Starke Marken aufzubauen ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, unabhängig von der Branche. Im Einzelhandel ist es jedoch aufgrund des hohen Wettbewerbs und Drucks in diesem Bereich noch wichtiger und komplexer. Da der E-Commerce und Online-Marktplätze den Einzelhandelsverkauf dominieren, gibt es auch einen signifikanten Anstieg von bösartigen Aktivitäten im Internet. Daher ist der Markenschutz für jeden Einzelhändler entscheidend, angesichts des weit verbreiteten Risikos von Fälschern, Urheberrechtsverletzern und Patentverletzern. In diesem Blog werden wir die Bedeutung des Markenschutzes verstehen und wie Markenschutzsoftware eine entscheidende Rolle bei der Erhaltung des Markenwerts in der E-Commerce-Welt spielt.

Markenschutz: Warum ist er wichtig?

Die wachsende Beliebtheit des E-Commerce in den Jahren nach COVID hat die gesamte Einzelhandelsbranche verändert. Die meisten Verbraucher ziehen es jetzt vor, online von den E-Commerce-Websites der Marken, sozialen Medien und Marktplätzen wie Amazon, eBay, Kroger, Walmart usw. einzukaufen. Es ist jetzt viel bequemer für Verkäufer, in Marktplätze einzutreten und ihre Produkte aufzulisten, anstatt sich um die Verwaltung einer E-Commerce-Website zu kümmern. Während der Fortschritt im E-Commerce den Marken die Tore geöffnet hat, um Millionen von Kunden weltweit zu erreichen, setzt er die Marken auch bösartigen Aktivitäten im Internet aus.

Eine Marke kann auf viele Arten anfällig sein. Der am häufigsten verwendete Begriff für solche Verstöße im E-Commerce ist Markenmissbrauch. Markenmissbrauch bedeutet, das mit den Marken verbundene geistige Eigentum zu manipulieren und den Markenruf zu zerstören, was zu einem Rückgang der Umsatzerlöse führt. Einige der häufigsten Formen von Markenmissbrauch sind: 

• Fälschung: Verwendung des Namens, Logos, der Marke usw. einer authentischen Marke, um eine gefälschte Marke zu produzieren, um Kunden zu täuschen. 
• Cybersquatting: Unbefugte Registrierung, Nutzung und Verkauf identischer Internet-Domainnamen mit der Absicht, den guten Ruf einer authentischen Markenmarke zu zerstören.

• Website/App-Spoofing: Erstellung duplizierter Markenwebsites oder Apps, die identisch mit der Originalmarke sind, mit der Absicht, Besucher in die Irre zu führen und den Markenruf zu manipulieren.

• Urheberrechtsverletzung: Verbreitung urheberrechtlich geschützter Inhalte, Bilder und Videos von Marken digital ohne Erlaubnis des Erstellers oder Produzenten. 
• Soziale Medien-Imitation: Erstellung duplizierter Social-Media-Seiten unter Verwendung des Namens, Bildes oder anderer Elemente einer authentischen Marke oder eines Unternehmens zu betrügerischen Zwecken.

Es gibt auch mehrere andere Formen von Markenmissbrauch, die Markenmissbrauch durch Werbung einschließen. Piraten investieren in Online-Anzeigen und Suchmaschinenmarketing (SEM), um echte Benutzerklicks zu stehlen und bessere Suchrankings für Markennamen und Produkte zu erzielen, die ihnen nicht gehören. Dies beeinträchtigt die Investition des Unternehmens in die Werbung, da das von den Marken gewonnene Vertrauen von Piraten in die Irre geführt wird. Gefälschte Produkte können den Ruf und die Einnahmen der Marke schädigen und ernsthafte Probleme für die Verbraucher verursachen. Stellen Sie sich vor, böswillige Akteure verkaufen Produkte, die nicht den Herstellungsstandards des Unternehmens entsprechen. Im Falle von Lebensmitteln und Getränken könnte dies im schlimmsten Fall potenziell lebensbedrohlich sein. 

Markenmissbrauch kann durch die Ergreifung der notwendigen Maßnahmen überprüft werden. Lassen Sie uns nun verstehen, wie eine Markenschutzstrategie uns helfen kann, dieses Ziel zu erreichen. 

Die ultimative Markenschutzstrategie

Die Formulierung und Implementierung einer Markenschutzstrategie ist unerlässlich, um die reputative Integrität einer Marke zu gewährleisten. Marken sollten sich an das richtige Gesetz halten, das die Markensicherheit fördert, und Technologie implementieren, um Vorfälle zu erkennen und zu mindern. 

Rechtlich: Der erste Schritt zum Schutz Ihrer Marke besteht darin, sicherzustellen, dass das geistige Eigentum der Marke als Marke registriert ist. Wenn keine eingetragene Marke vorhanden ist, können Piraten leicht in die Marken eindringen und Fälschungen produzieren. Manchmal ist es auch eine gute Idee, eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) mit dem Partnerverkäufer zu unterzeichnen, um den Verkauf auf dem Marktplatz zu ermöglichen.

Technologie: Nachdem sichergestellt wurde, dass die Marke den rechtlichen Standards entspricht, ist es an der Zeit, Ihren Kanal mit der richtigen Technologie zu überwachen. Markenschutzsoftware umfasst in der Regel vier Prozesse, um Markenmissbrauch zu reduzieren:

• Erkennung: Markenschutzsoftware erfasst mit Hilfe von Technologien wie Bilderkennung, Schlüsselwortüberwachung und künstlicher Intelligenz duplizierte Bilder, Inhalte, Logos, gefälschte Angebote und gefälschte Social-Media-Profile im Internet und typischerweise auf E-Commerce-Marktplätzen.
• Validierung: Die Validierung authentischer Verstöße stellt sicher, dass legitime Marken nicht bestraft werden und die Erkennung zu 100 % korrekt ist.  
• Durchsetzung: Sobald alle echten Verstöße aufgespürt sind, hilft die Markenschutzsoftware, Produktangebote aus E-Commerce-Shops zu entfernen, gefälschte Anzeigen zu blockieren und gefälschte Verkäuferkonten zu löschen.
• Berichterstattung: Markenschutzsoftware erstellt aufschlussreiche Berichte und Dashboards, um alle Details zu den gelöschten Konten, entfernten Produkten, blockierten Anzeigen und anderen Metriken und Bewertungen zu sehen, um die Sicherheit der Marke zu bewerten.
  

G2’s Markenschutzsoftware-Kategorie hat 58 dedizierte Produkte, um Marken bei dieser Initiative zu unterstützen. Laut G2’s Grid® Report für Markenschutz | Winter 2023, sind Price2Spy, Adthena, Prisync und netRivals die am höchsten bewerteten Produkte von G2-Nutzern und befinden sich in den Leader-Quadranten des G2 Grid®. Auch Price2Spy, Adthena und Prisync haben ihre Position im Leader-Quadranten während der Sommer und Herbst Berichte, die 2022-2023 veröffentlicht wurden, beibehalten. PriceSpider und netRivals sind neue Ergänzungen des Leader-Quadranten der Sommer- bzw. Winterberichte.

Bildung: Die Aufklärung der Kunden über Marken gewährleistet ebenfalls den Markenschutz und verhindert, dass sie getäuscht werden. Kunden sollten mit dem richtigen Wissen ausgestattet sein, um eine legitime Marke anhand der Marken zu identifizieren und zwischen einer authentischen Marke und einer Duplikatmarke unterscheiden zu können. 

Im Laufe der Jahre haben Unternehmen viele Initiativen ergriffen, um Marken vor Piraten zu schützen. Lassen Sie uns nun einige Anwendungsfälle von Unternehmen in den letzten Jahren betrachten.

Markenschutz-Anwendungsfälle

eBay ermöglicht es Inhabern von IP-Rechten, eBay-Angebote über sein Verified Rights Owner (VeRO) Program zu melden. Die IP-Inhaber können die Verletzung melden, indem sie eine Notice of Claimed Infringement (NOCI) an das VeRO-Programm von eBay einreichen.

Das Markenregisterprogramm von Amazon ermöglicht es IP-Inhabern, ihr geistiges Eigentum zu schützen und die vollständige Kontrolle über ihre Produktangebote zu erlangen. Ein weiteres Programm, Project Zero, erkennt gefälschte Produkte und entfernt sie von der Amazon-Website.

Durch die Implementierung von Red Points-Lösungen entfernte Hugo Boss 9.200 gefälschte Angebote in sozialen Medien, da die Marke nach den COVID-Jahren einen Anstieg gefälschter Produkte erlebte.

Was kommt als Nächstes?

Da der E-Commerce-Bereich immer chaotischer wird, mit Websites und Marktplätzen, die mit Verkäufern überflutet sind, die in den Online-Verkauf einsteigen, ist die Dringlichkeit, Marken zu schützen, zur Notwendigkeit der Stunde geworden. Die Markenschutzkategorie von G2 wächst noch und der Traffic in dieser Kategorie war in den letzten zwei Jahren inkonsistent. Dies könnte daran liegen, dass Marken stärker von Marktplätzen für den Verkauf abhängig sind, auf denen sie standardmäßig Markenschutzlösungen oder -programme haben. Mit wachsendem Bewusstsein in der E-Commerce- und Online-Shopping-Welt prognostizieren wir jedoch, dass diese Kategorie eine glänzende Zukunft vor sich hat.  

Bearbeitet von Sinchana Mistry