WISMOlabs

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WISMOlabs é uma plataforma abrangente de experiência pós-compra projetada para aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Ao fornecer rastreamento de remessas em tempo real, notificações automatizadas e marketing personalizado, a WISMOlabs transforma a jornada pós-compra em uma oportunidade para aumentar o engajamento e a lealdade. A plataforma se integra perfeitamente com mais de 750 transportadoras e várias plataformas de eCommerce, garantindo uma experiência coesa e com a marca para os clientes. Principais Funcionalidades e Funcionalidades: - Rastreamento de Remessas em Tempo Real: Monitore continuamente todos os pedidos até a entrega, oferecendo aos clientes informações atualizadas sobre suas remessas. - Notificações Inteligentes Automatizadas: Mantenha os clientes informados através de notificações personalizáveis por e-mail, SMS e webhook, reduzindo as consultas "Onde está meu pedido?". - Páginas de Rastreamento com Marca: Proporcione uma experiência de rastreamento de pedidos contínua e com a marca que reforça a identidade da sua marca. - Consulta de Pedidos Self-Service: Permita que os clientes rastreiem facilmente seus pedidos sem a necessidade de credenciais de login. - Personalização Avançada: Segmente clientes e entregue mensagens oportunas e direcionadas para aumentar vendas, engajamento e lealdade. - Insights sobre Comportamento do Cliente: Analise padrões de engajamento para melhorar indicadores-chave de desempenho e impulsionar conversões. - Análise de Remessas e Transportadoras: Monitore remessas, avalie o desempenho das transportadoras e identifique problemas de entrega precocemente. - Gestão de Devoluções: Automatize e simplifique o processo de devoluções para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos operacionais. - Integração com Plataforma de Marketing e Avaliações: Melhore as ferramentas existentes com dados de remessas e engajamento em tempo real para acionar avaliações oportunas, personalizar campanhas e responder mais rapidamente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A WISMOlabs aborda o desafio comum da incerteza pós-compra oferecendo comunicação transparente e proativa durante todo o processo de cumprimento de pedidos. Ao reduzir as consultas dos clientes relacionadas ao status do pedido, as empresas podem diminuir os custos de suporte e melhorar a eficiência operacional. As capacidades de marketing personalizadas da plataforma permitem upselling e cross-selling direcionados, gerando receita adicional e fomentando a lealdade de longo prazo dos clientes. Além disso, as análises e insights da WISMOlabs capacitam as empresas a otimizar o desempenho logístico e melhorar a experiência geral do cliente.