A plataforma nos ajudou a simplificar nossos processos, e a equipe é extremamente prestativa e conhecedora. Eles não apenas resolvem problemas, mas também fornecem valiosas percepções de consultoria. Outra grande vantagem é a flexibilidade deles; eles realmente sabem como cultivar o relacionamento com o cliente. VTE é perfeito para aqueles que querem mais de uma única plataforma.

Em primeiro lugar, posso afirmar que estamos muito satisfeitos com este produto. Sua alta personalização nos permitiu projetar fluxos de trabalho sob medida e iniciar novos projetos de digitalização de nossos processos internos. Desde a contratação, passando pelo gerenciamento de chamadas de clientes com reconhecimento de número graças ao plugin que integra nosso PABX ao CRM, até o gerenciamento de reclamações, o Vtenext se revelou uma ferramenta extremamente versátil e poderosa. Um dos aspectos mais apreciados do Vtenext é a possibilidade de conectar informações individuais a várias entidades. Por exemplo, um e-mail pode ser associado a um ticket, que por sua vez pode ser vinculado a um cadastro. Esta estrutura em rede é fundamental para facilitar a consulta dos dados de um cliente e garantir a preservação das informações. Mesmo que o e-mail original seja perdido, ele permanecerá visível dentro do ticket. Entre os projetos atualmente em andamento, estamos trabalhando no gerenciamento de campanhas de newsletter. Além disso, dado o sucesso obtido com o projeto de contratação, estamos desenvolvendo um novo processo para a contratação de uma nova linha de vendas, ainda mais complexa e articulada. Em resumo, os principais pontos fortes do Vtenext são a completude das informações, a alta personalização do software e a integração com sistemas externos, que quase sempre está disponível. Um mérito adicional deve ser reconhecido ao serviço técnico, sempre pronto para propor soluções às nossas solicitações. Estamos muito satisfeitos com o Vtenext e desejamos continuar esta colaboração proveitosa também para os próximos projetos.

Eu realmente gosto de sua adaptabilidade, o próprio CRM é muito fácil de usar.