Sempre usei um CRM separado junto com a plataforma da minha empresa porque as restrições corporativas tornam impossível executar suas próprias campanhas ou gerenciar o acompanhamento de leads da maneira que você deseja. Comecei com o Whiteboard CRM, que foi adquirido pela Aidium, um desastre completo, então mudei para o BNtouch. Uma das maiores vantagens do Third Floor é ter todas as comunicações, e-mails, mensagens de texto, etc., em um só lugar. Toda a minha equipe pode participar das conversas sem duplicar esforços. Antes, quando eu olhava uma conversa de texto com um cliente, não conseguia ver o que tinha enviado por último. Então, às vezes, eles respondiam "Sim", e eu não fazia ideia do que eles queriam dizer. Ou um colega de equipe enviava a mesma mensagem dez minutos depois. Isso nos fazia parecer desorganizados. O Third Floor também torna o trabalho móvel simples. Posso gerenciar uma grande parte do meu negócio pelo meu telefone, o que é crucial porque não fico sentado em um laptop o dia todo. Outros CRMs não me permitiam integrar contatos com meu telefone, então eu nem sempre sabia quem estava ligando, a menos que os tivesse salvo manualmente. Parece básico para 2025, mas finalmente funciona. Ele também mantém os contatos organizados, sem duplicatas, sem confundir parceiros de referência. Quando insiro um parceiro, ele se lembra dele para uso futuro, o que torna o rastreamento de referências muito mais fácil. Não é ciência de foguetes, mas o Third Floor finalmente acertou.