ist, um die Schmerzpunkte der Kunden zu lösen und wie es diese Probleme löst. UX-Schreiber müssen Teil der Produktentwicklungsreise von der Ideenfindung bis zu den Produkteinführungsphasen sein.

Fähigkeiten, die ein UX-Schreiber benötigt

Wie bei jeder benutzer- und produktzentrierten Rolle müssen UX-Schreiber sowohl harte als auch weiche Fähigkeiten beherrschen, um Texte zu entwerfen, die zu einer positiven Benutzererfahrung und Produktinteraktion führen.

Wir haben einige Schlüsselkompetenzen identifiziert, nach denen Personalvermittler häufig suchen, wenn sie im UX-Schreiben einstellen.

• Professionelles Schreiben. Gutes UX-Schreiben geht über das Verständnis der Grundlagen von Grammatik, Rechtschreibung und Struktur hinaus – es konzentriert sich auf effektive und klare Kommunikation.
  Zu wissen, wie man Texte erstellt, die in das Design für verschiedene Zielgruppen integriert sind und die Benutzer dazu bringen, sich mit dem Service zu unterhalten, ist integraler Bestandteil der Rolle des UX-Schreibers.
• Design-Mindset. Denken Sie daran, dass ein Design-Mindset nicht nur durch das Spielen mit visuellen Design-Technologien kommt (aber es hilft!). Benutzererfahrung ist mehr als nur Ästhetik, es geht um Funktion.
  Gewöhnen Sie sich an, Fragen zu stellen, wie Prozesse verbessert und Problemlösungsfähigkeiten gestärkt werden können.
• Aktives Zuhören. UX-Schreiben ist eine hochgradig kollaborative Aktivität und konzentriert sich darauf, mehrere Ziele in Einklang zu bringen. Offen für verschiedene Ideen und Meinungen zu sein, ist eine sehr wichtige Eigenschaft für jeden in der UX-Branche. Üben Sie das Brainstorming mit Gruppen, um zu sehen, wie Sie auf die Perspektiven anderer zu Ihrer Arbeit reagieren und auf Feedback reagieren.

Beispiele für UX-Schreiben

UX-Schreiben kann viele Formen annehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf CTAs, Anweisungen, Navigationsbuttons, Bestätigungsnachrichten, Datenschutzinformationen, Ladebildschirme und 404-Fehler. Schauen wir uns die Arbeit eines UX-Schreibers in Aktion an, um zu sehen, wie ein paar kleine Anpassungen den Benutzer beeinflussen können.

Mikrokopie

Airbnb’s UX-Schreiben bewegt den Kunden erfolgreich weiter und weiter auf dem Weg zum Kauf, ohne dass er sich gehetzt fühlt.

Denken Sie darüber nach, würden Sie diesen „Buchen“-Button drücken, wenn diese Mikrokopie nicht da wäre?
Airbnb versteht, dass die Leute eine Vorstellung vom „All-in“-Preis, einschließlich Steuern und Gebühren, haben möchten, bevor sie eine endgültige Entscheidung treffen.

Erfolgsmeldung

Mit dieser Aufforderung sagt Intuit MailChimp dem Kunden, dass sie den angstbeladenen „Senden“-Button verstehen. Sie möchten den Druck so weit wie möglich lindern.

Jetzt, anstatt zu denken: „Ich habe das gerade an unsere gesamte E-Mail-Liste gesendet, ich hoffe, es waren keine Tippfehler dabei“, bleibt Ihr Benutzer beruhigt und fühlt sich warm und wohlig - „Ja, High Five Affenmann, wir haben es geschafft!“

404-Fehlerseite

Fehlerseiten sind frustrierend, gelinde gesagt. Aber es bietet eine Gelegenheit für einen UX-Schreiber, das Gespräch umzulenken und den Benutzer auf ihrer Seite zu halten. HubSpot macht genau das mit seiner 404-Seite.

Drehen Sie das Stirnrunzeln mit einer cleveren Nachricht um. Aber HubSpot’s UX-Schreiben ist nicht nur lustig – es ist funktional. Es gibt den Benutzern andere Seitenoptionen, zu denen sie navigieren können, weg von der Fehlerseite, und lässt sie schnell hinter sich in der Benutzerreise.

UX-Schreiber-Jobs

Wenn Sie nach einer UX-Schreiber-Position suchen, durchsuchen Sie Jobbörsen, um die perfekte Gelegenheit zu finden. Unternehmen könnten diese Verantwortlichkeiten unter einer anderen inhalts- oder schreibbezogenen Rolle auflisten.

Kompetentes Schreiben steht im Mittelpunkt aller schreibspezifischen Rollen; daher kann jemand, der derzeit als Copywriter beschäftigt ist, sich für UX-Schreiber-Jobs bewerben und erfolgreich landen. Denken Sie daran, die aufgelisteten Fähigkeiten aufzufrischen, wenn Sie Ihren Lebenslauf und/oder Ihr Portfolio gestalten.

UX-Schreiber-Gehälter

Das durchschnittliche Gehalt für einen UX-Schreiber liegt bei etwa 90.000 $ pro Jahr. Die gemeldeten UX-Schreiber-Gehälter reichen von 56.000 $ bis 145.000 $, was einen großen finanziellen Spielraum je nach aufgelistetem Titel, Standort, Fähigkeiten und Qualifikationen sowie Marktnachfrage bietet. Das obere Ende dieser Spanne wird großen Technologieunternehmen mit vielen verschiedenen Softwareprodukten zugeschrieben. Das untere Ende wird von inhaltsbezogenen Rollen bei kleineren Organisationen berichtet.

Schreiben Sie für U (Benutzer)

UX-Schreiben ist eine der kreativsten Jobrollen, die es heute gibt. Durch die Kombination der Kraft des Copywritings mit UX-Prinzipien stellen sie sicher, dass die Benutzer verstehen, was Unternehmen verkaufen, während sie eine Verbindung zu ihnen herstellen.

Designteams in verschiedenen Branchen fügen UX-Schreiber zu ihren All-Star-Teams hinzu, weil sie wissen, dass Worte auf dem Bildschirm ihre Schnittstelle machen oder brechen können. Es ist Ihre Zeit zu glänzen.

UX-Schreiben ist ein integraler Bestandteil des Produktdesign-Prozesses. Erfahren Sie mehr über seine Best Practices und die erforderlichen Tools, um ein erfolgreiches Produkt für den Endbenutzer zu erstellen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich 2019 veröffentlicht. Er wurde mit neuen Informationen und Datenpunkten aktualisiert.