A melhor coisa que eu gosto no SysAid é sua funcionalidade de integrar com e-mail e acionar fluxos de trabalho com base em mudanças de Status e mais. Isso realmente ajuda a se conectar com os usuários facilmente e também ao atribuir para testes de UAT, etc. Então, para resumir, a melhor coisa para mim é que a forma de comunicação com os usuários é muito fácil ao usar o SysAid. O chat de Suporte é muito útil e rápido na resolução dos problemas. Os relatórios e a funcionalidade de painel também são muito úteis para rastrear os tickets e o status em uma visão geral. Gerenciar tarefas é muito mais fácil com o SysAid.

Uma das ferramentas de bilhética mais simples e fáceis. Facilmente treinável para novos funcionários. A integração com Teams e Office 365 é perfeita. O novo chatbot de IA é muito útil.

O SysAid integra-se perfeitamente com o Microsoft Teams, o que ajuda nossos usuários finais a fazer e responder perguntas sem precisar criar um tíquete. Esta é uma das nossas funcionalidades favoritas.