Word Nerds melhorou significativamente nossa análise de perguntas, comentários e feedback dos funcionários para o nosso evento de início do ano fiscal. O que costumava ser um exercício manual de categorização e organização de respostas em temas foi simplificado em alguns cliques simples. A análise de sentimento integrada eliminou o viés do revisor manual, e a capacidade de adicionar contexto (e exclusões) ajuda a diferenciar palavras-chave usadas para expressar diferentes conceitos e temas. Essa transformação transformou um exercício de múltiplos recursos, que levava semanas, em uma tarefa que leva apenas alguns minutos.

A interface é fácil de entender e o upload de informações é direto. As opções de análise no site são fortes (particularmente o Deep Dive), mas os usuários podem extrair dados para sua própria análise, se necessário. Os usuários também podem treinar nossos próprios temas, então não estão restritos às opções padrão. Somos bem apoiados com um gerente de conta dedicado. A WordNerds está constantemente desenvolvendo o produto e novos recursos foram lançados desde que começamos a usá-lo.

WordNerds é um ótimo investimento. Tanto em termos de uma plataforma técnica que permite explorar mais profundamente os dados qualitativos e aproveitar os aspectos quantitativos de temas e tendências ao longo do tempo. E também em termos de serviço amigável e painéis/discussões/boletins informativos informativos de toda a equipe. No geral, um ótimo serviço.