Avaliações e Detalhes do Produto vtenext

A solução é bastante poderosa e flexível, ela nos permitiu digitalizar mais de 50 processos da empresa. Conseguimos obter todas as informações necessárias para tornar os processos mais eficientes. A interface é suficientemente flexível para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, para os desenvolvedores, não é tão fácil de usar, talvez devido à sua experiência limitada com código. Não estamos usando a versão mais recente e talvez estejamos perdendo algumas funcionalidades que poderiam facilitar um pouco o trabalho deles (por exemplo, menos cliques). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, posso afirmar que estamos muito satisfeitos com este produto. Sua alta personalização nos permitiu projetar fluxos de trabalho sob medida e iniciar novos projetos de digitalização de nossos processos internos. Desde a contratação, passando pelo gerenciamento de chamadas de clientes com reconhecimento de número graças ao plugin que integra nosso PABX ao CRM, até o gerenciamento de reclamações, o Vtenext se revelou uma ferramenta extremamente versátil e poderosa.

Um dos aspectos mais apreciados do Vtenext é a possibilidade de conectar informações individuais a várias entidades. Por exemplo, um e-mail pode ser associado a um ticket, que por sua vez pode ser vinculado a um cadastro. Esta estrutura em rede é fundamental para facilitar a consulta dos dados de um cliente e garantir a preservação das informações. Mesmo que o e-mail original seja perdido, ele permanecerá visível dentro do ticket.

Entre os projetos atualmente em andamento, estamos trabalhando no gerenciamento de campanhas de newsletter. Além disso, dado o sucesso obtido com o projeto de contratação, estamos desenvolvendo um novo processo para a contratação de uma nova linha de vendas, ainda mais complexa e articulada.

Em resumo, os principais pontos fortes do Vtenext são a completude das informações, a alta personalização do software e a integração com sistemas externos, que quase sempre está disponível. Um mérito adicional deve ser reconhecido ao serviço técnico, sempre pronto para propor soluções às nossas solicitações.

Estamos muito satisfeitos com o Vtenext e desejamos continuar esta colaboração proveitosa também para os próximos projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única falha que encontramos diz respeito aos redirecionamentos nos vários módulos dentro de um processo, que às vezes não são os esperados e obrigam o usuário a voltar ao ponto exato para avançar. No entanto, estou certo de que este aspecto também pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma nos ajudou a simplificar nossos processos, e a equipe é extremamente prestativa e conhecedora. Eles não apenas resolvem problemas, mas também fornecem valiosas percepções de consultoria. Outra grande vantagem é a flexibilidade deles; eles realmente sabem como cultivar o relacionamento com o cliente. VTE é perfeito para aqueles que querem mais de uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos a versão em nuvem, e tem sido uma experiência sem problemas, apenas benefícios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que eles estejam sempre disponíveis para nos apoiar e sempre forneçam uma resposta rápida. Gosto que a plataforma seja muito flexível para desenvolver soluções personalizadas de acordo com as necessidades da nossa empresa. Desenvolvemos alguns projetos personalizados, recebendo total apoio no que é necessário da gestão de projetos e do suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido a essa possibilidade de personalização com suporte técnico completo, qualquer alteração tem custos adicionais que podem ser altos. Além disso, qualquer atualização da versão do software tem um custo adicional. Alguns dos recursos requerem que os técnicos os modifiquem, quando poderiam ser facilmente modificados por um usuário administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A necessidade de coletar todas as informações do mercado e suas interações com nossa empresa nos levou a ter que usar um sistema como o CRM. O proposto pela VTE imediatamente pareceu simples, portanto, adequado para todos os usuários, mas acima de tudo personalizável. Cada empresa tem suas próprias peculiaridades e a nossa não é exceção. Com um pouco de treinamento, é possível gerar facilmente módulos que refletem exatamente as operações da empresa e são facilmente consultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há aspectos que nos tenham decepcionado ou que tenham faltado. Infelizmente, é mais nossa responsabilidade não ter conseguido usar todas as possibilidades oferecidas por este software devido a políticas internas de TI que às vezes levam a simplificar demais o que pode ser feito. Mas certamente não depende do VTE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto mais útil do vtenext é sua abordagem profundamente centrada no cliente, que se estende não apenas a uma navegabilidade inteligente, conveniente e bem projetada, mas também a um design de funcionalidade que nunca perde de vista o objetivo final do produto: entender a real rentabilidade dos clientes (econômica e estratégica) e fornecer a máxima visibilidade sobre isso e todos os instrumentos para gerenciar os processos do cliente. Tecnicamente, o vtenext desenvolve todo o seu poder através da abordagem lógica de seus módulos e do motor de fluxo de trabalho que lhe dá a possibilidade de criar seus processos exatamente como você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações básicas são feitas para um pequeno contexto e precisam ser cuidadosamente personalizadas para cobrir todos os vários cenários que podem estar presentes em uma grande empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de sua adaptabilidade, o próprio CRM é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando o usuário precisa de uma implementação no sistema, os desenvolvedores são um pouco lentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pontos fortes do VTEnext incluem, sem dúvida, a rapidez com que uma versão MVP pode ser colocada em produção, bem como o poder e a facilidade de uso do módulo de Modelagem de Processos de Negócio para analistas funcionais. A implementação é muito fácil e rápida (a solução é um SaaS puro e muitos conectores de software estão disponíveis para integração com aplicativos externos). Entre seus principais pontos fortes está também o mapeamento abrangente dos processos de vendas e pós-vendas com funcionalidades prontas para uso, disponíveis no mercado. O mapeamento inicial das informações relacionadas às várias entidades envolvidas (força de vendas, catálogo de produtos, prospects, clientes, dados de vendas, atendimento ao cliente) já está completo, e é extremamente fácil enriquecer o banco de dados com dados personalizados. Por último, mas não menos importante, a solução é compatível com o GDPR e certificada pela ISO (900x, 2700x)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O VTE Next possui um alto número de integrações nativas (Email, email certificado/PEC, Identidade Digital Italiana, etc.). Para estender o uso do VTE Next a casos de uso envolvendo canais de mídia social, é recomendada uma integração nativa com o Instagram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é simples de implementar, integrar nos sistemas empresariais e utilizar. Além disso, permite personalizações que podem ser feitas de forma autônoma, sem a necessidade de ter conhecimentos de programação. É perfeito para o uso diário na gestão dos fluxos de vendas. Encontramos na equipe da Vtenext um grande suporte, que nos acompanha constantemente no uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a relatar, no momento não encontramos problemas Análise coletada por e hospedada no G2.com.